Researchers have identified four ty

Researchers have identified four types of factors that influence consumer channel choice for financial services: consumer characteristics, such as confidence and lifestyle; product characteristics, such as complexity and price; channel characteristics, such as personal contact and convenience; and organizational characteristics, such as size and longevity (Black et al., 2002). Product characteristics have been shown to have a variable impact on consumer channel choice across product categories. For example, Chiang et al. (2004) observe that the ease of finding information through a particular channel is most important for buying books, aftersale service is most important for flowers, and the ability to compare products is most important for food items (Van Dijk et al., 2007).
Consumer characteristics that influence channel choice include the consumer risk profile. This profile reflects both consumer perception and acceptance of risk. Since, risk-averse consumers are more likely to continue using a particular online or offline channel after initially choosing it, they tend to be more loyal than risk-neutral consumers (Gupta et al., 2003). Perceived transaction costs are among the main channel characteristics that influence consumer channel choice. Consumers are unlikely to devote time and effort unless they perceive value in the exchange, including the pleasure of shopping. According to Reardon and McCorkle (2002), in choosing a distribution channel, consumers consider primarily time versus money, and time versus psychological benefit, e.g. a pleasurable or social experience (Van Dijk et al., 2007).
Organizational factors that influence consumer channel choice include an organization’s customer-centric or channel-based approach. Rather than attempting to force customers to use a certain channel, businesses should consider the factors that attract consumers to a particular channel, and address those factors strategically.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นักวิจัยระบุว่ามีสี่ประเภทของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกช่องทางสำหรับผู้บริโภคบริการทางการเงิน: ลักษณะของผู้บริโภคเช่นความเชื่อมั่นและการดำเนินชีวิตลักษณะของผลิตภัณฑ์เช่นความซับซ้อนและราคาลักษณะช่องทางเช่นที่ติดต่อส่วนบุคคลและความสะดวกสบายและลักษณะขององค์กรเช่น ขนาดและยืนยาว (สีดำ, et al., 2002)คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ได้รับการแสดงที่จะมีผลกระทบต่อตัวแปรในการเลือกช่องทางที่ผู้บริโภคทั่วทั้งประเภทผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น chiang et al, (2004) สังเกตว่าความสะดวกในการค้นหาข้อมูลผ่านช่องทางโดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับการซื้อหนังสือบริการ aftersale เป็นสิ่งที่สำคัญมากที่สุดสำหรับดอกไม้และความสามารถในการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่มีความสำคัญมากที่สุดสำหรับรายการอาหาร (รถตู้ Dijk et al,, 2007).
ลักษณะของผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อการเลือกช่องทางรวมถึงรายละเอียดความเสี่ยงของผู้บริโภค รายละเอียดนี้สะท้อนให้เห็นถึงการรับรู้ของผู้บริโภคทั้งในและการยอมรับของความเสี่ยง ตั้งแต่ผู้บริโภคไม่ชอบความเสี่ยงมีแนวโน้มที่จะยังคงใช้ช่องทางออนไลน์หรือออฟไลน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่ตอนแรกเลือกมันพวกเขามีแนวโน้มที่จะมีความจงรักภักดีมากกว่าผู้บริโภคมีความเสี่ยงเป็นกลาง (Gupta et al., 2003)การรับรู้ค่าใช้จ่ายในการทำธุรกรรมเป็นหนึ่งในลักษณะช่องทางหลักที่มีอิทธิพลต่อการเลือกช่องทางที่ผู้บริโภค ผู้บริโภคมีโอกาสน้อยที่จะอุทิศเวลาและความพยายามจนกว่าพวกเขาจะรับรู้มูลค่าในการแลกเปลี่ยนรวมทั้งความสุขของการช้อปปิ้ง ตามเรียดและ McCorkle (2002), ในการเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายของผู้บริโภคเป็นหลักพิจารณาเวลาเมื่อเทียบกับเงินเวลาและเมื่อเทียบกับผลประโยชน์ทางด้านจิตใจเช่น ประสบการณ์ที่น่าพอใจหรือสังคม (รถตู้ Dijk et al., 2007).
ปัจจัยองค์กรที่มีอิทธิพลต่อการเลือกช่องทางที่ผู้บริโภครวมถึงลูกค้าเป็นศูนย์กลางขององค์กรหรือตามช่องทางวิธีการ มากกว่าที่จะพยายามที่จะบังคับให้ลูกค้าที่จะใช้เป็นช่องทางในบางธุรกิจควรพิจารณาปัจจัยที่ดึงดูดผู้บริโภคในการเป็นช่องทางโดยเฉพาะอย่างยิ่งและที่อยู่ของปัจจัยเหล่านั้นกลยุทธ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นักวิจัยได้ระบุชนิด 4 ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคเลือกช่องสัญญาณสำหรับบริการทางการเงิน: ลักษณะผู้บริโภค ความเชื่อมั่นและชีวิต ลักษณะผลิตภัณฑ์ ความซับซ้อนและราคา ลักษณะช่อง ติดต่อส่วนตัวและความสะดวกสบาย และองค์กร ลักษณะ ขนาดและลักษณะ (สีดำและ al., 2002) ลักษณะของผลิตภัณฑ์ได้รับการแสดงจะมีผลกระทบต่อตัวแปรที่ช่องผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ประเภท ตัวอย่าง เชียงใหม่และ al. (2004) สังเกตว่า สะดวกในการค้นหาข้อมูลผ่านช่องทางใดเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับการซื้อหนังสือ aftersale บริการเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับดอกไม้ และความสามารถในการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่สำคัญสำหรับสินค้าอาหาร (Van Dijk et al, 2007) .
ลักษณะผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อการเลือกช่องสัญญาณรวมค่าความเสี่ยงผู้บริโภค โพรไฟล์นี้สะท้อนให้เห็นถึงผู้บริโภครับรู้และยอมรับความเสี่ยง ตั้งแต่ เสี่ยง averse ผู้บริโภคมีแนวโน้มการใช้เฉพาะออนไลน์ หรือช่องแบบออฟไลน์หลังจากเริ่มต้นเลือก พวกเขามักจะซื่อตรงยิ่งกว่าผู้บริโภคเสี่ยง-กลาง (กุปตา et al., 2003) ต้นทุนของธุรกรรมที่รับรู้ในลักษณะช่องทางหลักที่มีอิทธิพลต่อการเลือกช่องทางที่ผู้บริโภคได้ ผู้บริโภคไม่น่าจะอุทิศเวลาและความพยายามจนกว่าพวกเขาสังเกตค่าในการแลกเปลี่ยน รวมถึงความสุขของการช้อปปิ้ง ตาม Reardon McCorkle (2002), เลือกช่องจัดจำหน่าย ผู้บริโภคพิจารณาเป็นหลักเวลาเมื่อเทียบกับเงิน และเวลาเมื่อเทียบกับประโยชน์ทางจิตใจ เช่นเป็นแขก หรือสังคมประสบการณ์ (Van Dijk et al., 2007) .
ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกช่องทางที่ผู้บริโภครวมขององค์กรลูกค้ากลาง หรือช่องสัญญาณตามวิธีการ แทนที่จะพยายามบังคับให้ลูกค้าใช้ช่องสัญญาณแบบบาง ธุรกิจควรพิจารณาปัจจัยที่ดึงดูดผู้บริโภคช่องเฉพาะ และปัจจัยเหล่านั้นห้อง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นักวิจัยระบุว่ามีสี่ ประเภท ของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อทางเลือกช่องสัญญาณสำหรับบริการทางการเงินแก่ ผู้บริโภค เช่นลักษณะไลฟ์สไตล์และความเชื่อมั่นลักษณะของ ผลิตภัณฑ์ เช่นราคาและความซับซ้อนลักษณะช่องเช่นความสะดวกสบายและผู้ติดต่อส่วนบุคคลและลักษณะขององค์กรเช่นขนาดและอายุการใช้งาน(สีดำ et al . 2002 )คุณลักษณะของ ผลิตภัณฑ์ ได้รับการแสดงจะมีผลกระทบต่อที่หลากหลายในการเลือกช่องสัญญาณ ผู้บริโภค ทุก ประเภท ผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่นเชียง et al . ( 2004 )ตรวจสอบว่าได้อย่างง่ายดายในการค้นหาข้อมูลผ่านช่องสัญญาณเฉพาะที่มีความสำคัญอย่างสูงสุดสำหรับการซื้อสมุดบริการ aftersale คือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับดอกไม้และความสามารถในการเปรียบเทียบ ผลิตภัณฑ์ เป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับรายการอาหาร(รถตู้ dijk et al .2007 )..
ลักษณะ ผู้บริโภค ที่มีอิทธิพลต่อทางเลือกช่องสัญญาณรวมถึงโปรไฟล์ความเสี่ยงต่อ ผู้บริโภค โปรไฟล์นี้สะท้อนถึงการรับรู้การ อุปโภค บริโภค และการยอมรับความเสี่ยงทั้งสอง เนื่องจาก ผู้บริโภค มีความเสี่ยง - ไม่ชอบมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะดำเนินการต่อโดยใช้ช่องสัญญาณแบบออนไลน์หรือออฟไลน์เฉพาะหลังจากครั้งแรกการเลือกก็มีแนวโน้มที่จะ จงรักภักดี ต่อพระมหากษัตริย์กว่า ผู้บริโภค มากขึ้นความเสี่ยง - เป็นกลาง(ผู้เชี่ยวชาญ SERVER PLATFORM ว่าทำ et al . 2003 )ค่าใช้จ่ายในการทำธุรกรรมการรับรู้ในลักษณะเป็นช่องหลักที่มีอิทธิพลต่อ ผู้บริโภค ทางเลือกช่องสัญญาณ ผู้ใช้จะไม่น่าจะเป็นไปได้ที่จะอุทิศเวลาและความพยายามเว้นแต่ความเข้าใจความคุ้มค่าในการแลกเปลี่ยนที่รวมถึงความเพลิดเพลินใจของแหล่งช้อปปิ้ง ตาม reardon และ mccorkle ( 2002 )ในการเลือกใช้ช่องทางการจำหน่ายให้ ผู้บริโภค พิจารณาเป็นอันดับแรกเวลาเมื่อเทียบกับเงินและเมื่อเทียบกับช่วงเวลาได้รับประโยชน์ในเชิงจิตวิทยาเช่นความเพลิดเพลินใจหรือรับประสบการณ์ทางสังคม(รถตู้ dijk et al . 2007 )..
ปัจจัยขององค์กรที่มีอิทธิพลต่อ ผู้บริโภค รวมถึงทางเลือกช่องเข้าไปหาลูกค้าที่เน้นคุณสมบัติ LBS หรือช่องทางจัดจำหน่าย - ใช้ขององค์กรได้ มากกว่าพยายามที่จะมีผลใช้บังคับลูกค้าให้ใช้ช่องสัญญาณบางอย่างที่ธุรกิจควรพิจารณาปัจจัยที่ดึงดูด ผู้บริโภค ไปยังช่องเฉพาะที่แอดเดรสและปัจจัยที่ทางยุทธศาสตร์