E umn 13 CASE The Ritz-Carlton Mark

E umn 13 CASE The Ritz-Carlton Marketing Excellence people. Nobody emotiomlooperience with >>The Ritz-Carlton 38.000 employees at To hotets 24 countrks go out of way unique and mormorable experiences While The carton kunown training ms ern- ployees on exceptional customer service, the reinforces its mission and values to its daily basis. Each day. mwanagers their managers 5-minute "time up During this time, and dis- problems, and spend the remaining time reading cussing what Th day is read to every The same -wow of the true single mound the ognize an individual employee for his or her outstanding austomer service and also one of the 12 For at the for thoir son Bali, needed a particul type of and misk service as the toxury hotel. The on, The Ritz- the appropriate items in town, but une executive cher at the Ritz-Cart sold therm. He Cartton dates back to the earthy 20th century and the orig- that the items inal Ritz-Carlton Boston, which revolutionized the way contacted his a store in purchased for the US travelers viewed and experienced customer service mother-in-law, who. to Bali land personany new them over miles and immediately resolve guests' overheard a man teling In another instance, first of its kind to provide guests with a private bath in each guest room, throughout hotel. and an entire staff dressed in formal tie. black tie, or morning coat attire. maintenance crew, and by the next day they had con structed a to the beach an In 1983, hotelier Horst Schutze and a four-person de- velopment team acquired the rights to the Ritz-Cartton name and created the Ritz-Carton conoept as it is known the day wow story is the we company-wide concentration on both the per- According what from our and sonal and the functional side of service. The free-star hotel tomen around the Every reinforces the a tions we are for and demonstrates to our servi provides impeccable facilities but also takes customer service extremely seriously. Its credo is. We are Ladies every person in our organization contributes is e As part of company each employee titled to spend up to oooon a guest to help and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen to the company 's Web site, The Ritz-Carlton "pledges) to provide the finest personal service and faci- anticipated need or the success through interviews. ties for our guests who will always enjoy a warm, relaced. yet refined ambience. The Ritz-Carlton fulfills this promise by providing im- ask both and meal? Functional questions ask "How was the employees and executing its Three peccable training for its Steps of Service and 12 Service Values. The Three Steps of your bedroom clean?" emotional quest customer's well-being. The Service state that employees must use a warm and sincere greeting always using the guests name, anticipate again uses these findings well as and using the guests name. Every manager carries a laminated experiences to enhance and impro card with the 12 Servioe Values, which include bulets such experience for its guests. as number 3:1 am empowered to create unique, memo- In less than three decades, The Ritz-Carte rable and personal experiences for our guests, and num- from 4 to over 70 and earned. i proud of my professional appearance, Malcolm Quality Awards-the only co language and Cooper, the company ever to win the prestigious award twice.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

อี umn 13 กรณีเดอะริทซ์คาร์ลตันตลาดเป็นเลิศคน ไม่มีใคร emotiomlooperience กับ >> เดอะริทซ์คาร์ลตัน 38.000 พนักงานที่ hotets 24 countrks ไปจากวิธีที่ไม่ซ้ำกัน และ mormorable ประสบการณ์ขณะ kunown กระดาษ ployees เงิน ms ในการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม การฝึกอบรม reinforces ภารกิจความค่าพื้นฐานประจำวัน แต่ละวัน mwanagers ผู้จัดการ 5-นาที "เวลาขึ้นในช่วงนี้เวลา ปัญหาโรค และการอ่านเวลาที่เหลือ cussing Th วันใดจะอ่านถึงทุกการใช้จ่ายเดียว - ว้าวเดียวจริง mound ognize พนักงานสำหรับบริการ austomer ที่โดดเด่นของเขา หรือเธอ และ 12 สำหรับที่หนึ่ง thoir สนบาหลี ต้องเป็นชนิด particul และ misk บริการโรงแรม toxury อยู่ ริทซ์ - สินค้าที่เหมาะสมในเมือง une นี่ห้องที่โรงแรมริทซ์รถเข็นขาย therm เขา Cartton กลับไปศตวรรษเอิร์ธและโอริกว่า inal สินค้าบอสตัน ริทซ์คาร์ลตันที่ revolutionized วิธีติดต่อเขาเก็บในซื้อสำหรับนักท่องเที่ยวสหรัฐฯ ดู และลูกค้าบริการผัว ประสบการณ์ที่ ไปบาหลีดินแดน personany ใหม่ ให้ไมล์และทันทีแก้ไขพัก overheard teling แมนในตัว มีห้องน้ำส่วนตัวในห้อง ทั่วทั้งโรงแรมแห่งแรก และพนักงานทั้งการแต่งตัวในทางเสมอ สีดำผูก หรือตราเช้าแต่งกาย บำรุงรักษาเรือ และวันถัดไป พวกเขามีคอน structed ที่หาด In 1983 ยึด Schutze ฉันฆ่าคนทีม 4 คนเด velopment ซื้อสิทธิ์ในชื่อ Cartton ริทซ์ และสร้าง conoept Ritz กล่องเป็นที่รู้จักกันเรื่องว้าววันเป็นความเข้มข้นของทั้งบริษัทในทั้งต่อตามอะไรจากเราของเรา และ sonal และด้านการทำงานของบริการ Tomen โรงแรมดาวฟรีสถานทุก reinforces tions เราใน และแสดงให้เห็นถึงการ servi ของเรามีสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหนือกว่า แต่ยัง จะบริการลูกค้าอย่างจริงจังมากขึ้น ของบริษัทเครโดอินเตอร์ได้ เรามีฝ่ายสนับสนุนทุกคนในองค์กรของเราเป็นอีเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทพนักงานแต่ละคนที่ชื่อว่าตรึกถึง oooon แขกเพื่อช่วยเหลือ และบริการสุภาพสตรีสุภาพบุรุษและสุภาพกับเว็บไซต์ของบริษัท เดอะริทซ์คาร์ลตัน "การบริจาค) การให้บริการดีที่สุด และ faci คาดว่าความต้องการ หรือความสำเร็จผ่านการสัมภาษณ์ ความสัมพันธ์สำหรับแขกของเราที่จะสนุกอบอุ่น relaced ยัง บริสุทธิ์บรรยากาศ โรงแรมริทซ์คาร์ลตันตามสัญญานี้ โดยการให้ im-ถามทั้งสอง และอาหาร คำถามที่ทำงานถาม "เป็นไรในพนักงานและดำเนินการฝึกอบรม peccable 3 สำหรับขั้นตอนของการบริการและค่าบริการ 12 สามขั้นตอนของการทำความสะอาดห้องนอนของคุณ "แสวงหาอารมณ์ของลูกค้า ผลการวิจัยเหล่านี้ใช้สถานะบริการว่า พนักงานต้องใช้อบอุ่น และจริงใจทักทายเสมอใช้ชื่อแขก คาดว่าจะมีอีกทั้งเป็นและใช้ชื่อแขก ผู้จัดการทุกฝ่ายดำเนินการประสบการณ์เคลือบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และ impro บัตร มีค่า Servioe 12 ซึ่งรวมถึง bulets เช่นประสบการณ์เสน่ห์ เป็นหมายเลข 3:1 น.อำนาจสร้าง rable เดอะริทซ์ตามสั่งเฉพาะ บันทึกในน้อยกว่าสามทศวรรษที่ผ่านมา และส่วนบุคคลประสบการณ์แขก และหนุ่ม-4 70 และได้รับ ฉันภูมิใจลักษณะอาชีพของฉัน คุณภาพ Malcolm รางวัลเฉพาะบริษัทภาษา และคู เปอร์ บริษัทเคยชนะรางวัลอันทรงเกียรติครั้ง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

E UMN 13 กรณีการตลาด The Ritz-Carlton คนเป็นเลิศ ไม่มีใครที่มี emotiomlooperience >> พนักงาน 38.000 Ritz-Carlton ที่ต้องการ hotets 24 countrks ออกไปจากทางประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำกันและ mormorable ในขณะที่การฝึกอบรม kunown กล่องมิลลิวินาที ern- ployees ในการบริการลูกค้าที่โดดเด่นตอกย้ำพันธกิจและค่านิยมในการชีวิตประจำวันของตน แต่ละวัน. mwanagers ผู้จัดการของพวกเขา 5 นาที "เวลาขึ้นในช่วงเวลานี้และปัญหาที่ปรากฏและใช้เวลาในการอ่านเวลาที่เหลือ cussing สิ่ง Th วันจะอ่านให้ทุกเดียวกัน -wow ของกองเดียวที่แท้จริง ognize พนักงานแต่ละคนของเขาหรือเธอ austomer บริการที่โดดเด่นและยังเป็นหนึ่งใน 12 ที่สำหรับลูกชาย thoir บาหลีจำเป็นชนิด particul และบริการ Misk เป็นโรงแรม toxury. บนที่ Ritz- รายการที่เหมาะสมในเมือง แต่กระจัดกระจาย cher ผู้บริหารที่ Ritz- รถเข็นขาย Therm. เขา Cartton วันที่กลับไปศตวรรษที่ 20 ดินและ orig- ที่รายการ Inal The Ritz-Carlton บอสตันซึ่งปฏิวัติวิธีการติดต่อของเขาในร้านซื้อสำหรับนักเดินทางสหรัฐมองและการบริการลูกค้าที่มีประสบการณ์แม่ในกฎหมาย ใคร. ไปยังดินแดนบาหลี personany ใหม่พวกเขามากกว่าไมล์และทันทีที่แก้ไขของผู้เข้าพักได้ยินชายคนหนึ่ง Teling ในกรณีอื่นครั้งแรกของชนิดที่จะให้ผู้ที่มีห้องน้ำส่วนตัวในห้องพักแต่ละทั่วทั้งโรงแรม. และพนักงานทั้งหมดในชุดที่เป็นทางการ ผูก. ผูกสีดำหรือเสื้อเครื่องแต่งกายตอนเช้า ลูกเรือบำรุงรักษาและในวันรุ่งขึ้นพวกเขาได้ structed นักโทษไปยังชายหาดในปี 1983 เจ้าของโรงแรม Horst Schützeและสี่คน de- ทีม velopment ได้รับสิทธิในการใช้ชื่อ The Ritz-Cartton และสร้าง conoept Ritz-กล่องเป็นมัน เป็นที่รู้จักกันวันว้าวเรื่องนี้ความเข้มข้นของทั้ง บริษัท เราทั้งทําตามสิ่งที่มาจากของเราและ Sonal และด้านการทำงานของบริการ โรงแรมฟรีดาวโตเมนทั่วทุกตอกย้ำข้อที่เรามีและแสดงให้เห็นถึงการ Servi ของเราให้สิ่งอำนวยความสะดวกที่ไร้ที่ติ แต่ยังใช้การบริการลูกค้าอย่างจริงจังมาก ลัทธิความเชื่อของมันคือ เรามีสุภาพสตรีคนในองค์กรของเรามีส่วนช่วยเป็นอีในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของ บริษัท พนักงานแต่ละชื่อที่จะใช้จ่ายได้ถึง oooon แขกที่จะช่วยให้ท่านสุภาพบุรุษและให้บริการท่านสุภาพบุรุษและสุภาพสตรีไปยังเว็บไซต์ของ บริษัท ทุก The Ritz-Carlton "คำมั่นสัญญา) เพื่อให้ บริการส่วนบุคคลที่ดีที่สุดและความต้องการที่คาดว่าจะประสบความสำเร็จหรือ faci- ผ่านการสัมภาษณ์ความสัมพันธ์. สำหรับแขกของเราที่มักจะเพลิดเพลินไปกับความอบอุ่น relaced. ยังบรรยากาศการกลั่น. The Ritz-Carlton ตอบสนองสัญญานี้โดยการให้ญถามและอาหาร? คำถามฟังก์ชั่น ถามว่า "วิธีการคือพนักงานและการดำเนินงานของการฝึกอบรมที่สามซึ่งมีมลทินสำหรับขั้นตอนของการให้บริการและค่าบริการ 12 สามขั้นตอนของห้องนอนของคุณสะอาด? "ลูกค้าอารมณ์แสวงหาความเป็นอยู่. รัฐบริการที่พนักงานต้องใช้คำทักทายที่อบอุ่นและจริงใจเสมอใช้ชื่อผู้เข้าพักคาดว่าจะมีอีกครั้งใช้ค้นพบเหล่านี้รวมทั้งและการใช้ชื่อผู้เข้าพัก. ผู้จัดการทุกคนดำเนินการ ประสบการณ์ลามิเนตเพื่อเสริมสร้างและบัตร impro กับ 12 ค่า Servioe ซึ่งรวมถึง bulets ประสบการณ์ดังกล่าวสำหรับผู้เข้าพักจำนวน 3:. 01:00 อำนาจในการสร้างที่ไม่ซ้ำกันในจาน้อยกว่าสามทศวรรษที่ผ่านมา rable Ritz-Carte และประสบการณ์ส่วนตัว สำหรับผู้เข้าพักของเราและจานวนตั้งแต่ 4 ถึง 70 และได้รับ i. ความภาคภูมิใจของลักษณะมืออาชีพของฉันมิลล์ส์คุณภาพรางวัล-ภาษาร่วมเท่านั้นและคูเปอร์ของ บริษัท ที่เคยชนะรางวัลอันทรงเกียรติครั้งที่สอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

E อืม 13 กรณีการตลาด Carlton Ritz เลิศประชาชน ไม่มีใคร emotiomlooperience กับ&& gt ; gt ; Ritz Carlton 38.000 พนักงานที่ hotets 24 countrks ไปจากประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำกันและ mormorable วิธีในขณะที่กล่อง kunown อบรม MS เอิร์น - ployees ในการบริการลูกค้าพิเศษ ส่งเสริมค่านิยมพันธกิจและทุกวันของ ในแต่ละวันmwanagers ผู้จัดการของพวกเขา 5 นาที " เวลาขึ้นในช่วงเวลานี้ และจากปัญหา และที่เหลือใช้เวลาอ่านจังเลยว่าวันที่ได้อ่านทุกเดียวกัน - ว้าวของเนินเดียวจริง ognize บุคคล พนักงาน บริการ austomer ที่โดดเด่นของเขา หรือเธอ และยังเป็นหนึ่งใน 12 ที่ให้ thoir ลูกชายบาหลี ต้องการ particul , ประเภทของบริการและ misk เป็นโรงแรม toxury . บน ,Ritz - รายการที่เหมาะสมในเมืองแต่ une ผู้บริหาร Cher ที่ริทซ์รถเข็นขาย THERM . เขา cartton วันที่กลับไปศตวรรษที่ดินและใบ - รายการที่ inal Ritz Carlton บอสตันซึ่ง revolutionized วิธีติดต่อร้านที่ซื้อเค้าให้เราเดินชมและประสบการณ์การบริการลูกค้าคุณแม่ ใครบาหลีดินแดน personany ใหม่ผ่านไมล์และทันทีที่แก้ไขแขกได้ยินคนบอกให้ในกรณีอื่น ครั้งแรกของชนิดที่จะให้แขกที่มีห้องน้ำส่วนตัวในแต่ละห้อง ตามโรงแรม ทั้งพนักงานและแต่งตัวสุภาพเสมอ เน็คไทสีดำ หรือตอนเช้าเสื้อนุ่ง ลูกเรือบำรุงรักษา และวันต่อมาก็มีคอนไปจากชายหาดใน 1983ชูตส์ Horst เรื่อง และสี่คน de - velopment ทีมได้รับสิทธิ์ใน Ritz cartton ชื่อและสร้างแผนที่กล่อง conoept เป็นที่รู้จักกันวันว้าวเรื่องบริษัทเรากว้าง เน้นทั้งต่อ - ตามอะไรจากของเรา และ sonal และด้านงานบริการดาวโรงแรม tomen รอบทุก reinforces เป็นใช้งานเราและสาธิตขอนแก่น ของเรามีเครื่องเพียงเท่านั้น แต่ยังใช้บริการให้ลูกค้าอย่างจริงจังมาก ของลัทธิคือเราเป็นผู้หญิงทุกคนในองค์กรที่มีส่วนช่วยเป็นอีเป็นส่วนหนึ่งของ บริษัท พนักงานแต่ละเรื่องจะใช้เวลาถึง oooon แขกที่จะช่วยทุกท่านให้สุภาพสตรีและสุภาพบุรุษกับบริษัท ' s เว็บไซต์ Ritz Carlton " คำมั่นสัญญา ) ที่จะให้บริการที่ดีที่สุดของการบริการส่วนบุคคลและฟาสิ - คาดต้องหรือความสำเร็จที่ผ่านการสัมภาษณ์ ความสัมพันธ์กับแขกของเราที่จะเสมอสนุก อบอุ่น relaced .ยังบริสุทธิ์ บรรยากาศ Ritz Carlton ตอบสนองสัญญาโดยให้ผมถามทั้งสอง และอาหาร ? คำถามถามว่า " การทำงานคือพนักงานและดำเนินการสามขั้นตอนของการฝึกอบรมซึ่งมีแนวโน้มที่จะทำผิดบาปได้ของบริการและบริการค่า สามขั้นตอนของห้องนอนของคุณสะอาด ? อารมณ์เป็นอยู่ที่ดีการแสวงหาลูกค้าบริการของรัฐว่า พนักงานทุกคนต้องใช้เป็นอย่างอบอุ่นและจริงใจทักทายเสมอใช้แขกชื่อ คาดว่า อีก ใช้ผลการวิจัยเหล่านี้อย่างดีและใช้แขกชื่อ ผู้จัดการทุกคนมีประสบการณ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และเคลือบบัตรด้วย servioe impro 12 ค่า ซึ่งรวมถึง bulets เช่นประสบการณ์แก่แขก หมายเลข 3 : 1 ก็มีอำนาจที่จะสร้างเอกลักษณ์บันทึกในเวลาน้อยกว่าสามทศวรรษที่ผ่านมา , Ritz carte rable และประสบการณ์สำหรับแขกของเราส่วนบุคคล และน้ำจาก 4 ถึงกว่า 70 และได้รับ ผมภูมิใจในลักษณะมืออาชีพ , รางวัลเพียง Co ภาษาและคูเปอร์ มัลคอล์ม คุณภาพของ บริษัท ที่เคยชนะรางวัลอันทรงเกียรติถึงสองครั้ง