Monitoring this procedure and proce

Monitoring this procedure and process, is no different to monitoring all aspects
of an organisation involved in dealing with customers and service.
Challenges
f
Identify the criteria against which you will monitor and measure procedural
aspects of service delivery
f
Explore the current organisational procedures to ensure your monitoring
plans are compliant with any need for staff or customers to know they are
being observed
f
Identify your measurement SCALE. What part or the entire procedural
process can or will be measured
f
Finally, ensure you know what the full expectations and objectives of the
monitoring process are set to achieve!
Some suggested actions in-house
f
Spot checks on existing services and personal observations of the
effectiveness and suitability to your organisations customer requirements.
Every organisation and customer group may be different.
f
Conduct planned and routine checks on the procedural aspects of service
delivery
f
Observe and listen to how staff are addressing and dealing with the current
procedural aspects of service delivery and suitability to meeting customer
requirements
f
Record your observations and if you have already established a set of criteria,
you can sort them against that including staff performance

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตรวจสอบขั้นตอนและกระบวนการนี้ จะไม่แตกต่างกันเพื่อตรวจสอบทุกด้าน ขององค์กรที่เกี่ยวข้องในการจัดการกับลูกค้าและบริการความท้าทายfระบุเงื่อนไขการเงินคุณจะตรวจสอบ และประเมินขั้นตอน ด้านการบริการจัดส่งfสำรวจวิธี organisational ปัจจุบันให้คุณตรวจสอบ จำเป็นสำหรับพนักงานหรือลูกค้าที่ต้องการรู้ว่า จะตรงตาม การสังเกตfระบุหน่วยวัดมาตราส่วน ส่วนหรือขั้นตอนทั้งหมด กระบวนการสามารถ หรือจะวัดfสุดท้าย ให้แน่ใจว่า คุณทราบอะไรเต็มความคาดหวังและวัตถุประสงค์ของการ กระบวนการตรวจสอบตั้งค่าเพื่อให้บรรลุบางคนแนะนำการดำเนินการภายในfตรวจสอบจุดบริการที่มีอยู่และข้อสังเกตส่วนตัว ประสิทธิผลและความเหมาะสมกับความต้องการลูกค้าองค์กรของคุณ ทุกองค์กรและกลุ่มลูกค้าอาจจะแตกต่างกันfดำเนินการตรวจสอบแผน และงานประจำในด้านขั้นตอนการใช้บริการ จัดส่งสินค้าfสังเกต และฟังว่าจะแก้ปัญหา และจัดการกับปัจจุบัน ด้านบริการจัดส่งและความเหมาะสมกับลูกค้าการประชุมขั้นตอน ความต้องการfบันทึกการสังเกตของคุณและ ถ้าคุณได้สร้างชุดของเงื่อนไข คุณสามารถจัดเรียงกับประสิทธิภาพที่ดีรวมทั้ง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การตรวจสอบขั้นตอนนี้และกระบวนการก็ไม่ต่างกับการตรวจสอบทุกแง่มุม
ขององค์กรที่เกี่ยวข้องในการติดต่อกับลูกค้าและการบริการ.
ความท้าทาย
ฉ
ระบุเกณฑ์กับที่คุณจะตรวจสอบและวัดผลการดำเนินการ
ด้านการจัดส่งสินค้า
ฉ
สำรวจขั้นตอนขององค์กรในปัจจุบันของคุณเพื่อให้แน่ใจว่า การตรวจสอบ
แผนจะสอดคล้องกับความจำเป็นในการพนักงานหรือลูกค้าใด ๆ ที่จะรู้ว่าพวกเขาจะ
เป็นที่สังเกต
ฉ
ระบุสเกลการวัดของคุณ สิ่งที่บางส่วนหรือทั้งหมดขั้นตอน
กระบวนการสามารถหรือจะมีการวัด
ฉ
สุดท้ายให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าสิ่งที่คาดหวังอย่างเต็มรูปแบบและวัตถุประสงค์ของ
กระบวนการตรวจสอบจะถูกตั้งค่าเพื่อให้บรรลุ!
การกระทำบางอย่างที่แนะนำในบ้าน
ฉ
ตรวจสอบจุดที่มีอยู่ในการให้บริการและข้อสังเกตของส่วนบุคคล
มีประสิทธิภาพและเหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าองค์กรของคุณ.
องค์กรและกลุ่มลูกค้าทุกคนอาจจะแตกต่างกัน.
ฉ
ดำเนินการวางแผนและการตรวจสอบเป็นประจำในด้านขั้นตอนในการให้บริการ
จัดส่ง
ฉ
สังเกตและฟังวิธีการที่พนักงานมีที่อยู่และการจัดการกับปัจจุบัน
ด้านขั้นตอนของการส่งมอบบริการ และความเหมาะสมที่จะได้พบลูกค้า
ต้องการ
ฉ
บันทึกการสังเกตของคุณและถ้าคุณได้จัดตั้งขึ้นแล้วชุดของเกณฑ์ที่
คุณสามารถจัดเรียงพวกเขาต่อว่ารวมถึงการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การตรวจสอบขั้นตอนและกระบวนการ มันไม่ต่างกับการตรวจสอบทุกแง่มุม
ขององค์กรเกี่ยวข้องในการจัดการกับลูกค้าและบริการ ความท้าทาย

F
ระบุเกณฑ์เทียบกับที่คุณจะตรวจสอบและวัดด้านกระบวนการ
บริการจัดส่ง
f
สํารวจปัจจุบันองค์กรกระบวนการเพื่อให้มั่นใจว่า
การตรวจสอบของคุณแผนสอดคล้องกับความต้องการลูกค้า หรือพนักงานที่จะรู้ว่าพวกเขากำลังถูกตรวจสอบ

F
ระบุมาตราส่วนการวัดของคุณใด ๆ ส่วนใดหรือกระบวนการขั้นตอนทั้งหมดสามารถทำได้หรือจะวัด

F
สุดท้าย , ให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าสิ่งที่เต็มความคาดหวัง และเป้าหมายของการตั้งค่าเพื่อให้บรรลุกระบวนการ
! บางการกระทำในบ้าน

( F
จุดตรวจสอบต่างๆที่มีอยู่และการสังเกตส่วนบุคคลของ
ประสิทธิผลและความเหมาะสมกับความต้องการขององค์กรของคุณ
ทุกองค์กรและกลุ่มลูกค้าอาจจะแตกต่างกัน .
f
ดำเนินการวางแผนและตรวจสอบขั้นตอนในด้านกระบวนการส่งมอบบริการ

F
สังเกตและฟังว่าพนักงานพูดและจัดการกับปัจจุบัน
กระบวนการด้านการให้บริการ และความเหมาะสมกับการประชุมลูกค้า

F
บันทึกการสังเกตความต้องการของคุณ และถ้าคุณได้สร้างชุดของเกณฑ์
คุณสามารถจัดเรียงต่อรวมถึงประสิทธิภาพพนักงาน