On June 14, 1999, school children in Belgium became ill after drinking การแปล - On June 14, 1999, school children in Belgium became ill after drinking ไทย วิธีการพูด

On June 14, 1999, school children i

On June 14, 1999, school children in Belgium became ill after drinking Coca-Cola. The Belgian government ordered a recall of all bottles of Coca-Cola and banned the sale of all related Coke products. In a rush to safeguard the health of their publics, the governments of Spain and France banned the sale of Coca-Cola soft drinks. However, other nations near Belgium, including Denmark, Norway, and Sweden, did not ban sales of Coke products.

Why did some nations rush to ban products made by Coca-Cola while other nations waited for more information about the crisis? One answer may be found in an examination of the cultural dynamics of these six nations. The purpose of this article was to explore cultural variability, especially uncertainty avoidance and power distance, and to examine how it affects public response to crisis. An analysis of the national cultures of each of these countries showed that publics who live in nations that are high in uncertainty avoidance and power distance tend to react more strongly, and more quickly, to perceived threats.

Maureen Taylor is assistant professor in the Department of Communication at Rutgers University, New Brunswick, NJ.

Business in the 21st century is rapidly changing. Today, successful organizations must operate in a global marketplace. American companies now have subsidiaries all over the world. Likewise, companies from Europe and Asia have operations in the United States. Globalization means that what happens to an organization in one part of the world will affect the organization in other parts of the world. The implications for public relations are clear: successful organizations must understand the intercultural and international aspects of public relations.

In an attempt to better understand the implications for organization–public relationships, the field of international public relations has become an important research area. Culbertson and Chen brought together 22 chapters that explored public relations development in 14 nations/regions of the world.1 VanSlyke Turk and Scanlan edited a volume of 15 different public relations case studies about nations making the transition to democracy.2 The enormous growth of scholarship and discussion about international public relations is impressive given that the first articles about international public relations only appeared in print 15 years ago.3 The significant research accomplishments that have occurred over the last 15 years now allow for a macro perspective on international public relations. According to Taylor, four major lines of research now delineate the field of international public relations: (1) extensions of Grunig’s four models of public relations to international situations, (2) critical examinations that question the presuppositions that guide American and international public relations theory, (3) discussions of international ethics and pedagogy, and (4) nation- or region-specific research that examines similarities and differences between nations.4 All four areas are important to provide a well-rounded picture of global public relations theory and practices.

Globalization creates both opportunities and challenges for public relations practitioners. Opportunities include the potential for public relations practitioners to lead their organizations during times of transition. Because the public relations function creates, changes, and maintains relationships with publics, it can help an organization build new relationships in international environments. But challenges also exist. The ways in which organizations can effectively communicate with international publics are dependent on a variety of cultural and societal forces. These cultural and societal variations will affect the communication between international organizations and the publics in the host nations.

One of the most difficult challenges for public relations in the global marketplace will be in the area of crisis communication. Writing about crisis in the United States, Zoch and Duhe5 and Coombs6 noted that crises often result from poor organization–public communication, and many case studies support this argument. However, crises are exacerbated when they occur in an international environment. When an organization lacks competence in understanding the cultural norms of host nations, then unfortunate incidents can become enormous crises that damage the relationship between an organization and its publics.

The purpose of this article was to better understand how cultural norms can affect public response to a crisis. This article examined a case study of how one multinational organization, Coca-Cola, communicated to publics during and after an international crisis. The Coca-Cola tainting crisis occurred in Western Europe during the summer of 1999 when school children in Belgium reported feeling ill after drinking Coca-Cola. Coca-Cola’s response was to deny responsibility and doubt the claims of additional illnesses. This case study sought to understand why some nations in Western Europe, Belgium, France, and Spain, banned the sale of Coca-Cola and its related products while other Northwestern European nations, Denmark, Sweden, and Norway, did not suspend sales of the product. This article shows that although Coca-Cola’s crisis communication strategies, based on the cultural norms of an American multinational organization, could meet the needs of Swedish, Norwegian, and Danish publics, these strategies fell short for French, Belgian, and Spanish publics. Why did Coca-Cola’s communication efforts fail in half of the nations affected during this crisis? Two cultural variables, uncertainty avoidance and power distance, are important cultural frameworks that help explain the disconnect between Coca-Cola’s communication before, during, and after the crisis and the international publics’ response to this crisis.

The first section of the article examines the cultural dimensions—uncertainty avoidance and power distance—that can help us better understand the dynamics of organization–public relationships in international contexts. For Geert Hofstede, a psychologist from the Netherlands, uncertainty avoidance is the way that humans cope with ambiguity.7 Power distance explains how members of a culture deal with inequality and conflict. As psychological constructs these variables offer insight into a culture’s response to risk and crisis. Uncertainty avoidance and power distance have been studied in public relations; however, they have been examined only in the ways in which they affect practitioners who work in international contexts. An extension of this research applies these dimensions to how international publics perceive and respond to crisis.

To understand how these cultural variables affect Western European attitudes to crisis, the second section analyzes a case study of the Coca-Cola scare in 1999. This section examines cultural variance in six European nations and shows how this variance influenced public response to the Coca-Cola tainting scare.

Coca-Cola’s communication strategy, based on American cultural norms rather than the norms of the host nations, failed to meet the needs of its international publics. The article concludes with a discussion of how Coca-Cola is changing its business strategies to better adapt to the cultural complexities of the global market place. Coca-Cola now has a new CEO and marketing strategy that may help the organization avoid future crises.
0/5000
จาก: -
เป็น: -
ผลลัพธ์ (ไทย) 1: [สำเนา]
คัดลอก!
บน 14 มิถุนายน 1999 เด็กนักเรียนในเบลเยียมเป็นป่วยหลังจากดื่มโคคา-โคล่า รัฐบาลเบลเยียมสั่งเรียกคืนทั้งหมดขวดโคคา-โคล่า และห้ามขายผลิตภัณฑ์โค้กที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ในการเร่งการรักษาสุขภาพของชนของพวกเขา รัฐบาลสเปนและฝรั่งเศสห้ามขายเครื่องดื่มน้ำอัดลมโคคา-โคล่า อย่างไรก็ตาม ใกล้เบลเยียม เดนมาร์ก นอร์เวย์ และ สวีเดน ประเทศอื่น ๆ ได้ไม่ห้ามขายผลิตภัณฑ์โค้กทำไมบางประเทศไม่ได้วิ่งไปบ้านผลิตภัณฑ์ที่ทำจากโคคา-โคล่าในขณะที่ประเทศอื่น ๆ รอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิกฤต คำตอบหนึ่งอาจพบในการตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมของประชาชาติเหล่านี้หก วัตถุประสงค์ของบทความนี้เป็น การสำรวจวัฒนธรรมความแปรผัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งพลังงานระยะ และหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน และ การตรวจสอบนั้นกระทบวิกฤตตอบสาธารณะ การวิเคราะห์วัฒนธรรมแห่งชาติของแต่ละประเทศเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า ชนที่อาศัยอยู่ในประเทศที่สูงในระยะทางพลังงานและหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน มักจะ ตอบสนองอย่างรุนแรง และรวดเร็วขึ้น รับรู้ภัยMaureen Taylor เป็นผู้ช่วยศาสตราจารย์ภาควิชาสื่อสารที่มหาวิทยาลัย Rutgers รัฐนิวบรันสวิก NJธุรกิจในศตวรรษที่ 21 อย่างรวดเร็วมีการเปลี่ยนแปลง วันนี้ ต้องมีองค์กรที่ประสบความสำเร็จในตลาดโลก บริษัทอเมริกันขณะนี้มีบริษัทในเครือทั่วโลก ในทำนองเดียวกัน บริษัทจากยุโรปและเอเชียมีการดำเนินงานในสหรัฐอเมริกา โลกาภิวัตน์หมายถึง ว่า เกิดอะไรขึ้นกับองค์กรในส่วนหนึ่งของโลกจะส่งผลกระทบต่อองค์กรในส่วนอื่น ๆ ของโลก เกี่ยวข้องด้านการประชาสัมพันธ์อย่างชัดเจน: องค์กรที่ประสบความสำเร็จต้องเข้าใจด้านการประชาสัมพันธ์สมาคม และนานาชาติในความพยายามที่จะเข้าใจผลกระทบสำหรับองค์กรประชาสัมพันธ์ ด้านการประชาสัมพันธ์ได้กลายเป็น พื้นที่วิจัยที่สำคัญ Culbertson และเฉินกันนำ 22 บทที่พัฒนา explored ประชาสัมพันธ์ในประเทศ/ภูมิภาคที่ 14 world.1 VanSlyke เติร์กและ Scanlan แก้ไขตราต่าง ๆ ประชาสัมพันธ์ 15 กรณีศึกษาเกี่ยวกับประเทศที่ทำการเปลี่ยนแปลงการเจริญเติบโตอย่างมากของทุนการศึกษาและอภิปรายเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์จะประทับใจที่บทความแรกเกี่ยวกับประชาสัมพันธ์ปรากฏเฉพาะใน ago.3 ปี 15 พิมพ์ สำเร็จงานวิจัยสำคัญที่เกิดขึ้นกว่า 15 สุดท้าย democracy.2 ปีตอนนี้อนุญาตให้สำหรับมุมมองแมโครในประชาสัมพันธ์ ตามเทย์เลอร์ สี่สายสำคัญของงานวิจัยนี้ไปประชาสัมพันธ์ในด้าน: (1) ส่วนขยายของ Grunig รุ่นสี่ประชาสัมพันธ์กับสถานการณ์ระหว่างประเทศ สอบ (2) สำคัญที่คำถาม presuppositions ที่แนะนำทฤษฎีความสัมพันธ์สาธารณะอเมริกัน และนานาชาติ, (3) การสนทนาของจริยธรรมสากลและศึกษาศาสตร์ และวิจัยในประเทศ หรือภูมิภาคเฉพาะ (4) ที่ตรวจสอบความเหมือน และส่วนต่างระหว่าง nations.4 พื้นที่ทั้งหมด 4 มีความสำคัญเพื่อให้ภาพจางสากลประชาสัมพันธ์ทฤษฎีและปฏิบัติโลกาภิวัตน์สร้างโอกาสและความท้าทายสำหรับผู้ประชาสัมพันธ์ โอกาสมีศักยภาพในการประชาสัมพันธ์ผู้นำองค์กรของพวกเขาในช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากฟังก์ชันการประชาสัมพันธ์สร้าง เปลี่ยนแปลง และรักษาความสัมพันธ์กับชน มันสามารถช่วยให้องค์กรสร้างความสัมพันธ์ใหม่ในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ แต่ยังมีความท้าทาย วิธีการที่องค์กรสามารถสื่อสารกับชนต่างชาติจะขึ้นอยู่กับความหลากหลายของวัฒนธรรม และข้อมูลกองทัพ ความแตกต่างทางวัฒนธรรม และข้อมูลเหล่านี้จะมีผลต่อการสื่อสารระหว่างองค์กรระหว่างประเทศและชนในชาติเจ้าภาพหนึ่งในความท้าทายยากที่สุดสำหรับการประชาสัมพันธ์ในตลาดโลกจะอยู่ในบริเวณของการสื่อสารในภาวะวิกฤต เขียนเกี่ยวกับวิกฤตในสหรัฐอเมริกา Zoch และ Duhe5 และ Coombs6 ตั้งข้อสังเกตว่า วิกฤตมักเกิดจากการสื่อสารองค์กรประชาชนยากจน และหลายกรณีศึกษาสนับสนุนอาร์กิวเมนต์นี้ อย่างไรก็ตาม วิกฤตเลวร้ายเมื่อเกิดขึ้นในระดับนานาชาติ เมื่อองค์กรไม่มีความสามารถในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมของประเทศเจ้าภาพ แล้วเหตุการณ์โชคร้ายสามารถเป็น วิกฤตขนาดใหญ่ที่ทำลายความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรของชนThe purpose of this article was to better understand how cultural norms can affect public response to a crisis. This article examined a case study of how one multinational organization, Coca-Cola, communicated to publics during and after an international crisis. The Coca-Cola tainting crisis occurred in Western Europe during the summer of 1999 when school children in Belgium reported feeling ill after drinking Coca-Cola. Coca-Cola’s response was to deny responsibility and doubt the claims of additional illnesses. This case study sought to understand why some nations in Western Europe, Belgium, France, and Spain, banned the sale of Coca-Cola and its related products while other Northwestern European nations, Denmark, Sweden, and Norway, did not suspend sales of the product. This article shows that although Coca-Cola’s crisis communication strategies, based on the cultural norms of an American multinational organization, could meet the needs of Swedish, Norwegian, and Danish publics, these strategies fell short for French, Belgian, and Spanish publics. Why did Coca-Cola’s communication efforts fail in half of the nations affected during this crisis? Two cultural variables, uncertainty avoidance and power distance, are important cultural frameworks that help explain the disconnect between Coca-Cola’s communication before, during, and after the crisis and the international publics’ response to this crisis.The first section of the article examines the cultural dimensions—uncertainty avoidance and power distance—that can help us better understand the dynamics of organization–public relationships in international contexts. For Geert Hofstede, a psychologist from the Netherlands, uncertainty avoidance is the way that humans cope with ambiguity.7 Power distance explains how members of a culture deal with inequality and conflict. As psychological constructs these variables offer insight into a culture’s response to risk and crisis. Uncertainty avoidance and power distance have been studied in public relations; however, they have been examined only in the ways in which they affect practitioners who work in international contexts. An extension of this research applies these dimensions to how international publics perceive and respond to crisis.To understand how these cultural variables affect Western European attitudes to crisis, the second section analyzes a case study of the Coca-Cola scare in 1999. This section examines cultural variance in six European nations and shows how this variance influenced public response to the Coca-Cola tainting scare.Coca-Cola’s communication strategy, based on American cultural norms rather than the norms of the host nations, failed to meet the needs of its international publics. The article concludes with a discussion of how Coca-Cola is changing its business strategies to better adapt to the cultural complexities of the global market place. Coca-Cola now has a new CEO and marketing strategy that may help the organization avoid future crises.
การแปล กรุณารอสักครู่..
ผลลัพธ์ (ไทย) 3:[สำเนา]
คัดลอก!
ในวันที่ 14 มิถุนายน 2542 โรงเรียนเด็กในเบลเยียมเริ่มป่วยหลังจากดื่มโคคา โคล่า รัฐบาลเบลเยียมสั่งเรียกคืนทุกขวดโคคา - โคล่า และห้ามขายโค้กทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ ในการวิ่งเพื่อป้องกันสุขภาพของประชาชนของรัฐบาลสเปนและฝรั่งเศสห้ามขายของโคคา - โคล่า เครื่องดื่ม อย่างไรก็ตาม ประเทศอื่น ๆรวมทั้งใกล้เบลเยี่ยม เดนมาร์ก นอร์เวย์และ สวีเดน ไม่ได้ห้ามขายผลิตภัณฑ์โค้ก

ทำไมบางประเทศรีบห้ามผลิตโดยโคคา - โคล่า ในขณะที่ประเทศอื่น ๆ รอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิกฤติ คำตอบเดียวที่อาจจะพบในการตรวจสอบของการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมของทั้งหกประเทศ วัตถุประสงค์ของบทความนี้คือเพื่อศึกษาความแปรปรวนของวัฒนธรรม โดยเฉพาะการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนและพลังงานระยะทางและเพื่อตรวจสอบว่ามันมีผลกระทบต่อการตอบสนองต่อวิกฤติ การวิเคราะห์วัฒนธรรมแห่งชาติของแต่ละประเทศเหล่านี้ พบว่า ประชาชนที่อาศัยอยู่ในประเทศที่มีสูงในการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนและระยะทางการใช้พลังงานมีแนวโน้มที่จะตอบสนองอย่างมาก และรวดเร็วขึ้น การรับรู้อุปสรรค

มัวรีนเทย์เลอร์เป็นผู้ช่วยศาสตราจารย์ในภาควิชาการสื่อสารที่มหาวิทยาลัยรัตเกอร์ส ,New Brunswick , NJ .

ทางธุรกิจในศตวรรษที่ 21 คือการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว . ในวันนี้ องค์กรที่ประสบความสำเร็จจะต้องใช้งานในตลาดระดับโลก บริษัทอเมริกันขณะนี้มี บริษัท ทั่วโลก อนึ่ง บริษัทจากยุโรปและเอเชียได้ดำเนินการในสหรัฐอเมริกาโลกาภิวัตน์ หมายถึง สิ่งที่เกิดขึ้นกับองค์กรในส่วนหนึ่งของโลกจะส่งผลกระทบต่อองค์กรในส่วนอื่น ๆของโลก ความหมายสำหรับประชาสัมพันธ์ที่ชัดเจน : องค์กรที่ประสบความสำเร็จจะต้องเข้าใจด้านจริยศาสตร์และต่างประเทศประชาสัมพันธ์

ในความพยายามที่จะเข้าใจผลกระทบต่อองค์กรและประชาชนความสัมพันธ์ด้านการประชาสัมพันธ์ระหว่างประเทศได้กลายเป็นพื้นที่วิจัยที่สำคัญ คัลเบอร์ธสัน และ เฉิน มาด้วยกัน 22 บทที่สำรวจการพัฒนาการประชาสัมพันธ์ใน 14 ประเทศ / ภูมิภาคของโลก และ 1 vanslyke เติร์กสแคนเลินแก้ไขระดับเสียงของ 15 ที่แตกต่างกันประชาสัมพันธ์กรณีศึกษาเกี่ยวกับสหประชาชาติการเปลี่ยนแปลงเพื่อประชาธิปไตย2 การเจริญเติบโตมหาศาลของทุนและการอภิปรายเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์ระหว่างประเทศคือประทับใจที่ได้รับครั้งแรกบทความเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์ระหว่างประเทศเท่านั้นที่ปรากฏในการพิมพ์ 15 ปีที่ผ่านมา 3 ความสำเร็จงานวิจัยสำคัญที่เกิดขึ้นในช่วง 15 ปี ตอนนี้ให้มุมมองของแมโครในการประชาสัมพันธ์ระหว่างประเทศ ตาม เทย์เลอร์สี่สายหลักตอนนี้อธิบายด้านการประชาสัมพันธ์ระหว่างประเทศ ( 1 ) ส่วนขยายของ grunig 4 รูปแบบของการประชาสัมพันธ์ต่อสถานการณ์ระหว่างประเทศ ( 2 ) การสอบที่ถาม presuppositions ที่แนะนำทฤษฎีการประชาสัมพันธ์ระหว่างประเทศอเมริกาและ ( 3 ) การอภิปรายจริยธรรมระหว่างประเทศและการสอน ,
การแปล กรุณารอสักครู่..
 
ภาษาอื่น ๆ
การสนับสนุนเครื่องมือแปลภาษา: กรีก, กันนาดา, กาลิเชียน, คลิงออน, คอร์สิกา, คาซัค, คาตาลัน, คินยารวันดา, คีร์กิซ, คุชราต, จอร์เจีย, จีน, จีนดั้งเดิม, ชวา, ชิเชวา, ซามัว, ซีบัวโน, ซุนดา, ซูลู, ญี่ปุ่น, ดัตช์, ตรวจหาภาษา, ตุรกี, ทมิฬ, ทาจิก, ทาทาร์, นอร์เวย์, บอสเนีย, บัลแกเรีย, บาสก์, ปัญจาป, ฝรั่งเศส, พาชตู, ฟริเชียน, ฟินแลนด์, ฟิลิปปินส์, ภาษาอินโดนีเซี, มองโกเลีย, มัลทีส, มาซีโดเนีย, มาราฐี, มาลากาซี, มาลายาลัม, มาเลย์, ม้ง, ยิดดิช, ยูเครน, รัสเซีย, ละติน, ลักเซมเบิร์ก, ลัตเวีย, ลาว, ลิทัวเนีย, สวาฮิลี, สวีเดน, สิงหล, สินธี, สเปน, สโลวัก, สโลวีเนีย, อังกฤษ, อัมฮาริก, อาร์เซอร์ไบจัน, อาร์เมเนีย, อาหรับ, อิกโบ, อิตาลี, อุยกูร์, อุสเบกิสถาน, อูรดู, ฮังการี, ฮัวซา, ฮาวาย, ฮินดี, ฮีบรู, เกลิกสกอต, เกาหลี, เขมร, เคิร์ด, เช็ก, เซอร์เบียน, เซโซโท, เดนมาร์ก, เตลูกู, เติร์กเมน, เนปาล, เบงกอล, เบลารุส, เปอร์เซีย, เมารี, เมียนมา (พม่า), เยอรมัน, เวลส์, เวียดนาม, เอสเปอแรนโต, เอสโทเนีย, เฮติครีโอล, แอฟริกา, แอลเบเนีย, โคซา, โครเอเชีย, โชนา, โซมาลี, โปรตุเกส, โปแลนด์, โยรูบา, โรมาเนีย, โอเดีย (โอริยา), ไทย, ไอซ์แลนด์, ไอร์แลนด์, การแปลภาษา.

Copyright ©2025 I Love Translation. All reserved.

E-mail: