Under the current system, these acc

Under the current system, these accounts carried the same service charges, the
John noticed that these accounts were similar only in the value of the product
sold; they were very different on the lever of service they required from





In the past year, customer A had submitted 364 requisitions for product
a total of 910 lines (all of them ,,pick-pack,,) while customer B had submit
790 requisitions with a total of 2500 lines (all ” pick-pack” ). Customer A kept
Average of 350 cartons of inventory at the distribution center while customer kept 700 on average. Customer B's average monthly inventory balance
$50,000 ($7,000 of which had been sitting around for a whole year) while
of customer A was only $15,000. Because of the greater activity on customer
account, a shipment went out three times a week at an annual freight cost
$7,500 while customer A required only one shipment a week at an freight cost of $2,250. In addition, customer B had requested desk top 26 times during the past year, while customer A did not request desk top livery at all. John Malone turned to TFC controller Melissa Dunhill and rector of Operations Tim Cunningham for help.

John said, "How can I better understand customer profitability?" "well” Tin
said, "if we can figure out, without going overboard of course, what exactly
on in the distribution centers, maybe we can have a much better idea of
it costs to serve our various clients." Tim knew that two primary activities
place in the distribution centers-the warehousing of forms and the dustbin tion of those forms in response to a customer requisition. He and John decider to talk to some people in the field to get more specific information.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ภายใต้ระบบปัจจุบันบัญชีเหล่านี้ดำเนินการค่าใช้จ่ายในการบริการเดียวกันจอห์นสังเกตเห็นว่าบัญชีเหล่านี้มีความคล้ายคลึงกันเฉพาะในมูลค่าของผลิตภัณฑ์ที่ขาย; พวกเขามีความแตกต่างกันมากในคันโยกของบริการที่พวกเขาต้องการจากในปีที่ผ่านมาลูกค้าได้ส่ง 364 ใบขอเสนอผลิตภัณฑ์ทั้งหมด910 สาย (ทั้งหมดของพวกเขา ,, รับแพ็ค ,,) ในขณะที่ลูกค้า B มีส่ง790 ใบขอเสนอกับ รวมของสาย 2500 (ทุกคน "รับแพ็ค") ลูกค้าเก็บไว้ที่เฉลี่ย 350 กล่องของสินค้าคงคลังที่ศูนย์กระจายสินค้าในขณะที่ลูกค้าเก็บไว้ 700 โดยเฉลี่ย ลูกค้า B ของสินค้าคงเหลือเฉลี่ยต่อเดือน50,000 $ ($ 7000 ซึ่งได้รับการนั่งรอบตลอดทั้งปี) ในขณะที่ของลูกค้าเป็นเพียง$ 15,000 เพราะกิจกรรมที่มากขึ้นของลูกค้าบัญชีส่งออกไปสามครั้งต่อสัปดาห์ที่มีค่าใช้จ่ายการขนส่งสินค้าประจำปีของ$ 7,500 ในขณะที่ลูกค้าที่ต้องการจัดส่งเพียงหนึ่งสัปดาห์ที่ค่าใช้จ่ายการขนส่งสินค้าของ $ 2,250 นอกจากนี้ลูกค้าที่ได้รับการร้องขอ B บนโต๊ะ 26 ครั้งในช่วงปีที่ผ่านมาในขณะที่ลูกค้าไม่ได้ร้องขอองค์บนโต๊ะเลย จอห์นโลนหันไปควบคุม TFC เมลิสสา Dunhill และอธิการบดีของการดำเนินงานของทิมคันนิงแฮมเพื่อขอความช่วยเหลือ. จอห์นกล่าวว่า "ฉันจะทำความเข้าใจในการทำกำไรของลูกค้า" "ดี" ทินกล่าวว่า"ถ้าเราสามารถคิดออกโดยไม่ต้องไปลงน้ำแน่นอนว่าสิ่งที่ในศูนย์กระจายบางทีเราสามารถมีความคิดที่ดีมากของค่าใช้จ่ายในการให้บริการลูกค้าที่หลากหลายของเรา." ทิมรู้ว่าสองหลัก กิจกรรมวางในการกระจายศูนย์เก็บสินค้าในรูปแบบและการถังขยะในรูปแบบที่ผู้ที่อยู่ในการตอบสนองต่อการเรียกร้องของลูกค้า. เขาและจอห์น decider ที่จะพูดคุยกับคนบางคนในสาขาที่จะได้รับข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ภายใต้ระบบปัจจุบัน บัญชีเหล่านี้แบกค่าใช้จ่ายบริการเดียวกัน
จอห์นสังเกตเห็นว่าบัญชีเหล่านี้มีความคล้ายคลึงกันในมูลค่าผลิตภัณฑ์
ขาย พวกเขาแตกต่างกันมากบนคันโยกของบริการที่พวกเขาต้องการจาก





ในปีที่ผ่านมา ลูกค้าที่ยื่นไป requisitions ผลิตภัณฑ์
รวม 910 สาย ( พวกเขาทั้งหมด เลือกแพ็ค ) ในขณะที่ลูกค้า B ได้ส่ง
790 requisitions มีทั้งหมด 2 , 500 เส้น ( " รับซอง " ) ลูกค้าเก็บไว้
เฉลี่ย 350 กล่องพัสดุ ณ ศูนย์กระจายสินค้า ในขณะที่ลูกค้าเก็บ 700 โดยเฉลี่ย ลูกค้า B รายเดือนเฉลี่ยยอดสินค้าคงคลัง
$ 50 , 000 ( $ 7000 ซึ่งมีที่นั่งอยู่เป็นปี ) ในขณะที่
ของลูกค้าเป็นเพียง $ 15 , 000 . เพราะยิ่งกิจกรรมในบัญชีลูกค้า
,การจัดส่งออกไปสามครั้งต่อสัปดาห์ปีค่าขนส่ง
$ 7 , 500 ในขณะที่ลูกค้าต้องการเพียงหนึ่งสัปดาห์ที่จัดส่งค่าขนส่ง $ 2250 . นอกจากนี้ ลูกค้า B มีการร้องขอด้านบนโต๊ะ 26 ครั้ง ในช่วง ปีที่ผ่านมา ในขณะที่ลูกค้าไม่ได้ขอโต๊ะด้านบนโรงรถเลย จอห์นลียงหันมาควบคุม TFC เมลิสซ่า Dunhill การบินและการดำเนินงานทิมคันนิงแฮมช่วย

จอห์นกล่าวว่า " ฉันสามารถเข้าใจกำไรลูกค้า ? " อืม " กระป๋อง
กล่าวว่า " ถ้าเราสามารถรู้ได้โดยไม่ต้องไปทำแน่นอน สิ่งที่
ในศูนย์กระจายสินค้า , บางทีเราสามารถมีความคิดที่ดีมากของ
ค่าใช้จ่ายบริการลูกค้าต่างๆของเรา " ทิมรู้ว่าสองกิจกรรมหลัก
ศูนย์คลังสินค้าของรูปแบบและ tion ถังทิ้งขยะของรูปแบบเหล่านั้นเพื่อตอบสนองลูกค้าความต้องการในการกระจายสินค้า เขา และ จอห์น decider คุยกับบางคนในสาขาที่จะรับข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น