Bailey and Pearson (1983, pp. 519-529) have
defined 39 important factors which were used for
assessment of user’s satisfaction with Information
System. Moreover, for each factor they set a
criterion for its measuring. According to these
authors, factors that influence user’s satisfaction
with Information System are: response time,
accessibility, characteristics of used computer
language, realization of users’ demands, correction
of mistakes, model and data safety, system
documentations and procedures, system flexibility
and system compatibility; accuracy of output,
promptness of output, output precision, output
liability, output’s due date, completeness and
output format, output capacity, top management
participation, payment method for expenses of
services, user’s trust in the system and user
participation, user’s expectations from support of
computer based system, business effects from the
support of computer based system and observation
benefits, technical abilities of CBIS employees
(Computer-Based Information System), position of
CBIS employees, schedule of CBIS products and
services, necessary time for information system
department to fulfill demands, processing period
for demands of system alteration, support provided
by the salesman, methods and means input/output
with CBIS center, user’s understanding of the
system and provision of user training, compatibility
between CBIS and other departments, priorities in
resources distribution in CBIS, relations between
users and CBIS employees, communication
between users and CBIS employees, personnel
control over CBIS and organizational position of
the CBIS unit
เบลีย์และเพียร์สัน ( 1983 , pp . 519-529 ) มีกำหนด 39 ปัจจัยที่สำคัญซึ่งใช้ในการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ข้อมูลระบบ นอกจากนี้สำหรับแต่ละปัจจัย พวกเขาตั้งค่าเกณฑ์สำหรับวัด ตามเหล่านี้ผู้เขียน , ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้ด้วยระบบข้อมูล : เวลาในการตอบสนองการเข้าถึง , ลักษณะการใช้คอมพิวเตอร์ภาษา การรับรู้ความต้องการของผู้ใช้ แก้ไขความผิดพลาดของแบบจำลองและข้อมูลความปลอดภัย , ระบบเอกสารและขั้นตอน ความยืดหยุ่น ระบบและระบบความเข้ากันได้ ; ความถูกต้องของผลลัพธ์ความรวดเร็วของผลผลิต ผลผลิต ผลผลิตหนี้สิน ผลผลิตของวันที่กำหนด ครบถ้วนรูปแบบ output , output , การจัดการด้านบนวิธีการชำระเงินสำหรับค่าใช้จ่ายของการมีส่วนร่วมการบริการต่างๆของผู้ใช้เชื่อในระบบ และผู้ใช้การมีส่วนร่วมของผู้ใช้คาดหวังจากการสนับสนุนของระบบคอมพิวเตอร์ , ผลกระทบทางธุรกิจจากสนับสนุนระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้และการสังเกตสรรพคุณ ความสามารถทางเทคนิคของพนักงานเป็นข้อมูลคอมพิวเตอร์ระบบข้อมูลพื้นฐาน ) , ตำแหน่งพนักงานจัดตารางเวลาของเป็นข้อมูลเป็นข้อมูล , และผลิตภัณฑ์เวลาที่จำเป็นสำหรับระบบข้อมูลบริการแผนกเพื่อตอบสนองความต้องการระยะเวลาการประมวลผลความต้องการของระบบสำหรับการ สนับสนุนให้โดยพนักงานขาย วิธีการ และอินพุต / เอาต์พุต หมายถึงกับศูนย์เป็นข้อมูล ความเข้าใจของผู้ใช้ของระบบและการจัดฝึกอบรมผู้ใช้ ความเข้ากันได้ระหว่างเป็นข้อมูลและแผนกอื่น ๆ , ลำดับความสำคัญในการกระจายทรัพยากรในเป็นข้อมูล ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้และพนักงานเป็นข้อมูลในการสื่อสารระหว่างผู้ใช้และพนักงานเป็นข้อมูล บุคลากรควบคุมเป็นข้อมูลและตำแหน่งองค์การหน่วยเป็นข้อมูล
การแปล กรุณารอสักครู่..
