บทคัดย่อ
การวิจัยเรื่อง “ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของสถานีตำรวจนครบาลศาลาแดง” มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของสถานีตำรวจนครบาลศาลาแดง ตัวอย่างที่ใช้คือ ผู้ที่มารับบริการจากสถานีตำรวจนครบาลศาลาแดง จำนวน 60 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลคือ แบบสอบถาม และสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าความถี่ (Frequency) ค่าร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean) ส่วนการทดสอบสมมติฐานใช้ค่า
ผลการวิจัยพบว่า ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของสถานีตำรวจนครบาลศาลาแดง โดยรวมอยู่ในระดับความพึงพอใจปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด คือ ด้านการให้บริการเพียงพอ รองลงมาคือ ด้านการให้บริการอย่างต่อเนื่อง ส่วนด้านที่ผู้มารับบริการมีความคิดเห็นน้อยที่สุด คือ ด้านการให้บริการความทันสมัยของเทคโนโลยี โดยในด้านการให้บริการอย่างเพียงพอ ประชาชนมีความพึงพอใจในเรื่องอาคาร สถานที่ ห้องน้ำ ที่ให้บริการมีความเหมาะสม ในด้านการให้บริการอย่างเสมอภาค ประชาชนมีความพึงพอใจในเรื่องการเคารพที่เท่าเทียมกัน ในด้านการให้บริการอย่างต่อเนื่อง ประชาชนมีความพึงพอใจในเรื่องการดูแลระหว่างที่มาใช้บริการ ในด้านการให้บริการตรงเวลา ประชาชนมีความพึงพอใจในเรื่องรวดเร็วทันเหตุการณ์ มีความรับผิดชอบและมุ่งมั่นในการปฏิบัติงาน
ผลการเปรียบเทียบความแตกต่างของความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของสถานีตำรวจนครบาลศาลาแดง พบว่า เพศ อายุ สถานภาพสมรส การศึกษา และอาชีพ ต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการให้บริการของสถานีตำรวจนครบาลศาลาแดง ไม่แตกต่างกัน