Project 1Excellence in customer ser

Project 1

Excellence in customer service is the objective of all organisations wishing to be successful. However, there is often a gap between customer expectations and management perceptions of customer expectations. Organisations often fail to get close to their customers and correctly read their expectations.

Other reasons for customer service problems include:

• not listening to or collecting information from customers
• poor, or no, focus on the actual design of processes to turn identified customer needs into products and services
• gaps between what the organisation intends to produce for its customers and what its systems do actually produce
• gaps between what the system is intended to deliver for customers and what it actually does deliver



• cost constraints, or failure to set and meet realistic performance standards, which affect what the organisation can actually deliver
• poor staff attitudes, training levels and working materials
• gaps between what salespeople promise and the actual service or product quality

Comment in approximately 2000 words on these statements.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

โครงการ 1เป็นเลิศในการบริการลูกค้าที่เป็นเป้าหมายขององค์กรทั้งหมดที่ต้องการประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม มีมักจะเป็นช่องว่างระหว่างความคาดหวังของลูกค้าและการจัดการภาพลักษณ์ของความคาดหวังของลูกค้า องค์กรมักจะไม่สะดวกลูกค้าของพวกเขา และอ่านความคาดหวังของพวกเขาอย่างถูกต้องเหตุผลอื่น ๆ สำหรับปัญหาการบริการลูกค้ารวมถึง:•ไม่ฟัง หรือรวบรวมข้อมูลจากลูกค้า•ยาก หรือไม่ เน้นการออกแบบจริงของกระบวนการเปิดลูกค้าระบุความต้องการในผลิตภัณฑ์และบริการ•ช่องว่างระหว่างองค์กรที่มีการผลิตสำหรับลูกค้าและสิ่งระบบจริงผลิต•ช่องระบบใดมีวัตถุประสงค์เพื่อการจัดส่งสำหรับลูกค้าและอะไรมันจริงส่ง •ต้นทุนข้อจำกัด หรือความล้มเหลวในการตั้ง และตอบสนองมาตรฐานที่จริงประสิทธิภาพ ซึ่งมีผลกระทบต่อองค์กรใดสามารถจัดส่งจริง•ทัศนคติพนักงานบริการดี ระดับและวัสดุทำงานการฝึกอบรม•ช่องว่างระหว่างพนักงานสัญญาและคุณภาพบริการหรือผลิตภัณฑ์แท้จริงความคิดเห็นประมาณ 2000 คำในคำสั่งเหล่านี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โครงการ 1 ความเป็นเลิศในการบริการลูกค้าที่เป็นเป้าหมายของทุกองค์กรที่ต้องการจะประสบความสำเร็จ แต่มักจะมีช่องว่างระหว่างความคาดหวังของลูกค้าและการรับรู้การจัดการความคาดหวังของลูกค้า องค์กรมักจะล้มเหลวที่จะได้ใกล้ชิดกับลูกค้าของพวกเขาได้อย่างถูกต้องและความคาดหวังของการอ่าน. เหตุผลอื่น ๆ สำหรับปัญหาการบริการลูกค้ารวมถึง: •ไม่ฟังหรือการเก็บรวบรวมข้อมูลจากลูกค้า•ไม่ดีหรือไม่มีการมุ่งเน้นไปที่การออกแบบที่เกิดขึ้นจริงของกระบวนการที่จะเปิดการระบุความต้องการของลูกค้า เป็นผลิตภัณฑ์และบริการ•ช่องว่างระหว่างสิ่งที่องค์กรมุ่งมั่นที่จะผลิตให้กับลูกค้าและสิ่งที่ระบบของจริงทำผลิต•ช่องว่างระหว่างสิ่งที่ระบบมีจุดมุ่งหมายที่จะส่งมอบให้กับลูกค้าและสิ่งที่มันจริงไม่ส่งมอบข้อ จำกัด ค่าใช้จ่าย•หรือความล้มเหลวของการตั้งค่าและ เป็นไปตามมาตรฐานการปฏิบัติงานจริงซึ่งส่งผลกระทบต่อสิ่งที่องค์กรสามารถส่งมอบจริงทัศนคติพนักงานไม่ดี•ระดับการฝึกอบรมและวัสดุการทำงาน•ช่องว่างระหว่างสิ่งที่สัญญาพนักงานขายและการบริการที่เกิดขึ้นจริงหรือสินค้าที่มีคุณภาพแสดงความคิดเห็นประมาณ 2,000 คำในงบการเงินนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

โครงการ 1

ความเป็นเลิศในการบริการลูกค้าเป็นวัตถุประสงค์ขององค์กรทั้งหมดที่ประสงค์จะประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม มักมีช่องว่างระหว่างความคาดหวังของลูกค้าและการรับรู้การจัดการความคาดหวังของลูกค้า องค์กรมักจะล้มเหลวที่จะได้ใกล้ชิดกับลูกค้าของพวกเขาและถูกต้องอ่านความคาดหวังของพวกเขา .

เหตุผลอื่น ๆสำหรับปัญหาการบริการลูกค้ารวมถึง :

- ไม่ได้ฟังหรือเก็บข้อมูลจากลูกค้า
- ยากจนหรือไม่ มุ่งเน้นการออกแบบที่แท้จริงของกระบวนการเปิดระบุความต้องการของลูกค้าในผลิตภัณฑ์และบริการ
ช่องว่าง - ระหว่างสิ่งที่องค์กรที่มุ่งมั่นที่จะผลิตให้กับลูกค้า และสิ่งที่เป็นระบบที่ทำผลิตจริง
- ช่องว่างระหว่างสิ่งที่ระบบมีไว้ให้สำหรับ ลูกค้าและสิ่งที่มันจริงไม่ส่ง



- ต้นทุน ข้อจำกัด หรือความล้มเหลวในการตั้งค่าและตรงกับมาตรฐานประสิทธิภาพที่สมจริง ซึ่งมีผลต่อการเกิดองค์กรจริงสามารถส่งมอบ
- จนเจ้าหน้าที่ฝึกอบรมระดับทัศนคติและการทำงานวัสดุ
- ช่องว่างระหว่างสิ่งที่พนักงานขายสัญญาและบริการจริง หรือผลิตภัณฑ์คุณภาพ

ความคิดเห็นประมาณ 2000 คำเหล่านี้

=