Customers compare expectations to s

Customers compare expectations to
service received and determines the satisfaction level.

If the perceived “actual” (true, real, exact) quality is better than expected: the customer is highly satisfied
.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลูกค้าเปรียบเทียบความคาดหวังในการ บริการรับ และกำหนดระดับความพึงพอใจ หากการรับรู้ "จริง" (ที่จริง แท้จริง แน่นอน) คุณภาพดีกว่า ที่คาด: ลูกค้ามีความพึงพอใจสูง.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลูกค้าเปรียบเทียบความคาดหวังที่จะ
ให้บริการที่ได้รับและกำหนดระดับความพึงพอใจ.

หากการรับรู้ "ที่เกิดขึ้นจริง" (จริงจริงที่แน่นอน) ที่มีคุณภาพดีกว่าที่คาดไว้:
ลูกค้ามีความพึงพอใจมาก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เปรียบเทียบความคาดหวังกับลูกค้าได้รับบริการและกำหนดระดับความพึงพอใจถ้าการรับรู้ " จริง " ( True , จริง , แน่นอน ) มีคุณภาพที่ดีขึ้นกว่าที่คาดไว้ ลูกค้าจะพอใจอย่างมาก.