3. The scorecard perspectives appea

3. The scorecard perspectives appear to be correctly aligned with the mission statement which has goals for improvement in terms of patient care, physician
satisfaction, and overall staff satisfaction. The perspectives of process and quality improvement should support the satisfaction of patients, while the focus on the organizational health perspective should help support physician and staff satisfaction. However, it appears that the critical success factor measures are not as clearly targeted. For example, none of the critical success factors noted in the article directly address physician satisfaction. Physician satisfaction could be directly measured by survey or indirectly, by tenure, turnover, salary and benefits, and related measures.


4. The strategy map is likely to follow the sequence of perspectives provided in the article, namely (using the shortened list of 4 perspectives):

Organization Health, as the foundation of the strategy map, supports…
Process and Quality Improvement, which in turn supports…
Volume and Market Share Growth, which finally supports..
Financial Results

5. It is unlikely that a profit center approach alone would be able to capture the breadth of goals that BHHS has. In this case, because of the breadth of its mission and goals, BHHS has chosen the use of multiple measures, in the form of a balanced scorecard.



Source: “Journey to Destination 2005,” byAndraGumbus, Bridget Lyons, and Dorothy E. Bellhouse, Strategic Finance, August 2002, pp 46-50.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3 ดัชนีชี้วัดมุมมองจะได้ถูกต้องสอดคล้องกับพันธกิจซึ่งมีเป้าหมายการปรับปรุงในด้านการดูแลผู้ป่วย แพทย์
ความพึงพอใจและความพึงพอใจโดยรวมดีขึ้น มุมมองของการปรับปรุงคุณภาพ และกระบวนการควรสนับสนุนความพึงพอใจของผู้ป่วย ในขณะที่เน้นมุมมองสุขภาพองค์กรควรช่วย สนับสนุนแพทย์และความพึงพอใจของพนักงาน อย่างไรก็ตาม มันปรากฏว่า วัดปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญคือไม่กำหนดเป้าหมายชัดเจน ตัวอย่าง ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญไม่มีระบุไว้ในบทความความพึงพอใจของแพทย์โดยตรง ความพึงพอใจของแพทย์สามารถตรงวัดสำรวจ หรือทาง อ้อม ตามอายุงาน หมุนเวียน เงินเดือน และผลประโยชน์ และมาตรการที่เกี่ยวข้อง


4 แผนที่กลยุทธ์มีแนวโน้มไปตามลำดับของมุมมองที่ให้ไว้ในบทความ คือ (ใช้ 4 มุมมองรายการย่อ):

องค์กรสุขภาพ เป็นรากฐานของแผนกลยุทธ์ สนับสนุน...
กระบวนการและปรับปรุงคุณภาพ ซึ่งจะสนับสนุน...
เสียงและตลาดหุ้นเติบโต ที่สุด.
ผล

5 ก็ไม่น่าว่า วิธีศูนย์กำไรการมีเพียงอย่างเดียวจะต้องจับขอบประตูที่มี BHHS ในกรณีนี้ เนื่องจากขอบของภารกิจและเป้าหมาย BHHS ได้เลือกใช้หลายมาตรการ ในรูปแบบของการสมดุลดัชนีชี้วัด


แหล่งที่มา: "การเดินทางไปปลายปี 2005," byAndraGumbus บริจิตแห่งรส และโดโรธี E. เบลล์เฮาส์ กลยุทธ์ทางการเงิน 2002 สิงหาคม pp 46-50

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3 มุมมองดัชนีชี้วัดดูเหมือนจะสอดคล้องถูกต้องกับพันธกิจที่มีเป้าหมายสำหรับการปรับปรุงในแง่ของการดูแลผู้ป่วยที่แพทย์
พึงพอใจและความพึงพอใจของพนักงานโดยรวม มุมมองของกระบวนการและการปรับปรุงคุณภาพควรสนับสนุนความพึงพอใจของผู้ป่วยในขณะที่มุ่งเน้นไปที่มุมมองสุขภาพขององค์กรจะช่วยให้แพทย์การสนับสนุนและความพึงพอใจของพนักงาน แต่ปรากฏว่ามาตรการปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญจะไม่ได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่นไม่มีปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญที่ระบุไว้ในบทความที่อยู่ตรงความพึงพอใจของแพทย์ ความพึงพอใจของแพทย์สามารถวัดได้โดยตรงจากการสํารวจหรือโดยอ้อมโดยการดำรงตำแหน่งของมูลค่าการซื้อขายเงินเดือนและผลประโยชน์และมาตรการที่เกี่ยวข้อง4 แผนที่กลยุทธ์ที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นไปตามลำดับของมุมมองที่ให้ไว้ในบทความคือ (โดยใช้ชื่อสั้นจาก 4 มุมมอง): องค์การอนามัยเป็นรากฐานของแผนที่กลยุทธ์ที่สนับสนุน ... กระบวนการและปรับปรุงคุณภาพซึ่งจะสนับสนุน ... ปริมาณและส่วนแบ่งการตลาดการเจริญเติบโตซึ่งในที่สุด .. สนับสนุนทางการเงินผล5 มันไม่น่าที่วิธีการศูนย์กำไรเพียงอย่างเดียวจะสามารถจับภาพกว้างของเป้าหมายที่ BHHS มี ในกรณีนี้เนื่องจากความกว้างของภารกิจและเป้าหมายของตน BHHS ได้เลือกใช้มาตรการหลายในรูปแบบของดัชนีชี้วัดความสมดุลที่มา: "การเดินทางไปยังปลายทาง 2005" byAndraGumbus บริดลียงและโดโรธีอี Bellhouse , กลยุทธ์การเงิน, สิงหาคม 2002, pp 46-50

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

3 สำหรับมุมมองที่ปรากฏให้ถูกต้องสอดคล้องกับพันธกิจ ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อการปรับปรุงในแง่ของการดูแลผู้ป่วยของแพทย์
และความพึงพอใจโดยรวม มุมมองของการปรับปรุงกระบวนการและคุณภาพควรสนับสนุนความพึงพอใจของผู้ป่วยในขณะที่มุ่งเน้นมุมมองสุขภาพองค์การจะช่วยให้แพทย์สนับสนุนและความพึงพอใจของพนักงาน อย่างไรก็ตาม ปรากฏว่า ปัจจัยมาตรการไม่ได้เป็นเป้าหมายที่ชัดเจน ตัวอย่างเช่น เรื่องของปัจจัยความสำเร็จที่ระบุไว้ในบทความโดยตรง ที่อยู่ของหมอ ความพึงพอใจของแพทย์อาจจะวัดโดยตรงโดยการสำรวจหรือทางอ้อมโดยตำแหน่ง อัตรา เงินเดือน และสิทธิประโยชน์ และมาตรการที่เกี่ยวข้อง


4 . แผนที่กลยุทธ์มีแนวโน้มที่จะทำตามลำดับของมุมมองที่ให้ไว้ในบทความ คือ ( ใช้รายชื่อย่อของ 4 มุมมอง ) :

สุขภาพองค์การ เป็นรากฐานของแผนที่กลยุทธ์สนับสนุน . . . . . . .
กระบวนการและการปรับปรุงคุณภาพ ซึ่งจะสนับสนุน . . . . . . .
ปริมาณและส่วนแบ่งตลาดเพิ่มขึ้น ซึ่งในที่สุดก็สนับสนุน


5 . ผลลัพธ์ทางการเงิน . มันไม่น่าที่ศูนย์กำไรวิธีการเพียงอย่างเดียวจะสามารถจับเป้าหมายที่ bhhs กว้างมี ในกรณีนี้ เพราะความกว้างของภารกิจและเป้าหมายของ bhhs ได้เลือกใช้มาตรการต่างๆ ในรูปแบบของดุลยภาพ .



ที่มา : " การเดินทางไปยังปลายทาง 2005 " byandragumbus บริดเจท ไลออน และโดโรธี ก็ bellhouse E ,กลยุทธ์การเงิน สิงหาคม 2002 , pp 46-50 .