Empowering the Knowledge WorkerToda

Empowering the Knowledge Worker
Today, companies face the same pressures as 10 years ago, but in a radically different economic landscape. A new pressure, then barely on the horizon, has revolutionized the way many businesses must operate—the Internet. The Internet’s impact is ubiquitous. Among other impacts, it has lowered entry barriers to many markets; empowered the customer with information and choice; brought new distribution channels; and spawned entire industry sectors around activities such as customer relationship management, supply chain integration, security, and the marketing of information.
The economy has transitioned to what some call the Age of Information—an economy in which Gross Domestic Product is increasingly dominated by services. In this service economy, the knowledge worker has replaced the production assembly line worker as a key factor of production. Knowledge workers use and process data or information, and in collaboration with other workers, create knowledge and take action, thereby increasing value.
This value creation process is predominantly intangible in nature. In 1998, over 75% of the market value of the S&P 500 was captured in intangible assets. Intangible assets, like any other asset, are factors of production that should be used to generate value. These intangible factors of production are used in ways that may be many times removed from revenue generation or cost reduction; they are frequently indirect contributors to production of a product or service. For example, IT investments involve extensive use of knowledge workers and capital, and are a powerful service facilitator with significant impacts on costs and internal and external customer relationships, but rarely are there direct correlations between IT projects and increased revenue or reduced cost.
So, organizational financial performance is increasingly contingent on generating returns on intangible factors of production. Therefore, organizations must apply the knowledge worker’s expertise in ways that serve a defined corporate strategy to achieve a return on that worker. It follows that organizations must both empower the knowledge worker and measure their performance in relation to strategy.
However, organizations are finding it extremely difficult to implement strategy and measure effectiveness of that strategy. According to Fortune Magazine, only 10% of the strategies that are effectively created get effectively implemented. A related finding by Norton and Kaplan is that without the Balanced Scorecard, 85% of executive teams spend less than 1 hour per month discussing strategy. So even when companies invest a lot of time in refining their values, mission statements, and strategic initiatives, those ideas rarely trickle down to truly transform an organization, and the average employee does not have a clear understanding how his or her actions influence ultimate performance measures such as stock price or earnings per share.
The Balanced Scorecard is a proven way to align an organization with strategy, harness knowledge workers’ efforts to strategic ends, and ultimately deliver improved financial returns on employees, technology investments, business processes, and customer relationships.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้ปฏิบัติงานความรู้การกระจายอำนาจวันนี้ บริษัทหน้าดันเหมือน 10 ปีที่ผ่านมา แต่ในก็แตกต่างกันทางเศรษฐกิจ แรงกดดันใหม่ แล้วแทบบนขอบฟ้า มี revolutionized แบบที่ต้องมีธุรกิจ — อินเทอร์เน็ต ผลกระทบของอินเทอร์เน็ตได้อย่างง่ายดาย ระหว่างผลกระทบอื่น ๆ มันได้ลดลงรายการอุปสรรคในตลาด อำนาจกับลูกค้าข้อมูลและทางเลือก นำช่องทางการจำหน่ายใหม่ และภาคอุตสาหกรรมทั้งหมดที่เกิดรอบกิจกรรมเช่นการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ รวมห่วงโซ่อุปทาน ความปลอดภัย และการตลาดของข้อมูลเศรษฐกิจมี transitioned ที่บางคนเรียกยุคข้อมูล — เศรษฐกิจที่ผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศมีมากขึ้นครอบงำ โดยบริการ ในนี้เศรษฐกิจ ผู้ปฏิบัติงานรู้ได้เปลี่ยนผู้ปฏิบัติงานประกอบผลิตเป็นปัจจัยสำคัญของการผลิต แรงงานความรู้ใช้ และประมวลผลข้อมูลหรือข้อมูล และร่วมกับคนอื่น สร้างความรู้ และดำเนินการ จึงช่วยเพิ่มมูลค่า กระบวนการสร้างค่านี้จะไม่มีตัวตนเป็นธรรมชาติ ในปี 1998 กว่า 75% ของมูลค่าตลาดของ S & P 500 ถูกจับในสินทรัพย์ไม่มีตัวตน สินทรัพย์ไม่มีตัวตน เช่นมีทรัพย์อื่น เป็นปัจจัยการผลิตที่ควรจะใช้เพื่อสร้างมูลค่า ปัจจัยเหล่านี้มีการผลิตใช้วิธีอาจจะหลายครั้งเอาออกไปจากการสร้างรายได้หรือลดต้นทุน พวกเขาเป็นผู้ให้การสนับสนุนทางอ้อมมักจะผลิตสินค้าหรือบริการ ตัวอย่าง ลงทุนไอทีเกี่ยวข้องกับการใช้แรงงานความรู้และเงินทุน และเป็นผู้อำนวยความสะดวกบริการที่มีประสิทธิภาพ มีผลกระทบสำคัญต่อต้นทุนและความสัมพันธ์ของลูกค้าภายใน และภายนอก แต่ไม่ค่อยจะมีตรงความสัมพันธ์ระหว่างโครงการ IT และรายได้เพิ่มขึ้น หรือลดต้นทุน ดังนั้น องค์กรผลคือผูกพันกับมากขึ้นในการสร้างแทนในปัจจัยการผลิตที่ไม่มีตัวตน ดังนั้น องค์กรต้องใช้ความเชี่ยวชาญของผู้ปฏิบัติงานรู้วิธีที่ทำหน้าที่กำหนดกลยุทธ์องค์กรเพื่อให้บรรลุผลตอบแทนที่ผู้ปฏิบัติงาน เป็นไปตามที่องค์กรต้องอำนาจผู้ปฏิบัติงานความรู้ และวัดประสิทธิภาพของพวกเขาเกี่ยวกับกลยุทธ์ อย่างไรก็ตาม องค์กรกำลังค้นหาได้ยากมากที่จะใช้กลยุทธ์ และวัดประสิทธิผลของกลยุทธ์ที่ ตามที่นิตยสารฟอร์จูน เพียง 10% ของกลยุทธ์ที่สร้างขึ้นมีประสิทธิภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพดำเนินการ ค้นหาที่เกี่ยวข้อง โดย Norton และ Kaplan ได้ที่ โดย Balanced Scorecard, 85% ของทีมผู้บริหารใช้เวลาน้อยกว่า 1 ชั่วโมงต่อเดือนสนใจกลยุทธ์ ดังนั้นแม้บริษัทลงทุนเวลาในการปรับแต่งค่าของพวกเขา งบภารกิจ และทธิ์ ความคิดไม่ค่อยไหลลงไปแปลงองค์กรอย่างแท้จริง และไม่มีพนักงานเฉลี่ย วัดล้างทำความเข้าใจวิธีการดำเนินการของเขา หรือเธอมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการทำงานที่ดีที่สุดเช่นราคาหุ้น หรือกำไรต่อใช้ร่วมกันBalanced Scorecard คือ วิธีพิสูจน์การจัดองค์กรกับกลยุทธ์ เทียมความรู้แรงปลายเชิงกลยุทธ์ และส่งคืนเงินปรับปรุงพนักงาน ลงทุนเทคโนโลยี กระบวนการทางธุรกิจ และความสัมพันธ์ของลูกค้าในที่สุด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Empowering Knowledge Worker
วันนี้ บริษัท ต้องเผชิญกับแรงกดดันเช่นเดียวกับ 10 ปีที่ผ่านมา แต่ในภูมิทัศน์ทางเศรษฐกิจที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ความดันใหม่แล้วแทบจะบนขอบฟ้ามีการปฏิวัติทางธุรกิจจำนวนมากต้องดำเนินการ-อินเทอร์เน็ต ผลกระทบของอินเทอร์เน็ตเป็นที่แพร่หลาย ในบรรดาผลกระทบอื่น ๆ ก็มีการปรับลดอุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดจำนวนมาก; เพิ่มขีดความสามารถของลูกค้าที่มีข้อมูลและทางเลือก; นำช่องทางการจัดจำหน่ายใหม่ และกลับกลายเป็นภาคอุตสาหกรรมทั่วทั้งกิจกรรมต่าง ๆ เช่นการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าโซ่อุปทาน, การรักษาความปลอดภัยและการตลาดของข้อมูล.
เศรษฐกิจมีการเปลี่ยนแปลงกับสิ่งที่บางสายอายุ-ข้อมูลเศรษฐกิจที่ผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศที่ถูกครอบงำด้วยการบริการที่เพิ่มมากขึ้น . ในระบบเศรษฐกิจบริการนี้คนงานความรู้ที่ได้เปลี่ยนสายการประกอบการผลิตของผู้ปฏิบัติงานเป็นปัจจัยสำคัญของการผลิต แรงงานความรู้ใช้และประมวลผลข้อมูลหรือข้อมูลและความร่วมมือกับคนอื่น ๆ ที่สร้างองค์ความรู้และดำเนินการค่าจึงช่วยเพิ่ม.
กระบวนการสร้างค่านี้จะไม่มีตัวตนส่วนใหญ่ในธรรมชาติ ในปี 1998 กว่า 75% ของมูลค่าตลาดของ S & P 500 ถูกจับในสินทรัพย์ไม่มีตัวตน สินทรัพย์ไม่มีตัวตนเช่นเดียวกับสินทรัพย์อื่น ๆ ที่เป็นปัจจัยการผลิตที่ควรจะนำมาใช้เพื่อสร้างมูลค่า ปัจจัยเหล่านี้ไม่มีตัวตนของการผลิตจะถูกใช้ไปในทางที่อาจจะมีหลายครั้งที่ออกจากการสร้างรายได้หรือลดค่าใช้จ่าย; พวกเขาจะมีส่วนร่วมทางอ้อมบ่อยครั้งเพื่อการผลิตสินค้าหรือบริการ ยกตัวอย่างเช่นการลงทุนด้านไอทีที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานที่กว้างขวางของแรงงานความรู้และเงินทุนและเป็นผู้อำนวยความสะดวกการบริการที่มีประสิทธิภาพด้วยผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในค่าใช้จ่ายและความสัมพันธ์กับลูกค้าภายในและภายนอก แต่ไม่ค่อยจะมีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างโครงการด้านไอทีและรายได้เพิ่มขึ้นหรือลดค่าใช้จ่าย.
ดังนั้น ผลการดำเนินงานขององค์กรที่จะเกิดขึ้นในการสร้างผลตอบแทนที่ไม่มีตัวตนอยู่กับปัจจัยของการผลิต ดังนั้นองค์กรที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านงานความรู้ในรูปแบบที่ให้บริการกำหนดกลยุทธ์ขององค์กรเพื่อให้บรรลุผลตอบแทนจากการปฏิบัติงานที่ มันเป็นไปตามที่ทั้งสององค์กรจะต้องช่วยให้คนงานความรู้และวัดประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาในส่วนที่เกี่ยวกับกลยุทธ์.
อย่างไรก็ตามองค์กรจะพบว่ามันยากมากที่จะใช้กลยุทธ์และการวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์ที่ ตามที่นิตยสารฟอร์จูนเพียง 10% ของกลยุทธ์ที่สร้างขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพได้รับการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ การค้นพบที่เกี่ยวข้องโดยนอร์ตันและ Kaplan คือไม่มีดุลยภาพ, 85% ของทีมผู้บริหารใช้จ่ายน้อยกว่า 1 ชั่วโมงต่อเดือนถกกลยุทธ์ ดังนั้นแม้ในขณะที่ บริษัท ลงทุนมากของเวลาในการปรับแต่งค่าของพวกเขางบภารกิจและความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์, ความคิดเหล่านั้นไม่ค่อยหยดลงอย่างแท้จริงเปลี่ยนองค์กรและพนักงานโดยเฉลี่ยไม่ได้มีความเข้าใจที่ชัดเจนว่าการกระทำของเขาหรือเธอมีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานที่ดีที่สุด มาตรการดังกล่าวเป็นราคาหุ้นหรือกำไรต่อหุ้น.
ระบบ Balanced Scorecard เป็นวิธีที่พิสูจน์แล้วในการจัดองค์กรที่มีกลยุทธ์ความพยายามแรงงานความรู้เทียม 'ไปจนสุดปลายเชิงกลยุทธ์และในที่สุดส่งมอบผลตอบแทนทางการเงินที่ดีขึ้นกับพนักงาน, การลงทุนด้านเทคโนโลยีกระบวนการทางธุรกิจและลูกค้า สัมพันธ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การเสริมสร้างความรู้งาน
วันนี้ บริษัท หน้าดันเหมือนเมื่อ 10 ปีก่อน แต่ในภูมิทัศน์ทางเศรษฐกิจที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ดันใหม่แล้วแทบบนขอบฟ้า มีการปฏิวัติทางธุรกิจมากมายต้องการใช้งานอินเทอร์เน็ต ผลกระทบของอินเทอร์เน็ตเป็นที่แพร่หลาย . ระหว่างผลกระทบอื่น ๆ มันมีอุปสรรคลดลงรายการตลาดมากมายเพิ่มลูกค้าด้วยข้อมูลและเลือก นำช่องทางใหม่ และเกิดอุตสาหกรรมทั่วทั้ง กิจกรรมต่างๆ เช่น การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า , การรวม , การรักษาความปลอดภัยห่วงโซ่อุปทานและการตลาดข้อมูล .
เศรษฐกิจมีการเปลี่ยนแปลงไปบ้าง ตามอายุของข้อมูลเศรษฐกิจที่มีผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศมากขึ้น โดดเด่นด้วยบริการ ในบริการนี้ เศรษฐกิจความรู้ คนงานได้เปลี่ยนสายการผลิตประกอบงานเป็นปัจจัยสําคัญในการผลิต ความรู้ที่ใช้แรงงานและกระบวนการของข้อมูลหรือข้อมูลและความร่วมมือกับคนงานอื่น ๆสร้างความรู้และดำเนินการ เพื่อเพิ่มมูลค่า
นี้มูลค่าการสร้างกระบวนการเด่นไม่มีตัวตนในธรรมชาติ ในปี 1998 กว่า 75% ของมูลค่าตลาดของ S & P 500 ถูกจับในสินทรัพย์ไม่มีตัวตน . สินทรัพย์ไม่มีตัวตน เหมือนคนอื่นๆ เป็นปัจจัยของการผลิต ที่ต้องใช้ในการสร้างมูลค่าเหล่านี้ไม่มีตัวตนปัจจัยในการผลิตที่ใช้ในวิธีที่อาจจะหลายครั้ง ลบออกจากการสร้างรายได้ หรือการลดต้นทุน พวกเขามักทางอ้อมผู้ผลิตของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตัวอย่างเช่น การลงทุนที่เกี่ยวข้องกับการใช้ที่กว้างขวางของแรงงานความรู้และเงินทุนและเป็นผู้ประสานงานบริการที่มีประสิทธิภาพที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในค่าใช้จ่ายและภายในและลูกค้าภายนอก แต่ไม่ค่อยมีความสัมพันธ์กับโครงการโดยตรง และรายได้เพิ่มขึ้น หรือลดต้นทุน
ดังนั้นประสิทธิภาพทางการเงินขององค์กรมากขึ้น โดยการสร้างผลตอบแทนต่อปัจจัยที่จับต้องไม่ได้ของการผลิต ดังนั้นองค์กรจะต้องใช้ความรู้ความเชี่ยวชาญของคนงานในวิธีที่ใช้กำหนดกลยุทธ์ขององค์กร เพื่อให้ได้ผลตอบแทนที่คนงาน มันเป็นไปตามที่องค์กรต้องช่วยให้ความรู้งานและวัดประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาในความสัมพันธ์กับกลยุทธ์
แต่องค์กรจะหายากมากในการใช้กลยุทธ์และประสิทธิผลวัดของกลยุทธ์ที่ตามนิตยสาร Fortune เพียง 10% ของกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สร้างขึ้นให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น การค้นหาที่เกี่ยวข้องกับ Kaplan โดยนอร์ตันที่ไม่มีดุลยภาพ , 85% ของทีมผู้บริหารใช้เวลาน้อยกว่า 1 ชั่วโมงต่อเดือน คุยเรื่องกลยุทธ์ ดังนั้นแม้เมื่อบริษัทลงทุนเวลามากในการปรับค่าของพวกเขางบภารกิจและการริเริ่มเชิงกลยุทธ์ความคิดเหล่านั้นแทบจะหยดลงอย่างแท้จริงเปลี่ยนองค์กรและพนักงานเฉลี่ยไม่ได้มีความเข้าใจที่ชัดเจนว่า ของเขาหรือเธอ การกระทำมีผลต่อมาตรการประสิทธิภาพสูงสุดเช่นราคาหุ้น หรือกำไรต่อหุ้น .
สมดุลเป็นวิธีที่พิสูจน์แล้วเพื่อจัดองค์กรกับกลยุทธ์ควบคุมคนงานความรู้ ความพยายามที่จะสิ้นสุดเชิงกลยุทธ์และส่งมอบในที่สุดการปรับปรุงทางการเงินผลตอบแทนพนักงาน เทคโนโลยี การลงทุน กระบวนการทางธุรกิจ และความสัมพันธ์กับลูกค้า .