8. LOYALTY v.X.0.Loyalty programs a

8. LOYALTY v.X.0.
Loyalty programs are integrated in the tourist experience
and they should adequately respond to a dynamic digital
environment.
Previously analysed trends (e.g. Generation Z,
Technological (re)volution, Digital channels) require us to
rethink current business models and routines. In a world
that is constantly changing, it is crucial to respond to those
changes in timely manner.
Likewise, change is needed with old fashioned loyalty
programs, where collected bonus points are being
exchanged for rewards. Disparity occurs when the benefits
for targeted customers are questionable. In a world
where everything strives for personalization, the real
challenge is how to tailor each benefit to each customer’s
needs. Additional mismatch may occur by lack of ease
in redeeming reward points. Sometimes, it is difficult for
customers to understand what they can redeem for their
points and what actions they have to do in order to turn
those points into an actual benefit. Further discrepancy
can be evident in inadequate metrics used for the loyalty
program. Some of those metrics can be old-fashioned,
inconsistent, or just difficult to understand for the
customer.
To avoid confusion, changes in current loyalty programs
should be introduced. One possibility is to integrate loyalty
programs into the overall tourist journey thereby
enhancing the overall experience. Loyalty can find its
purpose in the whole process, starting from planning,
accommodation, activities, experiences in a hotel and in a
destination, all the way to aftermath of a travel experience.
Integration is also needed between various stakeholders in
the tourism sector (carriers, hoteliers, tourist boards etc.),
where alignment of business processes and a higher level
of collaboration between stakeholders is required.
In order achieve an identified form of integration more
easily, this process needs to take place in the digital
environment. The digital environment in loyalty programs
requires new technology solutions and improvements. Best
practice loyalty programs are already moving from physical
loyalty cards only to a digital form (mobile apps, online
portals etc.). A complete shift of loyalty programs in the
tourism sector to the digital world is inevitable, enabling
innovations in loyalty.
Using “Big Data” tools and techniques allows deeper and
more relevant insights (e.g. what products and services a
tourist needs at the particular time and place), which are
opening a spectrum of new possibilities in optimizing the
current offering as well as in innovation. “Big Data” also
enables faster data collection. Analysis of a large amount of
data that has been quickly collected allows the opportunity
for a quick response on guests’ needs such as adjustment
of the hotel’s program within a couple of days, or real time
adjustments for a guest while in a hotel. Those benefits
should be leveraged to increase tourists’ experience,
making them feel valuable and included.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

8. สมาชิก v.X.0สมาชิกรวมประสบการณ์ท่องเที่ยวและพวกเขาควรเพียงพอตอบสนองดิจิตอลแบบไดนามิกสิ่งแวดล้อมก่อนหน้านี้วิเคราะห์แนวโน้ม (เช่นรุ่น Zเทคโนโลยี (re) volution ช่องสัญญาณดิจิตอล) ต้องให้เราคิดใหม่ปัจจุบันรูปแบบธุรกิจและกิจวัตรประจำวัน ในโลกนั่นคือเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา มันเป็นสิ่งสำคัญเพื่อตอบสนองต่อผู้การเปลี่ยนแปลงโดยเร็วทำนองเดียวกัน ต้องเปลี่ยน ด้วยความจงรักภักดีแบบเก่าโปรแกรม ที่จะมีการเก็บรวบรวมโบนัสแลกเป็นรางวัล ความเหลื่อมล้ำที่เกิดขึ้นเมื่อผลประโยชน์สำหรับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายน่าสงสัย ในโลกซึ่งทุกอย่างมุ่งมั่นสำหรับส่วนบุคคล จริงความท้าทายเป็นวิธีการปรับแต่งแต่ละผลประโยชน์ของลูกค้าแต่ละรายความต้องการ เพิ่มเติมไม่ตรงกันอาจเกิดจากขาดง่ายในการแลกคะแนนสะสม บางครั้ง มันเป็นเรื่องยากสำหรับให้เข้าใจสิ่งที่พวกเขาสามารถแลกสำหรับลูกค้าของพวกเขาจุดและสิ่งที่พวกเขาต้องทำเพื่อให้เปิดดำเนินการจุดเหล่านั้นเป็นประโยชน์แท้จริง ความขัดแย้งเพิ่มเติมสามารถเห็นได้ชัดในวัดไม่เพียงพอที่ใช้สำหรับสมาชิกที่โปรแกรม บางส่วนของตัวชี้วัดเหล่านั้นสามารถจะไมไม่สอดคล้อง หรือเพียงแค่ยากเข้าใจสำหรับการลูกค้าเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน การเปลี่ยนแปลงในปัจจุบันสมาชิกควรนำ อย่างแรกคือการ รวมสมาชิกโปรแกรมในการท่องเที่ยวโดยรวมการเดินทางจึงเสริมสร้างประสบการณ์โดยรวม สมาชิกสามารถค้นหาความวัตถุประสงค์ในกระบวนการทั้งหมด เริ่มต้นจากการวางแผนที่พัก กิจกรรม ประสบการณ์ ในโรงแรม และในการจุดหมายปลายทาง ทางไปผลพวงของประสบการณ์เดินทางรวมยังไม่จำเป็นระหว่างฝ่ายต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องในภาคการท่องเที่ยว (สายการบิน โรงแรม ท่องเที่ยวฯลฯ กระดาน.),ที่ตำแหน่งของธุรกิจกระบวนการและระดับสูงขึ้นความร่วมมือระหว่างฝ่ายที่เกี่ยวข้องจำเป็นเพื่อให้บรรลุแบบระบุของรวมเพิ่มเติมง่าย ๆ ขั้นตอนนี้ต้องทำในดิจิตอลสิ่งแวดล้อม สภาพแวดล้อมดิจิตอลในสมาชิกต้องใช้เทคโนโลยีใหม่และการปรับปรุง ดีที่สุดสมาชิกปฏิบัติแล้วกำลังจะย้ายจากทางกายภาพบัตรสมาชิกเฉพาะกับแบบดิจิตอล (โปรแกรมมือถือ ออนไลน์พอร์ทัลฯลฯ) การเปลี่ยนแปลงที่สมบูรณ์ของสมาชิกในการภาคการท่องเที่ยวสู่โลกดิจิตอลเป็นหลีกเลี่ยงไม่ได้ เปิดใช้งานนวัตกรรมในความจงรักภักดีโดยใช้เทคนิคและเครื่องมือ "Big Data" ให้ลึกซึ้ง และข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง (เช่นผลิตภัณฑ์และบริการอะไรนักท่องเที่ยวต้องการที่เฉพาะเวลาและสถานที่), ซึ่งเป็นเปิดคลื่นของโอกาสใหม่ ๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพการปัจจุบันด้วยเช่นกันเช่นในนวัตกรรม "Big Data" ยังช่วยรวบรวมข้อมูลได้เร็วขึ้น การวิเคราะห์ขนาดใหญ่โอกาสให้ข้อมูลที่ถูกเก็บรวบรวมได้อย่างรวดเร็วสำหรับการตอบสนองอย่างรวดเร็วบนพักการใช้งานเช่นการปรับโปรแกรมของโรงแรมภายในไม่กี่วัน หรือเวลาจริงการปรับปรุงสำหรับผู้เข้าพักในโรงแรม สิทธิประโยชน์ดังกล่าวควรรู้จักเพื่อเพิ่มประสบการณ์นักทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่า และอยู่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

8. โลยัลตี้ vX0.
โปรแกรมความภักดีมีการบูรณาการในประสบการณ์การท่องเที่ยว
และพวกเขาควรเพียงพอที่จะตอบสนองต่อดิจิตอลแบบไดนามิก
สภาพแวดล้อม.
ก่อนหน้านี้วิเคราะห์แนวโน้ม (เช่น Generation Z,
เทคโนโลยี (Re) Volution ช่องดิจิตอล) เราต้อง
คิดใหม่แบบจำลองทางธุรกิจในปัจจุบันและการปฏิบัติ . ในโลก
ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องจึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อตอบสนองต่อผู้ที่
เปลี่ยนแปลงในเวลาที่เหมาะสม.
ในทำนองเดียวกันการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งจำเป็นด้วยความซื่อสัตย์สมัยเก่า
โปรแกรมที่รวบรวมคะแนนโบนัสจะถูก
แลกของรางวัล ความแตกต่างที่เกิดขึ้นเมื่อผลประโยชน์
สำหรับลูกค้าเป้าหมายเป็นที่น่าสงสัย ในโลก
ที่ทุกอย่างมุ่งมั่นเพื่อความเป็นส่วนบุคคลจริง
ท้าทายคือวิธีการปรับแต่งเพื่อผลประโยชน์ของแต่ละลูกค้าแต่ละ
ความต้องการ ไม่ตรงกันเพิ่มเติมอาจเกิดขึ้นจากการขาดความสะดวก
ในการแลกคะแนนสะสม บางครั้งก็เป็นเรื่องยากสำหรับ
ลูกค้าที่จะเข้าใจในสิ่งที่พวกเขาสามารถแลกรับของพวกเขา
จุดและการกระทำที่พวกเขาต้องทำเพื่อที่จะเปิด
จุดเหล่านั้นเป็นผลประโยชน์ที่เกิดขึ้นจริง ความแตกต่างนอกจากนี้
สามารถเห็นได้ชัดในตัวชี้วัดที่ไม่เพียงพอใช้สำหรับความจงรักภักดี
โปรแกรม บางส่วนของตัวชี้วัดที่สามารถล้าสมัย
ไม่สอดคล้องกันหรือยากที่จะเข้าใจเพียงสำหรับ
ลูกค้า.
เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนในการเปลี่ยนแปลงโปรแกรมความภักดีในปัจจุบัน
ควรจะนำมา หนึ่งเป็นไปได้คือการรวมความจงรักภักดีของ
โปรแกรมลงไปในการเดินทางท่องเที่ยวโดยรวมดังนั้น
การเสริมสร้างประสบการณ์โดยรวม ความจงรักภักดีสามารถพบกับ
วัตถุประสงค์ในกระบวนการทั้งหมดเริ่มต้นจากการวางแผน
ที่พัก, กิจกรรมประสบการณ์ในโรงแรมและใน
ปลายทางทุกทางเพื่อผลพวงของประสบการณ์ในการเดินทางที่.
บูรณาการยังเป็นสิ่งจำเป็นระหว่างผู้มีส่วนได้เสียต่างๆใน
ภาคการท่องเที่ยว (ผู้ให้บริการ ตากอากาศบอร์ดท่องเที่ยว ฯลฯ )
ที่การจัดตำแหน่งของกระบวนการทางธุรกิจและระดับที่สูงขึ้น
ของการทำงานร่วมกันระหว่างผู้มีส่วนได้เสียจะต้อง.
เพื่อให้บรรลุเป็นรูปแบบของการรวมกลุ่มระบุอื่น ๆ
ได้อย่างง่ายดายกระบวนการนี้จะต้องใช้สถานที่ในดิจิตอล
สภาพแวดล้อม สภาพแวดล้อมดิจิตอลในโปรแกรมความภักดี
ต้องใช้โซลูชั่นเทคโนโลยีใหม่และการปรับปรุง ที่ดีที่สุด
โปรแกรมความภักดีปฏิบัติอยู่แล้วที่ย้ายมาจากทางกายภาพ
บัตรสะสมเฉพาะกับรูปแบบดิจิตอล (ปพลิเคชันมือถือออนไลน์
พอร์ทัล ฯลฯ ) การเปลี่ยนแปลงที่สมบูรณ์ของโปรแกรมความภักดีใน
ภาคการท่องเที่ยวไปในโลกดิจิตอลเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงการเปิดใช้งาน
นวัตกรรมในความจงรักภักดี.
ใช้ "ข้อมูลขนาดใหญ่" เครื่องมือและเทคนิคที่ช่วยให้ลึกและ
ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องมากขึ้น (เช่นสิ่งที่ผลิตภัณฑ์และบริการ
ตอบสนองความต้องการที่ท่องเที่ยวได้ตลอดเวลาโดยเฉพาะอย่างยิ่งและ สถานที่) ซึ่งจะมีการ
เปิดสเปกตรัมของความเป็นไปได้ใหม่ในการเพิ่มประสิทธิภาพ
เสนอขายในปัจจุบันเช่นเดียวกับในการสร้างสรรค์นวัตกรรม "ข้อมูลขนาดใหญ่" นอกจากนี้ยัง
ช่วยให้การเก็บรวบรวมข้อมูลได้เร็วขึ้น การวิเคราะห์จำนวนมากของ
ข้อมูลที่ได้รับการเก็บรักษาอย่างรวดเร็วจะช่วยให้โอกาสที่
การตอบสนองอย่างรวดเร็วในความต้องการของผู้เข้าพักเช่นการปรับ
ของโปรแกรมของโรงแรมภายในสองสามวันหรือเวลาจริง
การปรับสำหรับผู้เข้าพักขณะที่อยู่ในโรงแรม ผลประโยชน์เหล่านั้น
ควรได้รับการยกระดับเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว
ทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่าและรวม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

8 . v.x.0 ภักดีโปรแกรมความภักดีจะรวมอยู่ในประสบการณ์การท่องเที่ยวและพวกเขาควรจะตอบสนองอย่างเพียงพอที่จะแบบไดนามิกดิจิตอลสิ่งแวดล้อมก่อนหน้านี้ วิเคราะห์แนวโน้ม เช่น รุ่น ซีเทคโนโลยี ( อีกครั้ง ) ที่ขดเป็นเกลียวช่องทางดิจิตอล ) เราต้องทบทวนโมเดลธุรกิจปัจจุบันและกิจวัตรประจำวัน ใน โลกนั้นมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะตอบสนองนั้นการเปลี่ยนแปลงในลักษณะที่ทันเวลาอนึ่ง เปลี่ยนเป็น เก่า fashioned ภักดีโปรแกรมที่รวบรวมคะแนนโบนัสถูกแลกรางวัล ความต่างเกิดขึ้นเมื่อผลประโยชน์สำหรับลูกค้าเป้าหมายเป็นที่น่าสงสัย ใน โลกที่ทุกอย่างประสบความสำเร็จส่วนบุคคล , จริงความท้าทายเป็นวิธีการปรับแต่งแต่ละประโยชน์ของลูกค้าแต่ละรายต้องการ ไม่ตรงกัน เพิ่มเติมอาจเกิดขึ้นโดยขาดง่ายในการแลกคะแนนสะสม . บางครั้งมันเป็นเรื่องยากสำหรับลูกค้าเข้าใจสิ่งที่พวกเขาสามารถแลกของคะแนนและการกระทําสิ่งที่พวกเขาต้องทำเพื่อที่จะเปิดผู้จุดเป็นประโยชน์ที่แท้จริง ความขัดแย้งเพิ่มเติมสามารถเห็นได้ชัดในวัดไม่เพียงพอใช้สำหรับความจงรักภักดีโปรแกรม บางส่วนของตัวชี้วัดที่สามารถล้าสมัยที่ไม่สอดคล้องกัน หรือยากที่จะเข้าใจสำหรับลูกค้าเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนในการเปลี่ยนแปลงโปรแกรมความภักดีของปัจจุบันควรแนะนำ หนึ่งเป็นไปได้คือการรวมภักดีโปรแกรมในการเดินทางท่องเที่ยวโดยรวมจึงเพิ่มประสบการณ์โดยรวม สามารถหาของความจงรักภักดีวัตถุประสงค์ในกระบวนการทั้งหมด โดยเริ่มจากการวางแผนที่พัก กิจกรรม ประสบการณ์ในโรงแรมและในปลายทาง ที่ผลพวงของประสบการณ์การเดินทางบูรณาการเป็นสิ่งจำเป็นระหว่างผู้มีส่วนได้เสียต่างๆภาคการท่องเที่ยว ( ผู้ให้บริการขนส่ง โรงแรม สถานที่ท่องเที่ยว บอร์ด ฯลฯ )ที่แนวและระดับที่สูงขึ้นของกระบวนการทางธุรกิจความร่วมมือระหว่างผู้มีส่วนได้เสียต้องเพื่อให้บรรลุที่ระบุรูปแบบของการบูรณาการมากขึ้นง่าย กระบวนการนี้ต้องใช้สถานที่ในดิจิตอลสิ่งแวดล้อม สภาพแวดล้อมดิจิตอลในโปรแกรมความภักดีต้องการโซลูชั่นเทคโนโลยีใหม่และการปรับปรุง ที่ดีที่สุดการปฏิบัติของโปรแกรมได้ย้ายจากทางกายภาพการ์ดความจงรักภักดีเพียงรูปแบบดิจิตอล ( ปพลิเคชัน , มือถือออนไลน์พอร์ทัลฯลฯ ) การเปลี่ยนแปลงที่สมบูรณ์ของโปรแกรมความจงรักภักดีในการท่องเที่ยวโลกดิจิตอล ซึ่งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้นวัตกรรมในความจงรักภักดีการใช้ " ข้อมูล " บิ๊ก เครื่องมือและเทคนิคที่ช่วยให้ลึกและข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง ( เช่นว่าผลิตภัณฑ์และบริการเป็นนักท่องเที่ยวต้องการในเวลาใดและสถานที่ ) ซึ่งเป็นเปิดสเปกตรัมของโอกาสใหม่ในการเพิ่มประสิทธิภาพเสนอปัจจุบัน ตลอดจนนวัตกรรม " ข้อมูล " ใหญ่ยังช่วยให้เร็วขึ้น รวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์จํานวนมากข้อมูลที่ถูกเก็บรวบรวมจะช่วยให้โอกาสได้อย่างรวดเร็วสำหรับการตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อความต้องการของแขกที่เข้าพัก เช่น การปรับตัวรายการของโรงแรมภายในสองสามวันหรือเวลาจริงการปรับปรุงสำหรับแขกในโรงแรม ผลประโยชน์เหล่านั้นควร leveraged เพื่อเพิ่มประสบการณ์นักท่องเที่ยว "ทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่า และรวม