ทำการแจ้งฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และฝ่ายติดต่อลูกค้า ให้ติดต่อและแจ้งลูกค้าว่าเกิดเหตขัดข้องไม่สามารถหักบัญชีลูกค้าได้
แนะนำให้ลูกค้าชำระผ่านช่องทางอื่นแทน เมื่อลูกค้าชำระด้วยช่องทางอื่นเข้ามาแล้ว จะทำการปรับปรุงรับชำระย้อนหลังให้
เพื่อไม่ให้เกิดค่าติดตามทวงถาม ผลการดำเนินการ ณ วันที่ 31/10/2016 ดำเนินการเสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้ว จำนวน 23 รายการ
และไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ จำนวน 1 รายการ (Status OD1) และเข้าสู่รอบ Auto pay (2/11/2016) ตามปกติ