Monitor SCB social media and social

Monitor SCB social media and social trends to prevent the prospective crisis (products, services, and brand reputation)
Supervise and manage SCB social media monitoring process to increase responsive rate and fasten response speed
Coordinate with cross-functional working team to solve the customer complaints and crisis within SLA
Set and implement strategies to minimize crisis possibilities
Responsible for weekly and monthly reports and feedback to top management

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ของไทยพาณิชย์และแนวโน้มทางสังคมเพื่อป้องกันวิกฤตอนาคต (สินค้า บริการ และชื่อเสียงของแบรนด์)ควบคุมดูแล และจัดการสื่อสังคมไทยพาณิชย์ตรวจสอบกระบวนการเพิ่มอัตราการตอบสนอง และยึดความเร็วตอบสนองประสานงานกับทีมทำงานข้ามสายงานจะแก้ปัญหาข้อร้องเรียนลูกค้าและวิกฤตภายใน SLAตั้งค่า และใช้กลยุทธ์เพื่อลดวิกฤตดังกล่าวรับผิดชอบรายงานรายสัปดาห์ และรายเดือนและผู้บริหารระดับสูง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การตรวจสอบของธนาคารไทยพาณิชย์สื่อสังคมและแนวโน้มทางสังคมเพื่อป้องกันไม่ให้วิกฤตในอนาคต (ผลิตภัณฑ์บริการและชื่อเสียงของแบรนด์)
กำกับดูแลและจัดการ SCB กระบวนการตรวจสอบสื่อสังคมเพื่อเพิ่มอัตราการตอบสนองและยึดตอบสนองความเร็ว
ประสานงานกับทีมงานข้ามสายงานที่จะแก้ปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าและ วิกฤตภายใน SLA
ชุดและใช้กลยุทธ์เพื่อลดความเป็นไปได้วิกฤต
รับผิดชอบในการรายงานรายสัปดาห์และรายเดือนและข้อเสนอแนะเพื่อการบริหารจัดการด้านบน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตรวจสอบโดยสื่อทางสังคมและแนวโน้มทางสังคมเพื่อป้องกันวิกฤติในอนาคต ( ผลิตภัณฑ์ บริการ และชื่อเสียงของแบรนด์ )ดูแล และจัดการกระบวนการตรวจสอบโดยสื่อสังคมเพื่อเพิ่มอัตราการตอบสนองและมอบความเร็วในการตอบสนองประสานงานกับทีมงานข้ามการทำงานเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนจากลูกค้า และวิกฤติภายใน SLAการตั้งค่าและใช้กลยุทธ์เพื่อลดความเป็นไปได้ที่วิกฤตรับผิดชอบ รายสัปดาห์ และรายเดือน รายงานและข้อเสนอแนะการจัดการด้านบน