Services are moving towards using l

Services are moving towards using low contact
delivery channels e.g., call center
Telephone based Customer Service Representative
is “moment of truth”

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริการจะเคลื่อนไปใช้ต่ำติดต่อ
ช่องทางส่งเช่น, Call Center
โทรศัพท์ตามตัวแทนบริการลูกค้า
เป็น "ช่วงเวลาแห่งความจริง"

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริการย้ายไปใช้น้อย ติดต่อ
การจัดจำหน่ายเช่น ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าตามศูนย์โทร

โทรศัพท์คือ " ช่วงเวลาแห่งความจริง "