Internet marketers should provide t

Internet marketers should provide their customers with greater accessibility and comprehensiveness all at the customer's convenience - on-line marketers can achieve a competitive advantage and build strong customer relationships by providing products which allow both interaction and personalization (Adam and Westberg, 1998). For another example, a bookseller's site may use technology to collect a profile of a particular customer's reading interests. By comparing these preference with the profiles of other customers, booksellers can then make specific recommendations based on books by other customers with similar interests. The more information provided by the customer, the more accurate the recommendation is likely to be.

McKinsey & Co. (1996) and Cyberdialogue/findsvp suggest similar reasons for using the internet or purchasing online (Strauss and Frost, 1999). Convenience is of vital importance to consumers, and comes from having no travel requirements, no travel expenses and from the ease with which comparison is made possible. Comprehensiveness and richness of information is important, and that it is available for seven days/24 hours. Instant interaction with other sellers or buyers is important, too, within a secure shopping environment. The possible evaluative criteria discussed above are summarized in Table I.

Among others, Deighton (1999) speaks of customers not only using a computer and the internet as above (i.e. merely as a useful communication medium), but also of interacting with the computer in a social sense. His ideas are based on prior demonstrations of the importance of interactivity and socialability of web sites which have shown that people apply the same social rules and responses toward computers and other advanced media that they apply to other people. Hoffman and Novak (1996) suggest two types of consumer motivation driving people's reactions to a web site; goaldirected and experiential. This seems a very sensible concept, that not only explains the observations made by Deighton and other discussed above, but also offers insight into the type and range of evaluation criteria that might determine brand equity. These ideas are put forward for testing in the second research proposition:

P2. The determinant structure of cyber brand will be explained by goal-oriented and experiential motivations.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นักการตลาดอินเทอร์เน็ตควรให้ลูกค้ามากกว่าการเข้าถึงและ comprehensiveness ทุกท่านที่มาใช้บริการของลูกค้า - ตลาดง่ายดายสามารถบรรลุความได้เปรียบเชิงแข่งขัน และสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าที่แข็งแกร่ง โดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สามารถโต้ตอบและตั้งค่าส่วนบุคคล (อาดัมและ Westberg, 1998) ตัวอย่างอื่น ไซต์ของถนนหนังสือสายอาจใช้เทคโนโลยีเพื่อรวบรวมโพรไฟล์คอยอ่านของลูกค้าเฉพาะราย โดยการเปรียบเทียบการตั้งค่าเหล่านี้ มีโปรไฟล์ของลูกค้าอื่น ๆ ไฮสปิแล้วสามารถให้คำแนะนำเฉพาะตามสมุดบัญชี โดยลูกค้าอื่น ๆ ที่มีความสนใจคล้ายกัน เพิ่มเติมข้อมูลโดยลูกค้า ความถูกต้องเพิ่มเติมคำแนะนำที่มีแนวโน้มที่จะMcKinsey & Co. (1996) และ Cyberdialogue/findsvp แนะนำสาเหตุคล้ายกันโดยใช้อินเทอร์เน็ต หรือซื้อออนไลน์ (สโทรสและ Frost, 1999) มีหัวใจให้กับผู้บริโภค และมาจากความที่ไม่ต้องการเดินทาง ไม่มีค่าใช้จ่ายเดินทาง และ จากความง่ายในการเปรียบเทียบจะทำไป Comprehensiveness และความรุ่มรวยของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ และอยู่สำหรับเจ็ด วัน/24 ชั่วโมง โต้ตอบทันทีกับผู้อื่นหรือผู้ซื้อเป็นสำคัญ เกินไป ภายในสภาพแวดล้อมทางการช้อปปิ้ง เกณฑ์ evaluative ได้กล่าวถึงข้างต้นได้สรุปไว้ในตารางผมหมู่คนอื่น ๆ เดห์ตัน (1999) พูดของลูกค้าไม่เพียง ใช้คอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ตด้านบน (เช่นเพียงเป็นสื่อสื่อสารที่เป็นประโยชน์), แต่ยังโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์ในแง่สังคม ความคิดของเขาอยู่กับชุมนุมทราบความสำคัญของการโต้ตอบและ socialability เว็บไซต์ที่ได้แสดงให้เห็นว่า คนใช้กฎเดียวกันสังคมและการตอบสนองต่อคอมพิวเตอร์และสื่ออื่น ๆ ขั้นสูงที่พวกเขาใช้กับคนอื่น แนะนำสองชนิดคือแรงจูงใจผู้บริโภคที่ขับรถปฏิกิริยาของผู้คนไปยังเว็บไซต์ แมนและโนวัคในฮวาร์ (1996) goaldirected และผ่านการ นี้ดูเหมือนว่าเหมาะสมมากแนวคิด ที่ไม่เพียงแต่อธิบายการสังเกตการณ์โดยเดห์ตันอื่น ๆ กล่าวถึงข้างต้น แต่ยัง มีความเข้าใจชนิดและช่วงของเกณฑ์การประเมินที่อาจกำหนดส่วนของแบรนด์ ความคิดเหล่านี้นำไปสำหรับการทดสอบในข้อเสนอการวิจัยที่สอง:P 2 จะสามารถอธิบายโครงสร้างของดีเทอร์มิแนนต์ของแบรนด์ไซเบอร์ โดยโต่งเป้าหมาย และผ่าน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นักการตลาดอินเทอร์เน็ตควรจะให้ลูกค้าของพวกเขาที่มีการเข้าถึงมากขึ้นและครอบคลุมทุกความสะดวกสบายของลูกค้า - การตลาด On-line สามารถบรรลุเปรียบในการแข่งขันและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งโดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้การทำงานร่วมกันทั้งสองและส่วนบุคคล (อดัมและ Westberg, 1998) ตัวอย่างอื่นเช่นเว็บไซต์ขายหนังสืออาจใช้เทคโนโลยีในการเก็บรายละเอียดของผลประโยชน์ของการอ่านของลูกค้าโดยเฉพาะ โดยการเปรียบเทียบการตั้งค่าเหล่านี้ที่มีโปรไฟล์ของลูกค้ารายอื่น ๆ , ร้านขายหนังสือก็จะสามารถให้คำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงตามหนังสือจากลูกค้าอื่น ๆ ที่มีความสนใจคล้ายกัน ข้อมูลเพิ่มเติมให้โดยลูกค้าที่ถูกต้องมากขึ้นคำแนะนำจะเป็น. McKinsey & Co. (1996) และ Cyberdialogue / findsvp แนะนำเหตุผลที่คล้ายกันในการใช้อินเทอร์เน็ตหรือซื้อออนไลน์ (สเตราส์และฟรอสต์, 1999) ความสะดวกสบายเป็นสิ่งสำคัญให้กับผู้บริโภคและมาจากการมีความต้องการเดินทางที่ไม่มีค่าใช้จ่ายในการเดินทางและไม่จากความสะดวกกับที่เปรียบเทียบจะทำไป ความครอบคลุมและความอุดมสมบูรณ์ของข้อมูลที่มีความสำคัญและที่มันมีอยู่เป็นเวลาเจ็ดวัน / 24 ชั่วโมง ปฏิสัมพันธ์โต้ตอบแบบทันทีกับผู้ขายหรือผู้ซื้อที่มีความสำคัญเช่นกันในสภาพแวดล้อมการช้อปปิ้งที่มีความปลอดภัย เกณฑ์การประเมินความเป็นไปได้ที่กล่าวข้างต้นได้สรุปไว้ในตารางที่ I. ท่ามกลางคนอื่นเดทัน (1999) พูดของลูกค้าที่ไม่เพียง แต่การใช้คอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ตดังกล่าว (เช่นเพียงเป็นสื่อกลางในการสื่อสารที่มีประโยชน์) แต่ยังมีปฏิสัมพันธ์กับคอมพิวเตอร์ใน ความรู้สึกทางสังคม ความคิดของเขาจะขึ้นอยู่กับการสาธิตก่อนที่ความสำคัญของการติดต่อสื่อสารและ socialability ของเว็บไซต์ซึ่งได้แสดงให้เห็นว่าคนที่ใช้กฎทางสังคมเช่นเดียวกันและการตอบสนองที่มีต่อคอมพิวเตอร์และสื่อขั้นสูงอื่น ๆ ที่พวกเขานำไปใช้กับคนอื่น ๆ ฮอฟแมนและโนวัค (1996) ขอแนะนำให้ทั้งสองประเภทของแรงจูงใจของผู้บริโภคในการขับขี่ปฏิกิริยาของผู้คนไปยังเว็บไซต์; goaldirected และประสบการณ์ นี้ดูเหมือนว่าแนวคิดที่เหมาะสมมากที่ไม่เพียง แต่อธิบายถึงข้อสังเกตที่ทำโดยเดทันและอื่น ๆ ที่กล่าวถึงข้างต้น แต่ยังมีความเข้าใจในชนิดและช่วงของเกณฑ์การประเมินที่อาจกำหนดตราสินค้า ความคิดเหล่านี้จะถูกนำไปข้างหน้าสำหรับการทดสอบในเรื่องการวิจัยที่สอง: P2 โครงสร้างปัจจัยของแบรนด์ในโลกไซเบอร์จะอธิบายได้ด้วยเป้าหมายที่มุ่งเน้นประสบการณ์และแรงจูงใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นักการตลาดอินเทอร์เน็ตควรให้แก่ลูกค้า ด้วยการเข้าถึงมากกว่าดนตรีทั้งหมดที่สะดวก - ของลูกค้าออนไลน์ นักการตลาดสามารถบรรลุเปรียบในการแข่งขัน และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งโดยการให้ผลิตภัณฑ์ซึ่งช่วยให้ทั้งการโต้ตอบและส่วนบุคคล ( อดัม และ westberg , 1998 ) ตัวอย่างอื่นเว็บไซต์ของหนังสืออาจจะใช้เทคโนโลยีเพื่อเก็บรายละเอียดของการอ่านโดยเฉพาะลูกค้าที่สนใจ โดยการเปรียบเทียบเหล่านี้การตั้งค่าที่มีโปรไฟล์ของลูกค้าอื่น ๆ หนังสือสามารถให้ข้อเสนอแนะที่เฉพาะเจาะจงขึ้นอยู่กับหนังสือโดยลูกค้าอื่น ๆที่มีความสนใจคล้ายกัน เพิ่มเติมข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้า เพิ่มเติมถูกต้องข้อเสนอแนะน่าจะ

ด้าน& Co . ( 1996 ) และ cyberdialogue / findsvp แนะนำเหตุผลที่คล้ายกันสำหรับการใช้อินเทอร์เน็ตหรือซื้อออนไลน์ ( สเตราส์และฟรอสท์ , 1999 ) ความสะดวกสบายเป็นสําคัญที่สุดให้กับผู้บริโภค และมาจากมีความต้องการไม่มีการเดินทาง ไม่มีค่าใช้จ่ายในการเดินทาง และความสะดวกที่เปรียบเทียบได้ . ความสมบูรณ์และความสมบูรณ์ของข้อมูลสำคัญและมันสามารถใช้ได้ 7 วัน ตลอด 24 ชั่วโมง ปฏิกิริยาทันทีกับผู้ขายอื่น ๆหรือผู้ซื้อเป็นสำคัญด้วย ในระยะที่ปลอดภัย ช้อปปิ้ง ที่ได้เกณฑ์ประเมินที่กล่าวข้างต้นสรุปได้ในตารางที่ผม

ในหมู่ผู้อื่น เดตัน ( 1999 ) พูดของลูกค้าไม่เพียง แต่การใช้คอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ตเป็นข้างต้น ( เช่นเป็นเพียงตัวกลางการสื่อสารมีประโยชน์ )แต่ยังโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์ในความรู้สึกของสังคม ความคิดของเขาจะขึ้นอยู่กับก่อนถึงความสำคัญของการติดต่อสื่อสาร และด้านของเว็บไซต์ซึ่งแสดงให้เห็นว่าประชาชนใช้เดียวกันกฎเกณฑ์ทางสังคมและการตอบสนองต่อคอมพิวเตอร์และสื่อที่ทันสมัยอื่น ๆที่พวกเขาใช้กับคนอื่นฮอฟแมนและ โนวัค ( 1996 ) แนะนำ สองประเภทของผู้บริโภคทำให้ปฏิกิริยาของผู้คนไปยังเว็บไซต์แรงจูงใจ goaldirected และประสบการณ์ . นี้ดูเหมือนจะเป็นแนวคิดที่ฉลาดมากที่ไม่เพียงอธิบายการสังเกตโดยเดตัน และ อื่น ๆที่กล่าวข้างต้น แต่ยังมีความเข้าใจในประเภทและช่วงของเกณฑ์การประเมินที่กำหนด ส่วนแบรนด์ความคิดเหล่านี้จะย้ายไปข้างหน้าสำหรับการทดสอบในข้อเสนอการวิจัยที่สอง :

P2 . โครงสร้างกำหนดไซเบอร์แบรนด์จะอธิบายโดยเป้าหมายที่มุ่งเน้นและแรงจูงใจเชิงประสบการณ์ .