Responding to customer complaints in timely manner is more important than actually resolving the complaint. Nas Air made it worse by not responding. Uncertainty is the last things customers want.
ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนลูกค้าในทันท่วงทีนั้นสำคัญกว่าจริง แก้ไขการร้องขอ Nas Air ทำให้มันแย่ โดยไม่ตอบสนอง ความไม่แน่นอนเป็นที่สุดท้ายสิ่งที่ลูกค้าต้องการ