In addition, a program modelled on

In addition, a program modelled on an earlier project called 'Take Charge' was implemented. Essentially, Take Charge provides an effective feedback loop from both customers and employees. Customer comments, both positive and negative, are recorded by staff. These are collated regularly to identify opportunities for improvement. Just as importantly, employees are requested to note down their own suggestions for improvement. (AHI has set an expectation that employees will submit at least three suggestions for every one they receive from a customer.) Employee feedback is reviewed daily and suggestions are implemented within 48 hours, if possible, or a valid reason is given for non-implementation. If suggestions require analysis or data collection, the Take Charge team has 30 days in which to address the issue and come up with recommendations.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นอกจากนี้ คือ แบบจำลองในโครงการก่อนหน้านี้เรียกว่า "ค่าที่ใช้โปรแกรมได้ดำเนิน หลัก ค่าธรรมเนียมใช้ทางวนมีผลป้อนกลับที่มีประสิทธิภาพจากทั้งลูกค้าและพนักงาน ความคิดเห็นลูกค้า ทั้งบวก และ ลบ จะถูกบันทึกโดย เหล่านี้ถูกรวบรวมอย่างสม่ำเสมอเพื่อระบุโอกาสในการปรับปรุง เพียงเป็นสำคัญ พนักงานจะร้องขอให้หมายเหตุลงแนะนำตัวเองการปรับปรุง (AHI มีได้ซึ่งความคาดหวังว่า พนักงานจะส่งน้อยสามคำแนะนำสำหรับทุกคนได้รับจากลูกค้า) คำติชมพนักงานตรวจทานทุกวัน และคำแนะนำจะดำเนินการภายใน 48 ชั่วโมง ถ้าเป็นไปได้ หรือให้เหตุผลที่ถูกต้องสำหรับใช้งานไม่ ถ้าข้อเสนอแนะต้องรวบรวมวิเคราะห์หรือข้อมูล ทีมค่าใช้ได้ 30 วันในการจัดการปัญหา และข้อเสนอแนะ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นอกจากนี้โปรแกรมจำลองในโครงการก่อนหน้านี้เรียกว่า 'รับผิดชอบ' ถูกนำมาใช้ เป็นหลักให้ใช้ค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพห่วงความคิดเห็นจากลูกค้าและพนักงาน ความคิดเห็นของลูกค้าทั้งด้านบวกและด้านลบจะถูกบันทึกโดยเจ้าหน้าที่ เหล่านี้จะถูกรวบรวมเป็นประจำเพื่อระบุโอกาสในการปรับปรุง เช่นเดียวกับที่สำคัญพนักงานขอให้จดข้อเสนอแนะของตัวเองในการปรับปรุง (AHI ได้มีการกำหนดความคาดหวังว่าจะส่งพนักงานอย่างน้อยสามข้อเสนอแนะสำหรับหนึ่งที่พวกเขาได้รับจากลูกค้าทุกคน.) ข้อเสนอแนะของพนักงานการตรวจสอบทุกวันและข้อเสนอแนะที่จะดำเนินการภายใน 48 ชั่วโมงถ้าเป็นไปได้หรือเหตุผลที่ถูกต้องจะได้รับสำหรับการไม่ดำเนินการ . หากข้อเสนอแนะต้องมีการวิเคราะห์หรือการจัดเก็บข้อมูลการพาทีมมีค่าใช้จ่ายเป็นเวลา 30 วันในการที่จะแก้ไขปัญหาและมากับคำแนะนำ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นอกจากนี้ โปรแกรมจำลองในก่อนหน้านี้โครงการที่เรียกว่า ' รับผิดชอบ ' ถูกนำมาใช้ เป็นหลักที่รับผิดชอบมีห่วงความคิดเห็นที่มีประสิทธิภาพจากทั้งลูกค้าและพนักงาน ความคิดเห็นของลูกค้า ทั้งด้านบวกและลบจะถูกบันทึกโดยเจ้าหน้าที่ เหล่านี้จะเรียงอยู่เสมอเพื่อระบุโอกาสในการปรับปรุง เพียงเป็นสําคัญพนักงานจะขอโน๊ตข้อเสนอแนะของตนเองเพื่อการปรับปรุง ( อา ได้จัดให้มีความคาดหวังว่าพนักงานจะส่งอย่างน้อยสามคำแนะนำสำหรับทุกคนที่พวกเขาได้รับจากลูกค้า พนักงานจะดูทุกวัน ) ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจะดำเนินการภายใน 48 ชั่วโมง ถ้าเป็นไปได้ หรือมีเหตุผลอันสมควรแก่การไม่ถ้าต้องการวิเคราะห์ข้อเสนอแนะหรือข้อมูลคอลเลกชัน ดูแลทีมได้ 30 วันในการแก้ไขปัญหา และมาแนะนำ