This research investigates the path

This research investigates the path from integrated marketing communications to switching cost, satisfaction, commitment, and switching intention among mobile telecommunications customers. This research is based on extant literature that brand awareness, image, and personality created by company integrated marketing communications influence consumer expectations. Exploratory research finds that consumers will be satisfied if the provider can fulfil its promises and meet customer expectations. Sales promotion has a direct relationship with switching costs. In turn, switching costs affects the level of commitment, which can be augmented by high consumer satisfaction. Customer satisfaction, commitment, and switching cost are direct antecedents of switching intention. [ABSTRACT FROM PUBLISHER]

Copyright of Journal of Relationship Marketing is the property of Taylor & Francis Ltd and its content may not be copied or emailed to multiple sites or posted to a listserv without the copyright holder's express written permission. However, users may print, download, or email articles for individual use. This abstract may be abridged. No warranty is given about the accuracy of the copy. Users should refer to the original published version of the material for the full abstract. (Copyright applies to all Abstracts.)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

งานวิจัยนี้ตรวจสอบเส้นทางจากสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ การสลับต้นทุน ความพึงพอใจ ความมุ่งมั่น ตั้งใจในหมู่ลูกค้าโทรคมนาคมเคลื่อนที่สลับ งานวิจัยนี้ขึ้นอยู่กับเอกสารที่ยังหลงเหลืออยู่ว่า รับรู้แบรนด์ ภาพ และบุคลิกภาพที่สร้างขึ้น โดยคาดหวังผู้บริโภคอิทธิพลสื่อสารการตลาดบริษัทรวม สำรวจวิจัยพบว่า ผู้บริโภคจะพอใจถ้าผู้ให้บริการสามารถตอบสนองสัญญา และตามความคาดหวังของลูกค้า ส่งเสริมการขายมีความสัมพันธ์โดยตรงกับการเปลี่ยนต้นทุน ในทางกลับกัน สลับค่าใช้จ่ายมีผลต่อระดับของความมุ่งมั่น ซึ่งสามารถขยายได้ โดยความพึงพอใจของผู้บริโภคสูง ความพึงพอใจของลูกค้า ความมุ่งมั่น เปลี่ยนต้นทุนด้วย antecedents ตรงเปลี่ยนความตั้งใจ [บทคัดย่อจากเผยแพร่] ลิขสิทธิ์ของสมุดรายวันความสัมพันธ์ทางการตลาดเป็นทรัพย์สินของ Taylor & Ltd ฟรานซิสและเนื้อหาอาจไม่คัดลอก หรือส่งอีเมลไปยังไซต์หลาย หรือ listserv โดยเจ้าของลิขสิทธิ์ด่วนการลงรายการบัญชี อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้อาจพิมพ์ ดาวน์โหลด หรืออีเมล์บทความสำหรับบุคคลนั้น นามธรรมนี้อาจจะสรุป ให้ไม่มีการรับประกันเกี่ยวกับความถูกต้องของสำเนา ผู้ใช้ควรดูวัสดุสำหรับนามธรรมเต็มรุ่นแรกที่เผยแพร่ (ลิขสิทธิ์ใช้กับทั้งบทคัดย่อ)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

งานวิจัยนี้ศึกษาเส้นทางจากการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการที่จะเปลี่ยนค่าใช้จ่ายและความพึงพอใจความมุ่งมั่นและความตั้งใจที่จะเปลี่ยนในหมู่ลูกค้าโทรคมนาคมเคลื่อนที่ งานวิจัยนี้จะขึ้นอยู่กับวรรณกรรมที่ยังหลงเหลืออยู่ที่การรับรู้แบรนด์รูปภาพและบุคลิกภาพที่สร้างขึ้นโดย บริษัท บูรณาการการสื่อสารการตลาดที่มีอิทธิพลต่อความคาดหวังของผู้บริโภค การวิจัยเชิงสำรวจพบว่าผู้บริโภคจะมีความพอใจถ้าผู้ให้บริการสามารถปฏิบัติตามสัญญาและตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า การส่งเสริมการขายมีความสัมพันธ์โดยตรงกับค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยน ในทางกลับกันการเปลี่ยนค่าใช้จ่ายที่มีผลต่อระดับของความมุ่งมั่นซึ่งสามารถเติมโดยความพึงพอใจของผู้บริโภคสูง ความพึงพอใจของลูกค้าความมุ่งมั่นและค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนเป็นบรรพบุรุษโดยตรงของการเปลี่ยนความตั้งใจ [Abstract จากสำนักพิมพ์]

ลิขสิทธิ์ของวารสารการตลาดความสัมพันธ์เป็นทรัพย์สินของเทย์เลอร์และฟรานซิส จำกัด และเนื้อหาอาจจะไม่ได้คัดลอกหรือส่งไปยังหลายเว็บไซต์หรือโพสต์ไปขอความร่วมมือโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเจ้าของลิขสิทธิ์ อย่างไรก็ตามผู้ใช้สามารถพิมพ์ดาวน์โหลดหรือบทความอีเมลสำหรับการใช้งานของแต่ละบุคคล นามธรรมนี้อาจจะถูกตัดทอน ไม่มีการรับประกันจะได้รับเกี่ยวกับความถูกต้องของการคัดลอก ผู้ใช้ควรดูที่ตีพิมพ์ฉบับเดิมของวัสดุสำหรับนามธรรมเต็ม (ลิขสิทธิ์นำไปใช้กับโครงการ Abstracts ทั้งหมด.)