Second, site quality can be concept

Second, site quality can be conceptualized as a composite of six dimensions such as shopping convenience, site design, information usefulness, transaction security, payment system, and customer communication, which are at the second-order level of abstraction. Customer communication is the most important factor and the lowest factor is transaction security to overall site quality. The importance of site quality factors has been changed in the Internet-shopping environment of Korea. In the initial stage of online shopping, many consumers considered shopping convenience and transaction security to be more important (Jun & Chung, 2006). However, this result is not expected as the communication factor has a more positive effect on customer satisfaction than the other factors do. Previous research indicates that convenience has the most effect on e-satisfaction and communication does not have the least effect in U.S. college students (Kim, Kim, et al., 2009). Lee, Geistfeld, and Stoel (2007) suggest that American web-sites provide specific information related to products and online purchase of products, while Korean web-sites provide information related to consumers’ relationships to the larger community. Communication in the Korean online context is vital because it helps consumers communicate their perception of the service quality to others (the firm and other customers via reviews, complaints, and blogs). Thus, online retailers should be aware of the fact that if consumers have trouble communicating, they might go to different retail sites or quit shopping. It is imperative that online retailers improve customer communication systems related to online service if they wish to enhance customer satisfaction.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สอง สามารถ conceptualized ไซต์คุณภาพเป็นส่วนประกอบของขนาดหกเช่นช็อปปิ้งสะดวก ออกแบบเว็บไซต์ ข้อมูล ธุรกรรมความปลอดภัย ระบบการชำระเงิน และการสื่อ สารลูกค้า ซึ่งอยู่ในระดับที่สองสั่งของ abstraction การสื่อสารของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญที่สุด และตัวคูณต่ำสุดคือ ธุรกรรมความปลอดภัยการดีไซต์ ความสำคัญของปัจจัยคุณภาพเว็บไซต์มีการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมที่ศูนย์การค้าอินเทอร์เน็ตของเกาหลี ในระยะเริ่มต้นของการช้อปปิ้งออนไลน์ ผู้บริโภคจำนวนมากถือว่าซื้อความปลอดภัยสะดวกและธุรกรรมสำคัญ (Jun และ Chung, 2006) อย่างไรก็ตาม นี้ผลคาดว่าเป็นตัวสื่อสารมีมากกว่าผลดีต่อลูกค้ามากกว่าปัจจัยอื่น ๆ ทำ งานวิจัยก่อนหน้านี้บ่งชี้ว่า ผล e-ความพึงพอใจมากที่สุดมีความสะดวก และสื่อสารได้ผลน้อยที่สุดในสหรัฐอเมริกานักเรียน (คิม คิม et al., 2009) ลี Geistfeld และ Stoel (2007) แนะนำให้ หาอเมริกันให้ข้อมูลเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและผลิตภัณฑ์ ซื้อออนไลน์ในขณะที่เกาหลีเว็บไซต์ให้ข้อมูลเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของผู้บริโภคในชุมชนใหญ่ การสื่อสารในบริบทออนไลน์เกาหลีเป็นสำคัญ เพราะจะช่วยให้ผู้บริโภคสื่อสารการรับรู้คุณภาพบริการผู้อื่น (บริษัทและลูกค้าอื่น ๆ ผ่านบทวิจารณ์ ร้องเรียน และบล็อก) ดังนั้น ผู้ค้าปลีกออนไลน์ควรตระหนักถึงความจริงที่ว่า ถ้าผู้บริโภคมีปัญหาในการสื่อสาร อาจไปอเมริกาขายปลีกแตกต่างกัน หรือออกจากแหล่งช้อปปิ้ง ความจำเป็นที่ร้านค้าปลีกออนไลน์ปรับปรุงระบบสื่อสารของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับบริการออนไลน์หากพวกเขาต้องการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประการที่สองที่มีคุณภาพเว็บไซต์สามารถเป็นแนวความคิดของคอมโพสิตหกมิติเช่นความสะดวกสบายในการช้อปปิ้งการออกแบบเว็บไซต์ประโยชน์ข้อมูล, การรักษาความปลอดภัยในการทำธุรกรรมระบบการชำระเงินและการสื่อสารกับลูกค้าซึ่งอยู่ในระดับที่สองคำสั่งของนามธรรม การสื่อสารกับลูกค้าเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดและปัจจัยที่ต่ำสุดคือการรักษาความปลอดภัยการทำธุรกรรมกับคุณภาพของเว็บไซต์โดยรวม ความสำคัญของปัจจัยที่มีคุณภาพเว็บไซต์ได้รับการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมทางอินเทอร์เน็ตช้อปปิ้งเกาหลี ในระยะแรกของการช้อปปิ้งออนไลน์ของผู้บริโภคหลายคนคิดว่าสะดวกสบายช้อปปิ้งและการรักษาความปลอดภัยการทำธุรกรรมจะมีความสำคัญมากขึ้น (มิถุนายนและจุง 2006) แต่ผลนี้ไม่คาดว่าเป็นปัจจัยการสื่อสารที่มีผลในเชิงบวกมากขึ้นเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้ากว่าปัจจัยอื่น ๆ ทำ วิจัยก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นว่าสะดวกสบายมีผลมากที่สุดใน e-ความพึงพอใจและการสื่อสารที่ไม่ได้มีผลกระทบน้อยที่สุดในสหรัฐอเมริกานักศึกษา (คิมคิม, et al., 2009) ลี Geistfeld และ stoel (2007) แสดงให้เห็นว่าชาวอเมริกันเว็บไซต์ให้ข้อมูลเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและการสั่งซื้อออนไลน์ของผลิตภัณฑ์ในขณะที่เกาหลีเว็บไซต์ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ของผู้บริโภคในชุมชนขนาดใหญ่ การสื่อสารในบริบทออนไลน์เกาหลีมีความสำคัญเพราะจะช่วยให้ผู้บริโภคในการสื่อสารการรับรู้ของคุณภาพการให้บริการให้กับผู้อื่น (บริษัท และลูกค้าอื่น ๆ ผ่านทางความคิดเห็นข้อร้องเรียนและบล็อก) ดังนั้นร้านค้าปลีกออนไลน์ควรจะตระหนักถึงความจริงที่ว่าหากผู้บริโภคมีปัญหาในการสื่อสารที่พวกเขาอาจจะไปเว็บไซต์ค้าปลีกที่แตกต่างกันหรือออกจากการช้อปปิ้ง มีความจำเป็นที่ร้านค้าปลีกออนไลน์ปรับปรุงระบบการสื่อสารกับลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการบริการออนไลน์หากพวกเขาต้องการเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สองเว็บไซต์ที่มีคุณภาพสามารถ conceptualized โดยรวม 6 ด้าน เช่น ช้อปปิ้งสะดวก การออกแบบเว็บไซต์ ข้อมูลประโยชน์ ธุรกรรมการรักษาความปลอดภัย ระบบการชำระเงิน และการสื่อสารกับลูกค้า ซึ่งอยู่ในอันดับที่สอง ระดับนามธรรม การสื่อสารกับลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดปัจจัยค่าธุรกรรมการรักษาความปลอดภัยเพื่อคุณภาพของเว็บไซต์โดยรวมความสำคัญของปัจจัยคุณภาพของเว็บไซต์มีการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมของอินเทอร์เน็ตช้อปปิ้งเกาหลี ในช่วงแรกของการช้อปปิ้งออนไลน์หลาย ผู้บริโภคพิจารณาความปลอดภัยธุรกรรมช้อปปิ้งและความสะดวกเป็นสำคัญ ( จุน&ชุง , 2006 ) อย่างไรก็ตามผลที่ได้นี้ไม่คาดว่าจะเป็นปัจจัยการสื่อสารมีมีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้ามากกว่าปัจจัยอื่น ๆทำ งานวิจัยก่อนหน้านี้พบว่า ความสะดวกสบายมีผลต่อ e-satisfaction และการสื่อสารไม่ได้มีผลกระทบน้อยที่สุดในนักศึกษาวิทยาลัยสหรัฐอเมริกา ( คิม คิม , et al . , 2009 ) ลี geistfeld , ,เก้าอี้ ( 2007 ) และแนะนำเว็บไซต์ที่ชาวอเมริกันให้ข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และการสั่งซื้อออนไลน์ของผลิตภัณฑ์ ในขณะที่เว็บไซต์ของเกาหลีช่วยให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ของผู้บริโภคกับชุมชนขนาดใหญ่ .การสื่อสารในบริบทเกาหลีออนไลน์มีความสำคัญ เพราะช่วยให้ผู้บริโภคสื่อสารการรับรู้คุณภาพบริการให้กับผู้อื่น ( บริษัทและลูกค้าอื่น ๆ ผ่านทางความคิดเห็น ข้อร้องเรียน และบล๊อก ) ดังนั้น , ร้านค้าปลีกออนไลน์ควรตระหนักถึงข้อเท็จจริงว่า หากผู้บริโภคมีปัญหาในการสื่อสาร พวกเขาอาจไปที่เว็บไซต์ค้าปลีกที่แตกต่างกัน หรือเลิกซื้อมันเป็นความจำเป็นที่ร้านค้าปลีกออนไลน์ปรับปรุงการสื่อสารของลูกค้าระบบที่เกี่ยวข้องกับบริการออนไลน์ หากพวกเขาต้องการที่จะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า