We study the use of performance mea

We study the use of performance measurement systems in the public sector. We hypothe-size that the way in which these systems are being used affects organizational performance,and that these performance effects depend on contractibility. Contractibility encompassesclarity of goals, the ability to select undistorted performance metrics, and the degree towhich managers know and control the transformation process. We expect that public sec-tor organizations that use their performance measurement systems in ways that matchthe characteristics of their activities outperform those that fail to achieve such fit. We testour hypotheses using survey data from 101 public sector organizations. Our findings indi-cate that contractibility moderates the relationship between the incentive-oriented useof the performance measurement system and performance. Using the performance mea-surement system for incentive purposes negatively influences organizational performance,but this effect is less severe when contractibility is high. We also find that an exploratoryuse of the performance measurement system tends to enhance performance; this positiveeffect is independent of the level of contractibility. The effectiveness of the introductionof performance measurement systems in public sector organizations thus depends bothon contractibility and on how the system is being used by managers. These findings haveimportant implications, both for practice and for public policy.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เราศึกษาการใช้ระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานในภาครัฐ เรา hypothe ขนาดที่ระบบเหล่านี้มีการใช้วิธีที่มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพขององค์กร และผลกระทบประสิทธิภาพการทำงานเหล่านี้ขึ้นกับ contractibility Encompassesclarity contractibility เป้าหมาย ความสามารถในการเลือกวัดประสิทธิภาพชัดเจน และปริญญา towhich ผู้จัดการทราบ และควบคุมกระบวนการเปลี่ยนแปลง เราคาดหวังว่า องค์กรวินาทีทอร์สาธารณะที่ใช้ระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาในแบบที่ matchthe ลักษณะของกิจกรรมของตนดีกว่าผู้ที่ล้มเหลวในการ บรรลุเช่นพอดี เรา testour hypotheses ใช้ข้อมูลสำรวจจากองค์กรภาครัฐ 101 เราพบ indi-cate ที่ contractibility moderates ความสัมพันธ์ระหว่าง useof ที่มุ่งเน้นการจูงใจระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานและประสิทธิภาพการทำงาน ใช้ระบบสากล mea ประสิทธิภาพสำหรับวัตถุประสงค์ในการจูงใจในเชิงลบมีผลต่อประสิทธิภาพขององค์กร แต่นี้เป็นน้อยกว่าเมื่อรุนแรง contractibility สูง เรายังพบว่า มี exploratoryuse ของระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานมีแนวโน้มจะ เพิ่มประสิทธิภาพ positiveeffect นี้เป็นอิสระจากระดับ contractibility ประสิทธิผลของระบบการวัดประสิทธิภาพของ introductionof ในองค์กรภาครัฐจึงขึ้นอยู่กับ bothon contractibility และวิธีการใช้ระบบผู้จัดการ เหล่านี้ผล haveimportant ผล ทั้งทางปฏิบัติ และนโยบายสาธารณะ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เราศึกษาการใช้งานของระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานในภาครัฐ เรา hypothe ขนาดว่าวิธีการที่ระบบเหล่านี้จะถูกนำมาใช้มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรและประสิทธิภาพการทำงานที่ว่าผลกระทบเหล่านี้ขึ้นอยู่กับ contractibility Contractibility encompassesclarity เป้าหมายของความสามารถในการเลือกตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงานที่บิดเบือนและผู้จัดการ towhich การศึกษาระดับปริญญารู้จักและควบคุมกระบวนการการเปลี่ยนแปลง เราคาดหวังว่าองค์กรวินาทีทอสาธารณะที่ใช้ระบบการวัดประสิทธิภาพของพวกเขาในรูปแบบที่ matchthe ลักษณะของกิจกรรมของพวกเขาดีกว่าผู้ที่ไม่สามารถบรรลุพอดีเช่น เรา testour สมมติฐานโดยใช้ข้อมูลการสำรวจจาก 101 องค์กรภาครัฐ ค้นพบของเรา-indi Cate ที่กลาง contractibility ความสัมพันธ์ระหว่างแรงจูงใจที่บริสุทธิ์ที่มุ่งเน้นระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานและประสิทธิภาพการทำงาน ใช้ระบบการไฟฟ้านครหลวง-surement ผลการดำเนินงานสำหรับวัตถุประสงค์ในการสร้างแรงจูงใจในเชิงลบที่มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานขององค์กร แต่ผลกระทบนี้จะรุนแรงน้อยลงเมื่อ contractibility สูง นอกจากนี้เรายังพบว่า exploratoryuse ของระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานที่มีแนวโน้มที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน; positiveeffect นี้เป็นอิสระจากระดับของ contractibility ประสิทธิผลของระบบการวัดประสิทธิภาพ introductionof ในองค์กรภาครัฐจึงขึ้นอยู่ bothon contractibility และวิธีการที่ระบบจะถูกใช้โดยผู้บริหาร การค้นพบนี้ haveimportant ผลกระทบทั้งในทางปฏิบัติและนโยบายสาธารณะ