This includes website designers, de

This includes website designers, developers, consultants and marketers. Many of
them claim that the presence of trust in person–website interactions is crucial to the
ultimate success of the interaction. Such assertions seem reasonable, as they extend
what we know about trust in the ‘‘real world’’, that is, that trust is an important
social lubricant for cooperative behavior. While the importance of trust in the online world is accepted, there is limited theoretical support for its role in on-line
interactions. Fortunately, extensive research has been conducted on trust in the
offline world. It is on this body of work that we can begin to build a theory of on-line
trust.
Trust and trust relationships in the offline world have been a topicof research in
many disciplines since the 1950s (Corritore et al., 2001). Streams of research on trust
can be found in the fields of philosophy, sociology, psychology, management,
marketing, ergonomics, human–computer interaction (HCI), industrial psychology
and electronic commerce (e-commerce). When one considers these multiple
disciplines together, the literature on trust is quite extensive. However, although
trust has been studied in a variety of disciplines, each of these disciplines has
produced its own concepts, definitions and findings. In fact, even within a given field,
there is often a lack of agreement and focus of effort (Lewicki and Bunker, 1995).
The outcome is a multi-dimensional family of trust concepts, each with a unique
focus.
Despite the eclectic nature of trust research, researchers from every discipline do
acknowledge the value of trust. Trust enables people to live in risky and uncertain
situations (Deutsch, 1962; Mayer et al., 1995). It provides the means to decrease
complexity in a complex world by reducing the number of options one has to
consider in a given situation (Luhmann, 1979; Barber, 1983; Lewis and Weigert,
1985). Trust can also be viewed as a kind of social capital that makes coordination
and cooperation between people possible (Putnam, 1995; Misztal, 1996). In the
world of business, trust is key to successful transactions and long-term relationships
(Koehn, 1996). It has even been proposed as an alternative form of control in place
of price and authority (Creed and Miles, 1996).
We propose that research on on-line trust can build on the body of work
examining trust in the offline world. Many offline trust findings appear to be
applicable to an on-line environment, since offline and on-line situations have much
in common. One obvious commonality is exchange. In both settings, risk, fear,
complexity and costs restrict exchange. However, cooperation and coordination
enhance exchange. Furthermore, the social rules of interaction between people
appear to function in both the offline and on-line environment. Thus, offline trust
research is relevant to on-line trust. Since trust can mitigate risk, fear and complexity
in the offline environment, it is likely that it can do the same in the on-line
environment. Likewise, since trust is the social capital that can create cooperation
and coordination in the offline environment, it probably can do the same in the online environment. Without trust, it is conceivable that a robust, interactive on-line
environment would not be possible, just as it would not be in the offline world.
In this paper we explore the definitional and empirical aspects of on-line trust by
drawing on the offline trust literature from several fields. First, we define the form of
C.L. Corritore et al. / Int. J. Human-Computer Studies 58 (2003) 737–758 738
on-line trust that is the object of our investigation. Our efforts in this paper focus on
trust related to informational and transactional websites. Second, we survey the HCI
literature on trust. Last, we develop a causal on-line trust model that presumes our
definition and can serve as a framework for posing empirically testable research
questions..

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ซึ่งรวมถึงนักออกแบบเว็บไซต์ นักพัฒนา ที่ปรึกษา และนักการตลาด มากมายพวกเขาอ้างว่า ของความน่าเชื่อถือในบุคคล – เว็บไซต์โต้ตอบต้องการความสำเร็จที่สุดของการโต้ตอบ Assertions ดังกล่าวดูเหมือนเหมาะสม เป็นขยายที่เรารู้เกี่ยวกับความน่าเชื่อถือแห่ง ''จริง '', คือ ว่าความน่าเชื่อถือมีความสำคัญน้ำมันหล่อลื่นทางสังคมลักษณะการทำงานแบบมีส่วนร่วม ในขณะที่ความสำคัญของความน่าเชื่อถือในโลกออนไลน์เป็นที่ยอมรับ ไม่จำกัดสนับสนุนทฤษฎีบทบาทของมันในง่ายดายโต้ตอบ ว่ามีการดำเนินการวิจัยโชคดี ความไว้วางใจในการโลกออฟไลน์ อยู่ในร่างกายนี้ทำงานที่เราจะเริ่มสร้างทฤษฎีของง่ายดายเชื่อถือเชื่อถือ และไว้วางใจความสัมพันธ์ในโลกออฟไลน์ได้วิจัย topicof ในสาขาวิชาต่าง ๆ ตั้งแต่ (Corritore และ al., 2001) กระแสข้อมูลของการวิจัยไว้วางใจสามารถพบได้ในเขตข้อมูลของปรัชญา สังคมวิทยา จิตวิทยา การ จัดการการตลาด ให้ มนุษย์ – คอมพิวเตอร์โต้ (hci ที่), จิตวิทยาอุตสาหกรรมและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (อีคอมเมิร์ซ) เมื่อ พิจารณาเหล่านี้หลายสาขาวิชาเข้าด้วยกัน วรรณคดีไว้วางใจได้ค่อนข้างละเอียด อย่างไรก็ตาม แม้ว่าความน่าเชื่อถือมีการศึกษาในหลากหลายสาขาวิชา วิชาเหล่านี้ได้ผลิตแนวคิดของตนเอง นิยาม และค้นพบ ในความเป็นจริง แม้แต่ภายในเขตกำหนดมีมักจะไม่มีข้อตกลงและจุดเน้นของความพยายาม (Lewicki และบังเกอร์ 1995)ผลที่ได้เป็นหลายมิติของแนวคิดความน่าเชื่อถือ มีเฉพาะโฟกัสแม้ธรรมชาติ eclectic บริษัทวิจัย นักวิจัยจากทุกสาขาวิชาการทำรับทราบค่าของความน่าเชื่อถือ ความน่าเชื่อถือทำให้คนอยู่มีความเสี่ยง และไม่แน่นอนสถานการณ์ (Deutsch, 1962 เมเยอร์และ al., 1995) มีวิธีการในการลดความซับซ้อนในโลกที่ซับซ้อนโดยการลดจำนวนตัวเลือกไม่มีพิจารณาในสถานการณ์ที่กำหนด (Luhmann, 1979 ร้านตัดผม 1983 ลูอิสและ Weigertปี 1985) ยังสามารถดูความน่าเชื่อถือเช่นประเภทของทุนทางสังคมที่ทำให้การประสานงานและความร่วมมือระหว่างประชาชน (Putnam, 1995 Misztal, 1996) ในโลกของธุรกิจ ความน่าเชื่อถือเป็นธุรกรรมที่สำคัญประสบความสำเร็จและความสัมพันธ์ระยะยาว(Koehn, 1996) แม้มีการเสนอเป็นตัวควบคุมในรูปแบบอื่นราคาและอำนาจ (ลัทธิและไมล์ 1996)เราเสนอที่ วิจัยไว้วางใจง่ายดายสามารถสร้างในร่างกายทำงานตรวจสอบความน่าเชื่อถือในโลกออฟไลน์ ค้นพบแทนออฟไลน์หลายปรากฏใช้ได้กับสภาพแวดล้อมที่ง่ายดาย เนื่องจากมีสถานการณ์ออฟไลน์ และง่ายดายมากร่วมกัน Commonality ชัดเจนหนึ่งคือ แลกเปลี่ยน ทั้งการตั้งค่า ความเสี่ยง ความ กลัวความซับซ้อนและต้นทุนที่จำกัดการแลกเปลี่ยน อย่างไรก็ตาม ความร่วมมือและประสานงานปรับปรุงอัตราแลกเปลี่ยน นอกจากนี้ กฎสังคมของปฏิสัมพันธ์ระหว่างคนจะ ทำงาน ในทั้งแบบออฟไลน์ และออนไลน์สิ่งแวดล้อม ดังนั้น ออฟไลน์แทนวิจัยจะเกี่ยวข้องกับความน่าเชื่อถือที่ง่ายดาย เนื่องจากความน่าเชื่อถือสามารถลดความเสี่ยง ความกลัว และความซับซ้อนในสภาพแวดล้อมแบบออฟไลน์ ก็มีแนวโน้มว่า จะสามารถทำเช่นเดียวกันในง่ายดายสภาพแวดล้อม ในทำนองเดียวกัน ความน่าเชื่อถือเป็น ทุนทางสังคมที่สามารถสร้างความร่วมมือและประสานงานในสภาพแวดล้อมแบบออฟไลน์ มันอาจจะทำเหมือนกันในสภาพแวดล้อมที่ออนไลน์ได้ ไม่ มีความน่าเชื่อถือ มีหลากหลายที่แข็ง แบบง่ายดายสภาพแวดล้อมจะไม่เป็นไปได้ เหมือนมันจะไม่เป็นในโลกออฟไลน์ในเอกสารนี้ เราสำรวจด้าน definitional และรวมของบริษัทง่ายดายโดยวาดในวรรณคดีเชื่อถือออฟไลน์จากหลายเขตข้อมูล เรากำหนดรูปแบบของC.L. Corritore et al. / อินต์ J. มนุษย์คอมพิวเตอร์ศึกษา 58 (2003) 737-758 738ง่ายดายแทนที่วัตถุประสงค์ของการตรวจสอบของเรา ความพยายามของเราในความนี้กระดาษเชื่อถือเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล และทรานแซคชัน สอง เราสำรวจ hciวรรณคดีในความน่าเชื่อถือ สุดท้าย เราพัฒนาแบบจำลองเชิงสาเหตุง่ายดายแทนที่ presumes ของเราข้อกำหนด และสามารถใช้เป็นกรอบสำหรับวางตัว empirically testable วิจัยคำถาม...

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ซึ่งรวมถึงการออกแบบเว็บไซต์, พัฒนา, ที่ปรึกษาและนักการตลาด หลายของ
พวกเขาอ้างว่าการปรากฏตัวของความไว้วางใจในการสื่อสารคนเว็บไซต์เป็นสิ่งสำคัญในการ
ประสบความสำเร็จสูงสุดของการมีปฏิสัมพันธ์ ยืนยันดังกล่าวดูเหมือนสมเหตุสมผลเช่นที่พวกเขาขยาย
สิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับความไว้วางใจใน '' จริง '' ว่ามีความไว้วางใจที่มีความสำคัญ
ทางสังคมน้ำมันหล่อลื่นสำหรับพฤติกรรมของสหกรณ์ ในขณะที่ความสำคัญของความไว้วางใจในโลกออนไลน์เป็นที่ยอมรับมีการ จำกัด การสนับสนุนทฤษฎีบทบาทในการเกี่ยวกับสาย
การปฏิสัมพันธ์ โชคดีที่การวิจัยได้รับการดำเนินการเกี่ยวกับความไว้วางใจใน
โลกออฟไลน์ มันอยู่บนร่างกายของงานที่เราสามารถเริ่มต้นในการสร้างทฤษฎีของ on-line ของ
ความไว้วางใจ.
ความไว้วางใจและความสัมพันธ์ความไว้วางใจในโลกออฟไลน์ได้รับการวิจัย topicof ใน
หลายสาขาตั้งแต่ปี 1950 (Corritore et al., 2001) กระแสของการวิจัยในความไว้วางใจ
ที่สามารถพบได้ในสาขาปรัชญาสังคมวิทยาจิตวิทยา, การจัดการ,
การตลาด, การยศาสตร์คอมพิวเตอร์ปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ (HCI), จิตวิทยาอุตสาหกรรม
และการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-commerce) เมื่อพิจารณาเหล่านี้หลาย
สาขาด้วยกันวรรณกรรมเกี่ยวกับความไว้วางใจค่อนข้างกว้างขวาง อย่างไรก็ตามแม้ว่า
ความไว้วางใจได้รับการศึกษาในหลากหลายสาขาแต่ละสาขาวิชาเหล่านี้ได้
ผลิตแนวคิดของตัวเองคำจำกัดความและการค้นพบ ในความเป็นจริงแม้จะอยู่ในเขตที่กำหนดให้
มีมักจะขาดข้อตกลงและความสำคัญของความพยายาม (Lewicki และบังเกอร์, 1995).
ผลเป็นครอบครัวหลายมิติของแนวคิดความไว้วางใจแต่ละคนมีที่ไม่ซ้ำกัน
โฟกัส.
แม้จะมีธรรมชาติที่ผสมผสาน ของการวิจัยไว้วางใจนักวิจัยจากทุกวินัยไม่
ยอมรับคุณค่าของความไว้วางใจ ความไว้วางใจช่วยให้คนที่จะอยู่ในความเสี่ยงและความไม่แน่นอน
สถานการณ์ (Deutsch, 1962;. เมเยอร์และคณะ, 1995) มันมีวิธีการที่จะลด
ความซับซ้อนในโลกที่ซับซ้อนโดยการลดจำนวนของตัวเลือกหนึ่งที่มีการ
พิจารณาในสถานการณ์ที่กำหนด (Luhmann, 1979; ตัดผม, 1983; ลูอิสและ Weigert,
1985) ความไว้วางใจยังสามารถถูกมองว่าเป็นชนิดของทุนทางสังคมที่ทำให้การประสานงาน
และความร่วมมือระหว่างผู้คนที่เป็นไปได้ (พัท 1995; Misztal, 1996) ใน
โลกของธุรกิจไว้วางใจเป็นกุญแจสำคัญในการทำธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จและความสัมพันธ์ระยะยาว
(Koehn, 1996) มันได้รับการเสนอให้เป็นรูปแบบทางเลือกของการควบคุมในสถานที่
ของราคาและอำนาจ (ลัทธิและ Miles, 1996).
เราเสนอว่างานวิจัยเกี่ยวกับความไว้วางใจในบรรทัดสามารถสร้างการทำงานของร่างกาย
การตรวจสอบความไว้วางใจในโลกออฟไลน์ การค้นพบความไว้วางใจออฟไลน์หลายคนดูเหมือนจะเป็น
ที่ใช้บังคับกับสภาพแวดล้อมแบบ on-line ตั้งแต่แบบออฟไลน์และสถานการณ์ในบรรทัดมีมาก
เหมือนกัน หนึ่งคนธรรมดาสามัญที่เห็นได้ชัดคือการแลกเปลี่ยน ในการตั้งค่าทั้งความเสี่ยง, ความกลัว,
ความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในการ จำกัด การแลกเปลี่ยน อย่างไรก็ตามความร่วมมือและการประสานงาน
เพิ่มประสิทธิภาพในการแลกเปลี่ยน นอกจากนี้กฎระเบียบทางสังคมของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน
ดูเหมือนจะทำงานทั้งในแบบออฟไลน์และสภาพแวดล้อมในบรรทัด ดังนั้นความไว้วางใจออฟไลน์
การวิจัยที่เกี่ยวข้องกับ on-line ของความไว้วางใจ ตั้งแต่ความไว้วางใจสามารถลดความเสี่ยงความกลัวและความซับซ้อน
ในสภาพแวดล้อมแบบออฟไลน์ก็มีโอกาสที่จะสามารถทำเช่นเดียวกันในแบบ on-line
สภาพแวดล้อม ในทำนองเดียวกันตั้งแต่ความไว้วางใจเป็นทุนทางสังคมที่สามารถสร้างความร่วมมือ
และการประสานงานในสภาพแวดล้อมแบบออฟไลน์ก็อาจจะสามารถทำเช่นเดียวกันในสภาพแวดล้อมออนไลน์ โดยไม่ต้องมีความไว้วางใจก็เป็นไปได้ว่ามีประสิทธิภาพแบบโต้ตอบบนเส้น
สภาพแวดล้อมที่จะเป็นไปไม่ได้เช่นเดียวกับที่มันจะไม่อยู่ในโลกออฟไลน์.
ในบทความนี้เราจะสำรวจด้านนิยามและเชิงประจักษ์ของความไว้วางใจในบรรทัดโดย
การวาดภาพบน วรรณกรรมไว้วางใจออฟไลน์จากหลายสาขา ครั้งแรกที่เรากำหนดรูปแบบของ
C.L. Corritore และคณะ / Int เจศึกษามนุษย์กับคอมพิวเตอร์ 58 (2003) 737-758 738
ความไว้วางใจในบรรทัดที่เป็นวัตถุของการสืบสวนของเรา ความพยายามของเราในการมุ่งเน้นการวิจัยนี้ใน
ความไว้วางใจที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลและการทำธุรกรรม ประการที่สองเราสำรวจ HCI
วรรณกรรมเกี่ยวกับความไว้วางใจ ล่าสุดเราพัฒนาสาเหตุในบรรทัดรูปแบบความไว้วางใจที่เราทึกทัก
หมายและสามารถใช้เป็นกรอบในการวางตัวสังเกตุการวิจัยทดสอบ
คำถาม ..

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ซึ่งรวมถึง นักออกแบบเว็บไซต์ , นักพัฒนา , ที่ปรึกษาและนักการตลาด หลาย
พวกเขาเรียกร้องที่สถานะของความไว้วางใจในบุคคล–เว็บไซต์ปฏิสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญที่จะ
ความสำเร็จสูงสุดของปฏิสัมพันธ์ เช่น assertions ดูเหมือนสมเหตุสมผล พวกเขาขยาย
สิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับความไว้วางใจใน 'real ' โลก ' ' ที่เชื่อว่าเป็นน้ำมันหล่อลื่นทางสังคมสำคัญ
พฤติกรรมสหกรณ์ขณะที่ความสำคัญของความไว้วางใจในโลกออนไลน์เป็นที่ยอมรับ มีการสนับสนุนทฤษฎีจำกัดสำหรับบทบาทในการโต้ตอบออนไลน์

โชคดีที่กว้างขวางในการวิจัยมีวัตถุประสงค์เกี่ยวกับความไว้วางใจใน
โลกออฟไลน์ มันคือร่างกายของงานนี้ที่เราสามารถเริ่มต้นการสร้างทฤษฎีของความไว้วางใจออนไลน์
.
ความไว้วางใจและความสัมพันธ์ความไว้วางใจในโลกออฟไลน์ได้ topicof วิจัย
หลายสาขาตั้งแต่ปี 1950 ( corritore et al . , 2001 ) กระแสของการวิจัยเกี่ยวกับความไว้วางใจ
สามารถพบได้ในเขตของปรัชญา , สังคมวิทยา , จิตวิทยา , การจัดการ ,
การตลาด , การยศาสตร์ , ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์และคอมพิวเตอร์ ( HCI ) , จิตวิทยาอุตสาหกรรมและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ( อี - คอมเมิร์ซ
) เมื่อพิจารณาในหลายสาขา
เหล่านี้ร่วมกันในวรรณกรรมเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือค่อนข้างกว้างขวาง อย่างไรก็ตามแม้ว่า
เชื่อได้รับการศึกษาในหลากหลายสาขา แต่ละสาขามี
ผลิตแนวคิดของตัวเอง ความหมายและการค้นพบ ในความเป็นจริงแม้แต่ภายในให้สนาม
มักจะมีการขาดข้อตกลงและมุ่งเน้นความพยายาม ( lewicki และบังเกอร์ , 1995 ) .
ผลเป็นครอบครัวหลายมิติของแนวคิดเชื่อแต่ละโฟกัสกัน
.
แม้จะมีลักษณะผสมผสานของการวิจัยเชื่อถือนักวิจัยจากทุกสาขาทำ
ยอมรับคุณค่าของความไว้วางใจ ไว้วางใจให้ประชาชนอยู่ในความเสี่ยงและสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน
( Deutsch , 1962 ; Mayer et al . , 1995 ) มันมีวิธีที่จะลดความซับซ้อนในโลก
ซับซ้อนโดยการลดจำนวนของตัวเลือกหนึ่ง

พิจารณาในสถานการณ์ที่กำหนดให้ ( luhmann , 1979 ; ร้านตัดผม , 1983 ; Lewis และ weigert
, 1985 )เชื่อยังสามารถดูเป็นประเภทของทุนทางสังคมที่ทำให้การประสานงานและความร่วมมือระหว่างประชาชนเป็นไปได้
( พัท , 1995 ; misztal , 1996 ) ใน
โลกของธุรกิจ เชื่อเป็นคีย์ธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จและความสัมพันธ์ระยะยาว
( Koehn , 1996 ) มันได้ถูกเสนอเป็นรูปแบบทางเลือกของการควบคุมในสถานที่
ราคาและอำนาจ ( ลัทธิไมล์
, 1996 )เราเสนอว่า ทางออนไลน์ สามารถสร้างความไว้วางใจในการทำงานของร่างกาย
ตรวจสอบความไว้วางใจในโลกออฟไลน์ สรุปครับ ไว้ใจมาก ดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อม
ออนไลน์ออฟไลน์และออนไลน์ เนื่องจากสถานการณ์มีมาก
เหมือนกัน หนึ่งที่เห็นได้ชัดส่วนใหญ่เป็นตรา ทั้งในการตั้งค่า , ความเสี่ยง , ความกลัว ,
ค่าใช้จ่ายความซับซ้อนและการแลกเปลี่ยน อย่างไรก็ตาม ความร่วมมือและการประสานงาน
เพิ่มการแลกเปลี่ยน นอกจากนี้ กฎสังคม ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน
ปรากฏในการทำงานทั้งออฟไลน์ และสภาพแวดล้อมทางออนไลน์ ดังนั้นการวิจัยครับเชื่อใจ
เกี่ยวข้องกับความไว้วางใจทางออนไลน์ เพราะเชื่อว่าสามารถลดความเสี่ยง ความกลัวและความซับซ้อน
ในออฟไลน์สิ่งแวดล้อม มีแนวโน้มว่า จะสามารถทำแบบเดียวกันในสภาพแวดล้อมออนไลน์

อนึ่งเพราะเชื่อว่าเป็นทุนทางสังคมที่สามารถสร้างความร่วมมือและประสานงานในสิ่งแวดล้อม
ครับ มันอาจจะทำแบบเดียวกันในสภาพแวดล้อมแบบออนไลน์ โดยไม่ต้องเชื่อ มันเป็นไปได้ที่แข็งแกร่ง , สภาพแวดล้อมออนไลน์
โต้ตอบคงไม่มีทางเป็นไปได้ เหมือนจะเป็นในโลกออฟไลน์ .
ในกระดาษนี้เราสำรวจแง่มุมคำนิยาม และเชิงประจักษ์ของความไว้วางใจโดย
ทางออนไลน์การวาดภาพบนครับเชื่อใจวรรณกรรมจากหลายสาขา ครั้งแรกที่เรากำหนดรูปแบบของ
พื้นฐานทางชีวภาพ corritore et al . / Int . J . มนุษย์คอมพิวเตอร์ศึกษา 58 ( 2003 ) เชื่อออนไลน์ 737 –มี 738
ที่เป็นเป้าหมายของการสอบสวน ความพยายามของเราในการโฟกัสกระดาษนี้
เชื่อที่เกี่ยวข้องกับการให้ข้อมูล และเว็บไซต์ ประการที่สอง เราสำรวจโดย
วรรณกรรมบนความไว้วางใจ ล่าสุดเราได้พัฒนาความไว้วางใจออนไลน์รุ่นที่ presumes สาเหตุนิยามของเรา
และสามารถที่จะเป็นกรอบสำหรับใช้ทดสอบได้วางตัววิจัย
คำถาม . . . . . . .