Outstanding Customer Relationships

Outstanding Customer Relationships through Extraordinary Service
Transactional Relationship
An association between a business and a customer that relates to a purchase or a business deal
Beliefs about Exceptional Customer Service
Small firms possess greater potential for providing superior customer service than do large firms.
Superior service creates customer satisfaction.
Customer satisfaction results in a positive transactional relationship.
Positive relationships lead to increased firm profits.
Managing Customer Satisfaction
Providing the most basic benefits of the product or service.
Offering general support services, such as customer assistance.
Setting up a system to counteract customers’ bad experiences.
Delivering extraordinary services that excel in meeting customers’ preferences and make the product and/or service seem customized.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความสัมพันธ์ลูกค้าที่โดดเด่นผ่านทางบริการพิเศษความสัมพันธ์ของทรานแซคชันความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการซื้อหรือข้อตกลงทางธุรกิจความเชื่อเกี่ยวกับบริการลูกค้าพิเศษบริษัทขนาดเล็กมีศักยภาพมากขึ้นสำหรับให้บริการลูกค้าที่เหนือกว่าบริษัทขนาดใหญ่บริการที่เหนือกว่าสร้างความพึงพอใจของลูกค้าลูกค้าพึงพอใจผลในความสัมพันธ์เชิงบวกของทรานแซคชันความสัมพันธ์ที่นำไปสู่การเพิ่มกำไรของบริษัทการจัดการความพึงพอใจของลูกค้าให้ผลประโยชน์พื้นฐานของผลิตภัณฑ์หรือบริการนำเสนอบริการสนับสนุนทั่วไป เช่นความช่วยเหลือลูกค้าการตั้งค่าระบบที่จะรับมือกับลูกค้าดีที่สุดส่งมอบบริการพิเศษที่ excel ในการประชุมการกำหนดลักษณะของลูกค้า และทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดูเหมือนจะกำหนดเอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความสัมพันธ์กับลูกค้าดีเด่น? ผ่านวิสามัญบริการ
Transactional ความสัมพันธ์
เชื่อมโยงระหว่างธุรกิจและลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการซื้อหรือการจัดการธุรกิจ
ความเชื่อเกี่ยวกับการบริการลูกค้าพิเศษ
บริษัท ขนาดเล็กที่มีศักยภาพมากขึ้นในการให้บริการลูกค้าที่เหนือกว่า บริษัท ขนาดใหญ่.
บริการที่เหนือกว่าสร้างลูกค้า ความพึงพอใจ.
ผลความพึงพอใจของลูกค้าในความสัมพันธ์การทำธุรกรรมในเชิงบวก.
ความสัมพันธ์ที่ดีนำไปสู่ผลกำไรเพิ่มขึ้น บริษัท .
ผู้จัดการพึงพอใจของลูกค้า
ให้ผลตอบแทนที่พื้นฐานที่สุดของผลิตภัณฑ์หรือบริการ. the
นำเสนอบริการสนับสนุนทั่วไปเช่นความช่วยเหลือแก่ลูกค้า.
การตั้งค่าระบบที่จะรับมือกับลูกค้า 'ประสบการณ์เลวร้าย.
การส่งมอบบริการพิเศษที่เก่งในการประชุมของลูกค้าและทำให้การตั้งค่าสินค้าและ / หรือบริการที่ดูเหมือนกำหนดเอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านบริการพิเศษที่โดดเด่นด้านความสัมพันธ์ความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการซื้อหรือจัดการธุรกิจความเชื่อเกี่ยวกับการบริการลูกค้ายอดเยี่ยมบริษัท ขนาดเล็กมีศักยภาพมากขึ้นสำหรับการให้บริการลูกค้าเหนือกว่าบริษัทขนาดใหญ่superior บริการสร้างความพึงพอใจของลูกค้าความพึงพอใจของลูกค้า ผลในด้านบวกของความสัมพันธ์ความสัมพันธ์ไปสู่การเพิ่มขึ้นของผลกำไรการจัดการความพึงพอใจลูกค้าการให้ประโยชน์พื้นฐานของผลิตภัณฑ์หรือบริการให้บริการสนับสนุนทั่วไป เช่น การให้ความช่วยเหลือลูกค้าการตั้งค่าระบบให้แก้ลูกค้าประสบการณ์เลวร้ายบริการส่งพิเศษที่ Excel ในการประชุมความต้องการของลูกค้าและสร้างผลิตภัณฑ์และ / หรือบริการดูเอง