Insurance has many specific charact

Insurance has many specific characteristics that in time proved to be problematic for the implementing of
customer relationship management. Firstly many of the specific products require fewer after-sales service.
Once you have purchased a life insurance for example, the next significant event is the claim or the expiring
term. Therefore investing in additional services for such a product is not justified by an increase in profits and
therefore the cost of CRM implementation is also not justified. Secondly sales force in life insurance is more
inclined towards new purchases. Although in sales it is recognized that cross-selling is cheaper than the acquisition of new customers, the compensation structure and training of sales people in the field, encourages the acquisition of new customers to the detriment of developing the existing ones. Thirdly it is extremely important to understand that the correct data is not correctly shared across the supply chain, which is composed of several levels on the B2B2C model. For the customer relationship management system to be truly effective it must be able to provide a focal point of information, for all parties to see the interaction to the final customer. Finally, often, implementing CRM in insurance faces the problem of misidentification of the customer. Such a system considers distributors as being customers, completely neglecting the concrete result of the sale to the final consumer (BlueSun Inc., p.2).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ประกันภัยมีลักษณะเฉพาะหลายอย่างที่เวลาได้พิสูจน์ให้เป็นปัญหาสำหรับการใช้งานของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ประการแรก หลายผลิตภัณฑ์เฉพาะต้องมีบริการหลังการขายที่น้อยลงเมื่อซื้อประกันชีวิตตัวอย่างเช่น เหตุการณ์สำคัญถัดไปคือ การเรียกร้องหรือการหมดอายุระยะ ดังนั้น การลงทุนในบริการเพิ่มเติมสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวไม่เป็นธรรม โดยการเพิ่มผลกำไร และดังนั้น ต้นทุนของการดำเนินการ CRM เป็นยังไม่ธรรม ประการที่สอง เป็นพนักงานขายประกันชีวิตมักซื้อใหม่ แม้ว่าในการขาย ซึ่งเป็นที่รู้จักว่า เสนอขายมีราคาถูกกว่าการซื้อของลูกค้าใหม่ โครงสร้างค่าตอบแทน และการฝึกอบรมของผู้ขายในฟิลด์ กระตุ้นการซื้อของลูกค้าใหม่กบุคคลพัฒนามีอยู่ ประการที่สาม มันเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะเข้าใจว่า ข้อมูลถูกต้องจะไม่อย่างถูกต้องร่วมกันผ่านห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งประกอบด้วยหลายระดับในแบบ B2B2C สำหรับระบบการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าให้มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง จะต้องสามารถให้จุดโฟกัส ข้อมูลสำหรับทุกฝ่ายเพื่อดูการโต้ตอบกับลูกค้าสุดท้าย ในที่สุด มักจะ การใช้ CRM ในประกันหน้าปัญหาการยืนยันของลูกค้า ระบบดังกล่าวพิจารณาจำหน่ายเป็น ลูกค้า สมบูรณ์ละเลยผลคอนกรีตขายไปยังผู้บริโภคขั้นสุดท้าย (BlueSun Inc., p 2)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประกันภัยมีลักษณะเฉพาะหลายอย่างที่ในเวลาที่พิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นปัญหาสำหรับการดำเนินการของ
การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ประการแรกหลายผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงต้องใช้น้อยบริการหลังการขาย.
เมื่อคุณซื้อประกันชีวิตเช่นเหตุการณ์ที่สำคัญต่อไปคือการเรียกร้องหรือหมดอายุ
ระยะ ดังนั้นการลงทุนในการให้บริการเพิ่มเติมสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวไม่เป็นธรรมจากการเพิ่มขึ้นของผลกำไรและ
ดังนั้นค่าใช้จ่ายของการใช้ CRM ยังไม่เป็นธรรม แรงขายประการที่สองในการประกันชีวิตมากขึ้น
มีความโน้มเอียงไปสู่การซื้อสินค้าใหม่ แม้ว่าในการขายเป็นที่ยอมรับว่าการขายข้ามมีราคาถูกกว่าการซื้อกิจการของลูกค้าใหม่โครงสร้างค่าตอบแทนและการฝึกอบรมพนักงานขายในเขตส่งเสริมการเข้าซื้อกิจการของลูกค้าใหม่เพื่อความเสียหายของการพัฒนาคนที่มีอยู่ ประการที่สามเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะเข้าใจว่าข้อมูลที่ถูกต้องไม่ได้ใช้ร่วมกันได้อย่างถูกต้องในห่วงโซ่อุปทานซึ่งประกอบด้วยหลายระดับในรูปแบบ B2B2C สำหรับระบบการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าที่จะมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงนั้นจะต้องสามารถที่จะให้เป็นจุดโฟกัสของข้อมูลสำหรับทุกฝ่ายที่จะเห็นการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าสุดท้าย สุดท้ายมักจะดำเนินการ CRM ในการประกันประสบปัญหาจากความเข้าใจผิดของลูกค้า ระบบดังกล่าวจะพิจารณาจัดจำหน่ายเป็นลูกค้าสมบูรณ์ละเลยผลที่เป็นรูปธรรมของการขายให้กับผู้บริโภคขั้นสุดท้าย (Bluesun อิงค์ P.2)