Client ServiceCreating and maintain

Client Service

Creating and maintaining a customer focussed philosophy through the Ad Operations group
Client involvement on key pieces of business as assigned
Helping AM teams deliver better Client Service, trouble shoot or think out of the box for Clients
Develop and maintain client facing SLA’s
Operations

Implementing process improvements for AM team & monitoring relationship and workflow
Develop and Implement policies that support business/department goals
Helps create, foster and evaluate department wide expectations & performance standards
Looks across the department for innovation, best practices and shares across teams
Develop campaign optimisation and effectiveness processes ensuring ROI is achieved
Management of key technical vendors across ad management, rich media, inventory management, traffic management and revenue management in conjunction
Display rate card recommendations
Management/Leadership

Stakeholder management across other departments such as other sales division, product, IT, customer service, marketing and finance
Provide timely feedback and performance evaluation to team members and monitor individual and team performance
Work with employees to create and execute individual KPI”s and development plans
Foster higher Client Service standards and strategy at the Account Management level
Develop and execute department-wide continuing education programs
Actively participate in client retention initiatives and new business efforts as needed
Hands-on assistance to Sales Managers
Ad Operation Reporting

Develop and manage inventory availability reports
Develop and manage yield reports across, premium, performance and remnant inventory
Develop and manage staff utilisation and performance reports
Develop client facing reporting for both internal and external use
Overall Ad ops management business reporting reports
Quality Management

Develop quality management KPI’s
Maintain quality and client service KPI’s
Meet SLA’s
On-going measurement and improvement is achieved

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริการไคลเอ็นต์การสร้าง และรักษาลูกค้าสบายปรัชญากลุ่มโฆษณาดำเนินการมีส่วนร่วมของไคลเอนต์บนชิ้นส่วนที่สำคัญของธุรกิจที่ได้รับมอบหมายช่วยทีม AM ดีกว่าไคลเอ็นต์บริการ ปัญหาในการถ่ายภาพ หรือคิดจากกล่องสำหรับลูกค้าพัฒนา และรักษาลูกค้าที่หันของ SLAการดำเนินงานการใช้กระบวนการปรับปรุงสำหรับทีม AM และการตรวจสอบความสัมพันธ์และลำดับงานพัฒนา และนโยบายที่สนับสนุนเป้าหมายธุรกิจ/แผนกช่วยสร้าง ส่งเสริม และประเมินกรมกว้างความคาดหวังและมาตรฐานการทำงานดูข้ามแผนกสำหรับนวัตกรรม สุดแนวทางปฏิบัติ และร่วมทีมต่าง ๆพัฒนาเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญและประสิทธิภาพกระบวนการสร้าง ROI จะประสบความสำเร็จการจัดการของผู้จัดจำหน่ายทางเทคนิคสำคัญในการจัดการโฆษณา สื่อ การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดการจราจร และการจัดการรายได้ร่วมแสดงราคาบัตรคำแนะนำ/ ผู้บริหารกรุงเทพมหานครกับแผนกอื่น ๆ เช่นแผนกขายอื่น ๆ ผลิตภัณฑ์ มัน บริการลูกค้า การตลาด และการเงินให้ประเมินผลป้อนกลับและประสิทธิภาพทันเวลาเพื่อสมาชิกในทีม และตรวจสอบบุคคล และประสิทธิภาพของทีมทำงานกับพนักงานในการสร้าง และการดำเนินการแต่ละ KPI "s พัฒนาแผนและส่งเสริมให้เกิดมาตรฐานบริการไคลเอ็นต์และกลยุทธ์ในระดับการจัดการบัญชีสูงขึ้นพัฒนา และดำเนินการโปรแกรมการศึกษาต่อเนื่องทั้งกรมมีส่วนร่วมในการริเริ่มการเก็บข้อมูลลูกค้าและความพยายามที่ธุรกิจใหม่ตามความจำเป็นความช่วยเหลือบนมือผู้จัดการขายรายงานการดำเนินงานพัฒนา และบริหารจัดการสินค้าคงคลังพร้อมรายงานพัฒนา และบริหารจัดการผลผลิตรายงานข้าม พรีเมี่ยม ประสิทธิภาพการทำงาน และส่วนที่เหลือคงคลังพัฒนา และจัดการรายงานการใช้ประโยชน์และประสิทธิภาพของพนักงานพัฒนาการรายงานด้านไคลเอ็นต์สำหรับใช้ทั้งภายใน และภายนอกโฆษณา ops บริหารธุรกิจรายงานรายงานการจัดการคุณภาพพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการ KPI ของรักษาคุณภาพและไคลเอ็นต์บริการ KPI ของพบกับ SLAการวัดและการปรับปรุงที่กำลังจะประสบความสำเร็จ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การบริการลูกค้าการสร้างและรักษาลูกค้าปรัชญาเพ่งความสนใจไปผ่านกลุ่มการดำเนินการโฆษณาการมีส่วนร่วมของไคลเอ็นต์บนชิ้นสำคัญของธุรกิจที่ได้รับมอบหมายช่วยทีม AM ส่งมอบการบริการลูกค้าที่ดีกว่ายิงปัญหาหรือคิดนอกกรอบสำหรับลูกค้าพัฒนาและรักษาลูกค้าหันหน้าไปทาง SLA ของการดำเนินงานขั้นตอนการดำเนินการ การปรับปรุงทีม AM และการตรวจสอบความสัมพันธ์และเวิร์กโฟลว์การพัฒนาและดำเนินนโยบายที่สนับสนุนธุรกิจ / เป้าหมายกรมช่วยสร้างกำลังใจและประเมินผลภาควิชาความคาดหวังกว้างและมาตรฐานการปฏิบัติงานลักษณะข้ามแผนกนวัตกรรมปฏิบัติที่ดีที่สุดและหุ้นในทีมพัฒนาเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและประสิทธิผลกระบวนการ จึงมั่นใจได้ว่าผลตอบแทนการลงทุนจะประสบความสำเร็จการบริหารจัดการของผู้ขายทางเทคนิคที่สำคัญในการจัดการโฆษณาสื่อสมบูรณ์การจัดการสินค้าคงคลัง, การจัดการจราจรและการจัดการรายได้ร่วมอัตราการแสดงคำแนะนำบัตรจัดการ / การเป็นผู้นำการบริหารจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในแผนกอื่น ๆ เช่นการแบ่งขายอื่น ๆ ผลิตภัณฑ์ไอที, การบริการลูกค้า การตลาดและการเงินให้ทันเวลาข้อเสนอแนะและการประเมินผลการปฏิบัติงานให้สมาชิกในทีมและตรวจสอบการปฏิบัติงานของแต่ละบุคคลและทีมงานทำงานร่วมกับพนักงานเพื่อสร้างและดำเนิน KPI ของแต่ละบุคคล "และแผนพัฒนามาตรฐานการบริการลูกค้าฟอสเตอร์ที่สูงขึ้นและกลยุทธ์ในระดับการจัดการบัญชีการพัฒนาและดำเนิน department- กว้างอย่างต่อเนื่องโปรแกรมการศึกษามีส่วนร่วมในการริเริ่มการเก็บข้อมูลของลูกค้าและความพยายามของธุรกิจใหม่ตามความจำเป็นHands-on ช่วยเหลือแก่ผู้จัดการฝ่ายขายโฆษณาการรายงานการดำเนินงานพัฒนาและบริหารจัดการรายงานมีสินค้าคงคลังพัฒนาและบริหารจัดการรายงานผลผลิตข้ามพรีเมี่ยมประสิทธิภาพการทำงานและสินค้าคงคลังที่เหลือพัฒนาและบริหารจัดการการใช้ประโยชน์พนักงาน และรายงานผลการดำเนินงานพัฒนาลูกค้าหันหน้าการรายงานสำหรับการใช้งานทั้งภายในและภายนอกที่รายงานโดยรวม Ops โฆษณาธุรกิจรายงานการจัดการการจัดการคุณภาพการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการของ KPI รักษาคุณภาพและการให้บริการลูกค้าของ KPI พบ SLA ของวัดที่กำลังปรับปรุงและจะประสบความสำเร็จ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริการลูกค้าการสร้างและรักษาลูกค้า เน้นปรัชญาผ่านงานโฆษณากลุ่มลูกค้ามีส่วนร่วมในชิ้นที่สำคัญของธุรกิจที่ได้รับมอบหมายช่วยเป็นทีมงานให้บริการลูกค้าดีกว่า ปัญหายิงหรือคิดนอกกรอบ สำหรับลูกค้าพัฒนาและรักษาลูกค้าหันใช้ของการดําเนินงานการปรับปรุงกระบวนการเพื่อการเป็นทีมและตรวจสอบความสัมพันธ์และเวิร์กโฟลว์พัฒนาและใช้นโยบายที่สนับสนุนเป้าหมายธุรกิจ / แผนกช่วยสร้างอุปถัมภ์ และประเมินมาตรฐานการปฏิบัติงานแผนกกว้าง และความคาดหวังดูผ่านกรมนวัตกรรมการปฏิบัติที่ดีที่สุดและหุ้นผ่านทีมการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกระบวนการพัฒนาเพื่อให้มีความร้การจัดการผู้ขายทางเทคนิคที่สําคัญในการจัดการโฆษณา , สื่อ , การจัดการสินค้าคงคลัง , การจัดการจราจร และบริหารรายได้ร่วมแสดงอัตราบัตรแนะนำการจัดการ / ภาวะผู้นำเปิดการจัดการในแผนกอื่น ๆ เช่น กองๆขายสินค้า , บริการลูกค้า , การตลาด และการเงินให้ข้อเสนอแนะทันเวลา และการประเมินผลการปฏิบัติงานของสมาชิกในทีม และตรวจสอบบุคคลและผลการปฏิบัติงานของทีมการทำงานกับพนักงานเพื่อสร้างและประมวลผล KPI บุคคล และแผนพัฒนาอุปถัมภ์บริการมาตรฐานสูงของลูกค้าและกลยุทธ์ในการจัดการบัญชีระดับพัฒนาและดำเนินการโปรแกรมการศึกษาต่อเนื่องแผนกกว้างมีส่วนร่วมในการริเริ่ม และความพยายามของธุรกิจลูกค้าใหม่ตามต้องการมือผู้ช่วยผู้จัดการขายรายงานผลการดําเนินงานโฆษณาพัฒนาและบริหารจัดการสินค้าคงคลังรายงานความพร้อมพัฒนาและรายงานการจัดการผลผลิตทั่ว , พรีเมี่ยม , ประสิทธิภาพและเศษสินค้าคงคลังพัฒนาและบริหารจัดการความต้องการพนักงานและผลงานพัฒนารายงานลูกค้าหันใช้ทั้งภายในและภายนอกรวมโฆษณาปฏิบัติการการจัดการธุรกิจ การรายงานข่าวการจัดการคุณภาพพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการ KPI ของรักษาคุณภาพและงานบริการลูกค้าพบ SLA ของจะไปวัดและการปรับปรุงคือ