In addition,Dobholkar, Thorpe, and

In addition,Dobholkar, Thorpe, and Rentz in 1996 tested SERVQUAL and reported that this measurement has not
been adapted in some areas like retail store environment.

They proposed a new model so called Retail
Service Quality Scale (RSQS). Brady and Cronin proposed Hierarchical and Multidimensional model for
service quality in 2001. They combined Rust and Oliver (1994) three components model and Dabholkar
et al. (1996) the multilevel model.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นอกจากนี้ Dobholkar ธ อร์ปและ Rentz ในปี 1996 และการทดสอบ SERVQUAL
รายงานว่าวัดนี้ยังไม่ได้รับการปรับในบางพื้นที่เช่นสภาพแวดล้อมการค้าปลีกร้านค้า. พวกเขาเสนอรูปแบบใหม่ที่เรียกว่าการค้าปลีกบริการคุณภาพสเกล (RSQS) เบรดี้และโครนินที่นำเสนอรูปแบบลำดับชั้นและหลายมิติสำหรับคุณภาพการให้บริการในปี 2001 พวกเขารวมกันสนิมและโอลิเวอร์ (1994) สามรูปแบบและส่วนประกอบ Dabholkar et al, (1996) หลายรูปแบบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นอกจากนี้ dobholkar ธอร์ป และ rentz ในปี 1996 , ตรวจประเมินคุณภาพและรายงานว่าวัดนี้ไม่ได้
ถูกดัดแปลงในบางพื้นที่ เช่น สิ่งแวดล้อมร้านค้าปลีก

พวกเขาเสนอรูปแบบใหม่ที่เรียกว่าระดับคุณภาพบริการขายปลีก
( rsqs ) เบรดี้กับโครนินและเสนอลำดับชั้นหลายมิติสำหรับ
คุณภาพการบริการในปี 2001พวกเขารวมสนิมและโอลิเวอร์ ( 1994 ) สามองค์ประกอบรูปแบบและ dabholkar
et al . ( 1996 ) แบบหลายระดับ