An analysis of vocabulary used in hotel front desk
Introduction
Currently, communications and travels are easy more than before. Travel becomes industry and people like to go travel in another country. Department of Tourism (2014) mentioned that travel always make a great income for Thailand and travel was expand to 6.1% from 2012.There are many tourists came to Thailand. One of the famous areas for tourists is Pattaya. According to Tourism Authority of Thailand (2015), Pattaya is one of the hottest beach-resort destinations in Thailand, Pattaya may not be idyllic but it certainly makes up for it with a wide variety of activities, accommodation and nightlife venues. There are many small street and night market. Pattaya is also famous for seafood. Thus, many tourists come to visit Pattaya. Tourists needs, such as services, restaurant and hotel make amount of investment in hotel business are increase. Many hotels are also located in Pattaya such as Hard Rock Pattaya and Holliday Inn. It’s no surprise that Pattaya also boasts an incredible choice of accommodation. Hotel business has grown up quickly and people get a job in hotel more and more.
Hotel employees have to contact with their customers and travel agents, and they also have to use language skill because many different nationalities customers come to contact with them. KamonwanCharunsri(2011,p.3) as mentioned that to provide efficient service, hotels have to concern about interpersonal skill and language proficiency of their staff. Seargeant and Swan (2012), as they said that English as a global language is widely used in the world today.So, hotel employees frequently use English language in work hours. Hotel employees have to learn all skills of English language and they have to know a specific vocabulary in hotel to understand their customers need.
Vocabulary learning is important skill in learning language. According to Cengizhan (2011), No matter what kind of language, learners have to study vocabulary to learn a new language. Liu (2010) summarized that without vocabulary, skills of language learning which contain listening, speaking, reading, and writing cannot be successfully achieved. Thus, vocabulary is essential for learn a new language. In learning English language, vocabulary learning is a basic step to begin study English because vocabulary lets learners understand the meaning of situations currently. Vocabulary can help learners to speak and communicate successfully. Wu(2014, p.2) share the same opinion, all learning skills, such as reading, writing, listening and speaking will be muddied or poorly understood without a good working knowledge of the words. And in this project we focus on Hard Rock hotel and Holliday inn hotel.
การวิเคราะห์คำศัพท์ที่ใช้ในแผนกต้อนรับส่วนหน้าโรงแรมบทนำในปัจจุบันการสื่อสารและการเดินทางเป็นเรื่องง่ายขึ้นกว่าแต่ก่อน กลายเป็นอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและผู้คนชอบที่จะเดินทางไปในประเทศอื่น กรมการท่องเที่ยว (2014) กล่าวถึงว่าการเดินทางมักจะทำให้รายได้ที่ดีสำหรับประเทศไทยและการท่องเที่ยวได้รับการขยายตัว 6.1% จาก 2012.There มีนักท่องเที่ยวจำนวนมากมาเมืองไทย หนึ่งในพื้นที่ที่มีชื่อเสียงสำหรับนักท่องเที่ยวคือพัทยา ตามที่การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (2015) พัทยาเป็นหนึ่งในสุดปลายทางชายหาดรีสอร์ทในประเทศไทย, พัทยาอาจจะไม่งดงาม แต่อย่างแน่นอนทำให้ขึ้นนั้นมีความหลากหลายของกิจกรรม, ที่พักและสถานบันเทิงยามค่ำคืน มีหลายสถานที่มีขนาดเล็กและมีตลาดกลางคืน พัทยายังมีชื่อเสียงสำหรับอาหารทะเล ดังนั้นนักท่องเที่ยวจำนวนมากมาเยี่ยมชมพัทยา นักท่องเที่ยวความต้องการเช่นการบริการร้านอาหารและโรงแรมทำให้จำนวนเงินของการลงทุนในธุรกิจโรงแรมที่มีเพิ่มขึ้น โรงแรมหลายแห่งยังตั้งอยู่ในเมืองพัทยาเช่นฮาร์ดร็อคพัทยาและ Holliday Inn มันน่าแปลกใจที่ในพัทยาแห่งนี้ภูมิใจนำเสนอทางเลือกที่น่าทึ่งของไม่มีที่พัก ธุรกิจโรงแรมมีการเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วและคนที่ได้รับงานโรงแรมมากขึ้น. พนักงานโรงแรมต้องติดต่อกับลูกค้าและตัวแทนการท่องเที่ยวของพวกเขาและพวกเขายังมีทักษะในการใช้ภาษาเพราะต่างเชื้อชาติจำนวนลูกค้าที่มาติดต่อกับพวกเขา KamonwanCharunsri (2011, p.3) ตามที่กล่าวไว้ว่าจะให้บริการที่มีประสิทธิภาพ, โรงแรมต้องความกังวลเกี่ยวกับทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและความสามารถทางภาษาของพนักงานของตน Seargeant และหงส์ (2012) ขณะที่พวกเขาบอกว่าภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่ทั่วโลกใช้กันอย่างแพร่หลายในโลก today.So พนักงานโรงแรมมักใช้ภาษาอังกฤษในชั่วโมงการทำงาน พนักงานของโรงแรมมีการเรียนรู้ทักษะทั้งหมดของภาษาอังกฤษและพวกเขาต้องรู้คำศัพท์เฉพาะโรงแรมที่จะเข้าใจลูกค้าของพวกเขาต้องการ. การเรียนรู้คำศัพท์เป็นทักษะที่สำคัญในการเรียนรู้ภาษา ตามที่ cengizhan (2011), ไม่ว่าชนิดของภาษาผู้เรียนต้องศึกษาคำศัพท์ที่จะเรียนรู้ภาษาใหม่ หลิว (2010) สรุปได้ว่าไม่มีคำศัพท์และทักษะการเรียนรู้ภาษาที่มีการฟังการพูดการอ่านและการเขียนไม่สามารถทำได้ประสบความสำเร็จ ดังนั้นคำศัพท์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเรียนรู้ภาษาใหม่ ในการเรียนรู้ภาษาอังกฤษเรียนรู้คำศัพท์เป็นขั้นตอนพื้นฐานในการเริ่มต้นเรียนภาษาอังกฤษเพราะคำศัพท์ที่ช่วยให้ผู้เรียนเข้าใจความหมายของสถานการณ์ปัจจุบัน คำศัพท์ที่สามารถช่วยให้ผู้เรียนที่จะพูดและการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ วู (ปี 2014, p.2) ความคิดเห็นแบบเดียวกันทั้งหมดทักษะการเรียนรู้เช่นการอ่านการเขียนการฟังและการพูดจะถูก muddied หรือเข้าใจได้โดยไม่ต้องมีความรู้การทำงานที่ดีของคำ และในโครงการนี้เรามุ่งเน้นไปที่โรงแรมฮาร์ดร็อคและโรงแรม Holliday โรงแรม
การแปล กรุณารอสักครู่..
