Achieve the key performance indicat

Achieve the key performance indicators targets focusing on Customer Satisfaction, Schedule Adherence, Quality and Average handling time and ensure accurate reporting is provided by the staff
Lead and role model the Cultural Goals of the organization in order to maximize staff engagement, attendance and retention
Counsel/support the team on day-to-day operating activities. Act as a point of escalation for managing and resolving customer complaints, client enquiries and provider relationship issues
Hold regular team/individual meetings to communicate process updates, review performance, provide effective feedback and set targets/priorities
Attend regular calls/meetings with client BU to review the performance and align on priorities
Proactively identify and communicate ideas to improve customer satisfaction, processes and team’s engagement
Contribute to recruiting quality candidates and developing training plans to address errors, service failures and skills gaps
Succession planning to develop staff’s leadership skills required to manage the team effectively in the Team Leaders absence
Work with the support services to ensure that each team member is fully equipped to effectively perform their role (workstation, IT hardware, access rights, etc.)
Manage delegated duties within the wider Operations business in the achievement of the business and cultural goals
Act as a role model in representing our Business Partners’ core values resulting in TRUST from all stakeholders Adhere and comply with the risk management and compliance obligations/processes

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บรรลุเป้าหมายตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักที่มุ่งเน้นความพึงพอ ใจของลูกค้า กำหนดการยึดมั่น คุณภาพ และเฉลี่ยการจัดการเวลา และความถูกต้องรายงานให้พนักงานตะกั่วและบทบาทรุ่นเป้าหมายวัฒนธรรมขององค์กรเพื่อให้พนักงานมีส่วนร่วม เข้าร่วมประชุม และการเก็บรักษาที่ปรึกษา/ช่วยเหลือทีมในการทำกิจกรรมประจำวัน ทำหน้าที่เป็นจุดของการเลื่อนระดับการจัดการ และการแก้ไขข้อร้องเรียนลูกค้า ลูกค้าสอบถามข้อมูล และปัญหาความสัมพันธ์ของผู้ให้บริการจัดประชุมทีมและแต่ละบุคคลที่ปกติปรับปรุงของกระบวนการสื่อสาร ตรวจทานประสิทธิภาพ ให้ผลป้อนกลับที่มีประสิทธิภาพ และตั้งเป้าหมาย/ความสำคัญเข้าร่วมประชุมเป็นประจำโทรกับ BU เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงาน และจัดลำดับความสำคัญในเชิงรุกในการระบุ และสื่อสารแนวคิดในการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า กระบวนการ และการมีส่วนร่วมของทีมนำไปสู่การสรรหาผู้สมัครที่มีคุณภาพ และพัฒนาแผนอยู่ข้อผิดพลาด บริการช่องว่างทักษะและความล้มเหลวสืบทอดตำแหน่งในการวางแผนในการพัฒนาทักษะของพนักงานที่จำเป็นในการจัดการทีมประสิทธิภาพในการขาดผู้นำทีมทำงานกับบริการสนับสนุนเพื่อให้แน่ใจว่า สมาชิกแต่ละทีมพร้อมที่จะดำเนินบทบาทของตน (เวิร์กสเตชัน IT ฮาร์ดแวร์ สิทธิ์ ฯลฯ) ได้อย่างมีประสิทธิภาพจัดการมอบหมายหน้าที่ในการดำเนินงานธุรกิจกว้างขึ้นในความสำเร็จของธุรกิจและเป้าหมายทางวัฒนธรรมเป็นแบบอย่างในการแสดงค่านิยมหลักของพันธมิตรทางธุรกิจส่งผลให้ความเชื่อถือจากทุกกลุ่ม Adhere และสอดคล้องกับความเสี่ยงการจัดการและการปฏิบัติตามภาระผูกพัน/กระบวนการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บรรลุคีย์ตัวชี้วัดประสิทธิภาพเป้าหมายมุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจของลูกค้ากำหนดการยึดมั่นในคุณภาพและเวลาการจัดการเฉลี่ยและให้แน่ใจว่ารายงานที่ถูกต้องให้บริการโดยพนักงาน
ตะกั่วและแบบอย่างเป้าหมายวัฒนธรรมขององค์กรเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานที่เข้าร่วมประชุมและการเก็บรักษา
ที่ปรึกษา / สนับสนุนทีมในการจัดกิจกรรมการดำเนินงานแบบวันต่อวัน ทำหน้าที่เป็นจุดของการเพิ่มสำหรับการจัดการและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าสอบถามข้อมูลลูกค้าและปัญหาความสัมพันธ์ผู้ให้บริการ
ถือทีมงาน / การประชุมแต่ละปกติในการสื่อสารการปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบประสิทธิภาพให้ความคิดเห็นที่มีประสิทธิภาพและกำหนดเป้าหมาย / ความสำคัญ
เข้าสายปกติ / การประชุมร่วมกับ BU ลูกค้า ตรวจสอบผลการดำเนินงานและจัดลำดับความสำคัญ
เชิงรุกในการระบุและการสื่อสารความคิดที่จะปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้ากระบวนการและการมีส่วนร่วมของทีม
มีส่วนร่วมกับผู้สมัครที่มีคุณภาพการสรรหาและการพัฒนาฝึกอบรมแผนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดความล้มเหลวในการให้บริการและช่องว่างด้านทักษะ
การวางแผนการสืบทอดการพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำของพนักงานที่จำเป็นในการจัดการ ทีมงานอย่างมีประสิทธิภาพในผู้นำทีมขาด
การทำงานกับการให้บริการสนับสนุนเพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิกแต่ละคนในทีมมีความพร้อมอย่างเต็มที่ที่จะดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพบทบาทของพวกเขา (เวิร์กสเตชันฮาร์ดแวร์ไอทีสิทธิการเข้าถึง ฯลฯ )
การจัดการการปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายในการดำเนินธุรกิจที่กว้างขึ้นในความสำเร็จของ ธุรกิจและวัฒนธรรมเป้าหมาย
ทำหน้าที่เป็นแบบอย่างที่ดีในการเป็นตัวแทนค่านิยมหลักของพันธมิตรทางธุรกิจของเราที่เกิดขึ้นในความไว้วางใจจากผู้มีส่วนได้เสียทุกยึดมั่นและปฏิบัติตามการบริหารความเสี่ยงและการปฏิบัติตามภาระผูกพัน / กระบวนการ