Listening is the ability to accurat

Listening is the ability to accurately receive and interpret messages in the communication process.

Listening is key to all effective communication, without the ability to listen effectively messages are easily misunderstood – communication breaks down and the sender of the message can easily become frustrated or irritated.

Listening is so important that many top employers provide listening skills training for their employees. This is not surprising when you consider that good listening skills can lead to: better customer satisfaction, greater productivity with fewer mistakes, increased sharing of information that in turn can lead to more creative and innovative work.

Many successful leaders and entrepreneurs credit their success to effective listening skills. Richard Branson frequently quotes listening as one of the main factors behind the success of Virgin. Effective listening is a skill that underpins all positive human relationships, spend some time thinking about and developing your listening skills – they are the building blocks of success.

See our pages: Employability Skills and Customer Service Skills for more examples of the importance of listening in the workplace.

Good listening skills also have benefits in our personal lives, including:

A greater number of friends and social networks, improved self-esteem and confidence, higher grades at school and in academic work and even better health and general well-being. Studies have shown that, whereas speaking raises blood pressure, listening brings it down.

Listening is Not the Same as Hearing
Hearing refers to the sounds that you hear, whereas listening requires more than that: it requires focus. Listening means paying attention not only to the story, but how it is told, the use of language and voice, and how the other person uses his or her body. In other words, it means being aware of both verbal and non-verbal messages. Your ability to listen effectively depends on the degree to which you perceive and understand these messages.

See our pages: Listening Misconceptions and Types of Listening for more information.

The most basic and powerful way to connect to another person is to listen. Just listen. Perhaps the most important thing we ever give each other is our attention.
Rachel Naomi Remen



We Spend a lot of Time Listening
Adults spend an average of 70% of their time engaged in some sort of communication, of this an average of 45% is spent listening compared to 30% speaking, 16% reading and 9% writing. (Adler, R. et al. 2001).


Based on the research of: Adler, R., Rosenfeld, L. and Proctor, R. (2001)
Interplay: the process of interpersonal communicating (8th edn), Fort Worth, TX: Harcourt.
Effective listening requires concentration and the use of your other senses - not just hearing the words spoken.
Listening is not the same as hearing and in order to listen effectively you need to use more than just your ears.

The 10 Principles of Listening


A good listener will listen not only to what is being said, but also to what is left unsaid or only partially said.

Effective listening involves observing body language and noticing inconsistencies between verbal and non-verbal messages.

For example, if someone tells you that they are happy with their life but through gritted teeth or with tears filling their eyes, you should consider that the verbal and non-verbal messages are in conflict, they maybe don't mean what they say.

1. Stop Talking
“If we were supposed to talk more than we listen, we would have two tongues and one ear.” Mark Twain.
Don't talk, listen. When somebody else is talking listen to what they are saying, do not interrupt, talk over them or finish their sentences for them. Stop, just listen. When the other person has finished talking you may need to clarify to ensure you have received their message accurately.

2. Prepare Yourself to Listen
Relax. Focus on the speaker. Put other things out of mind. The human mind is easily distracted by other thoughts – what’s for lunch, what time do I need to leave to catch my train, is it going to rain – try to put other thoughts out of mind and concentrate on the messages that are being communicated.

3. Put the Speaker at Ease
Help the speaker to feel free to speak. Remember their needs and concerns. Nod or use other gestures or words to encourage them to continue. Maintain eye contact but don’t stare – show you are listening and understanding what is being said.

4. Remove Distractions
Focus on what is being said: don’t doodle, shuffle papers, look out the window, pick your fingernails or similar. Avoid unnecessary interruptions. These behaviours disrupt the listening process and send messages to the speaker that you are bored or distracted.

5. Empathise
Try to understand the other person’s point of view. Look at issues from their perspective. Let go of preconceived ideas. By having an open mind we can more fully empathise with the speaker. If the speaker says something that you disagree with then wait and construct an argument to counter what is said but keep an open mind to the views and opinions of others.

See our page: What is Empathy?

6. Be Patient
A pause, even a long pause, does not necessarily mean that the speaker has finished. Be patient and let the speaker continue in their own time, sometimes it takes time to formulate what to say and how to say it. Never interrupt or finish a sentence for someone.

7. Avoid Personal Prejudice
Try to be impartial. Don't become irritated and don't let the person’s habits or mannerisms distract you from what they are really saying. Everybody has a different way of speaking - some people are for example more nervous or shy than others, some have regional accents or make excessive arm movements, some people like to pace whilst talking - others like to sit still. Focus on what is being said and try to ignore styles of delivery.

8. Listen to the Tone
Volume and tone both add to what someone is saying. A good speaker will use both volume and tone to their advantage to keep an audience attentive; everybody will use pitch, tone and volume of voice in certain situations – let these help you to understand the emphasis of what is being said.

See our page: Effective Speaking for more.

9. Listen for Ideas – Not Just Words
You need to get the whole picture, not just isolated bits and pieces. Maybe one of the most difficult aspects of listening is the ability to link together pieces of information to reveal the ideas of others. With proper concentration, letting go of distractions, and focus this becomes easier.

10. Wait and Watch for Non-Verbal Communication
Gestures, facial expressions, and eye-movements can all be important. We don’t just listen with our ears but also with our eyes – watch and pick up the additional information being transmitted via non-verbal communication.

See our page: Non-verbal Communication.

Do not jump to conclusions about what you see and hear. You should always seek clarification to ensure that your understanding is correct.
See our pages: Clarification and Reflection for more information.

Our other pages about listening:
Active Listening | Types of Listening
Listening Misconceptions | Barriers to Listening
Take the:
Interpersonal Skills Self-Assessment
About Us | Contact Us | Contribute - Guest Posts | Find us on Facebook | Find us on Twitter

Search our content:




© 2011 - 2014 SkillsYouNeed.com


The use of material found at skillsyouneed.com is free provided that copyright is acknowledged and a reference or link is included to the page/s where the information was found. Material from skillsyouneed.com may not be sold, or published for profit in any form without express written permission from skillsyouneed.com.
For information on how to reference correctly please see our page on referencing.

TOP



Find more at: http://www.skillsyouneed.com/ips/listening-skills.html#ixzz3KFEntW8i

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การฟังคือ ความสามารถในการรับ และแปลข้อความในการสื่อสารได้อย่างถูกต้อง ฟังเป็นสิ่งสำคัญการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพทั้งหมด สามารถฟังได้อย่างมีประสิทธิภาพข้อความมี misunderstood ง่าย ๆ – แบ่งการสื่อสาร และผู้ส่งของข้อความสามารถง่าย ๆ กลายเป็นผิดหวัง หรือระคายเคืองฟังเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้นายจ้างด้านในให้ทักษะการฟังการฝึกอบรมพนักงานของพวกเขา ไม่น่าแปลกใจเมื่อคุณพิจารณาว่า ฟังที่ดีสามารถนำไปสู่: ดีลูกค้าพึงพอใจ ประสิทธิภาพสูงกับข้อผิดพลาดน้อยลง เพิ่มขึ้นร่วมกันของข้อมูลที่จะสามารถนำงานที่สร้างสรรค์ และนวัตกรรมมาก ขึ้นผู้นำที่ประสบความสำเร็จมากและผู้ประกอบการสินเชื่อประสบความสำเร็จกับทักษะการฟัง ริชาร์ดแบรนสันมักอ้างอิงฟังเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักเบื้องหลังความสำเร็จของเวอร์จิน มีประสิทธิภาพในการฟังเป็นทักษะที่ underpins ความสัมพันธ์ของมนุษย์บวกทั้งหมด ใช้จ่ายบางเวลาคิด และพัฒนาทักษะการฟัง – เป็นการสร้างบล็อกของความสำเร็จดูหน้าของเรา: ชุมชนทักษะและทักษะการบริการลูกค้าตัวอย่างเพิ่มเติมของความสำคัญของการฟังในทำงานทักษะการฟังที่ดีมีประโยชน์ในชีวิตส่วนตัว รวมถึง:จำนวนมากกว่าเพื่อน และเครือข่ายทางสังคม นับถือตนเองดีขึ้น และความเชื่อมั่น สูงเกรด ที่โรงเรียน และ ในงานด้านการศึกษา และสุขภาพดีขึ้น และความเป็นอยู่ ศึกษาแสดงให้เห็นว่า ในขณะที่พูดเพิ่มความดันโลหิต ฟังนำมันลงฟังไม่เหมือนกับการได้ยินได้ยินถึงเสียงที่ได้ยินคุณ ขณะฟังต้องมากกว่าที่: ต้องการโฟกัส การฟังหมายถึง การให้ความสนใจไม่เพียงแต่ กับเรื่อง ราว แต่ว่ามันจะ บอก การใช้ภาษาและเสียง ว่าบุคคลอื่นใช้ร่างกายของเขา หรือเธอ ในคำอื่น ๆ มันหมายถึง การตระหนักถึงข้อความทั้งด้วยวาจา และไม่ใช่คำพูด ความสามารถในการฟังอย่างมีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับระดับที่คุณสังเกต และเข้าใจข้อความเหล่านี้ดูหน้าของเรา: รู้จักฟังและชนิดของฟังสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมวิธีพื้นฐานที่สุด และมีประสิทธิภาพการเชื่อมต่อกับผู้อื่นฟังได้ เพียงฟัง บางทีสิ่งสำคัญที่สุดที่เราเคยให้กันเป็นความสนใจของเราRemen นาโอมิราเชล เราใช้จ่ายมากเวลาฟังผู้ใหญ่ใช้เวลาโดยเฉลี่ย 70% ของเวลาในการเรียงลำดับบางอย่างของการสื่อสาร นี้ โดยเฉลี่ย 45% ใช้ฟังเมื่อเทียบกับ 30% พูด อ่าน 16% และ 9% ที่เขียน (Adler, R. et al. 2001) ตามการวิจัยของ: Adler, R., Rosenfeld, L. และ Proctor, R. (2001) ล้อ: กระบวนการของมนุษยสัมพันธ์สื่อสาร (8 edn), ฟอร์ทเวิร์ธ TX: ฮาร์คอร์ทฟังผลต้องเข้มข้นและการใช้อื่น ๆ ความรู้สึกของคุณ - ไม่ใช่แค่ได้ยินคำพูด ฟังไม่ได้เหมือนกับได้ยิน และการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ ที่คุณต้องการใช้มากกว่าหูของคุณหลัก 10 ของการฟังเพลง ผู้ฟังที่ดีจะฟังไม่เพียงแต่ จะเป็นการพูด แต่สิ่งที่เหลือ unsaid หรือเพียงบางส่วนกล่าวว่าการฟังมีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องสังเกตภาษากาย และสังเกตเห็นไม่สอดคล้องกันระหว่างข้อความด้วยวาจา และไม่ใช่คำพูดตัวอย่าง ถ้ามีคนบอกคุณว่า พวกเขามีความสุขกับชีวิตของพวกเขา แต่ ผ่านฟัน gritted หรือกรอกตาน้ำตา คุณควรพิจารณาว่า ข้อความด้วยวาจา และไม่ใช่คำพูดที่อยู่ในความขัดแย้ง พวกเขาอาจไม่ได้หมายถึง สิ่งที่เขาพูด1. หยุดพูด"ถ้าเราควรจะพูดมากกว่าฟังเรา เราจะมีสองลิ้นและหู" มาร์กทเวนไม่พูดคุย ฟัง เมื่อคนอื่นกำลังพูดฟังสิ่งที่พวกเขากำลังพูด ไม่หยุด พูดคุยมากกว่านั้น หรือจบประโยคของพวกเขา หยุด เชื่อฟัง เมื่อพูดถึงบุคคลอื่นเสร็จ คุณอาจจำเป็นต้องชี้แจงให้คุณได้รับข้อความแสดงข้อความได้อย่างถูกต้อง2. เตรียมตัวให้ฟังผ่อนคลาย เน้นที่ลำโพง ใส่สิ่งต่าง ๆ ออกจากจิตใจ ได้มีฟุ้งซ่านจิตใจมนุษย์ โดยความคิดอื่น ๆ – คืออะไรสำหรับมื้อกลางวัน เวลาใดต้องการปล่อยเพื่อจับรถไฟของฉัน มันกำลังจะฝน – พยายามใส่ความคิดอื่น ๆ ออกจากจิตใจ และเน้นข้อความที่จะสื่อสาร3. ผู้นำที่ง่ายลำโพงจะสามารถพูดได้ โปรดจำไว้ว่า ความต้องการและความกังวล พยักหน้า หรือใช้ท่าทางหรือคำอื่น ๆ เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาต้องการ รักษาตา แต่ไม่มอง – แสดงฟัง และทำความเข้าใจสิ่งกล่าวว่า4. เอารบกวนเน้นเป็นการพูด: ไม่จด สลับกระดาษ มองออกหน้าต่าง รับของเล็บ หรือคล้ายกัน หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะที่ไม่จำเป็น พฤติกรรมเหล่านี้รบกวนการฟัง และส่งข้อความถึงผู้ที่คุณจะต้องคอยกังวล หรือเบื่อ5. empathiseพยายามเข้าใจมุมมองของผู้อื่น ดูที่ปัญหาจากมุมมองของพวกเขา ปล่อยความคิดเข้าใจ โดยมีการเปิดใจเรามากขึ้นอย่างเต็มสามารถ empathise กับลำโพงที่ ถ้าผู้กล่าวว่า สิ่งที่คุณไม่เห็นด้วยกับ แล้วรอ และสร้างอาร์กิวเมนต์เพื่ออะไรว่า แต่ให้เปิดใจกับมุมมองและความเห็นของผู้อื่น ดูหน้าเว็บของเรา: เอาใจใส่คืออะไร6. ผู้ป่วยสามารถหยุดชั่วคราว แม้ยาวหยุดชั่วคราว หมายความ ว่า ลำโพงที่เสร็จ ผู้ป่วย และให้ผู้ดำเนินการต่อไปในเวลาของตนเอง บางครั้งมันใช้เวลาในการกำหนดพูดและวิธีพูดออก ไม่หยุด หรือจบประโยคคน7. หลีกเลี่ยงการอคติส่วนบุคคลพยายามเป็นกลาง ไม่กลายเป็นคาย และอย่าปล่อยให้นิสัยหรือบุคลิกที่กวนใจคุณจากที่พวกเขากำลังจริง ๆ พูดของบุคคล ทุกคนมีวิธีแตกต่างกันของการพูด - มีบางคนเช่นประสาทมากขึ้น หรืออายมากกว่าผู้อื่น บางมีเน้นภูมิภาค หรือแขนมากเกินไปทำให้เคลื่อนไหว บางคนชอบก้าวขณะพูด - คนชอบก้น เน้นสิ่งที่กล่าว และพยายามละเว้นลักษณะการจัดส่ง8. ฟังเสียงเสียงและเสียงทั้งเพิ่มเพื่ออะไรบางคนบอกว่า ลำโพงที่ดีจะใช้ระดับเสียงและเสียงให้เป็นประโยชน์เพื่อให้ผู้ชมมา ทุกคนจะใช้ระยะห่าง เสียง และระดับเสียงของเสียงในบางสถานการณ์เหล่านี้ช่วยให้เข้าใจความสำคัญของเป็นการพูดให้ ดูหน้าเว็บของเรา: พูดมีประสิทธิภาพเพิ่มเติม9. รับฟังความคิด – คำไม่เพียงคุณต้องได้รับทั้งภาพ บิตเพียงแยก และชิ้น บางทีด้านหนึ่งยากที่สุดของการฟังคือความสามารถในการเชื่อมโยงกันของข้อมูลที่จะเปิดเผยความคิดของผู้อื่น ด้วยความเข้มข้นที่เหมาะสม ปล่อยให้ไปรบกวน และโฟกัสนี้กลายเป็นง่าย10. รอ และดูการสื่อสารไม่ใช่คำพูดรูปแบบลายเส้น หน้านิพจน์ และความเคลื่อน ไหวของตาทั้งหมดได้สำคัญ เราไม่เพียงได้รับฟัง ด้วยหูของเรา แต่ยัง มีสายตาของเรา – ดู และรับข้อมูลเพิ่มเติมที่ถูกส่งผ่านสื่อสารไม่ใช่คำพูดดูหน้าเว็บของเรา: ไม่ใช่คำพูดสื่อสารไม่ข้ามไปยังข้อสรุปเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเห็น และได้ยิน นอกจากนี้คุณเสมอควรขอชี้แจงเพื่อให้แน่ใจว่า คุณเข้าใจถูกต้องดูหน้าของเรา: ชี้แจงและสะท้อนสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหน้าของเราอื่น ๆ เกี่ยวกับฟัง:ฟังใช้งาน | ชนิดของการฟังเพลงความเข้าใจผิดฟัง | อุปสรรคการฟังใช้:ประเมินทักษะมนุษยสัมพันธ์เกี่ยวกับเรา | ติดต่อเรา | นำ - แขกโพสต์ | เกมส์ฝึกสมอง | หาเราใน Twitterค้นหาเนื้อหาของเรา: © 2011-2014 SkillsYouNeed.comการใช้วัสดุที่พบใน skillsyouneed.com ไม่ได้เป็นการยอมรับลิขสิทธิ์ และการอ้างอิงหรือเชื่อมโยงมาถึง หน้า/s ซึ่งข้อมูลที่พบ วัสดุจาก skillsyouneed.com อาจไม่ขาย หรือเผยแพร่เพื่อหากำไรในรูปแบบใด ๆ โดยไม่รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก skillsyouneed.comสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการอ้างอิงอย่างถูกต้องโปรดดูหน้าของเราในการอ้างอิงด้านบน ค้นหาเพิ่มเติมได้ที่: http://www.skillsyouneed.com/ips/listening-skills.html#ixzz3KFEntW8i

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การฟังเป็นความสามารถในการที่จะต้องได้รับและตีความข้อความในการสื่อสาร. ฟังเป็นกุญแจสำคัญในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องความสามารถในการฟังข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพจะเข้าใจผิดได้ง่าย - การสื่อสารแบ่งลงและส่งของข้อความสามารถกลายเป็นความผิดหวังหรือระคายเคืองการฟังเป็นสิ่งสำคัญที่นายจ้างชั้นนำจำนวนมากให้การฝึกอบรมทักษะการฟังให้กับพนักงานของพวกเขา นี้ไม่น่าแปลกใจเมื่อคุณพิจารณาว่าทักษะการฟังที่ดีสามารถนำไปสู่การ. ความพึงพอใจของลูกค้าได้ดีขึ้น, การผลิตมากขึ้นกับความผิดพลาดน้อยลงร่วมกันเพิ่มขึ้นของข้อมูลที่จะสามารถนำไปสู่การทำงานมากขึ้นความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมผู้นำที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากและผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จเครดิตของพวกเขาไป ทักษะการฟังที่มีประสิทธิภาพ ริชาร์ดแบรนสันพูดบ่อยฟังเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของเวอร์จิน การฟังที่มีประสิทธิภาพเป็นทักษะที่รมย์ความสัมพันธ์ของมนุษย์บวกทั้งหมดใช้เวลาและความคิดเกี่ยวกับการพัฒนาทักษะการฟังของคุณ - พวกเขาเป็นหน่วยการสร้างที่ประสบความสำเร็จ. ดูหน้าของเรา: สามารถในการจ้างงานและทักษะการบริการลูกค้าสำหรับตัวอย่างเพิ่มเติมถึงความสำคัญของการฟังใน . สถานที่ทำงานทักษะการฟังที่ดียังมีประโยชน์ในชีวิตส่วนตัวของเรารวมถึง: จำนวนมากของเพื่อน ๆ และเครือข่ายทางสังคมที่ดีขึ้นความนับถือตนเองและความเชื่อมั่น, เกรดสูงที่โรงเรียนและในการทำงานทางวิชาการและสุขภาพดียิ่งขึ้นและทั่วไปเป็นอยู่ที่ดี การศึกษาพบว่าในขณะที่พูดทำให้เกิดความดันโลหิตฟังนำมันลง. ฟังไม่ได้เป็นเช่นเดียวกับการได้ยินการได้ยินหมายถึงเสียงที่คุณได้ยินในขณะที่การฟังต้องมีมากกว่าว่ามันต้องโฟกัส ฟังวิธีการให้ความสนใจไม่เพียง แต่จะเรื่อง แต่วิธีการที่จะบอกว่าการใช้ภาษาและเสียงและวิธีการที่คนอื่น ๆ จะใช้ร่างกายของเขาหรือเธอ ในคำอื่น ๆ ที่มันหมายถึงการตระหนักถึงข้อความทั้งทางวาจาและที่ไม่ใช่คำพูด ความสามารถในการฟังอย่างมีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับระดับที่คุณรับรู้และเข้าใจข้อความเหล่านี้. ดูหน้าของเรา. เข้าใจผิดฟังและประเภทของการฟังสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมวิธีพื้นฐานที่สุดและมีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อไปยังบุคคลอื่นคือการฟัง เพียงแค่ฟัง บางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดที่เราเคยให้แต่ละอื่น ๆ ที่เป็นความสนใจของเรา. ราเชลนาโอมิ Remen เราใช้จ่ายมากเวลาฟังผู้ใหญ่ใช้เวลาเฉลี่ย 70% ของเวลาของพวกเขามีส่วนร่วมในการเรียงลำดับของการสื่อสารบางอย่างนี้เฉลี่ย 45% คือการใช้จ่าย เมื่อเทียบกับการฟังการพูด 30%, 16% การอ่านและการเขียน 9% (แอดเลอร์, อาร์ et al, 2001).. จากการวิจัยของ: แอดเลอร์, อาร์, แจสันลิตรและพรอคเตอร์, อาร์ (2001) ปฏิสัมพันธ์: กระบวนการของการสื่อสารระหว่างบุคคล (8 EDN), Fort Worth, TX .: พอร์ตฮาร์คอร์ตฟังที่มีประสิทธิภาพต้องมีความเข้มข้นและการใช้ประสาทสัมผัสอื่น ๆ ของคุณ - ไม่เพียง แต่ได้ยินคำพูด. ฟังไม่ได้เช่นเดียวกับการได้ยินและเพื่อที่จะฟังได้อย่างมีประสิทธิภาพที่คุณต้องใช้มากกว่าเพียงแค่หูของคุณ. 10 หลักการของการฟังผู้ฟังที่ดีจะฟังไม่เพียง แต่จะสิ่งที่ถูกกล่าว แต่ยังรวมถึงสิ่งที่เหลือถอนหรือเฉพาะบางส่วนกล่าวว่า. การฟังที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับการสังเกตภาษากายและสังเกตเห็นความไม่สอดคล้องกันระหว่างข้อความด้วยวาจาและที่ไม่ใช่คำพูด. ยกตัวอย่างเช่นถ้ามีคนบอกคุณว่า พวกเขามีความสุขกับชีวิตของพวกเขา แต่ผ่านฟันขบหรือด้วยน้ำตากรอกตาของพวกเขาที่คุณควรพิจารณาว่าข้อความด้วยวาจาและที่ไม่ใช่คำพูดที่อยู่ในความขัดแย้งที่พวกเขาอาจจะไม่ได้หมายถึงสิ่งที่พวกเขากล่าวว่า. 1 หยุดพูด"ถ้าเราควรจะพูดคุยมากกว่าที่เราฟังเราก็จะมีสองลิ้นและหู." Mark Twain. อย่าพูดฟัง เมื่อใครบางคนอื่นจะพูดคุยฟังสิ่งที่พวกเขาจะพูดว่าไม่รบกวน, พูดคุยมากกว่าพวกเขาหรือจบประโยคของพวกเขาสำหรับพวกเขา หยุดเพียงแค่ฟัง เมื่อคนอื่น ๆ ได้เสร็จสิ้นการพูดคุยคุณอาจจำเป็นต้องชี้แจงเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อความของพวกเขาอย่างถูกต้อง. 2 เตรียมตัวที่จะฟังผ่อนคลาย มุ่งเน้นไปที่ลำโพง ใส่สิ่งอื่น ๆ ที่ออกมาจากใจ จิตใจมนุษย์เป็นสมาธิได้ง่ายโดยคิดอื่น ๆ - สิ่งที่สำหรับมื้อกลางวันสิ่งที่เวลาฉันจะต้องออกไปจับรถไฟของฉันมันเป็นไปฝน - พยายามที่จะนำความคิดอื่น ๆ ที่ออกมาจากใจและมีสมาธิในข้อความที่มีการสื่อสาร3 ใส่ลำโพงที่ง่ายช่วยให้ลำโพงที่จะรู้สึกอิสระที่จะพูด โปรดจำไว้ว่าพวกเขาต้องการและความกังวล พยักหน้าหรือใช้ท่าทางอื่น ๆ หรือคำที่จะส่งเสริมให้พวกเขาที่จะดำเนินการ รักษาติดต่อตา แต่ไม่ได้จ้องมอง - การแสดงที่คุณกำลังฟังและเข้าใจในสิ่งที่ถูกกล่าว. 4 ลบรบกวนให้ความสำคัญกับสิ่งที่จะถูกกล่าวว่าไม่เส้นขยุกขยิกเอกสารสับเปลี่ยนมองออกไปนอกหน้าต่างที่รับเล็บของคุณหรือคล้ายกัน หลีกเลี่ยงการหยุดชะงักที่ไม่จำเป็น พฤติกรรมเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อกระบวนการการฟังและการส่งข้อความไปยังลำโพงที่คุณกำลังเบื่อหรือฟุ้งซ่าน. 5 Empathise พยายามที่จะเข้าใจจุดของบุคคลอื่นในมุมมองของ มองปัญหาจากมุมมองของพวกเขา ปล่อยให้ไปของความคิดอุปาทาน โดยมีใจที่เปิดกว้างมากขึ้นอย่างเต็มที่เราสามารถเอาใจใส่กับลำโพง ถ้าลำโพงกล่าวว่าสิ่งที่คุณไม่เห็นด้วยกับแล้วรอและสร้างข้อโต้แย้งที่จะตอบโต้สิ่งที่ถูกกล่าว แต่ให้เปิดใจมุมมองและความคิดเห็นของผู้อื่น. ดูหน้าของเรา: เอาใจใส่คืออะไร6 เป็นผู้ป่วยหยุดแม้หยุดยาวไม่ได้หมายความว่าลำโพงได้เสร็จสิ้น เป็นผู้ป่วยและให้ลำโพงยังคงอยู่ในเวลาของตัวเองบางครั้งก็ต้องใช้เวลาในการกำหนดสิ่งที่จะพูดและวิธีการที่จะบอกว่ามัน ไม่เคยขัดขวางหรือจบประโยคสำหรับคนที่. 7 หลีกเลี่ยงอคติส่วนบุคคลพยายามที่จะให้ความเป็นธรรม อย่ากลายเป็นหงุดหงิดและจะไม่ปล่อยให้นิสัยของบุคคลหรือกิริยาท่าทางกวนใจคุณจากสิ่งที่พวกเขาจริงๆว่า ทุกคนมีวิธีที่แตกต่างของการพูด - บางคนมีมากขึ้นเช่นประสาทหรือขี้อายกว่าคนอื่น ๆ บางคนมีสำเนียงภูมิภาคหรือทำให้การเคลื่อนไหวแขนมากเกินไปบางคนชอบที่จะก้าวในขณะที่พูดคุย - อื่น ๆ ชอบที่จะนั่งนิ่ง ๆ มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ถูกกล่าวและพยายามที่จะไม่สนใจรูปแบบของการจัดส่ง. 8 ฟังเสียงระดับเสียงและเสียงทั้งเพิ่มในสิ่งที่คนไม่ว่าจะเป็น ลำโพงที่ดีจะใช้ทั้งปริมาณและเสียงเพื่อประโยชน์ของตนเพื่อให้ผู้ชมใส่ใจ; ทุกคนจะใช้สนามเสียงและปริมาณของเสียงในบางสถานการณ์ - ปล่อยให้เหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจความสำคัญของสิ่งที่ถูกกล่าว. ดูหน้าของเรา: การพูดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น. 9 ฟังไอเดีย - ไม่เพียง แต่คำพูดคุณต้องได้รับภาพรวมไม่แยกเพียงบิตและชิ้นส่วน บางทีหนึ่งในด้านที่ยากที่สุดของการฟังคือความสามารถที่จะเชื่อมโยงเข้าด้วยกันชิ้นส่วนของข้อมูลที่จะเปิดเผยความคิดของผู้อื่น ที่มีความเข้มข้นที่เหมาะสมให้ไปรบกวนและมุ่งเน้นเรื่องนี้กลายเป็นเรื่องง่าย. 10 รอและดูเพื่อการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าและการเคลื่อนไหวของตาสามารถทั้งหมดที่มีความสำคัญ เราไม่เพียง แต่ฟังด้วยหูของเรา แต่ยังมีตาของเรา - ชมและรับข้อมูลเพิ่มเติมที่มีการส่งผ่านการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด. ดูหน้าของเรา: การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด. อย่าข้ามไปยังข้อสรุปเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเห็นและได้ยิน . คุณควรขอความชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจถูกต้อง. ดูหน้าของเราชี้แจงและการสะท้อนสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม. หน้าอื่น ๆ ของเราเกี่ยวกับการฟัง: ฟัง Active | ประเภทของการฟังเข้าใจผิดฟัง | อุปสรรคในการฟังใช้: ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างการประเมินตนเองเกี่ยวกับเรา | ติดต่อเรา | สนับสนุน - กระทู้บุคคลทั่วไป | ค้นหาเราบน Facebook | หาเราได้ที่ Twitter ค้นหาเนื้อหาของเรา: © 2011 - 2014 SkillsYouNeed.com การใช้วัสดุที่พบในที่ skillsyouneed.com เป็นฟรีโดยมีเงื่อนไขว่าลิขสิทธิ์ได้รับการยอมรับและการอ้างอิง หรือการเชื่อมโยงรวมอยู่ที่หน้า / วินาทีซึ่งข้อมูลที่พบ วัสดุจาก skillsyouneed.com อาจไม่สามารถขายหรือการตีพิมพ์เพื่อผลกำไรในรูปแบบใด ๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก skillsyouneed.com. สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการอย่างถูกต้องอ้างอิงโปรดดูที่หน้าของเราในการอ้างอิง. TOP ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่: http: // www .skillsyouneed.com / IPS / ฟัง-skills.html # ixzz3KFEntW8i

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การฟังคือความสามารถในการได้อย่างถูกต้องรับและตีความข้อความในกระบวนการสื่อสาร

ฟังเป็นคีย์ทั้งหมดที่การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ไม่มีความสามารถที่จะฟังข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดายเข้าใจผิด–การสื่อสารแบ่งลงและผู้ส่งข้อความสามารถกลายเป็นความผิดหวังหรือระคายเคือง .

การฟังเป็นสิ่งสำคัญที่นายจ้างชั้นนำมากมายให้ฟังทักษะการฝึกอบรมสำหรับพนักงานของพวกเขา นี้ไม่น่าแปลกใจเมื่อคุณพิจารณาว่า ทักษะการฟังที่ดีจะนำไปสู่ความพึงพอใจลูกค้าดีกว่า ผลผลิตที่มากขึ้นกับความผิดพลาดน้อยลง เพิ่มการแบ่งปันข้อมูลนั้นจะสามารถนำไปสู่การสร้างสรรค์ และนวัตกรรมงาน

ผู้นำที่ประสบความสำเร็จมากและผู้ประกอบการเครดิตความสำเร็จของทักษะการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ ริชาร์ด แบรนสัน บ่อย ราคาฟังเพลงเป็นหนึ่งในหลักปัจจัยเบื้องหลังความสำเร็จของบริสุทธิ์ การฟังอย่างมีประสิทธิภาพเป็นทักษะที่สนับสนุนความสัมพันธ์ของมนุษย์ในเชิงบวกทั้งหมด ใช้เวลาคิดและพัฒนาทักษะการฟังของคุณและพวกเขาจะสร้างบล็อกของความสำเร็จ .

เห็นหน้าของเรา : ทักษะการจ้างงานและทักษะการบริการลูกค้า สำหรับตัวอย่างเพิ่มเติมของความสำคัญของการฟังในที่ทำงาน

ดีทักษะการฟังยังได้รับประโยชน์ในชีวิตของเรารวมถึง :

จำนวนเพื่อนและเครือข่ายทางสังคม , การปรับปรุงการเห็นคุณค่าในตนเองและความเชื่อมั่นสูง เกรดที่โรงเรียน และในงานวิชาการและสุขภาพแม้ ดีกว่า และความเป็นอยู่ทั่วไปมีการศึกษาแสดงให้เห็นว่าในขณะที่พูดเพิ่มความดันโลหิต ฟังมาหน่อย

ฟังไม่เหมือนได้ยิน
ได้ยินแสดงถึงเสียงที่ได้ยิน ในขณะที่ฟัง ต้องมากกว่าที่มันต้องใช้สมาธิ ฟังเพลงหมายความว่าให้ความสนใจไม่เพียง แต่จะฟัง แต่ ว่า มัน มี บอก การใช้ภาษาและเสียงและวิธีการที่เขาใช้ร่างกายของเขาหรือเธอในคำอื่น ๆ มันหมายถึงการตระหนักถึง ทั้งวาจาและข้อความ ความสามารถในการฟังอย่างมีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับระดับที่คุณรับรู้และเข้าใจข้อความเหล่านี้

เห็นหน้าของเรา : ฟังเพลงความเข้าใจผิดและประเภทของการฟังสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

วิธีที่ง่ายที่สุดและมีประสิทธิภาพเพื่อเชื่อมต่อกับบุคคลอื่นฟัง แค่ฟังบางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดที่เราเคยให้กันมันความสนใจของเรา ราเชล นาโอมิ การ์ตา




เราใช้จ่ายมากเวลาฟัง
ผู้ใหญ่ใช้เวลาเฉลี่ย 70% ของเวลาที่พวกเขามีส่วนร่วมในบางประเภทของการสื่อสารนี้เฉลี่ย 45% เมื่อเทียบกับร้อยละ 30 ที่ใช้ฟัง พูด อ่าน ร้อยละ 16 และ 9 ตามลำดับการเขียน แอดเลอร์ ( R . , et al . 2001 )


ตามการวิจัยของ : แอดเลอร์ โรเซนเฟลด์ , L . R . ,และ Proctor , R ( 2001 )
: กระบวนการของการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคลมีอิทธิพล ( 8 เครือ ) , Fort Worth , เท็กซัส : ฮาร์คอร์ต .
การฟังที่มีประสิทธิภาพต้องมีความเข้มข้น และใช้ประสาทสัมผัสอื่น ๆของคุณไม่เพียงได้ยินคำพูด
ฟังไม่เหมือนกับการได้ยิน และเพื่อที่จะฟัง ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องใช้มากกว่าแค่หูของคุณ .




10 หลักฟังเพลงการฟังที่ดีจะไม่เพียง แต่ให้ฟังสิ่งที่ถูกกล่าวว่า แต่สิ่งที่ไม่ได้พูดออกมา หรือ เพียงบางส่วนเท่านั้นที่บอกว่า

มีประสิทธิภาพในการฟังเกี่ยวกับการสังเกตภาษากาย และสังเกตเห็นความไม่สอดคล้องกันระหว่างข้อความวาจาและ

ตัวอย่าง ถ้าใครบอกคุณว่า พวกเขามีความสุขกับชีวิตของตนเอง แต่ทาง gritted ฟัน หรือ น้ำตาการกรอกตาพวกเขาคุณควรพิจารณาว่า ข้อความวาจาและอยู่ในความขัดแย้งที่พวกเขาอาจไม่ได้หมายถึงสิ่งที่พวกเขาพูด

1 หยุดพูดเรื่อง
" ถ้าเราควรจะคุยกันมากกว่า เราฟัง เราก็จะได้ สองภาษา และหูข้างหนึ่ง " มาร์ค ทเวน
อย่าพูด ฟัง เมื่อใครบางคนพูดแล้วฟังสิ่งที่พวกเขาพูด อย่าขัดจังหวะ หารือ หรือจบประโยคของพวกเขาสำหรับพวกเขา หยุดแค่ฟัง เมื่อเขาได้พูดจบ คุณอาจต้องชี้แจงเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อความของพวกเขาถูกต้อง

2 เตรียมตัวฟัง
ผ่อนคลาย มุ่งเน้นไปที่ลำโพง ใส่เรื่องอื่นออกไปจากจิตใจ จิตใจมนุษย์ได้อย่างง่ายดายโดยอื่น ๆความคิดฟุ้งซ่าน–อะไรสำหรับมื้อกลางวัน เวลาที่ฉันต้องไปให้ทันรถไฟของฉันฝนมันจะตก และพยายามที่จะนำความคิดอื่น ๆ ที่ออกมาจากจิตใจและสมาธิในข้อความที่ถูกสื่อสาร

3 ใส่ลำโพงสบายใจ
ช่วยให้ผู้พูดรู้สึกอิสระที่จะพูด จดจำความต้องการและความกังวลของพวกเขา พยักหน้า หรือใช้ท่าทางหรือคำพูดเพื่อสนับสนุนพวกเขาต่อไป สบตา แต่อย่าจ้อง–ให้คุณฟังและเข้าใจสิ่งที่ถูกกล่าว .

4 .ลบกวน
มุ่งเน้นในสิ่งที่ถูกกล่าวว่า : อย่าขีดเขียนสับเปลี่ยนเอกสาร มองออกไปที่นอกหน้าต่าง เลือกเล็บหรือใกล้เคียงของคุณ หลีกเลี่ยงไม่จำเป็นหยุดชะงัก พฤติกรรมเหล่านี้ทำให้กระบวนการฟังและส่งข้อความไปยังลำโพงที่คุณจะเบื่อหรือฟุ้งซ่าน

5 empathise
พยายามที่จะเข้าใจจุดของบุคคลอื่นดู มองปัญหาจากมุมมองของพวกเขาปล่อยให้ไปของความคิดอุปาทาน . โดยมีการเปิดใจเราสามารถอย่างเต็มที่ empathise กับลำโพง ถ้าผู้พูด พูดเรื่องที่คุณไม่เห็นด้วยกับแล้วคอยสร้างอาร์กิวเมนต์ที่จะตอบโต้อะไร แต่เปิดใจ ให้มุมมองและความคิดเห็นของผู้อื่น

เห็นหน้าของเรา : อะไรคือการเอาใจใส่ ?

6 อดทน
หยุดชั่วคราว , หยุดยาวไม่ได้หมายความว่าผู้พูดได้ อดทน และให้ประธานต่อไปในเวลาของตนเอง บางครั้งมันต้องใช้เวลาในการกำหนดสิ่งที่จะพูดและวิธีการที่จะพูด ไม่เคยหยุดยั้ง หรือจบประโยคคน

7 หลีกเลี่ยงอคติส่วนตัว
พยายามจะแนะนําอย่ากลายเป็น irritated และอย่าให้นิสัยของบุคคล หรือกิริยาท่าทางที่กวนใจคุณจากสิ่งที่พวกเขาจะพูด ทุกคนมีวิธีการที่แตกต่างกันของการพูด -- บางคนมีตัวอย่างเช่นยิ่งประหม่าหรือเขินอายมากกว่าคนอื่น บางคนเน้นภูมิภาคหรือทำให้การเคลื่อนไหวแขนมากเกินไป บางคนชอบพูด - ก้าวในขณะที่คนอื่นชอบนั่งเฉยๆมุ่งเน้นในสิ่งที่ถูกกล่าวและพยายามที่จะไม่สนใจรูปแบบของการจัดส่ง .

8 ฟังเสียง
ระดับเสียงและโทนทั้งเพิ่มสิ่งที่ใครบางคนพูด ผู้พูดที่ดีจะใช้ทั้งเสียงและเสียงเพื่อประโยชน์ของตนเพื่อให้ผู้ชมสนใจ ทุกคนจะใช้ระดับเสียง , เสียงและระดับเสียงของในสถานการณ์บางอย่างเพื่อให้เหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจความสำคัญของสิ่งที่ถูกกล่าวว่า

เห็นหน้าของเรา :มีประสิทธิภาพในการพูดมากกว่า

9 ฟังความคิด–ไม่ใช่แค่คำพูด
คุณต้องได้รับภาพทั้งหมด ไม่ใช่แค่แยกชิ้นๆ บางทีหนึ่งในประเด็นที่ยากที่สุดของการฟังคือความสามารถในการเชื่อมโยงกันชิ้นส่วนของข้อมูลที่จะเปิดเผยความคิดของผู้อื่น ที่มีความเข้มข้นที่เหมาะสม ปล่อยให้ไปของการรบกวน และโฟกัสได้ง่ายขึ้น

10รอและดูสำหรับสื่อสารด้วยวาจา
ท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าและการเคลื่อนไหวของตาทั้งหมดสามารถที่สำคัญ เราไม่ได้ฟังกับหูของเรา แต่ยัง –ตาชมและรับข้อมูลเพิ่มเติมที่ถูกส่งผ่านการสื่อสารอวัจนะ

เห็นหน้าของเรา : สื่อสารด้วยวาจา .

อย่าด่วนสรุปในสิ่งที่คุณเห็นและได้ยิน