It must be pointed out that custome

It must be pointed out that customer loyalty and retention are not always attributable to
customer satisfaction. It is because a customer may not be satisfied with the services/products
but may find it difficult to switch to a competitor simple because of the circumstances he/she
is faced with. This is usually common in most services context. For example with Insurance
services, until the time period for a particular insurance policy or product a customer may
have bought expires, the customer may be forced to maintain the policy. Such a customer
35
may be dissatisfied but will be forced to remain loyal to an organisation; this is a kind of
forced loyalty by implication. Loyalty is therefore affected by situational factors and
switching cost.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

จะต้องมีการชี้ให้เห็นว่าความจงรักภักดีของลูกค้าและการเก็บรักษาที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการ
พึงพอใจของลูกค้าเสมอ ก็คงเป็นเพราะลูกค้าอาจจะไม่พอใจกับการบริการ / ผลิตภัณฑ์
แต่อาจพบว่ามันยากที่จะเปลี่ยนไปเป็นคู่แข่งที่ง่ายเพราะสถานการณ์ที่เขา / เธอ
ต้องเผชิญหน้ากับ นี้มักจะพบได้บ่อยในบริบทบริการมากที่สุด เช่นกับบริการประกัน
จนกระทั่งช่วงเวลาสำหรับนโยบายการประกันโดยเฉพาะหรือสินค้าของลูกค้าอาจ
ได้ซื้อหมดอายุลูกค้าอาจจะถูกบังคับที่จะรักษานโยบาย ลูกค้าดังกล่าว

35 อาจจะไม่พอใจ แต่จะถูกบังคับให้ยังคงภักดีกับองค์กรนี้เป็นชนิดของความจงรักภักดี
บังคับโดยปริยาย ความจงรักภักดีจึงได้รับผลกระทบจากปัจจัยสถานการณ์และ
ค่าใช้จ่ายการเปลี่ยน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มันต้องสามารถชี้ให้เห็นว่า ลูกค้าสมาชิกและการเก็บรักษาอย่างไม่เสมอ
ความพึงพอใจของลูกค้า เป็น เพราะลูกค้าอาจไม่พอใจกับบริการ/ผลิตภัณฑ์
แต่อาจพบมันยากที่จะสลับกับคู่แข่งได้เนื่องจากสถานการณ์เขา/เธอ
ประสบกับการ โดยปกติทั่วไปในบริบทของบริการส่วนใหญ่ เช่น มีประกัน
บริการ จนถึงรอบระยะเวลาสำหรับกรมธรรม์ประกันภัยเฉพาะผลิตภัณฑ์ ลูกค้าอาจ
ซื้อหมดอายุ ลูกค้าอาจถูกบังคับให้รักษานโยบายการ เช่นลูกค้า
35
อาจพอใจ แต่จะบังคับยังคงภักดีกับองค์การ นี้เป็นชนิดของ
บังคับสมาชิก โดยปริยาย ความจงรักภักดีจึงได้รับผลกระทบจากปัจจัยในสถานการณ์ และ
สลับต้นทุน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

จะต้องชี้ให้เห็นว่าการยึดและความ จงรักภักดี ของลูกค้าไม่ได้อยู่เสมอว่าไม่ค่อย
ซึ่งจะช่วยสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า ก็เป็นเพราะลูกค้าอาจไม่ได้รับความพึงพอใจพร้อมด้วยบริการ/ ผลิตภัณฑ์
ซึ่งจะช่วยได้แต่อาจพบว่ายากที่จะเปลี่ยนไปแบบเรียบง่ายผู้เข้าแข่งขันได้เนื่องจากสถานการณ์ที่เขา/เธอ
หันหน้าด้วย โรงแรมแห่งนี้คือโดยปกติทั่วไปในบริบทบริการส่วนใหญ่ ตัวอย่างเช่น
ตามมาตรฐานพร้อมด้วยบริการด้านประกัน ภัยจนกว่าจะถึงช่วงเวลาสำหรับ ผลิตภัณฑ์ หรือนโยบายประกันเฉพาะที่ลูกค้าอาจ
ซึ่งจะช่วยได้ซื้อหมดอายุของลูกค้าที่อาจจะถูกบีบให้ต้องรักษานโยบาย ลูกค้า 35

ซึ่งจะช่วยดังกล่าวอาจจะไม่พอใจแต่จะถูกบังคับให้ต้องอยู่กับองค์กรที่นี้ก็เป็นชนิดหนึ่งของความ จงรักภักดี
ซึ่งจะช่วยทำให้โดยปริยาย ความ ภักดี ต่อตราสินค้าได้รับผลกระทบจากปัจจัยสถานการณ์ว่าต้นทุนและการสลับใช้งานดังนั้น