Healthcare providers in Australia a

Healthcare providers in Australia are currently facing a number of challenges, including the increasing size of the aging population, a shortage of healthcare workers, patient demands for increased access to health information and participation in healthcare decision making and rising health care costs. As a response to these challenges, consumer e-Health is emerged as a potential solution to the problems of accessibility, quality and costs of delivering public healthcare services to patients. Although the potential of consumer e-Health is acknowledged in academia,as well as among certain health care professional groups, it still remains unclear if patients are willing and able to accept and use this innovative service. Academia has recognized the importance of research on e-Health adoption. However, to date, the main focus is on measuring health care outcomes from health care providers’ point of view, knowledge needs to be developed in regards to the consumer acceptance and its underlining reason. Therefore, the aim of this research is to study the factors influencing patients’ acceptance and usage of consume re-Health innovations.A simple but typical consumer e-health innovation – an e-appointment scheduling service – was developed and implemented in a primary health care clinic in a regional town in Australia. A longitudinal case study was undertaken for 29 months after system implementation. The major factors influencing patients’ acceptance and use of the e-appointment service were examined through the theoretical lens of Rogers’ innovation diffusion theory. Data were collected from the computer log records of 25,616 patients who visited the medical centre in the entire study period, and from in-depth, semi-structured interviews with 125 patients after system implementation.
The study results show that the overall adoption rate of the e-appointment service increased slowly from 1.5% at 3 months after implementation, to 4% at 29 months, which means only the ‘innovators’ in the patient population had adopted this new service. The majority of patients did not adopt this innovation. he factors contributing to the low adoption rate were: (1) insufficient communication about the e-appointment service to the patients, (2) lack of value of the e-appointment service for the majority of patients who could easily make phone call-based appointment, and limitation of the functionality of the e-appointment service, (3) incompatibility of the new service with the patients’ preference for oral communication with receptionists, and (4) the limitation of the characteristics of the patients, including their low level of Internet literacy, lack of access to a computer or the Internet at home, and a lack of experience with online health services. All of social factors are closely associated with the low socio-economic status of the study population.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สาธารณในออสเตรเลียในปัจจุบันกำลังเผชิญกับความท้าทาย ความต้องการของผู้ป่วยเพิ่มขึ้นถึงข้อมูลสุขภาพและการมีส่วนร่วม ในการตัดสินใจดูแลสุขภาพ และดูแลสุขภาพค่าใช้จ่ายที่เพิ่มสูงขึ้นรวมทั้งขนาดเพิ่มขึ้นของประชากรสูงอายุ การขาดแคลนแรงงานด้านการดูแลสุขภาพ จำนวน เป็นการตอบสนองกับความท้าทายเหล่านี้ e สุขภาพจะกลายเป็นวิธีการแก้ปัญหาของการเข้าถึง คุณภาพ และต้นทุนการส่งมอบบริการสาธารณะด้านสุขภาพกับผู้ป่วยอาจเกิดขึ้น แม้ว่าศักยภาพของสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์เป็นที่ยอมรับ ในแวดวงวิชาการ เช่นเดียว กับ ในกลุ่มมืออาชีพดูแลสุขภาพบาง มันยังคงไม่ชัดเจนถ้าผู้ป่วยไม่เต็มใจ และสามารถยอมรับ และใช้นวัตกรรมบริการ วิชาการได้รู้จักความสำคัญของงานวิจัยบน e-สุขภาพนำ อย่างไรก็ตาม วันที่ โฟกัสหลักอยู่วัดผลลัพธ์สุขภาพจากผู้ให้บริการสุขภาพมุมมอง ความรู้ต้องมีพัฒนาในเรื่องที่เกี่ยวกับการยอมรับของผู้บริโภคและเหตุผลขีดเส้นใต้ ดังนั้น จุดมุ่งหมายของการวิจัยคือการ ศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อผู้ป่วยยอมรับและการใช้ใช้นวัตกรรมเรื่องสุขภาพ เป็นนวัตกรรมสุขภาพ e ง่าย แต่โดยทั่วไปผู้บริโภค – e-นัดหมายกำหนดการให้บริการ – พัฒนา และนำมาใช้ในคลินิกดูแลสุขภาพหลักในเมืองภูมิภาคในออสเตรเลีย กรณีศึกษาตามยาวถูกดำเนินการสำหรับ 29 เดือนหลังจากใช้งานระบบ ปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการยอมรับและใช้บริการ e-นัดหมายผู้ป่วยถูก examined ผ่านเลนส์ทฤษฎีของ Rogers นวัตกรรมแพร่กระจายทฤษฎี ข้อมูลถูกรวบรวม จากคอมพิวเตอร์ล็อกระเบียนของผู้ป่วย 25,616 คนเข้าเยี่ยมชมศูนย์การแพทย์ในรอบระยะเวลาการศึกษาทั้งหมด และสัมภาษณ์เชิงลึก กึ่งโครงสร้างกับผู้ป่วย 125 หลังจากใช้งานระบบผลการศึกษาแสดงว่าอัตราการยอมรับโดยรวมของบริการนัดหมาย e ที่เพิ่มขึ้นอย่างช้า ๆ จาก 1.5% ใน 3 เดือนหลังจากการดำเนินการ เพื่อ 4% ที่ 29 เดือน ซึ่งหมายความว่า เฉพาะการ 'นวัตกรรม' ในประชากรผู้ป่วย ได้นำบริการใหม่นี้ ผู้ป่วยส่วนใหญ่ไม่นำมาใช้นวัตกรรมนี้ ถูกเขาส่งเสริมอัตราการยอมรับต่ำ: การสื่อสาร (1) ไม่เพียงพอเกี่ยวกับบริการ e-นัดหมายกับผู้ป่วย, (2) ไม่มีค่าบริการ e-นัดหมายส่วนใหญ่ของผู้ป่วยที่สามารถสร้างนัดหมายตามการติดต่อทางโทรศัพท์ และข้อจำกัดของการทำงานของบริการ e-แต่งตั้ง, (3) ความไม่ลงรอยกันของบริการใหม่ที่มีความต้องการของผู้ป่วยการพูดสื่อสารกับพนักงาน และ (4) ข้อจำกัดของลักษณะของผู้ป่วย รวมทั้งระดับต่ำของอินเทอร์เน็ตความรู้ ขาดการเข้าถึงคอมพิวเตอร์หรืออินเทอร์เน็ตที่บ้าน และขาดประสบการณ์กับบริการออนไลน์ ปัจจัยทางสังคมทั้งหมดเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับสถานะเศรษฐกิจต่ำของประชากรศึกษา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพในออสเตรเลียกำลังเผชิญกับความท้าทายรวมทั้งขนาดที่เพิ่มขึ้นของประชากรสูงอายุขาดแคลนแรงงานด้านการดูแลสุขภาพความต้องการของผู้ป่วยที่เพิ่มขึ้นสำหรับการเข้าถึงข้อมูลด้านสุขภาพและการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจการดูแลสุขภาพและการเพิ่มขึ้นของค่าใช้จ่ายในการดูแลสุขภาพ ขณะที่การตอบสนองต่อความท้าทายเหล่านี้ผู้บริโภค E-สุขภาพกลายเป็นวิธีการแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในการแก้ไขปัญหาของการเข้าถึงที่มีคุณภาพและค่าใช้จ่ายในการส่งมอบบริการดูแลสุขภาพของประชาชนให้แก่ผู้ป่วย แม้ว่าศักยภาพของผู้บริโภค E-สุขภาพเป็นที่ยอมรับในสถาบันการศึกษาเช่นเดียวกับการดูแลสุขภาพในหมู่กลุ่มมืออาชีพบางอย่างก็ยังคงไม่มีความชัดเจนว่าผู้ป่วยมีความเต็มใจและสามารถที่จะยอมรับและใช้บริการใหม่นี้ สถาบันการศึกษาได้รับการยอมรับความสำคัญของการวิจัยเกี่ยวกับ E-สุขภาพการยอมรับ อย่างไรก็ตามเพื่อให้วันที่ เน้นหลักคือการวัดผลลัพธ์การดูแลสุขภาพจากจุดให้บริการดูแลสุขภาพในมุมมองของความรู้ที่จำเป็นต้องได้รับการพัฒนาในเรื่องที่เกี่ยวกับการยอมรับของผู้บริโภคและเหตุผลของการขีดเส้นใต้ ดังนั้นจุดมุ่งหมายของงานวิจัยนี้คือการศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการยอมรับและการใช้งานของใช้นวัตกรรมใหม่สุขภาพ innovations.A ที่เรียบง่าย แต่ผู้บริโภคทั่วไปอีสุขภาพของผู้ป่วย - การตั้งเวลาให้บริการ E-แต่งตั้ง - ได้รับการพัฒนาและดำเนินการในสุขภาพระดับปฐมภูมิ Care Clinic ในเมืองภูมิภาคในออสเตรเลีย กรณีศึกษาระยะยาวได้ดำเนินการ 29 เดือนหลังจากการใช้งานระบบ ปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อผู้ป่วยที่ได้รับการยอมรับและการใช้บริการ e-ได้รับการแต่งตั้งมีการตรวจสอบผ่านเลนส์ทางทฤษฎีของโรเจอร์ส 'นวัตกรรมทฤษฎีการแพร่กระจาย เก็บรวบรวมข้อมูลจากบันทึกเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ของ 25 ผู้ป่วย 616 คนที่เข้าเยี่ยมชมศูนย์การแพทย์ในระยะเวลาการศึกษาทั้งหมดและจากในเชิงลึกการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้างกับผู้ป่วย 125 หลังจากการดำเนินการระบบ
ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าอัตราการยอมรับโดยรวมของบริการ e-แต่งตั้งเพิ่มขึ้นช้าลงจาก 1.5% ใน 3 เดือนหลังจากการใช้งานถึง 4% ใน 29 เดือนซึ่งหมายความว่าเพียง 'ประดิษฐ์' ในประชากรผู้ป่วยได้นำบริการใหม่นี้ ผู้ป่วยส่วนใหญ่ไม่ได้นำมาใช้นวัตกรรมนี้ เขาปัจจัยที่มีผลกับอัตราดอกเบี้ยต่ำนำไปใช้มีดังนี้ (1) การสื่อสารไม่เพียงพอเกี่ยวกับบริการ E-ได้รับการแต่งตั้งให้แก่ผู้ป่วย (2) การขาดความคุ้มค่าของการให้บริการ E-แต่งตั้งส่วนใหญ่ของผู้ป่วยที่ได้อย่างง่ายดายสามารถทำให้โทรศัพท์โทรตาม ได้รับการแต่งตั้งและข้อ จำกัด ของการทำงานของบริการ e-แต่งตั้ง (3) ความไม่ลงรอยกันของบริการใหม่ที่มีการตั้งค่าของผู้ป่วยสำหรับการสื่อสารทางปากกับพนักงานต้อนรับและ (4) ข้อ จำกัด ของลักษณะของผู้ป่วยรวมทั้งระดับต่ำของพวกเขาจากความรู้อินเตอร์เน็ต, ขาดการเข้าถึงคอมพิวเตอร์หรืออินเทอร์เน็ตที่ บ้านและขาดประสบการณ์กับการบริการสุขภาพออนไลน์ ปัจจัยทางสังคมที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับสถานะทางเศรษฐกิจและสังคมในระดับต่ำของประชากรการศึกษา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้ให้บริการการดูแลสุขภาพในออสเตรเลียกำลังเผชิญกับจำนวนของความท้าทายรวมทั้งการเพิ่มขนาดของประชากรสูงอายุ , การขาดแคลนแรงงานด้านสุขภาพ ความต้องการของผู้ป่วยเพื่อเพิ่มการเข้าถึงข้อมูลสุขภาพการดูแลสุขภาพ และการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ และค่าใช้จ่ายในการดูแลสุขภาพเพิ่มขึ้น เพื่อเป็นการตอบสนองต่อความท้าทายเหล่านี้ ส่งผลผู้บริโภคจะกลายเป็นโซลูชั่นที่มีศักยภาพ ปัญหาการเข้าถึงบริการ ต้นทุนคุณภาพและการส่งมอบบริการด้านการรักษาพยาบาลแก่คนไข้ ถึงแม้ศักยภาพของสุขภาพผู้บริโภค เป็นที่ยอมรับในสถาบันการศึกษา รวมทั้งในกลุ่มวิชาชีพการดูแลสุขภาพบางอย่าง มันก็ยังไม่ชัดเจน ถ้าผู้ป่วยที่เต็มใจและสามารถที่จะยอมรับและใช้บริการใหม่นี้ สถาบันการศึกษาที่ได้รับการยอมรับความสำคัญของงานวิจัยเกี่ยวกับสุขภาพ . อย่างไรก็ตาม , วันที่ , เน้นหลักคือการวัดผลการดูแลสุขภาพจากผู้ให้บริการการดูแลสุขภาพของมุมมอง ความรู้จะต้องมีการพัฒนาในการไปถึงการยอมรับของผู้บริโภคและเข้าใจเหตุผล ดังนั้นจุดประสงค์ของงานวิจัยนี้ เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับผู้ป่วยและการใช้นวัตกรรมสุขภาพใหม่ ง่าย แต่สำหรับผู้บริโภคทั่วไป เป็น e-appointment นวัตกรรมสุขภาพและการบริการที่ถูกพัฒนาใช้กับคลินิกสุขภาพในเมืองภูมิภาคในออสเตรเลีย กรณีศึกษาตามยาวมีวัตถุประสงค์ 29 เดือน หลังระบบ ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการยอมรับของผู้ป่วย และการใช้บริการ e-appointment ตรวจร่างกายผ่านเลนส์เชิงทฤษฎีของ Rogers ' ทฤษฎีการแพร่นวัตกรรม . เก็บรวบรวมข้อมูลจากบันทึกประวัติของคอมพิวเตอร์ 25616 ผู้ป่วยที่เข้าเยี่ยมชมศูนย์บริการทางการแพทย์ในช่วงระยะเวลาที่ศึกษาทั้งหมด และจากการสัมภาษณ์เชิงลึกกับ 125 ผู้ป่วยหลังการใช้ระบบผลการศึกษา พบว่าอัตราการยอมรับโดยรวมของบริการ e-appointment ค่อยๆเพิ่มขึ้นจาก 1.5% ใน 3 เดือนหลังจากการดำเนินงาน 4 % ที่ 29 เดือนซึ่งหมายความว่าเพียง ' นวัตกรรม ' ในผู้ป่วยจำนวนประชากรได้ใช้บริการใหม่นี้ ส่วนใหญ่ของผู้ป่วยที่ไม่ได้รับนวัตกรรมนี้ เขาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่ออัตราการยอมรับน้อย คือ ( 1 ) ขาดการสื่อสารเกี่ยวกับบริการ e-appointment แก่ผู้ป่วย ( 2 ) ขาดคุณค่าของการให้บริการ e-appointment สำหรับส่วนใหญ่ของผู้ป่วยที่สามารถได้อย่างง่ายดายให้โทรนัดตาม และข้อจำกัดของการทำงานของบริการ e-appointment ( 3 ) ความไม่เข้ากันของบริการ ใหม่ด้วยการตั้งค่าของผู้ป่วยเพื่อการสื่อสารในช่องปากกับพนักงานต้อนรับ และ ( 4 ) ข้อจำกัดของลักษณะของผู้ป่วย รวมทั้งระดับต่ำของพวกเขาใช้อินเทอร์เน็ต การเข้าถึงเครื่องคอมพิวเตอร์หรืออินเทอร์เน็ตที่บ้าน และการขาดประสบการณ์กับบริการสุขภาพออนไลน์ ทั้งหมดของปัจจัยทางสังคมที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับฐานะทางเศรษฐกิจและสังคมต่ำของประชากรศึกษา