Personal SellingA small business ow

Personal Selling
A small business owner needs to connect with customers before a sale can take place. Sometimes personal selling is the best way to do that. Personal selling, “the process of communicating with a potential buyer (or buyers) face-to-face with the purpose of selling a product or service,”“Personal Selling,” eNotes, accessed December 1, 2011, www.enotes.com/personal-selling-reference/personal-selling-178681. is absolutely essential in the marketing communications mix of a small business. History has shown that the most successful entrepreneurs have been skilled salespeople who were able to represent and promote their companies and products in the marketplace.“Personal Selling,” eNotes, accessed December 1, 2011, enotes.com/personal -selling-reference/personal-selling-178681. It stands to reason that successful small business owners should have the same sales skills.

Although personal selling plays an important role in the sale of consumer products, it is even more important in the sale of industrial and business products. More than four times as many personal selling activities are directed toward industrial and business customers than toward consumers.John M. Ivancevich and Thomas N. Duening, Business Principles, Guidelines, and Practices (Mason, OH: Thomson Learning, 2007), 431. Regardless of the type of customer or consumer, however, the objectives of personal selling are the same:“Objectives of Personal Selling,” KnowThis.com, accessed December 1, 2011, www.knowthis.com/principles-of-marketing-tutorials/personal-selling/objectives-of -personal-selling.

Building product awareness. A salesperson should educate customers and consumers on new product offerings.
Creating interest. Because personal selling is a person-to-person, and often a face-to-face, communication, it is a natural way for getting customers and consumers to experience a product for the first time. Creating interest goes hand-in-hand with building product awareness.
Providing information. A large part of the conversation with the customer focuses on product information.
Stimulating demand. The most important objective of personal selling by far is persuading customers and consumers to make a purchase.
Reinforcing the brand. Most personal selling focuses on building long-term relationships with customers and consumers. However, strong relationships can be built only over time, and they require regular communication.
Like all other forms of marketing communications, personal selling offers both advantages and disadvantages. On the plus side, personal selling is flexible and dynamic, providing companies with the best opportunity to tailor a message to satisfy customers’ needs. Personal selling’s interactive nature also makes it the most effective promotional method for building relationships with customers, particularly in the B2B market, and it is the most practical promotional method for reaching customers who are not easily reached through other methods.“Advantages of Personal Selling,” KnowThis.com, accessed December 1, 2011, www.knowthis.com/principles-of-marketing-tutorials/personal-selling/advantages -of-personal-selling. Personal selling can help a small business build strong, loyal relationships with customers and consumers.

On the minus side, the biggest disadvantage may be the negative perceptions that many people have of salespeople: pushy, annoying, slippery, and willing to do anything for the sale—whether legal or not. The reality, of course, is that most salespeople (unfortunately, not all) do not fit this stereotype. The successful salesperson is the person who focuses his or her efforts on satisfying customers over the long term as opposed to his or her own selfish interests. Also on the negative side is the high cost of personal selling. Personal sales contacts are very expensive, with the costs incurred (compensation plus sales support) whether the sale is made or not.“Disadvantages of Personal Selling,” KnowThis.com, accessed December 1, 2011, www.knowthis.com/principles-of-marketing-tutorials/personal-selling/disadvantages-of-personal-selling. Then there are the costs of training the sales staff on product knowledge, industry information, and perhaps selling skills.“Disadvantages of Personal Selling,” KnowThis.com, accessed December 1, 2011, www.knowthis.com/principles-of-marketing-tutorials/personal-selling/disadvantages-of-personal-selling. Depending on the size of the company, small businesses will have varying numbers of salespeople, so some of the costs will vary as well.

The traditional sales process is typically seen as a series of six steps:John M. Ivancevich and Thomas N. Duening, Business Principles, Guidelines, and Practices (Mason, OH: Thomson Learning, 2007), 435; Philip Kotler and Kevin Lane Keller, Marketing Management (Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall, 2009), 560–561; Dana-Nicoleta Lascu and Kenneth E. Clow, Essentials of Marketing (Mason, OH: Atomic Dog Publishing, 2007), 489–98.

Prospecting and qualifying. Locating potential customers who have a need for a product and the ability to pay for it. For example, prospects for a small electric motor company would be all the businesses that use small electric motors. Prospects can be found through a variety of sources, including current customers, trade directories, business associates, and newspaper or magazine articles.
Preapproach. It is important to learn as much about a prospect as you can. For example, you want to know about the prospect’s needs, attitudes about available products and brands, critical product attributes and benefits desired, and current vendor(s).
Presentation and demonstration. This is where the salesperson tells the product “story” to the buyer: the product’s features, advantages, benefits, and value. It is important not to spend too much time on product features because benefits and value will most directly influence the purchase decision. It is also important to ask questions and listen carefully to a prospect’s answers because they will provide valuable insights into the prospect’s needs.
Overcoming objections. You should expect customers to pose objections. The key to overcoming these objections is to maintain a positive approach, ask the prospect to clarify the objections, and respond to the objections by reiterating the major benefits of the product or the service and pointing out additional features, guarantees, service, and anything else that would address the objections.
Closing. This is when the salesperson asks the prospect to buy the product. The request can be direct, or the salesperson can encourage the purchase by using a trial closing approach like asking, “Would you like us to finance product A for you?” Closing the sale is understandably the most difficult step for many salespeople because of the fear that the prospect will say no.
Follow-up and maintenance. These activities are necessary for customer satisfaction and repeat business. They are key to establishing the strong long-term relationships that every small business desires and needs. The salesperson should schedule a follow-up call to ensure proper installation, instruction, servicing, and troubleshooting and resolution should any problems be detected. Always remember that unhappy customers will defect to competition—and they will spread negative comments about the company. Because it is much cheaper to retain an old customer than to obtain new ones, it is in a company’s best interests to provide good follow-up and maintenance services.
Although these steps are helpful as a way to summarize the kinds of things that are relevant to personal selling, the Internet has revolutionized the selling process.Thomas Young, “A Selling Revolution: How the Internet Changed Personal Selling (Part 1),” Executive Street, accessed December 1, 2011, blog.vistage.com/marketing/a-selling-revolution-how-the-internet-changed-personal-selling. The traditional process just described has become largely obsolete, with roles changing. Web searches and online content help prospective customers or clients do their own prospecting and qualifying. This eliminates the most time-consuming part of the traditional sales process. A company’s website becomes the first sales presentation and, as a result, is critical in moving a prospect toward a sale. In short, all employees must be fully integrated into web marketing because web marketing is the primary driver of the sales process. The more web-savvy you are, the greater the chances that your selling will beat the competition.Thomas Young, “A Selling Revolution: How the Internet Changed Personal Selling (Part 1),” Executive Street, accessed December 1, 2011, blog.vistage.com/marketing/a-selling-revolution-how-the-internet-changed-personal-selling.

Video Link 7.8

Small Business Selling

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขายส่วนตัวเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับลูกค้าก่อนการขายจะเกิดขึ้น ขายส่วนบุคคลบางครั้งเป็นวิธีที่ดีสุด ขายส่วนบุคคล, "กระบวนการสื่อสารกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ (หรือผู้ซื้อ) แบบพบปะกับวัตถุประสงค์การขายสินค้าหรือบริการ, " "ส่วนบุคคลขาย eNotes เข้าถึง 1 ธันวาคม 2554, www.enotes.com/ ส่วนบุคคลการขายอ้างอิง/ส่วนตัวขาย-178681 ไม่จำเป็นจริง ๆ ในส่วนผสมการสื่อสารการตลาดของธุรกิจขนาดเล็ก ประวัติศาสตร์ได้แสดงให้เห็นว่า ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดมีพนักงานมีทักษะที่ สามารถเป็นตัวแทนของบริษัทและผลิตภัณฑ์ในตลาด "ส่วนบุคคลขาย eNotes เข้าถึง 1 ธันวาคม 2554, enotes.com/personal-ขายอ้างอิง/ส่วนบุคคลการขาย-178681 มันยืนเหตุผลให้ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กประสบความสำเร็จควรมีทักษะการขายเดียวกันแม้ว่าส่วนตัวขายมีบทบาทสำคัญในการขายสินค้าอุปโภคบริโภค มีความสำคัญมากขึ้นในการขายของผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม และธุรกิจ มากกว่า 4 ครั้งเป็นส่วนบุคคลขายกิจกรรมต่าง ๆ จะตรงไปทางอุตสาหกรรม และธุรกิจลูกค้ากว่าไปยังผู้บริโภคจอห์น M. Ivancevich และ Thomas N. Duening ธุรกิจ แนวทาง และปฏิบัติ (Mason, OH: ทอมเรียน 2007), 431 โดยไม่คำนึงถึงชนิดของลูกค้าหรือผู้บริโภค อย่างไร ตามวัตถุประสงค์ส่วนบุคคลขายกัน: "วัตถุประสงค์ของส่วนบุคคลขาย KnowThis.com เข้าถึง 1 ธันวาคม 2554, www.knowthis.com/ principles-of-marketing-tutorials/personal-selling/objectives-of - ส่วนตัว-ขายความรู้สร้างผลิตภัณฑ์ พนักงานขายควรรู้ลูกค้าและผู้บริโภคในการเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่สร้างดอกเบี้ย เนื่องจากขายเฉพาะส่วนบุคคลไม่ เกิด และมักจะเป็นลมี สื่อสาร มันเป็นวิธีธรรมชาติสำหรับรับลูกค้าและผู้บริโภคต้องการผลิตภัณฑ์เป็นครั้งแรก สร้างดอกเบี้ยไปมือในมือกับสร้างการรับรู้ผลิตภัณฑ์ให้ข้อมูล ส่วนใหญ่ของการสนทนากับลูกค้าเน้นข้อมูลผลิตภัณฑ์กระตุ้นความต้องการ วัตถุประสงค์สำคัญของการขายส่วนบุคคลโดยจะจูงใจลูกค้าและผู้บริโภคต้องการซื้อเสริมแบรนด์ ขายส่วนใหญ่มุ่งเน้นในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าและผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งเท่าช่วงเวลา และพวกเขาต้องการสื่อสารปกติเช่นรูปแบบอื่น ๆ ทั้งหมดของการสื่อสารการตลาด การขายส่วนตัวมีทั้งข้อดีและข้อเสีย ด้านบวก ขายส่วนบุคคลเป็นแบบยืดหยุ่น และแบบ ไดนามิก การให้บริษัท มีโอกาสดีที่จะปรับแต่งข้อความเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ส่วนตัวขายของแบบธรรมชาติยังทำให้วิธีการส่งเสริมการขายมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาด B2B และมันเป็นวิธีส่งเสริมการขายสุดสำหรับการเข้าถึงลูกค้าที่จะไม่เดินผ่านวิธีการอื่นๆ"ประโยชน์ของส่วนบุคคลขาย KnowThis.com เข้าถึง 1 ธันวาคม 2554, www.knowthis.com/ หลักของการตลาดบทเรียน/ส่วนตัวขาย/ข้อดี-ของ-บุคคล-ขาย ขายส่วนบุคคลสามารถช่วยสร้างธุรกิจขนาดเล็กแข็งแรง ความสัมพันธ์ที่ซื่อสัตย์กับลูกค้าและผู้บริโภคด้านลบด้วย ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดอาจไม่เข้าใจการลบที่มีหลายคนของพนักงานขาย: เร่งเร้า น่ารำคาญ ลื่น และยินดีทำทุกอย่างเพื่อการขาย — ว่าทางกฎหมาย หรือไม่ ความเป็นจริง แน่นอน เป็นที่พนักงานขายส่วนใหญ่ (อับ ไม่ทั้งหมด) ไม่พอดีแบบตายตัวนี้ พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จเป็นผู้ที่มุ่งเน้นความพยายามของเขา หรือเธอพอใจลูกค้าในระยะยาวตรงข้ามกับผลประโยชน์เห็นแก่ตัวของ ตนเอง นอกจากนี้ ในด้านลบมีต้นทุนสูงขายส่วนบุคคล ติดต่อส่วนบุคคลขายได้แพง มีต้นทุนเกิดขึ้น (ค่าตอบแทนและฝ่ายขาย) ว่าทำขาย หรือไม่"ข้อเสียของการขายส่วนตัว, " KnowThis.com เข้าถึง 1 ธันวาคม 2554, www.knowthis.com/ principles-of-marketing-tutorials/personal-selling/disadvantages-of-personal-selling แล้ว มีค่าใช้จ่ายของพนักงานขายความรู้ผลิตภัณฑ์ ข้อมูลอุตสาหกรรม ฝึกอบรม และอาจขายทักษะการ"ข้อเสียของการขายส่วนตัว, " KnowThis.com เข้าถึง 1 ธันวาคม 2554, www.knowthis.com/ principles-of-marketing-tutorials/personal-selling/disadvantages-of-personal-selling ขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัท ธุรกิจขนาดเล็กจะมีจำนวนพนักงาน ดังนั้นต้นทุนบางอย่างจะแตกต่างกันเช่นกระบวนการขายแบบปกติจะเห็นเป็นชุดของหกตอน: John M. Ivancevich และ Thomas Duening ตอนเหนือ ธุรกิจ แนวทาง และปฏิบัติ (Mason, OH: ทอมเรียน 2007), 435 ฟิลิป Kotler และ Kevin เลนเคลเลอร์ บริหารการตลาด (แม่น้ำบนอาน NJ: เพียร์ Prentice Hall, 2009), 560 – 561 Lascu ดา Nicoleta และ Kenneth E. Clow ความสำคัญของการตลาด (Mason, OH: ประกาศสุนัขอะตอม 2007), 489-98แร่ และคัดเลือก ค้นหาลูกค้าที่มีศักยภาพที่มีความต้องการในผลิตภัณฑ์และความสามารถที่จะจ่ายสำหรับมัน ตัวอย่าง ในบริษัทมอเตอร์ไฟฟ้าขนาดเล็กจะเป็นธุรกิจที่ใช้มอเตอร์ไฟฟ้าขนาดเล็ก สามารถพบแนวโน้มการแหล่ง ลูกค้า ไดเรกทอรีการค้า สมาคมธุรกิจ และบทความหนังสือพิมพ์หรือนิตยสารต่าง ๆPreapproach จึงต้องเรียนรู้มากเกี่ยวกับโอกาสคุณสามารถ ตัวอย่าง คุณต้องรู้ความต้องการของโน้ม ทัศนคติเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และแบรนด์ สินค้าสำคัญคุณลักษณะและประโยชน์ต้อง และปัจจุบันผู้จัดจำหน่ายนำเสนอและสาธิต โดยที่พนักงานขายบอกผลิตภัณฑ์ "เรื่องราว" ไปยังผู้ซื้อ: ผลิตภัณฑ์ของคุณลักษณะ ประโยชน์ ประโยชน์ และค่า ไม่ต้องใช้เวลามากเกินไปในคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์เนื่องจากสิทธิประโยชน์และค่าจะตรงมากที่สุดมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อได้ นอกจากนี้ยังจะต้องถามคำถาม และฟังคำตอบของโอกาส เพราะพวกเขาจะให้ลึกความต้องการโอกาสมีคุณค่าอุปสรรคมากเพียงใด คุณควรคาดหวังลูกค้าเพื่อก่อให้เกิดอุปสรรค คีย์ไปมากเพียงใดคัดค้านเหล่านี้คือการ รักษาวิธีบวก ขอโอกาสใน การชี้แจงการคัดค้าน การคัดค้านการ reiterating ผลประโยชน์หลักของผลิตภัณฑ์หรือบริการ และชี้ให้เห็นคุณลักษณะเพิ่มเติม รับประกันคุณภาพ บริการ และอะไรที่จะจัดการกับอุปสรรคที่ปิด เมื่อพนักงานขายถามโอกาสจะซื้อสินค้าอยู่ การร้องขอได้โดยตรง หรือพนักงานขายสามารถส่งเสริมให้การซื้อ โดยใช้การทดลองปิดวิธีเช่นถาม "ไหมเช่นเราเงินผลิตภัณฑ์ A สำหรับคุณ" ปิดการขายได้ด้วยความเข้าใจขั้นตอนยากที่สุดสำหรับพนักงานขายจำนวนมากเนื่องจากกลัวว่า โอกาสที่จะบอกว่า ไม่ติดตามผลและการบำรุงรักษา กิจกรรมเหล่านี้จำเป็นสำหรับความพึงพอใจของลูกค้า และธุรกิจการทำซ้ำ เป็นคีย์เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวแข็งแรงที่ธุรกิจขนาดเล็กทุกปรารถนา และต้องการ พนักงานขายควรกำหนดตารางเวลาการโทรติดตามผลเพื่อให้ติดตั้งที่เหมาะสม สอน บริการ และการแก้ไขปัญหา และความละเอียดควรปัญหาใด ๆ ที่พบ โปรดจำไว้เสมอว่า ลูกค้าไม่มีความสุขจะ defect เพื่อแข่งขัน — และพวกเขาจะเผยแพร่ข้อคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับบริษัท เนื่องจากมีราคาถูกกว่ามากการรักษาลูกค้าเก่าที่กว่าจะได้รับใหม่ มันเป็นผลประโยชน์ของบริษัทในการให้บริการติดตามผลและการบำรุงรักษาที่ดีแม้ว่าขั้นตอนเหล่านี้มีประโยชน์เป็นวิธีการสรุปชนิดของกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการขายส่วนตัว อินเทอร์เน็ตมี revolutionized การขายThomas Young, "ปฏิวัติขาย: วิธีการอินเทอร์เน็ต Changed ส่วนบุคคลขาย (ตอน 1), " บริหาร Street เข้าถึง 1 ธันวาคม 2554, blog.vistage.com/marketing/a-selling-revolution-how-the-internet-changed-personal-selling กระบวนการแบบดั้งเดิมเพียงอธิบายได้เป็นส่วนใหญ่ล้าสมัย กับบทบาทที่เปลี่ยนแปลง ค้นหาเว็บและเนื้อหาออนไลน์ช่วยให้ลูกค้าผู้สนใจ หรือลูกค้าทำตน prospecting และคัดเลือก นี้เอาส่วนใช้เวลานานที่สุดของกระบวนการขายแบบดั้งเดิม เว็บไซต์ของบริษัทจะ เสนอขายครั้งแรก และ ดังนั้น มีความสำคัญในการย้ายโอกาสไปขาย ในระยะสั้น พนักงานทั้งหมดต้องได้ครบวงจรในเว็บการตลาดเนื่องจากตลาดเว็บ ไดรเวอร์หลักของกระบวนการขาย ยิ่งเว็บเข้าใจคุณได้ โอกาสยิ่งว่า ขายของคุณจะชนะการแข่งขันThomas Young, "ปฏิวัติขาย: วิธีการอินเทอร์เน็ต Changed ส่วนบุคคลขาย (ตอน 1), " บริหาร Street เข้าถึง 1 ธันวาคม 2554, blog.vistage.com/marketing/a-selling-revolution-how-the-internet-changed-personal-sellingวิดีโอลิงค์ 7.8ธุรกิจขนาดเล็กขาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ส่วนบุคคลในการขาย
เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องมีการเชื่อมต่อกับลูกค้าก่อนการขายสามารถใช้สถานที่ บางครั้งการขายส่วนบุคคลเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำเช่นนั้น ขายส่วนบุคคล "กระบวนการในการสื่อสารกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ (หรือผู้ซื้อ) ใบหน้าเพื่อใบหน้าที่มีจุดประสงค์ในการขายสินค้าหรือบริการ", "การขายส่วนบุคคล" eNotes เข้าถึง 1 ธันวาคม 2011, www.enotes.com / ส่วนบุคคลที่ขายอ้างอิง / ส่วนตัวขาย-178681 เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งในการสื่อสารการตลาดการผสมผสานของธุรกิจขนาดเล็ก ประวัติศาสตร์ได้แสดงให้เห็นว่าผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ได้รับพนักงานขายที่มีทักษะที่มีความสามารถที่จะเป็นตัวแทนและส่งเสริม บริษัท และผลิตภัณฑ์ของตนในตลาด. "ในการขายส่วนบุคคล" eNotes เข้าถึง 1 ธันวาคม 2011, enotes.com/personal เทียบเคียงอ้างอิง / ส่วนบุคคลที่ขาย-178681 มันยืนเพื่อเหตุผลเจ้าของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จเล็ก ๆ ที่ควรจะมีทักษะการขายเดียวกัน. แม้ว่าการขายส่วนบุคคลที่มีบทบาทสำคัญในการขายสินค้าอุปโภคบริโภคก็เป็นสิ่งสำคัญมากยิ่งขึ้นในการขายของผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมและธุรกิจ มากกว่าสี่ครั้งกับกิจกรรมการขายส่วนบุคคลจำนวนมากกำลังพุ่งตรงไปที่กลุ่มลูกค้าอุตสาหกรรมและธุรกิจที่มีต่อกว่า consumers.John M. Ivancevich และโทมัสเอ็น Duening หลักการธุรกิจ, แนวทางและการปฏิบัติ (เมสัน, OH: ทอมสันเรียนรู้ 2007), 431 โดยไม่คำนึงถึงประเภทของลูกค้าหรือผู้บริโภค แต่วัตถุประสงค์ของการขายส่วนบุคคลที่จะเหมือนกัน "วัตถุประสงค์ของส่วนบุคคลในการขาย" KnowThis.com เข้าถึง 1 ธันวาคม 2011, www.knowthis.com/principles-of-marketing-tutorials / ส่วนตัวขาย / วัตถุประสงค์ของ -Personal ขาย. อาคารการรับรู้ผลิตภัณฑ์ พนักงานขายควรให้ความรู้แก่ลูกค้าและผู้บริโภคในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่. การสร้างความสนใจ เพราะการขายส่วนบุคคลเป็นคนสู่คนและมักจะมีใบหน้าเพื่อใบหน้า, การสื่อสาร, มันเป็นวิธีธรรมชาติในการรับลูกค้าและผู้บริโภคจะได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์เป็นครั้งแรก สร้างความสนใจไปมือในมือกับการสร้างการรับรู้ผลิตภัณฑ์. ให้ข้อมูล ส่วนใหญ่ของการสนทนากับลูกค้าที่มุ่งเน้นไปที่ข้อมูลผลิตภัณฑ์. กระตุ้นความต้องการ วัตถุประสงค์ที่สำคัญที่สุดของการขายส่วนบุคคลโดยไกลจะจูงใจลูกค้าและผู้บริโภคที่จะซื้อสินค้า. เสริมแบรนด์ ขายส่วนบุคคลส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าและผู้บริโภค อย่างไรก็ตามความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งสามารถสร้างขึ้นเท่านั้นเมื่อเวลาผ่านไปและพวกเขาต้องสื่อสารปกติ. ชอบรูปแบบอื่น ๆ ของการสื่อสารการตลาด, การขายส่วนบุคคลที่มีทั้งข้อดีและข้อเสีย ด้านบวกที่ขายส่วนบุคคลมีความยืดหยุ่นและมีชีวิตชีวาให้ บริษัท ที่มีโอกาสที่ดีที่สุดที่จะปรับแต่งข้อความเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ลักษณะการโต้ตอบของการขายส่วนตัวยังทำให้วิธีการส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาด B2B และมันก็เป็นวิธีการส่งเสริมการปฏิบัติมากที่สุดสำหรับการเข้าถึงลูกค้าที่ไม่ได้มาถึงได้อย่างง่ายดายผ่านวิธีการอื่น ๆ . "ข้อดีของการขายส่วนบุคคล "KnowThis.com เข้าถึง 1 ธันวาคม 2011, www.knowthis.com/principles-of-marketing-tutorials/personal-selling/advantages -Of ส่วนบุคคลที่ขาย ขายส่วนบุคคลจะช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กที่แข็งแกร่งสร้างความสัมพันธ์ที่ซื่อสัตย์กับลูกค้าและผู้บริโภค. ในด้านลบข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดอาจจะมีการรับรู้เชิงลบที่หลายคนมีของพนักงานขาย: รุกที่น่ารำคาญลื่นและเต็มใจที่จะทำอะไรให้ ขายไม่ว่าจะเป็นกฎหมายหรือไม่ ความเป็นจริงของหลักสูตรคือการที่พนักงานขายส่วนใหญ่ (แต่ไม่ทั้งหมด) ไม่พอดีตายตัวนี้ พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จคือคนที่มุ่งเน้นความพยายามของเขาหรือเธอกับลูกค้าที่น่าพอใจในระยะยาวเมื่อเทียบกับผลประโยชน์ที่เห็นแก่ตัวของเขาหรือของเธอเอง นอกจากนี้ในด้านลบเป็นค่าใช้จ่ายสูงในการขายส่วนบุคคล รายชื่อบุคคลขายมีราคาแพงมากกับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น (การชดเชยบวกสนับสนุนการขาย) ไม่ว่าจะขายที่ทำหรือไม่. "ข้อเสียของบุคคลในการขาย" KnowThis.com เข้าถึง 1 ธันวาคม 2011, แล้วมีค่าใช้จ่ายของการฝึกอบรมพนักงานขายความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ข้อมูลอุตสาหกรรมและบางทีทักษะการขาย. "ข้อเสียของบุคคลในการขาย" KnowThis.com เข้าถึง 1 ธันวาคม 2011, ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของ บริษัท และธุรกิจขนาดเล็กจะมีความแตกต่างกันตัวเลขของพนักงานขายเพื่อให้บางส่วนของค่าใช้จ่ายจะแตกต่างกันไปเช่นกัน. ขั้นตอนการขายแบบดั้งเดิมมักจะถูกมองว่าเป็นชุดของหกขั้นตอน: จอห์นเมตร Ivancevich และโทมัสเอ็น Duening หลักการธุรกิจ, แนวทางและการปฏิบัติ (เมสัน, OH: ทอมสันเรียนรู้ 2007), 435; Philip Kotler และเควินเลนเคลเลอร์, การจัดการการตลาด (บน Saddle River, นิวเจอร์ซีย์: เพียร์สัน Prentice Hall, 2009) 560-561; Dana-นิโค Lascu และเคนเน็ ธ อี Clow, Essentials การฝ่ายการตลาด (เมสัน, OH: ปรมาณูสิ่งพิมพ์สุนัข, 2007) 489-98. สำรวจและการคัดเลือก ตำแหน่งของลูกค้าที่มีความต้องการผลิตภัณฑ์และความสามารถในการจ่ายสำหรับมัน ตัวอย่างเช่นโอกาสสำหรับ บริษัท มอเตอร์ไฟฟ้าขนาดเล็กจะทุกธุรกิจที่ใช้มอเตอร์ไฟฟ้าขนาดเล็ก อนาคตสามารถพบได้ผ่านความหลากหลายของแหล่งที่มารวมทั้งลูกค้าปัจจุบันไดเรกทอรีการค้าร่วมธุรกิจและหนังสือพิมพ์หรือบทความในนิตยสาร. Preapproach มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเรียนรู้มากเกี่ยวกับโอกาสที่คุณสามารถ ตัวอย่างเช่นคุณต้องการทราบเกี่ยวกับความต้องการของโอกาสทัศนคติเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่และแบรนด์คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่สำคัญและผลประโยชน์ที่ต้องการและผู้ขายปัจจุบัน (s). การนำเสนอและสาธิต ซึ่งเป็นที่ที่พนักงานขายบอกว่าผลิตภัณฑ์ "เรื่อง" ให้กับผู้ซื้อ: คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์, ข้อได้เปรียบที่ได้รับประโยชน์และความคุ้มค่า มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ใช้เวลามากเกินไปในคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์เพราะผลประโยชน์และความคุ้มค่ามากที่สุดโดยตรงจะมีผลต่อการตัดสินใจซื้อ ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะถามคำถามและฟังอย่างรอบคอบเพื่อให้คำตอบของโอกาสเพราะพวกเขาจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าในความต้องการของโอกาส. เอาชนะคัดค้าน คุณควรคาดหวังว่าลูกค้าจะก่อให้เกิดการคัดค้าน กุญแจสำคัญในการเอาชนะคัดค้านเหล่านี้คือการรักษาวิธีการเชิงบวกขอโอกาสที่จะชี้แจงคัดค้านและตอบสนองต่อการคัดค้านโดยคงคำแนะนำผลประโยชน์ที่สำคัญของผลิตภัณฑ์หรือบริการและชี้ให้เห็นคุณลักษณะเพิ่มเติมการรับประกันการบริการและสิ่งอื่น ๆ ที่จะอยู่คัดค้าน. ปิดบัญชี นี่คือเมื่อพนักงานขายถามว่าโอกาสที่จะซื้อสินค้า คำขอสามารถโดยตรงหรือพนักงานขายที่สามารถกระตุ้นการซื้อโดยวิธีปิดการพิจารณาคดีเช่นถามว่า "คุณต้องการให้เรานำไปเป็นทุนผลิตภัณฑ์สำหรับคุณ?" ปิดการขายเป็นความเข้าใจขั้นตอนที่ยากที่สุดสำหรับพนักงานขายจำนวนมากเพราะ กลัวว่าโอกาสที่จะบอกว่าไม่มี. การติดตามและการบำรุงรักษา กิจกรรมเหล่านี้เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับความพึงพอใจของลูกค้าและธุรกิจซ้ำ พวกเขาเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวที่แข็งแกร่งที่ปรารถนาทุกธุรกิจขนาดเล็กและความต้องการ พนักงานขายควรกำหนดเวลาการโทรติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าการติดตั้งที่เหมาะสม, การเรียนการสอน, การบริการและการแก้ไขปัญหาและการแก้ปัญหาใด ๆ ควรจะถูกตรวจพบ จำไว้เสมอว่าลูกค้าพึงพอใจจะหลบหนีออกจากการแข่งขันและพวกเขาจะกระจายความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับ บริษัท เพราะมันถูกกว่าที่จะรักษาลูกค้าเก่ากว่าที่จะได้รับคนใหม่ก็อยู่ในความสนใจที่ดีที่สุดของ บริษัท ฯ เพื่อให้การติดตามที่ดีและบริการบำรุงรักษา. ถึงแม้ว่าขั้นตอนเหล่านี้จะเป็นประโยชน์เป็นวิธีที่จะสรุปชนิดของสิ่งที่มีความเกี่ยวข้อง ที่จะขายส่วนบุคคลทางอินเทอร์เน็ตได้ปฏิวัติการขาย process.Thomas หนุ่ม "การปฏิวัติในการขาย: วิธีอินเทอร์เน็ตมีการเปลี่ยนแปลงในการขายส่วนตัว (ตอนที่ 1)" ผู้บริหารถนนเข้าถึง 1 ธันวาคม 2011, blog.vistage.com/marketing/a เทียบเคียงปฏิวัติวิธีการที่อินเทอร์เน็ตเปลี่ยนแปลงส่วนบุคคลที่ขาย กระบวนการแบบดั้งเดิมเพียงแค่อธิบายได้กลายเป็นล้าสมัยส่วนใหญ่ที่มีบทบาทที่เปลี่ยนแปลง ค้นหาเว็บและเนื้อหาออนไลน์ช่วยให้ลูกค้าที่คาดหวังหรือลูกค้าทำแร่ของตัวเองและมีคุณสมบัติ นี้จะช่วยลดส่วนที่ใช้เวลานานที่สุดของขั้นตอนการขายแบบดั้งเดิม เว็บไซต์ของ บริษัท จะกลายเป็นการนำเสนอขายครั้งแรกและเป็นผลให้มีความสำคัญในการเคลื่อนย้ายไปสู่โอกาสการขาย ในระยะสั้นพนักงานทุกคนจะต้องบูรณาการอย่างเต็มที่ในตลาดเว็บเนื่องจากตลาดเว็บเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของกระบวนการขาย เพิ่มเติมเว็บเข้าใจที่คุณมีมากขึ้นโอกาสที่การขายของคุณจะชนะ competition.Thomas หนุ่ม "การปฏิวัติในการขาย: วิธีอินเทอร์เน็ตมีการเปลี่ยนแปลงในการขายส่วนตัว (ตอนที่ 1)," ถนนบริหารเข้าถึง 1 ธันวาคม 2011 บล็อก .vistage.com / การตลาด / การขายการปฏิวัติวิธีการที่อินเทอร์เน็ตเปลี่ยนแปลงส่วนบุคคลที่ขาย. วิดีโอลิงค์ 7.8 ธุรกิจขนาดเล็กในการขาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การขายโดยบุคคล
เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องการการเชื่อมต่อกับลูกค้าก่อนการขายสามารถใช้สถานที่ การขายโดยบุคคล บางครั้งเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำมัน ขายส่วนบุคคล " กระบวนการของการติดต่อสื่อสารกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ( หรือผู้ซื้อ ) แบบตัวต่อตัวกับวัตถุประสงค์ของการขายสินค้าหรือบริการ " ส่วนตัว " ขาย " enotes เข้าถึงได้วันที่ 1 ธันวาคม 2554 www.enotes .ขายคอม / อ้างอิง / personal-selling-178681 ส่วนบุคคล เป็นสิ่งจำเป็นในการสื่อสารส่วนประสมทางการตลาดของธุรกิจขนาดเล็ก ประวัติศาสตร์ได้แสดงให้เห็นว่าผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดได้รับทักษะพนักงานขายที่สามารถเป็นตัวแทนและส่งเสริม บริษัท และผลิตภัณฑ์ของพวกเขาในตลาด การขาย ส่วนตัว " enotes เข้าถึงได้วันที่ 1 ธันวาคม 2554 enotes .อ้างอิง / com / ส่วนตัว - ขาย personal-selling-178681 . มันยืนเพื่อเหตุผลที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ประสบความสำเร็จควรมีทักษะเดียวกันขาย

ถึงแม้ว่าการขายส่วนบุคคลมีบทบาทสำคัญ ในการขายผลิตภัณฑ์ของผู้บริโภค เป็นสิ่งสําคัญยิ่งในการขายผลิตภัณฑ์ของธุรกิจและอุตสาหกรรม .มากกว่าสี่ครั้งเป็นหลายบุคคล ขาย เป็นกิจกรรมที่มุ่งไปที่ลูกค้ากลุ่มอุตสาหกรรมและธุรกิจต่อผู้บริโภคมากกว่า จอห์น เอ็ม และ โทมัส ivancevich . duening หลักการ แนวทางธุรกิจ และการปฏิบัติ ( เมสัน โอ้ : ทอมสันการเรียนรู้ , 2550 ) , 431 . ไม่ว่าประเภทของลูกค้าหรือผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม วัตถุประสงค์ของการขายโดยบุคคลเป็นเดียวกัน :" วัตถุประสงค์ของการขาย ส่วนตัว " knowthis.com เข้าถึงได้วันที่ 1 ธันวาคม 2554 www.knowthis.com/principles-of-marketing-tutorials/personal-selling/objectives-of ส่วนบุคคล - ขาย

สร้างผลิตภัณฑ์ความตระหนัก พนักงานขายควรให้การศึกษาแก่ลูกค้าและผู้บริโภค ในการเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ .
สร้างความสนใจ เพราะการขายส่วนตัวเป็นคน และมักจะมีการสื่อสารแบบตัวต่อตัว ,มันเป็นวิธีธรรมชาติเพื่อรับลูกค้าและผู้บริโภคได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์เป็นครั้งแรก การสร้างความสนใจไปมือในมือกับสร้างการรับรู้ผลิตภัณฑ์
การให้ข้อมูล ส่วนใหญ่ของการสนทนากับลูกค้าที่มุ่งเน้นข้อมูลผลิตภัณฑ์ .
กระตุ้นความต้องการวัตถุประสงค์ของการขายโดยบุคคลสำคัญที่สุดโดยไกลคือชักชวนให้ผู้บริโภคและลูกค้า เพื่อให้ซื้อ
เสริมแบรนด์ การขายโดยบุคคลส่วนใหญ่มุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าและผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม ความสัมพันธ์ที่แข็งแรง สามารถสร้าง เฉพาะช่วงเวลา และพวกเขาต้องมีการสื่อสารปกติ
เช่นรูปแบบอื่น ๆทั้งหมดของการสื่อสารการตลาดการขายโดยบุคคลมีทั้งข้อดีและข้อเสีย ในด้านบวก การขายโดยบุคคลมีความยืดหยุ่นและแบบไดนามิกให้ บริษัท ที่มีโอกาสที่ดีที่สุดในการปรับแต่งข้อความในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า ธรรมชาติแบบส่วนตัวขายยังทำให้มันมีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีสำหรับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาด B2B ,และเป็นวิธีการปฏิบัติมากที่สุด ส่งเสริมการขายสำหรับการเข้าถึงลูกค้าที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ง่ายผ่านทางวิธีการอื่น ๆ . " ข้อดีของการซื้อ " knowthis.com เข้าถึงได้วันที่ 1 ธันวาคม 2554 www.knowthis.com/principles-of-marketing-tutorials/personal-selling/advantages - ขายส่วนบุคคล การขายส่วนบุคคลสามารถช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสร้างแข็งแรงความสัมพันธ์ที่ซื่อสัตย์กับลูกค้าและผู้บริโภค

ในด้านลบ ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดอาจมีการรับรู้เชิงลบที่หลายๆ คนได้ของพนักงานขาย : เร่งเร้า , น่ารำคาญ , ลื่น , และยินดีที่จะทำทุกอย่างเพื่อขายไม่ว่าตามกฎหมายหรือไม่ แน่นอนที่สุด ในความเป็นจริงก็คือ พนักงานขายส่วนใหญ่ ( แต่ไม่ทั้งหมด ) ไม่พอดีแบบนี้พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จ คือ คนที่มุ่งเน้นความพยายามของเขาหรือเธอพอใจลูกค้าในระยะยาวเมื่อเทียบกับผลประโยชน์ของเขา หรือเธอเองที่เห็นแก่ตัว นอกจากนี้ ในด้านลบเป็นค่าใช้จ่ายสูงของการขายส่วนบุคคล ขายที่ติดต่อส่วนบุคคลมีราคาแพงมาก , กับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น ( การชดเชยและสนับสนุนการขาย ) ไม่ว่าจะขายได้หรือไม่ " ข้อเสียของการขายส่วนบุคคล" knowthis.com เข้าถึงได้วันที่ 1 ธันวาคม 2554 www.knowthis.com/principles-of-marketing-tutorials/personal-selling/disadvantages-of-personal-selling . แล้วมีต้นทุนของการฝึกอบรมพนักงานการขายความรู้ ข้อมูลผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม และอาจมีทักษะในการขาย . " ข้อเสียของการซื้อ " knowthis.com เข้าถึงได้วันที่ 1 ธันวาคม 2554 www.knowthis .ดอทคอม / หลักการตลาด tutorials / ขาย / ข้อเสียส่วนตัวของการขายส่วนบุคคล ขึ้นอยู่กับขนาดของ บริษัท ธุรกิจขนาดเล็กจะแตกต่างกันตัวเลขของพนักงานขาย ดังนั้นบางส่วนของค่าใช้จ่ายจะแตกต่างกันไป เช่น

ขั้นตอนการขายแบบดั้งเดิมมีให้เห็นโดยทั่วไปเป็นชุดของหกขั้นตอน : จอห์น เอ็ม และ โทมัส ivancevich . duening หลักการ แนวทางธุรกิจ และการปฏิบัติ ( เมสันโอ : ทอมสันการเรียนรู้ , 2550 ) , ฟิลิป คอตเลอร์ และ 435 ; เควิน เลน เคลเลอร์ , การจัดการการตลาด ( Upper Saddle River , NJ : Pearson Prentice Hall , 2009 ) , 560 – 561 ; เด nicoleta lascu Kenneth E . โคลวและ สิ่งที่จำเป็นของการตลาด ( เมสัน โอ้ : อะตอมหมา Publishing , 2007 ) , 489 – 98

การสำรวจและคัดเลือก การค้นหาลูกค้าที่มีความต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์และความสามารถในการจ่ายสำหรับมันตัวอย่างเช่น โอกาสสำหรับ บริษัท รถยนต์ไฟฟ้าขนาดเล็กจะเป็นธุรกิจทั้งหมดที่ใช้มอเตอร์ไฟฟ้าขนาดเล็ก ลูกค้าสามารถพบได้ผ่านความหลากหลายของแหล่งที่มา รวมทั้งลูกค้าปัจจุบันการค้าไดเรกทอรี สมาคมธุรกิจ และหนังสือพิมพ์ หรือนิตยสาร บทความ preapproach
. มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเรียนรู้มากเกี่ยวกับโอกาสที่คุณสามารถ ตัวอย่างเช่นคุณต้องการที่จะรู้เกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า ทัศนคติเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์และยี่ห้อ ที่สำคัญผลิตภัณฑ์คุณสมบัติและผลประโยชน์ และผู้ขายปัจจุบัน ( s )
นำเสนอและสาธิต นี่คือที่พนักงานขายบอกผลิตภัณฑ์ " เรื่อง " ผู้ซื้อ : ผลิตภัณฑ์ คุณสมบัติ ข้อดี ประโยชน์ และคุณค่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ใช้เวลามากเกินไปในคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ เพราะประโยชน์และคุณค่าที่สุดจะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะถามคำถามและตั้งใจฟังคำตอบของลูกค้าเพราะพวกเขาจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าในความต้องการของลูกค้า .
เอาชนะการคัดค้าน . คุณควรคาดหวังว่าลูกค้าจะก่อให้เกิดการคัดค้าน .กุญแจสำคัญที่จะเอาชนะคัดค้านเหล่านี้คือการรักษาวิธีการบวก ถามลูกค้าเพื่อชี้แจงคัดค้าน และตอบสนองต่อการคัดค้านโดยธรรม ประโยชน์หลักของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ชี้คุณสมบัติเพิ่มเติม รับประกัน บริการ และอะไรอีกที่ที่อยู่คัดค้าน .
ปิดนี่คือเมื่อพนักงานขายถามลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ ขอสามารถโดยตรง หรือ พนักงานขายสามารถกระตุ้นการซื้อ โดยการใช้วิธีการทดลองปิด เช่น ถามว่า " คุณชอบเรา การเงิน ผลิตภัณฑ์สำหรับคุณ " ปิดการขายได้ ขั้นตอนที่ยากที่สุดสำหรับหลาย พนักงานขาย เพราะกลัวว่าลูกค้าจะปฏิเสธ
ติดตามและการบำรุงรักษากิจกรรมเหล่านี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความพึงพอใจของลูกค้า และย้ำธุรกิจ มันเป็นคีย์เพื่อสร้างเข้มแข็งความสัมพันธ์ระยะยาวที่ทุกธุรกิจขนาดเล็ก ความปรารถนาและความต้องการ พนักงานขายควรจัดตารางเวลาการโทรติดตามผลเพื่อให้แน่ใจว่า การติดตั้ง การแนะนำ การให้บริการ และการแก้ไขปัญหา และการแก้ปัญหาควรมีปัญหาถูกตรวจพบโปรดจำไว้เสมอว่าลูกค้าไม่พอใจจะละทิ้งการแข่งขันและพวกเขาจะกระจายความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับ บริษัท ฯ เพราะมันถูกกว่ามากที่จะรักษาลูกค้าเก่ามากกว่า ที่จะได้รับ ใหม่ มันอยู่ในความสนใจที่ดีที่สุดของ บริษัท ให้บริการที่ดีและติดตามการบำรุงรักษาบริการ
ถึงแม้ว่าขั้นตอนเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ เป็น วิธี การ สรุปสิ่งต่าง ๆที่เกี่ยวข้องกับการขายส่วนตัว อินเทอร์เน็ตมีการปฏิวัติกระบวนการขาย โทมัส ยัง " ขายปฏิวัติ : วิธีการอินเทอร์เน็ตเปลี่ยนการขายส่วนตัว ( ส่วนที่ 1 ) , " ถนนบริหาร เข้าถึงได้วันที่ 1 ธันวาคม 2554 blog.vistage.com/marketing/a-selling-revolution-how-the-internet-changed-personal-selling .กระบวนการแบบดั้งเดิมเพียงอธิบายได้กลายเป็นล้าสมัยไป กับบทบาทที่เปลี่ยนไป การค้นหาเว็บและเนื้อหาออนไลน์ช่วยให้ลูกค้าหรือลูกค้าของพวกเขาเอง การสำรวจและคัดเลือก นี้จะช่วยขจัดส่วนที่ใช้เวลานานที่สุดของกระบวนการขายแบบดั้งเดิม เว็บไซต์ของ บริษัท จะเสนอขายครั้งแรก และ ผลคือการย้ายลูกค้าไปขาย ในสั้น พนักงานทุกคนต้องครบวงจรในตลาดเว็บเพราะเว็บตลาดเป็นโปรแกรมควบคุมหลักของกระบวนการขาย เว็บขึ้นเข้าใจคุณมากขึ้นโอกาสที่จำหน่ายของคุณจะชนะการแข่งขัน โทมัส ยัง " ขายปฏิวัติ : วิธีการอินเทอร์เน็ตเปลี่ยนการขายส่วนตัว ( ส่วนที่ 1 ) , " ถนนบริหารเข้าถึงเมื่อวันที่ 1 ธันวาคม , 2011 , ในบล็อก vistage . com / การตลาด / a-selling-revolution-how-the-internet-changed-personal-selling

ลิงค์วิดีโอ 7.8

เล็กธุรกิจขาย