We have used a relatively novel dat

We have used a relatively novel data source – online guest
ratings of hotels – to understand the relationships between
resource capabilities and customer loyalty. Using structural
equation model, we found support for three hypotheses. We
have found that resource capabilities of hotels, measured in
terms of ratings in terms of different performance variables,
have a significant positive influence on customer loyalty
(measured using guests’ intention to stay again and to
recommend to friends). We have also found that guests’
intention to stay again positively translates to their intention
to recommend the hotel to friends. Finally, we have found
that the positive relationship between resource capabilities
and customer loyalty is not affected by the star ratings of
hotels. These findings are consistent with similar results in the
literature.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เราใช้แหล่งข้อมูลนวนิยายค่อนข้าง – พักออนไลน์
ของโรงแรมเพื่อให้เข้าใจความสัมพันธ์ระหว่าง
ความสามารถทรัพยากรและลูกค้าสมาชิก ใช้โครงสร้าง
แบบจำลองสมการ เราพบสนับสนุนสมมุติฐานที่สาม เรา
พบว่า ความสามารถของทรัพยากรของโรงแรม วัดใน
เงื่อนไขของการจัดอันดับในด้านการปฏิบัติงานต่าง ๆ ตัวแปร,
มีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญเกี่ยวกับลูกค้า
(วัดโดยใช้ความตั้งใจพักแคบและ
ขอแนะนำให้เพื่อน) เรายังได้พบที่พัก
แปลเจตนาไปอีกบวกความตั้งใจของพวกเขา
แนะนำโรงแรมให้เพื่อน สุดท้าย เราพบ
ที่บวกความสัมพันธ์ระหว่างความสามารถของทรัพยากร
และสมาชิกลูกค้าไม่ได้รับผลกระทบจากการจัดอันดับดาวของ
โรงแรม ผลการวิจัยเหล่านี้จะสอดคล้องกับผลคล้ายการ
วรรณคดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เราได้ใช้แหล่งข้อมูลที่ค่อนข้างใหม่ - บุคคลทั่วไป
การจัดอันดับของโรงแรม - เพื่อเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่าง
ความสามารถในการใช้ทรัพยากรและความภักดีของลูกค้า โดยใช้โครงสร้าง
แบบสมการที่เราพบการสนับสนุนสามสมมติฐาน เรา
ได้พบว่าความสามารถในการใช้ทรัพยากรในโรงแรมที่วัดใน
แง่ของการจัดอันดับในแง่ของประสิทธิภาพการทำงานของตัวแปรที่แตกต่างกัน
มีอิทธิพลเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญเกี่ยวกับความภักดีของลูกค้า
(วัดโดยใช้ความตั้งใจของผู้เข้าพักที่จะอยู่อีกครั้งและจะ
แนะนำให้เพื่อน) นอกจากนี้เรายังพบว่าผู้ใช้ '
ความตั้งใจที่จะอยู่อีกครั้งบวกหมายถึงความตั้งใจของพวกเขา
ที่จะแนะนำโรงแรมให้เพื่อน สุดท้ายเราได้พบ
ว่ามีความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างความสามารถในการใช้ทรัพยากร
และความภักดีของลูกค้าไม่ได้รับผลกระทบจากการให้คะแนนดาวของ
โรงแรม การค้นพบนี้มีความสอดคล้องกับผลที่คล้ายกันใน
วรรณคดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เราได้ใช้แหล่งข้อมูลออนไลน์ที่ค่อนข้างใหม่สำหรับแขกของโรงแรมและบริษัทเข้าใจ

) ความสัมพันธ์ระหว่างทรัพยากรและความภักดีของลูกค้า โดยใช้แบบจำลองสมการโครงสร้าง
, เราพบว่าสนับสนุนสมมติฐาน 3 . เราพบว่าทรัพยากร
ความสามารถของโรงแรม , วัดในแง่ของการจัดอันดับในแง่ของ

ตัวแปรที่มีประสิทธิภาพที่แตกต่างกันมีความสัมพันธ์ทางบวกกับความภักดีต่อลูกค้า
( วัดโดยใช้ ความตั้งใจของแขกอยู่อีกและ

แนะนำให้เพื่อน ) เรายังพบว่าแขก
ความตั้งใจที่จะอยู่อีกบวกแปล
ความตั้งใจที่จะแนะนำโรงแรมให้เพื่อน ในที่สุด เราก็พบว่า ความสัมพันธ์ระหว่างทรัพยากร

)และความภักดีของลูกค้าจะไม่ได้รับผลกระทบ โดยคะแนนดาวของ
โรงแรม ข้อมูลเหล่านี้สอดคล้องกับผลที่คล้ายกันใน
วรรณกรรม