Dear Seller Performance Team, We ap

Dear Seller Performance Team,

We apologize for causing any concern that has led to the action you have taken. We will go to any extent to satisfy your concern. Following your notice, we have looked into any customer complaints that may have had to do with product quality and authenticity and did took necessary actions by refunding customer for that particular order OR replacing the item in few cases. Only for the customer satisfaction, all those cases that questioned authenticity of our products were handled properly but all the products we sell are still original from Thailand. In certain cases, customer left us a positive feedback and placed a claim for non-original products which does not state the real issue customer had with the order (example: 103-1220719-4642651) but we still have refunded customer in full amount for their satisfaction. We would very much appreciate it if you could provide some specifics for us to identify the items that are the root cause of concern.
Suffice it to say that we go to any length to avoid selling an item that may be categorized as “Prohibited content”. As we deal with many Distributor/manufacturers though they are long term reliable relationships with integrity, it is impossible to guarantee every item that may be in our supply pool due to the nature of the Health & Beauty Industry. However the only thing we can guarantee is how strictly we deal with any incident when it occurs. Therefore we would very much appreciate it if you could provide the specifics of the item that caused concern, so that we can follow it and remove it as soon as possible

OUR ACTION PLAN:
1. We already operate very strict directions for our distributors/manufacturers in order to ensure product authenticity and quality. One of the directions is about the questionable Product Integrity which is designed to address any distributor/manufacturer that can put us in the violation of the Intellectual Property Infringement policy. The direction is as follows:
• Identify the PO details, on which the item(s) supplied and the total quantity purchased
• Notify the Distributor/manufacturer in question via email and arrange return of the entire batch in accordance with the ******* Return Merchandise procedure
• Discontinue sale of the entire batch purchased on the associated PO
• Preserve all the item(s) in question
• Debit the entire batch even if the unsold merchandise qty is less than the original number of pieces received in the batch on the associated PO
• If no Distributor/manufacturer instructions are received within thirty (30) days from notification, destroy the items in question.
• The item will be blacklisted in the supply pool for the Distributor/manufacturer in question
Distributor/manufacturer Responsibilities:
• Accept the returned merchandise and the associated debit amounts
• Arrange shipment of the returned merchandise
• Distributor/manufacturer will be blacklisted for the supply of products with questionable integrity. Multiple blacklisting incidents will lead to suspension of business with the Distributor/manufacturer.”
After the removal notice, we have also started implementing the following:

2. We have added another step to our inventory receiving process, which is in addition to checks we conduct when we receive a Purchase Order. This step designed solely for the purposes of identifying any products that are likely to be disqualified. An item that is subject to above directions will be picked up during process. This has been implemented starting this morning.
3. We are also planning to add a new policy to our customer service practices that if we identify such items, we will issue a “product recall”. This will help us proactively take action to ensure customer satisfaction if and when we identify items that may cause concern. This “Fast Return Request Authorize” will incorporate having the customer return the item free of charge and a full refund.
4. We are currently re-checked on our entire inventory to remove any questionable items that may cause concern. They will be removed from our product feed. In addition, if you can supply us with any listing that is the cause for your concern, we will remove them from our listings immediately.
We have been a proud Amazon Seller for a considerably long time. We not only embrace Amazon policies but also continually work on improving our internal processes further. Our Seller record shows that we have implemented systems and procedures to satisfy Amazon requirements. Our business with Amazon shows our commitment of providing high level of customer service with the top quality products. We will continue to do so. We hope that our action plan will satisfy you to reinstate our account as soon as possible.

Kindest Regards”

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้เรียนประสิทธิภาพของทีม เราต้องขออภัยเกิดความกังวลใด ๆ ที่ได้นำไปดำเนินการที่คุณได้กระทำ เราจะไปขอบเขตใด ๆ เพื่อตอบสนองความกังวลของคุณ ต่อไปนี้ทราบ เราได้ดูเป็นข้อร้องเรียนของลูกค้าที่อาจมีกับคุณภาพสินค้าและความถูกต้อง และไม่เอาการกระทำคืนลูกค้าสำหรับใบสั่งเฉพาะที่ หรือการเปลี่ยนสินค้าในบางกรณี สำหรับความพึงพอใจลูกค้า กรณีที่สอบสวนความถูกต้องของผลิตภัณฑ์ของเราทั้งหมดนั้นถูกจัดการอย่างถูกต้อง แต่ผลิตภัณฑ์เราขายจะยังคงเดิมจากประเทศไทย ในบางกรณี ซ้ายเราตอบลูกค้า และวางคำร้องสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ต้นฉบับซึ่งรัฐมีปัญหาจริงลูกค้ากับใบสั่ง (ตัวอย่าง: 103-1220719-4642651) แต่เรายังคงมีการคืนเงินลูกค้าในจำนวนเต็มสำหรับความพึงพอใจ เรามากขอบคุณมันถ้าคุณสามารถให้บางประเภทที่เราจะระบุสินค้าที่มีรากทำให้เกิดความกังวล Suffice มันถึงพูดว่าเราไปให้ยาวเพื่อหลีกเลี่ยงการขายสินค้าที่อาจถูกจัดประเภทเป็น "Prohibited เนื้อหา" ขณะที่เราจัดการกับผู้ผลิตจำนวนมากจำหน่ายว่ามีความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้ระยะยาว ด้วยความซื่อสัตย์ ไม่สามารถรับประกันว่า ทุกสินค้าที่อาจอยู่ในสระอุปทานเนื่องจากธรรมชาติของอุตสาหกรรมความงามและสุขภาพ อย่างไรก็ตาม สิ่งเดียวที่เราสามารถรับประกันได้ว่าเคร่งครัดเราจัดการกับปัญหาใด ๆ เมื่อเกิด ดังนั้น เราจะมากขอบคุณมันถ้าคุณไม่สามารถระบุประเภทของสินค้าที่เกิดปัญหา เพื่อให้เราสามารถทำตาม และเอาออกโดยเร็วที่สุด แผนการดำเนินการของเรา: 1. เราแล้วมีคำแนะนำอย่างเข้มงวดมากสำหรับผู้จัดจำหน่าย/ผู้ผลิตของเราเพื่อให้ผลิตภัณฑ์แท้และคุณภาพ คำแนะนำอย่างใดอย่างหนึ่งคือเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์อาจถูกออกแบบเพื่อจัดจำหน่าย/ผู้ผลิตใด ๆ ที่สามารถทำให้เราในการละเมิดนโยบายการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ทิศทางจะเป็นดังนี้: •ระบุรายละเอียด PO ซึ่งรายการที่จัด และรวมปริมาณซื้อ •แจ้งผู้จัดจำหน่าย/ผู้ผลิตสอบถามผ่านทางอีเมล์ และจัดส่งคืนชุดทั้งหมดสอดคล้องกับการ *** ขั้นตอนการส่งคืนสินค้า •ยกเลิกขายของชุดงานทั้งหมดที่ซื้อในใบสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง •รักษารายการสอบถาม •เดบิตทั้งชุดแม้ว่าปริมาณไม่ได้ขายสต็อกสินค้าจะน้อยกว่าเดิมจำนวนชิ้นที่ได้รับในชุดบนใบสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง •ถ้าไม่แนะนำผู้จัดจำหน่าย/ผู้ผลิตจะได้รับภายในสามสิบ (30) วันนับจากการแจ้งเตือน ทำลายสินค้าที่สอบถาม •สินค้าจะถูกขึ้นบัญชีดำสระจัดหาวัสดุสำหรับผู้จัดจำหน่าย/ผู้ผลิตในคำถาม ความรับผิดชอบของผู้จัดจำหน่าย/ผู้ผลิต: •รับสินค้าส่งคืนและยอดเงินเดบิตที่เกี่ยวข้อง •จัดส่งสินค้าส่งคืน •ตัวแทนจำหน่าย/ผู้ผลิตจะถูกขึ้นบัญชีดำสำหรับการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่มีความสมบูรณ์อาจ เหตุการณ์หลาย blacklisting จะนำไปสู่การระงับธุรกิจกับผู้จัดจำหน่าย/ผู้ผลิต" หลังจากแจ้งออก เราก็ได้เริ่มดำเนินการต่อไปนี้: เราได้เพิ่มขั้นตอนอื่นกับสินค้าคงคลังของเราได้รับกระบวนการ ซึ่งนอกตรวจสอบเราทำเมื่อเราได้รับใบสั่งซื้อ ขั้นตอนนี้ออกแบบขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการระบุผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่มีแนวโน้มที่จะไม่เข้าเกณฑ์ สินค้าที่ขึ้นอยู่กับทิศทางจะเบิกค่าระหว่าง นี้ได้ถูกนำมาใช้เริ่มต้นเช้านี้ นอกจากนี้เรากำลังวางแผนที่จะเพิ่มนโยบายใหม่แนวทางบริการลูกค้าของเราว่า ถ้าเราระบุเช่น เราจะออกแบบ "เรียกคืนผลิตภัณฑ์" นี้จะช่วยให้เราทุกวันนี้ดำเนินการเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจเราระบุสินค้าที่อาจก่อให้เกิดความกังวล นี้ "อย่างรวดเร็วกลับขออนุญาต" จะรวมมีลูกค้าส่งคืนสินค้าที่ฟรีค่าธรรมเนียมและการคืนเงินเต็ม 4. เราจะตรวจสอบอีกครั้งในขณะนี้ในสินค้าคงคลังของเราทั้งการเอารายการใด ๆ อาจที่อาจทำให้เกิดความกังวล พวกเขาจะถูกเอาออกจากผลิตภัณฑ์อาหาร นอกจากนี้ ถ้าคุณสามารถใส่เรากับรายการใด ๆ ที่เป็นสาเหตุของความกังวลของคุณ เราจะลบออกจากรายการของเราทันที เรามีขาย Amazon ภูมิใจมานานมากแล้ว เราไม่เพียงโอบกอดนโยบาย Amazon แต่ยังต่อเนื่องในการปรับปรุงกระบวนการภายในของเราเพิ่มเติม บันทึกการขายของเราแสดงว่า เราได้ใช้ระบบและกระบวนการเพื่อตอบสนองความต้องการของ Amazon ธุรกิจของเรากับ Amazon แสดงมุ่งให้บริการลูกค้าในระดับสูงด้วยผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงสุด เราจะต้อง เราหวังว่า แผนการดำเนินการของเราจะสนองคุณกลับบัญชีของเราโดยเร็วที่สุด Kindest ขอแสดงความนับถือ"

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผลการปฏิบัติงานของทีมขายที่รัก

ขอโทษที่ทำให้เกิดปัญหาใด ๆที่นำไปสู่การกระทำที่คุณทำ เรา จะ ไป ที่มีขอบเขตใด ๆเพื่อตอบสนองความกังวลของคุณ ดังต่อไปนี้ประกาศของคุณเราได้ตรวจสอบข้อร้องเรียนของลูกค้าใด ๆที่อาจจะต้องทำ ด้วยผลิตภัณฑ์คุณภาพและความถูกต้อง และเอาเงินคืนลูกค้า สำหรับการกระทำโดยจำเป็นเพื่อที่เฉพาะเจาะจงหรือการเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่ไม่กี่ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าทุกคดีที่สอบสวนของผลิตภัณฑ์ของเราแท้ถูกจัดการอย่างถูกต้อง แต่ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่เราขายจะยังคงเดิมจากประเทศไทย ในบางกรณี ลูกค้าทิ้งการตอบรับและวางไว้ที่เรียกร้องไม่ใช่ต้นฉบับผลิตภัณฑ์ซึ่งไม่ได้สภาพปัญหาที่แท้จริงของลูกค้าได้ ด้วยคำสั่ง ( เช่น :103-1220719-4642651 ) แต่เราก็ต้องคืนเงินลูกค้าเต็มจำนวน เพื่อความพึงพอใจของพวกเขา พวกเราจะซาบซึ้งมาก ถ้าคุณสามารถให้ข้อมูลเฉพาะบางอย่างสำหรับเราเพื่อระบุรายการที่รากสาเหตุของปัญหา
พอเพียงเพื่อบอกว่าเราจะไปที่ความยาวใด ๆเพื่อหลีกเลี่ยงการขายสินค้าที่อาจจะแบ่งออกเป็น " เนื้อหาต้องห้าม "ขณะที่เราจัดการกับผู้ผลิตจำหน่าย / หลาย แต่พวกเขาความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้ในระยะยาวกับความสมบูรณ์ มันเป็นไปไม่ได้ที่จะรับประกัน สินค้าทุกชิ้นที่อาจจะอยู่ในสระว่ายน้ำของเราจัดหาให้เนื่องจากธรรมชาติของ&ความงามและสุขภาพอุตสาหกรรม แต่สิ่งเดียวที่เราสามารถรับประกันได้ว่าอย่างเคร่งครัด เราจัดการกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นใด ๆเมื่อมันเกิดขึ้นดังนั้นพวกเราจะซาบซึ้งมาก ถ้าคุณสามารถให้รายละเอียดของสินค้าที่ทำให้เกิดความกังวล เพื่อให้เราสามารถทำตามได้ และกำจัดมันให้เร็วที่สุด

แผนปฏิบัติการของเรา :
1 เราก็ใช้เส้นทางที่เข้มงวดมากสำหรับผู้จำหน่าย / ผู้ผลิตของเราในการสั่งซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพหนึ่งในเส้นทางที่สมบูรณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อที่อยู่ผู้ผลิตใด ๆจำหน่าย / ที่สามารถใส่เราในการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญานโยบายการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ทิศทางมีดังนี้ :
- ระบุรายละเอียดโป ที่รายการ ( s ) และปริมาณที่ซื้อมาทั้งหมด
- แจ้งให้ผู้จำหน่าย / ผู้ผลิตในคำถามผ่านทางอีเมล์ และจัดการคืนของชุดทั้งหมดตามขั้นตอน * * * * * * * คืนสินค้า
- ยกเลิกการขายทั้งชุดซื้อที่เกี่ยวข้องโป
- รักษาทั้งหมดรายการ ( s ) ในคำถาม
- ใช้ชุดทั้งหมดแม้ว่าปริมาณสินค้าที่ขายไม่ออก น้อยกว่าจำนวนเดิมของชิ้นที่ได้รับในชุดบนที่เกี่ยวข้องโป
- ถ้าไม่มีคำสั่งจำหน่าย / ผู้ผลิตจะได้รับภายในสามสิบ ( 30 ) วันนับจากแจ้งทำลายสินค้าในคำถาม
- สินค้าจะถูกขึ้นบัญชีดำในการจัดหาสระว่ายน้ำสำหรับผู้จำหน่าย / ผู้ผลิตในคำถาม
ผู้ผลิตจำหน่าย / หน้าที่ :
- ยอมรับคืนสินค้าและบริการที่เกี่ยวข้อง เดบิต ยอดจัดส่งของคืน

- จำหน่ายสินค้า / ผู้ผลิตจะถูกขึ้นบัญชีดำในการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่มีความน่าสงสัย เหตุการณ์หลายบัญชีดำจะนำไปสู่การระงับของธุรกิจกับผู้จำหน่าย / ผู้ผลิต . "
หลังจากการประกาศนอกจากนี้เรายังได้เริ่มการใช้ดังต่อไปนี้ :

2 เราได้เพิ่มขั้นตอนอื่นในกระบวนการรับสินค้าคงคลังของเราที่นอกเหนือไปจากการตรวจสอบเราดำเนินการเมื่อเราได้รับใบสั่งซื้อ ขั้นตอนนี้ออกแบบมา แต่เพียงผู้เดียวสำหรับวัตถุประสงค์ของการระบุผลิตภัณฑ์ใด ๆที่มีแนวโน้มที่จะถูกตัดสิทธิ์ รายการที่เป็นไปตามข้างต้นเส้นทางจะถูกเลือกขึ้นในระหว่างกระบวนการนี้ได้ถูกใช้ตั้งแต่เมื่อเช้า
3 เรายังวางแผนที่จะเพิ่มนโยบายใหม่เพื่อการปฏิบัติการบริการลูกค้าของเรา ถ้าเราระบุรายการดังกล่าว เราจะออกผลิตภัณฑ์ " เรียกคืน " นี้จะช่วยให้เราลดค่าดำเนินการเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจถ้าและเมื่อเราระบุรายการที่อาจก่อให้เกิดปัญหา" กลับมาเร็ว ขอ อนุญาต " จะรวมมีลูกค้าคืนสินค้าฟรี และการคืนเงินเต็ม
4 ขณะนี้เรากำลังตรวจสอบสินค้าคงคลังของเราทั้งหมดเพื่อลบรายการใด ๆที่น่าสงสัยที่อาจก่อให้เกิดปัญหา พวกเขาจะถูกลบออกจากฟีดของผลิตภัณฑ์ของเรา นอกจากนี้หากคุณสามารถจ่ายเรากับรายการใด ๆที่เป็นสาเหตุของปัญหาของคุณเราจะลบออกจากรายการของเราทันที
เราเป็นผู้ขาย Amazon ภูมิใจมากสำหรับเวลานาน เราไม่เพียง แต่ยอมรับนโยบาย Amazon แต่ยังทำงานอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงกระบวนการภายในของเราต่อไป บันทึกผู้ขายของเราแสดงให้เห็นว่า เราได้ใช้ระบบและกระบวนการเพื่อตอบสนองความต้องการของ Amazonธุรกิจของเรากับ Amazon แสดงความมุ่งมั่นของเราในการให้ระดับสูงของการบริการลูกค้า ด้วยผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงสุด เราจะยังคงทำเช่นนั้น เราหวังว่าแผนปฏิบัติการของเราจะสนองคุณให้บัญชีของเราโดยเร็วที่สุด


กรุณาพิจารณา "