Apologize without blaming.When a cu

Apologize without blaming.
When a customer senses that you are sincerely sorry, it usually diffuses the situation. Don't blame another person or department. Just say, "I'm sorry about that.”
Ask the customer, "What would be an acceptable solution to you?"
Whether or not the customer knows what a good solution would be, I’ve found it’s best to propose one or more solutions to alleviate his or her pain. Become a partner with the customer in solving the problem.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขออภัยไม่ มี blamingเมื่อลูกค้ามีความรู้สึกว่า คุณจริงใจขออภัย มันมักจะ diffuses สถานการณ์ อย่าโทษคนอื่นหรือแผนกอื่น ว่า "ฉันเสียใจที่"ขอให้ลูกค้า "อะไรจะเป็นโซลูชันการยอมรับคุณ"ว่า ลูกค้ารู้ว่าวิธีเหมาะสมจะ ฉันพบควรเสนออย่าง น้อยหนึ่งวิธีบรรเทาความเจ็บปวดของเขา หรือเธอ กลายเป็น คู่ค้ากับลูกค้าในการแก้ปัญหา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โดยไม่ต้องขอโทษโทษ.
เมื่อความรู้สึกของลูกค้าที่คุณมีความจริงใจขอโทษก็มักจะแพร่กระจายสถานการณ์ ไม่โทษผู้อื่นหรือแผนก เพียงแค่พูดว่า "ฉันขอโทษเกี่ยวกับว่า."
ขอให้ลูกค้า "สิ่งที่จะเป็นทางออกที่ยอมรับได้กับคุณ?"
หรือไม่ลูกค้ารู้ว่าสิ่งที่เป็นทางออกที่ดีจะเป็นฉันได้พบมันดีที่สุดที่จะนำเสนอหนึ่งหรือ การแก้ปัญหามากขึ้นเพื่อบรรเทาความเจ็บปวดของเขาหรือเธอ. ร่วมเป็นพันธมิตรกับลูกค้าในการแก้ปัญหา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขอโทษไม่มีตำหนิ .
เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าคุณขอโทษอย่างจริงใจ มันมักจะกระจายสถานการณ์ อย่าโทษคนอื่นหรือแผนก แค่พูดว่า " ขอโทษ "
ถามลูกค้าว่า " จะเป็นทางออกที่ได้รับคุณ ?
หรือไม่ลูกค้ารู้ว่า ทางออกที่ดีคือผมพบว่ามันที่ดีที่สุดที่จะนำเสนอหนึ่งหรือมากกว่าหนึ่งโซลูชั่นเพื่อบรรเทาความเจ็บปวดของเขา หรือเธอ เป็นพันธมิตรกับลูกค้าในการแก้ไขปัญหา