Rodriguez del Bosque and San Martin

Rodriguez del Bosque and San Martin (2008) suggest that consumer
satisfaction is not only cognitive but also emotional. While the literature
contains significant differences in the definition of satisfaction,
there are at least two common formulations of satisfaction: transaction-
specific and overall satisfaction. Transaction-specific satisfaction
is an immediate post-purchase evaluative judgement and, as such, is
an affective reaction to the most recent experience with a firm (Oliver,
1993). The transactional-specific approach suggests that satisfaction occurs
at the post-consumption stage following a single encounter with
the service provider (e.g., satisfaction with a specific employee) (Jones
& Suh, 2000).

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โรดริเกเดลบอสเก้และซานมาร์ติน (2008)
แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคมีความพึงพอใจไม่ได้เป็นเพียงความรู้ความเข้าใจแต่ยังอารมณ์ ในขณะที่วรรณกรรมมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในความหมายของความพึงพอใจที่มีอย่างน้อยสองสูตรทั่วไปของความพึงพอใจ: transaction- ที่เฉพาะเจาะจงและพึงพอใจโดยรวม ความพึงพอใจของการทำธุรกรรมเฉพาะคือการตัดสินการประเมินหลังการซื้อทันทีและเป็นเช่นนี้เป็นปฏิกิริยาอารมณ์ประสบการณ์ล่าสุดกับบริษัท (โอลิเวอร์1993) วิธีการทำธุรกรรมเฉพาะแสดงให้เห็นว่ามีความพึงพอใจที่เกิดขึ้นในขั้นตอนการโพสต์การบริโภคต่อไปนี้การเผชิญหน้าเดียวกับผู้ให้บริการ(เช่นความพึงพอใจกับการทำงานของพนักงานที่เฉพาะเจาะจง) (โจนส์และพ้ม, 2000)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

Rodriguez del Bosque และซาน มาร์ติน ( 2008 ) ได้แนะนำว่า ความพึงพอใจของผู้บริโภคที่ไม่ได้เป็นเพียงการรับรู้แต่อารมณ์
ยัง ในขณะที่วรรณกรรม
มีความแตกต่างในความหมายของความพึงพอใจ
มีอย่างน้อยสองชนิดทั่วไปของความพึงพอใจ : ธุรกรรม -
ที่เฉพาะเจาะจงและโดยรวม ความพึงพอใจ
ความพึงพอใจเฉพาะธุรกรรมเป็นทันทีลงประกาศซื้อประเมินการตัดสินใจ ดังนี้ คือ
affective ปฏิกิริยากับประสบการณ์ล่าสุดกับบริษัท ( โอลิเวอร์
1993 ) โดยเฉพาะการเสนอความพึงพอใจเกิดขึ้น
ที่ใช้โพสต์ขั้นตอนต่อไปนี้พบเดียวกับ
ผู้ให้บริการ ( เช่น ความพึงพอใจต่อพนักงานที่เฉพาะเจาะจง ) ( Jones
&โซ , 2000 )