• Tailored self-help pagesSelf-help

• Tailored self-help pages
Self-help pages can be automatically tailored for
individual users, based on the types of application
they run, making the relevant information more
readily available than is generally the case today.
• Monitoring of newsgroups
Public-domain newsgroups already include a wealth
of information from users who have had issues and
potential fixes. Information from these news groups
can be used to:
— populate self-help pages,
— develop diagnostic tools,
— provide call centre agents with more information
to diagnose the faults.
Although there is likely to be significant value in
doing this manually, an even better approach would
be to use AI tools to parse the newsgroups and
automatically extract the relevant information.
• Broadcasting known issues
As help desk calls are handled, common issues and
faults will occur. By using ‘push’ technology to
make this information available to users who might
become affected, customer problems, and hence
support calls, can be reduced.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•ปรับเฮ้ลพ์หน้าหน้าเฮ้ลพ์สามารถได้โดยอัตโนมัติเหมาะสำหรับแต่ละคน ขึ้นอยู่กับชนิดของโปรแกรมประยุกต์รัน ทำข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมพร้อมอยู่โดยทั่วไปเช่นวันนี้•ตรวจสอบสารสารสมบัติสาธารณะแล้วมีให้เลือกมากข้อมูลจากผู้ใช้ที่มีปัญหา และการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ข้อมูลจากกลุ่มข่าวสารเหล่านี้สามารถใช้กับ:— ใส่เฮ้ลพ์หน้า-พัฒนาเครื่องมือการวินิจฉัยโดยมีตัวแทนศูนย์เรียกข้อมูลเพิ่มเติมการวินิจฉัยข้อบกพร่องมีแนวโน้มที่จะเป็นค่าที่สำคัญในทำเช่นนี้ด้วยตนเอง วิธีการยิ่งจะการใช้เครื่องมือไอแยกกลุ่มข่าวสาร และโดยอัตโนมัติแยกข้อมูลที่เกี่ยวข้อง•วิทยุรู้จักปัญหาเป็นวิธี เรียกโต๊ะทั่วไป จัดการปัญหาต่าง ๆ และข้อบกพร่องที่จะเกิดขึ้น โดยใช้เทคโนโลยี 'ผลักดัน'ให้ข้อมูลนี้ผู้ใช้อาจจะได้รับผลกระทบ ปัญหาลูกค้า และดังนั้นสนับสนุนโทรศัพท์ สามารถลด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

•เหมาะหน้าช่วยตัวเองหน้าช่วยเหลือตัวเองสามารถปรับแต่งโดยอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้แต่ละคนขึ้นอยู่กับชนิดของโปรแกรมที่พวกเขาทำงานทำให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆสามารถใช้ได้อย่างรวดเร็วกว่าโดยทั่วไปกรณีที่ในวันนี้. •การตรวจสอบข่าวสารข่าวสารสาธารณะโดเมนอยู่แล้วรวมถึงความมั่งคั่งของข้อมูลจากผู้ใช้ที่มีปัญหาและการแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ข้อมูลจากกลุ่มข่าวเหล่านี้สามารถใช้ในการ: - เติมหน้าช่วยตนเอง- การพัฒนาเครื่องมือวินิจฉัย- ให้ตัวแทนศูนย์บริการมีข้อมูลเพิ่มเติมที่จะวินิจฉัยความผิดพลาด. แม้ว่าจะมีแนวโน้มที่จะเป็นคุณค่าที่สำคัญในการทำเช่นนี้ด้วยตนเองแม้วิธีการที่ดีจะเป็นเครื่องมือที่จะใช้ AI ที่จะแยกกลุ่มข่าวและโดยอัตโนมัติดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง. •บรอดคาสติ้งปัญหาที่ทราบในฐานะที่เป็นสายโต๊ะช่วยได้รับการจัดการปัญหาที่พบบ่อยและความผิดพลาดที่จะเกิดขึ้น โดยใช้ 'ดัน' เทคโนโลยีเพื่อให้ข้อมูลเหล่านี้ใช้ได้กับผู้ใช้ที่อาจจะกลายเป็นได้รับผลกระทบปัญหาของลูกค้าและด้วยเหตุนี้การสนับสนุนสายสามารถลดลงได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- การปรับหน้า
ช่วยตนเองหน้าได้โดยอัตโนมัติเหมาะสำหรับ
ผู้ใช้แต่ละคนขึ้นอยู่กับประเภทของโปรแกรม
วิ่ง ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม
พร้อมใช้งานมากกว่า โดยทั่วไปกรณีวันนี้ ติดตามข่าวสาร

โดเมนสาธารณะกลุ่มข่าว - แล้วรวมถึงความมั่งคั่งของข้อมูลจากผู้ใช้
ที่มีปัญหา และ
การแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นข้อมูลจากข่าวที่กลุ่มเหล่านี้
สามารถใช้ :
-
- พัฒนาตนเอง เติมหน้า การวินิจฉัยเครื่องมือให้เจ้าหน้าที่ศูนย์โทรด้วย
-
ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อวินิจฉัยข้อบกพร่อง .
ถึงแม้ว่ามีแนวโน้มที่จะมีมูลค่าอย่างมีนัยสำคัญ
ทำอะไรด้วยตนเอง , วิธีที่ดีกว่าจะใช้ Ai
เป็นเครื่องมือ เพื่อแยกกลุ่มข่าวและ

โดยอัตโนมัติสกัดข้อมูลที่เกี่ยวข้องบริการกระจายเสียงรู้จักปัญหา
เป็นโทรโต๊ะช่วยจัดการปัญหาที่พบบ่อยและ
ความผิดพลาดที่จะเกิดขึ้น โดยใช้เทคโนโลยี

' ดัน ' ให้ข้อมูลนี้ใช้ได้กับผู้ใช้ที่อาจ
กลายเป็นผลกระทบ ปัญหา ของลูกค้า ดังนั้น
สนับสนุนสายสามารถลด