“PATIENTS’ Perceptions of BedsideHa

“PATIENTS’ Perceptions of Bedside
Handoff: The Need for a Culture of
Always” was read with particular interest
due to the identification of the positive effects
of patient involvement during clinical
communication.1 Clinical communication
plays a pivotal role in patient safety and care
continuity.1,2 The process of handover is characterized
by the transferability of patient information
as well as patient treatment responsibility
and accountability.1,3 However, communication
breakdowns during patient handover
can negatively impact patient safety and
quality of care through delays in patient diagnosis
and treatment, as well as a higher efficacy
of adverse events.4
Involving a patient in clinical communication
during bedside handover can positively
affect patient safety and continuity of care.1
Findings published in the work of Ford et al1
conclude that the implementation of patient
centeredness during handover improves patient
safety through increased treatment error
detection and correction, a greater understanding
of treatment goals and plans, and an
increase in overall patient and health care professional
satisfaction.1 Furthermore, patient
involvement during handover strengthens the
professional relationship of the patient and
the health care provider.1
Support for the research findings of Ford
et al1 is evident in current literature.1,2,5 Jeffs
et al5 found that patient involvement during
The author declares no conflict of interest.
DOI: 10.1097/NCQ.0000000000000101
clinical communication leads to increases in
patient and staff satisfaction, detection and
correction of inaccuracies in treatment, decreased
falls, and an overall reduction in adverse
events.5 McMurray et al2 also support
these findings: they reported that the development
of patient-centered care during clinical
communication strengthens the patient and
clinician therapeutic relationship, increasing
the patient’s sense of control, improving functional
and clinical outcomes for patients, and
reducing unwarranted diagnostic testing and
occurrences of adverse events.1,2,5
Although the adoption of “a culture of
always” can have positive effect on patient
safety, patient-centered care approaches
during handover may lead to a breach of
confidentiality.6 In the research study conducted
by Kerr et al,6 patients expressed concern
that conversations of their health information
might be overheard by other patients
during bedside handover. McMurray et al2
suggest that a deeper therapeutic relationship
is achieved with the application of patientcentered
care approaches during handover
due to the perceived empowerment of patients
in the ability to be involved in their
health care treatment.2
From an Australian perspective, two-thirds
of sentinel events occurring in the Australian
health care system are attributed solely
to defects of communication at bedside
handover.2 The Australian Commission in
Safety and Quality in Health Care identifies
that the development of patient-centered
care leads to overall improvements in health
care quality and safety, reduction in adverse
events, cost-effectiveness, and satisfaction.7
Copyright©2015Wolters Kluwer Health, Inc. Unauthorized reproduction of this article is prohibited.
104
Letter to the Editor 105
The need for patient involvement during
handover is outlined in Standard 6 of the
Australian Health Care Systems National
Safety and Quality Health Service Standards.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

"ผู้ป่วยแนวของข้างเตียงโอน: ต้องการวัฒนธรรมของ"ได้อ่าน มีความสนใจเฉพาะเนื่องจากรหัสของผลในเชิงบวกของผู้ป่วยมีส่วนร่วมในทางคลินิกcommunication.1 สื่อสารคลินิกเล่น pivotal role ความปลอดภัยผู้ป่วยและดูแลลักษณะ continuity.1,2 กระบวนการถึงการส่งมอบโดย transferability ข้อมูลผู้ป่วยและความรับผิดชอบการรักษาผู้ป่วยและ accountability.1,3 อย่างไรก็ตาม การสื่อสารแบ่งระหว่างผู้ป่วยถึงการส่งมอบสามารถส่งได้ส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของผู้ป่วย และคุณภาพของการดูแลถึงความล่าช้าในการวินิจฉัยผู้ป่วยและรักษา ตลอดจนประสิทธิภาพสูงของ events.4 ร้ายเกี่ยวข้องกับผู้ป่วยในการสื่อสารทางคลินิกระหว่างถึงการส่งมอบแผงสามารถบวกส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของผู้ป่วยและความต่อเนื่องของ care.1ผลการวิจัยเผยแพร่ในการทำงานของฟอร์ดเอ็ด al1สรุปที่นำผู้ป่วยcenteredness ระหว่างถึงการส่งมอบผู้ป่วยที่ปรับปรุงปลอดภัยผ่านข้อผิดพลาดในการรักษาเพิ่มขึ้นตรวจสอบและการแก้ไข ความเข้าใจมากขึ้นรักษาเป้าหมายและแผน และเพิ่มขึ้นในผู้ป่วยโดยรวมและสุขภาพมืออาชีพsatisfaction.1 Furthermore ผู้ป่วยเสริมสร้างการมีส่วนร่วมระหว่างถึงการส่งมอบการความสัมพันธ์มืออาชีพของผู้ป่วย และprovider.1 ดูแลสุขภาพสนับสนุนผลการศึกษาวิจัยของฟอร์ดร้อยเอ็ด al1 จะปรากฏชัดในปัจจุบัน literature.1,2,5 Jeffsร้อยเอ็ด al5 พบมีส่วนร่วมที่ผู้ป่วยระหว่างผู้ประกาศไม่มีประโยชน์ดอย: 10.1097/NCQ.0000000000000101สื่อสารทางคลินิกที่นำไปสู่การเพิ่มขึ้นความพึงพอใจผู้ป่วยและพนักงาน ตรวจสอบ และการแก้ไขผิดพลาดใด ๆ ในการรักษา ลดลงน้ำตก และลดการรวมในร้ายevents.5 McMurray ร้อยเอ็ด al2 ยังสนับสนุนผลการวิจัยเหล่านี้: พวกเขารายงานว่า การพัฒนาดูแลผู้ป่วยกึ่งกลางระหว่างทางคลินิกผู้ป่วยการเสริมสร้างการสื่อสาร และความสัมพันธ์รักษา clinician เพิ่มความรู้สึกของผู้ป่วยที่ควบคุม การปรับปรุงการทำงานและผลลัพธ์ทางคลินิกสำหรับผู้ป่วย และลด unwarranted ทดสอบวินิจฉัย และเหตุการณ์ร้าย events.1,2,5แม้ว่า "เป็นวัฒนธรรมที่ยอมรับได้เสมอ"ส่งผลบวกต่อผู้ป่วยความปลอดภัย วิธีการดูแลผู้ป่วยแปลกระหว่างถึงการส่งมอบอาจนำไปสู่การละเมิดconfidentiality.6 ในการศึกษาวิจัยที่ดำเนินการโดยเคอร์ et al, 6 ผู้ป่วยแสดงความกังวลที่สนทนาข้อมูลสุขภาพอาจจะตก overheard โดยผู้ป่วยอื่น ๆระหว่างถึงการส่งมอบแผง McMurray ร้อยเอ็ด al2แนะนำที่รักษาสัมพันธ์ลึกทำ ด้วย patientcenteredวิธีดูแลระหว่างถึงการส่งมอบเนื่องจากอำนาจการรับรู้ของผู้ป่วยในความสามารถในการมีส่วนร่วมในการtreatment.2 ดูแลสุขภาพจากมุมมองออสเตรเลีย สองสามยามเหตุการณ์เกิดขึ้นในออสเตรเลียมาจากระบบดูแลสุขภาพเท่านั้นการบกพร่องของการสื่อสารที่ข้างเตียงhandover.2 ออสเตรเลียคณะกรรมการในบ่งชี้ถึงคุณภาพในการดูแลสุขภาพและความปลอดภัยว่า การพัฒนาของผู้ป่วยแปลกดูแลนำไปสู่การปรับปรุงสุขภาพโดยรวมดูแลคุณภาพและความปลอดภัย ลดร้ายเหตุการณ์ ประหยัดค่าใช้จ่าย และ satisfaction.7สงวนลิขสิทธิ์ © ห้าม 2015Wolters สุขภาพ Kluwer, Inc. การทำซ้ำของบทความนี้104จดหมายถึงบรรณาธิการ 105ต้องการมีส่วนร่วมผู้ป่วยระหว่างเป็นอธิบายถึงการส่งมอบใน 6 มาตรฐานของการแห่งชาติระบบสุขภาพออสเตรเลียความปลอดภัยและคุณภาพมาตรฐานบริการสุขภาพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

"การรับรู้ของผู้ป่วยข้างเตียง
แฮนด์ออฟ: Need for วัฒนธรรม
เสมอ "ได้อ่านที่มีความสนใจโดยเฉพาะอย่างยิ่ง
เนื่องจากบัตรประจำตัวของผลในเชิงบวก
ของการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยในระหว่างทางคลินิก
คลินิก communication.1 การสื่อสาร
มีบทบาทสำคัญในด้านความปลอดภัยของผู้ป่วยและการดูแล
ต่อเนื่อง 1,2 กระบวนการของการส่งมอบเป็นลักษณะ
โดยการถ่ายโอนข้อมูลผู้ป่วย
เช่นเดียวกับความรับผิดชอบในการรักษาผู้ป่วย
และ accountability.1,3 อย่างไรก็ตามการสื่อสาร
ความผันผวนในระหว่างการส่งมอบผู้ป่วย
สามารถส่งผลกระทบในเชิงลบความปลอดภัยของผู้ป่วยและ
คุณภาพของการดูแลผ่านความล่าช้าในการวินิจฉัยผู้ป่วย
และการรักษา เช่นเดียวกับประสิทธิภาพที่สูงขึ้น
ของ events.4 ไม่พึงประสงค์
ที่เกี่ยวข้องกับผู้ป่วยในการสื่อสารทางคลินิก
ในระหว่างการส่งมอบข้างเตียงบวกจะ
ส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของผู้ป่วยและความต่อเนื่องของ care.1
ผลการวิจัยที่ตีพิมพ์ในการทำงานของฟอร์ดเอ AL1
สรุปได้ว่าการดำเนินการของผู้ป่วย
ในระหว่างการส่งมอบศูนย์กลาง ผู้ป่วยช่วยเพิ่ม
ความปลอดภัยผ่านข้อผิดพลาดในการรักษาเพิ่มขึ้น
ตรวจสอบและแก้ไขความเข้าใจมากขึ้น
ในเป้าหมายของการรักษาและการวางแผนและ
การเพิ่มขึ้นของผู้ป่วยโดยรวมและการดูแลสุขภาพมืออาชีพ
satisfaction.1 นอกจากนี้ผู้ป่วย
มีส่วนร่วมในระหว่างการส่งมอบเสริมสร้าง
ความสัมพันธ์มืออาชีพของผู้ป่วยและ
การดูแลสุขภาพ provider.1
การสนับสนุนสำหรับผลการวิจัยของฟอร์ด
เอ AL1 เห็นได้ชัดในปัจจุบันเจฟฟ์ literature.1,2,5
et AL5 พบว่าการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยในระหว่างการ
เขียนประกาศความขัดแย้งไม่มี.
ดอย: 10.1097 / NCQ.0000000000000101
การสื่อสารทางคลินิกจะนำไปสู่ การเพิ่มขึ้นของ
ผู้ป่วยและความพึงพอใจของพนักงานตรวจสอบและ
แก้ไขความไม่ถูกต้องในการรักษาลดลง
น้ำตกและลดลงโดยรวมที่ไม่พึงประสงค์ใน
events.5 McMurray AL2 และยังสนับสนุนการ
ค้นพบเหล่านี้พวกเขารายงานว่าการพัฒนา
ของการดูแลผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางทางคลินิกในระหว่างการ
เสริมสร้างการสื่อสาร ผู้ป่วยและ
การรักษาความสัมพันธ์ของแพทย์เพิ่ม
ความรู้สึกของผู้ป่วยในการควบคุมการปรับปรุงการทำงาน
และผลทางคลินิกสำหรับผู้ป่วยและ
ลดการทดสอบการวินิจฉัยและรับรอง
การเกิดอาการไม่พึงประสงค์ของ events.1,2,5
แม้ว่าการยอมรับของ "วัฒนธรรมของ
เสมอ "สามารถมีบวก ผลกระทบต่อผู้ป่วย
ความปลอดภัย, การดูแลผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางแนวทาง
ในระหว่างการส่งมอบอาจนำไปสู่การละเมิด
confidentiality.6 ในการศึกษาวิจัยที่ดำเนินการ
โดยเคอร์, et al, 6 ผู้ป่วยที่แสดงความกังวล
ว่าการสนทนาของข้อมูลสุขภาพของพวกเขา
อาจจะได้ยินจากผู้ป่วยอื่น ๆ
ในระหว่างการส่งมอบข้างเตียง . McMurray AL2 และ
ชี้ให้เห็นว่าการรักษาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้ง
จะประสบความสำเร็จกับการประยุกต์ใช้ patientcentered
วิธีการดูแลในระหว่างการส่งมอบ
เนื่องจากการเพิ่มขีดความสามารถการรับรู้ของผู้ป่วย
ในความสามารถในการมีส่วนร่วมของพวกเขาใน
การดูแลสุขภาพ treatment.2
จากมุมมองของออสเตรเลียสองในสาม
ของแมวมอง เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในออสเตรเลีย
ระบบการดูแลสุขภาพ แต่เพียงผู้เดียวจะมีการบันทึก
ข้อบกพร่องของการสื่อสารที่ข้างเตียง
handover.2 คณะกรรมการของออสเตรเลียใน
ด้านความปลอดภัยและคุณภาพในการดูแลสุขภาพระบุ
ว่าการพัฒนาของผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง
การดูแลนำไปสู่การปรับปรุงโดยรวมในการดูแลสุขภาพ
ที่มีคุณภาพการดูแลและความปลอดภัย ลดอาการไม่พึงประสงค์ใน
เหตุการณ์ที่เกิดค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพและ satisfaction.7
ลิขสิทธิ์© 2015Wolters Kluwer สุขภาพ, Inc ได้รับอนุญาตทำสำเนาของบทความนี้เป็นสิ่งต้องห้าม.
104
จดหมายถึงบรรณาธิการ 105
ความจำเป็นในการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยในระหว่าง
การส่งมอบเป็นที่ที่ระบุไว้ในมาตรฐานที่ 6 ของ
ออสเตรเลีย ระบบการดูแลสุขภาพแห่งชาติ
ด้านความปลอดภัยและมาตรฐานการบริการสุขภาพที่มีคุณภาพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

" การรับรู้ของผู้ป่วยข้างเตียง
: ต้องการวัฒนธรรม
เสมอ " อ่านกับความสนใจเฉพาะ
เนื่องจากตัวของผลในเชิงบวกของการมีส่วนร่วมระหว่างการสื่อสารทางคลินิกผู้ป่วย

.
1 คลินิกการสื่อสารมีบทบาทสำคัญในความปลอดภัยของผู้ป่วยและการดูแลต่อเนื่อง 2
. กระบวนการแฮนด์โอเวอร์ เป็นลักษณะ

โดยกำหนดการของข้อมูลผู้ป่วยเช่นเดียวกับ
รับผิดชอบการรักษาคนไข้ และความรับผิดชอบ แต่การสื่อสารระหว่าง 34 ,

ส่งเสียผู้ป่วยสามารถส่งผลกระทบในเชิงลบและ

คุณภาพการดูแลผ่านความล่าช้าในการวินิจฉัยผู้ป่วยและการรักษาความปลอดภัยของผู้ป่วย ตลอดจนความสามารถของเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์สูงกว่า
4

คลินิกที่เกี่ยวข้องกับผู้ป่วย ในการสื่อสารระหว่างแฮนด์เจียวข้างเตียง
มีผลต่อความต่อเนื่องของการดูแลความปลอดภัยของผู้ป่วย . 1
ผลการวิจัยที่ตีพิมพ์ในงานของ ฟอร์ด และ al1
สรุปได้ว่า การส่งผู้ป่วยระหว่าง centeredness ผู้ป่วย

ช่วยเพิ่มความปลอดภัยโดยเพิ่มการตรวจสอบข้อผิดพลาด
รักษาและแก้ไขความเข้าใจมากขึ้น
ของเป้าหมายการรักษาและแผนการ และการเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วยโดยรวม

และมืออาชีพ การดูแลสุขภาพ 1 นอกจากนี้การมีส่วนร่วมในการส่งต่อผู้ป่วย

ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ของมืออาชีพและผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพผู้ป่วย
1
สนับสนุนผลการวิจัยของฟอร์ด
และ al1 เห็นได้ชัดในวรรณกรรมปัจจุบัน 1,2,5 เจฟ
และพบว่า การมีส่วนร่วม al5 ผู้ป่วยระหว่าง
ผู้เขียนจะไม่มีความขัดแย้งทางผลประโยชน์
ดอย : 10.1097 / ncq . 0000000000000 101

คลินิกการสื่อสารนำไปสู่เพิ่มขึ้นความพึงพอใจของผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่ การตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดในการรักษา

จะลดลง และโดยรวมลดเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์
5
al2 McMurray และยังสนับสนุนดังนี้ พวกเขารายงานว่า พัฒนาการของการบูรณาการระหว่างการสื่อสารทาง

ช่วยผู้ป่วยและแพทย์รักษาความสัมพันธ์

ของผู้ป่วยเพิ่ม ความรู้สึกของการควบคุมการปรับปรุงการทำงาน
และผลลัพธ์ทางคลินิกสําหรับผู้ป่วยและการวินิจฉัยการทดสอบและ

ไม่เกิดเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ 1,2,5
ถึงแม้ว่าการยอมรับของ " วัฒนธรรม
เสมอ " ได้ผลในเชิงบวกต่อความปลอดภัยของผู้ป่วย

ดูแลแนวทางบูรณาการในระบบอาจนำไปสู่การละเมิดการรักษาความลับ
6 ในการศึกษาวิจัยโดย
โดยเคอร์ et al ,6 ) แสดงความกังวลว่า การสนทนาของพวกเขาข้อมูลสุขภาพ

อาจจะได้ยินจากผู้ป่วยอื่น ๆในระหว่างส่งมอบ
ข้างเตียง McMurray และแนะนำให้

al2 สัมพันธภาพเพื่อการบำบัดลึกได้ด้วยการดูแลในช่วง patientcentered

เนื่องจากวิธีการส่งการรับรู้พลังของผู้ป่วย
ในความสามารถในการมีส่วนร่วมในการดูแลสุขภาพของตนเอง 2

จากมุมมองของออสเตรเลีย สองในสาม
ของเซนติเนล เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในระบบการดูแลสุขภาพของออสเตรเลีย

แต่เพียงผู้เดียว จะเกิดจากข้อบกพร่องของระบบการสื่อสารที่ข้างเตียง
.
2 ออสเตรเลียคณะกรรมการความปลอดภัยและคุณภาพในการดูแลสุขภาพ ระบุว่า การพัฒนาบูรณาการ

ดูแลนำไปสู่การปรับปรุงคุณภาพโดยรวมในการดูแลสุขภาพ
และความปลอดภัย ในการลดเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์
,ต้นทุน - ประสิทธิผลและความพึงพอใจ .
7 ลิขสิทธิ์ สงวนลิขสิทธิ์ 2015wolters kluwer สุขภาพ , Inc ได้รับอนุญาตการทำซ้ำบทความนี้เป็นสิ่งต้องห้าม .
0
จดหมายถึงบรรณาธิการ 105
ต้องการมีส่วนร่วมผู้ป่วยระหว่าง
ส่งเป็นระบุไว้ในมาตรฐานที่ 6 ของออสเตรเลียแห่งชาติ

ดูแลสุขภาพระบบมาตรฐานความปลอดภัยและบริการสุขภาพที่มีคุณภาพ