Theservice profit chain recognizes

The
service profit chain recognizes that the causal link culminating in financial outcomes originates with the
workforce. This chain holds that employee capabilities, satisfaction, loyalty, and productivity lead to
customer factors such as satisfaction and loyalty, which result in financial performance (Heskett et al.,
1997). Thus, for firms that rely on human capital, non-financial measures such as employee satisfaction,
turnover, skill development, customer loyalty, customer satisfaction, and quality will provide the firm with
a more accurate and timely picture of performance (Heskett et al., 1997; Balkcom et al., 1997; Baiman,
1990).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ที่บริการกำไรเชนรู้จักที่จบในผลลัพธ์ทางการเงินเชื่อมโยงเชิงสาเหตุเกิดขึ้นจากการแรงงาน สายนี้ถือว่า ความสามารถของพนักงาน ความพึงพอใจ สมาชิก และผลผลิตนำไปสู่ปัจจัยต่าง ๆ ของลูกค้าเช่นความพึงพอใจและความจงรักภักดี ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพทางการเงิน (Heskett et al.,1997) ดังนี้ สำหรับบริษัทที่ใช้ทุนมนุษย์ การวัดเช่นความพึงพอใจของพนักงานหมุนเวียน พัฒนาทักษะ ความภักดีของลูกค้า ลูกค้า และคุณภาพที่จะให้บริษัทด้วยรูปเพิ่มเติม และประสิทธิภาพการทำงาน (Heskett และ al., 1997 Balkcom และ al., 1997 Baiman1990)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ห่วงโซ่กำไรบริการตระหนักดีว่าการเชื่อมโยงสาเหตุสูงสุดในผลลัพธ์ทางการเงินที่มากับแรงงาน
ห่วงโซ่นี้ถือได้ว่าความสามารถในการทำงานของพนักงาน, ความพึงพอใจ, ความภักดี,
และนำไปสู่การผลิตเพื่อปัจจัยของลูกค้าเช่นความพึงพอใจและความจงรักภักดีที่มีผลในการดำเนินงานทางการเงิน(Heskett et al.,
1997) ดังนั้นสำหรับ บริษัท
ที่ต้องพึ่งพาทุนมนุษย์มาตรการที่ไม่ใช่สถาบันการเงินเช่นความพึงพอใจของพนักงานการหมุนเวียนการพัฒนาทักษะความภักดีของลูกค้าพึงพอใจของลูกค้าและคุณภาพจะช่วยให้บริษัท
ที่มีภาพที่ถูกต้องมากขึ้นและทันเวลาของการปฏิบัติงาน(Heskett et al, , 1997; Balkcom et al, 1997;. Baiman,
1990)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กำไรห่วงโซ่บริการจำว่าสาเหตุที่ลิงค์ culminating ในผลลัพธ์ทางการเงินที่มากับ
แรงงาน โซ่นี้ถือว่าลูกจ้างความสามารถ , ความพึงพอใจ , ความภักดี และผลผลิตนำ

ลูกค้าปัจจัย เช่น ความพึงพอใจและความจงรักภักดี ซึ่งส่งผลให้ผลการดำเนินงานทางการเงิน ( เฮสคิต et al . ,
1997 ) ดังนั้นสำหรับ บริษัท ที่ต้องพึ่งพาทุนมนุษย์มาตรการทางการเงิน เช่น พนักงานของ
การหมุนเวียน พัฒนาทักษะความภักดีของลูกค้า ความพึงพอใจของลูกค้า และคุณภาพให้กับบริษัท
ภาพถูกต้องมากขึ้นและทันเวลาของการปฏิบัติ ( เฮสคิต et al . , 1997 ; balkcom et al . , 1997 ; ไบมัง
, 1990 )