23.4 Problem ManagementThe purpose

23.4
Problem Management
The purpose of problem management is to manage the lifecycle of all problems from first identification of incident through further investigation, documentation and its eventual resolution. Problem management seeks to minimize the adverse impact of incidents and problems on the business that are caused by underlying errors within the IT Infrastructure, and to proactively prevent recurrence of incidents related to these errors. In order to achieve this, problem management seeks to get to the root cause of incidents, document and communicate known errors and initiate actions to improve or correct the situation.
Problem management process and procedures are designed to achieve the following value to business:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

23.4 การจัดการปัญหาวัตถุประสงค์ของการจัดการปัญหาคือ จัดการวัฏจักรของปัญหาทั้งหมดจากรหัสแรกของเหตุการณ์ผ่านการตรวจสอบ เอกสาร และความละเอียดใน จัดการปัญหาพยายามลดกระทบของเหตุการณ์และปัญหาธุรกิจที่เกิดจากข้อผิดพลาดพื้นฐานภายในโครงสร้างพื้นฐานไอที และปกป้องกันการเกิดขึ้นของเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดเหล่านี้ เพื่อให้บรรลุนี้ จัดการปัญหาพยายามรับสาเหตุรากของปัญหา เอกสาร และสื่อสารผิดพลาดรู้จัก และเริ่มต้นดำเนินการปรับปรุง หรือแก้ไขสถานการณ์กระบวนการจัดการปัญหาและขั้นตอนการออกแบบให้มีค่าต่อธุรกิจ:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

23.4
จัดการปัญหา
วัตถุประสงค์ของการจัดการปัญหาที่เกิดขึ้นคือการจัดการวงจรชีวิตของปัญหาทั้งหมดจากตัวแรกของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นผ่านการตรวจสอบเพิ่มเติมเอกสารและความละเอียดในที่สุด การจัดการปัญหาแสวงหาวิธีการลดผลกระทบของการเกิดอุบัติเหตุและปัญหาในการดำเนินธุรกิจที่เกิดจากข้อผิดพลาดพื้นฐานในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและเชิงรุกป้องกันการกำเริบของเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดเหล่านี้ เพื่อให้บรรลุนี้การจัดการปัญหาพยายามที่จะได้รับสาเหตุของการเกิดอุบัติเหตุ, เอกสารและการสื่อสารผิดพลาดที่รู้จักกันและเริ่มต้นการดำเนินการปรับปรุงหรือแก้ไขสถานการณ์
กระบวนการการจัดการปัญหาและวิธีการที่ได้รับการออกแบบเพื่อให้บรรลุค่าต่อไปนี้กับธุรกิจ:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

23.4

จุดประสงค์ของการจัดการปัญหา การจัดการปัญหาในการจัดการวงจรชีวิตของปัญหาจากตัวแรกของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นผ่านการสอบสวนเพิ่มเติม และเอกสารประกอบการแก้ไขในที่สุด การจัดการปัญหาและลดผลกระทบจากเหตุการณ์และปัญหาทางธุรกิจที่เกิดจากข้อผิดพลาดภายในต้นแบบโครงสร้างพื้นฐานมันและเชิงรุกป้องกันการเกิดเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดเหล่านี้ เพื่อให้บรรลุนี้การจัดการปัญหาพยายามที่จะได้รับสาเหตุของเหตุการณ์ต่าง ๆ เอกสารและสื่อสารผิดพลาดกันและเริ่มต้นการกระทำที่จะปรับปรุง หรือแก้ไขสถานการณ์ กระบวนการจัดการปัญหา
และขั้นตอนที่ออกแบบมาเพื่อให้บรรลุค่าต่อไปนี้เพื่อธุรกิจ :