Tourism organisations therefore nee

Tourism organisations therefore need to recognise these changes and to develop personalised services to address individual needs. Proactive services may be offered based on the anticipated needs resulted from known/declared or previously experienced customer profiles. Reactive services should be designed to meet the needs of customers following incidents or external environment factors. In order to achieve customer centricity, organisations need to integrate all their systems and develop mechanisms for both recording customer reaction to stimulus and also for providing suggestions to both employees and the customers themselves. An off the cuff complain at the pool bar of a hotel, for example, can be channelled through the system and resolved on the spot. Equally requests and concerns during the reservation process should be passed on to the personnel that are developed for product delivery.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ท่องเที่ยวดังนั้นจำเป็น จะรู้เหล่านี้เปลี่ยนแปลง และ การพัฒนาบริการตามความต้องการแต่ละที่อยู่ บริการเชิงรุกอาจได้รับตามค่าที่คาดว่าเป็นผลมาจากรู้จัก/ประกาศ หรือประสบการณ์ก่อนหน้านี้ลูกค้าโพรไฟล์ความต้องการ บริการปฏิกิริยาควรออกแบบเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าต่อเหตุการณ์หรือปัจจัยสภาพแวดล้อมภายนอก เพื่อให้บรรลุ centricity ลูกค้า องค์กรจำเป็นต้องรวมระบบของพวกเขาทั้งหมด และพัฒนากลไก สำหรับปฏิกิริยาลูกค้าบันทึกทั้งการกระตุ้น และให้คำแนะนำกับพนักงานและลูกค้าตัวเอง การกำปั้นบ่นที่บาร์สระว่ายน้ำของโรงแรม เช่น สามารถ channelled ผ่านระบบ และแก้ไขในจุดนี้ เท่า ๆ กัน และการเกี่ยวข้องระหว่างการจองควรจะผ่านบนเพื่อบุคลากรที่พัฒนาขึ้นสำหรับการจัดส่งสินค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

องค์กรการท่องเที่ยวดังนั้นจึงจำเป็นที่จะต้องรับรู้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และการพัฒนาบริการส่วนบุคคลที่จะตอบสนองความต้องการของแต่ละบุคคล บริการเชิงรุกอาจให้บริการตามความต้องการที่คาดว่าจะเป็นผลมาจากที่รู้จักกัน / ประกาศหรือมีประสบการณ์ก่อนหน้าโปรไฟล์ของลูกค้า ปฏิกิริยาบริการควรได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าต่อไปนี้เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นหรือปัจจัยสภาพแวดล้อมภายนอก เพื่อให้บรรลุ centricity ลูกค้าองค์กรต้องบูรณาการระบบของพวกเขาและการพัฒนากลไกในการเกิดปฏิกิริยาของลูกค้าทั้งบันทึกการกระตุ้นและการให้ข้อเสนอแนะกับทั้งพนักงานและลูกค้าของตัวเอง ออกข้อมือบ่นที่บาร์สระว่ายน้ำของโรงแรมเช่นสามารถส่งผ่านระบบและได้รับการแก้ไขในจุดที่ การร้องขออย่างเท่าเทียมกันและความกังวลในระหว่างขั้นตอนการสำรองห้องพักที่ควรจะส่งให้กับบุคลากรที่ได้รับการพัฒนาสำหรับการจัดส่งสินค้า