Brand RelationshipsBrand Resonance.

Brand Relationships
Brand Resonance. The final step of the model, brand relationships, focuses upon
the ultimate relationship and level of identification that the customer has with the
brand. Brand resonance refers to the nature of the relationship that customers have
with the brand and the extent to which they feel that they are “in synch” with the
brand. Brand resonance is characterized in terms of intensity or the depth of the
psychological bond that customers have with the brand as well as the level of activ-
ity engendered by this loyalty (e.g., repeat purchase rates, the extent to which cus-
tomers seek out brand information, events, other loyal customers, and so on).
Specifically, brand resonance can be broken down into four categories:
1. Behavioral loyalty. The first dimension of brand resonance is behavioral loyalty in
terms of repeat purchases and the amount, or share, of category volume attributed
to the brand. In other words, how often do customers purchase a brand and how
much do they purchase? For bottom-line profit results, the brand must generate
sufficient purchase frequencies and volumes.
2. Attitudinal attachment. Behavioral loyalty is necessary but not sufficient for reso-
nance to occur. Some customers may buy out of necessity—for example, because
the brand is the only product being stocked or readily accessible, or the only one
they can afford to buy, and so on. To create resonance, a strong personal attach-
ment is also necessary. Customers must go beyond simply having a positive atti-
tude to view the brand as being something special in a broader context. For exam-
ple, customers with a great deal of attitudinal attachment to a brand may state that
they “love” the brand, describe it as one of their favorite possessions, or view it as a
“little pleasure” that they look forward to.
3. Sense of community. The brand may also take on broader meaning to the cus-
tomer in terms of a sense of community. Identification with a brand community
may reflect an important social phenomenon whereby customers feel a kinship or
affiliation with other people associated with the brand. These connections may
involve fellow brand users or customers or, instead, employees or representatives of
the company.
4. Active engagement. Finally, perhaps the strongest affirmation of brand loyalty occurs
when customers are willing to invest time, energy, money, or other resources into the
brand beyond those expended during purchase or consumption of the brand. For exam-
ple, customers may choose to join a club centered on a brand, receive updates, and
exchange correspondence with other brand users or formal or informal representa-
tives of the brand itself. They may choose to visit brand-related websites, partici-
15

pate in chat rooms, and so forth. In this case, customers themselves become brand
evangelists and ambassadors on behalf of the brand, communicate about the
brand, and strengthen the brand ties of others. Strong attitudinal attachment or
sense of community are typically necessary for active engagement with the brand
to occur.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แบรนด์สัมพันธ์สะท้อนแบรนด์
ขั้นตอนสุดท้ายของรูปแบบความสัมพันธ์ของแบรนด์มุ่งเน้น
ความสัมพันธ์ที่ดีที่สุดและระดับของประชาชนที่ลูกค้ามีกับแบรนด์
เสียงสะท้อนแบรนด์หมายถึงธรรมชาติของความสัมพันธ์ที่ลูกค้ามี
กับแบรนด์และขอบเขตที่พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาจะ "ในซิงค์" กับแบรนด์
เสียงสะท้อนแบรนด์เป็นลักษณะในแง่ของความรุนแรงหรือความลึกของพันธบัตรจิตวิทยา
ที่ลูกค้ามีกับแบรนด์เช่นเดียวกับระดับของการ Activ-
ity พรั่งพรูออกมาโดยความจงรักภักดีนี้ (เช่นทำซ้ำอัตราซื้อขอบเขตที่ยูเอส-
tomers หาข้อมูลแบรนด์เหตุการณ์ภักดีของลูกค้าอื่น ๆ และอื่น ๆ )
โดยเฉพาะเสียงสะท้อนแบรนด์สามารถแบ่งออกเป็นสี่ประเภท:.
1ความจงรักภักดีของพฤติกรรม มิติครั้งแรกของแบรนด์คือการสะท้อนความจงรักภักดีของพฤติกรรมในแง่ของการซื้อ
ซ้ำและจำนวนเงินหรือหุ้นของปริมาณหมวดหมู่
ประกอบกับแบรนด์ ในคำอื่น ๆ ที่ลูกค้าจะทำอย่างไรมักจะซื้อแบรนด์และวิธี
มากที่พวกเขาซื้อ? สำหรับกำไรผลกำไรแบรนด์ต้องสร้างความถี่การซื้อ
เพียงพอและปริมาณ.
2 สิ่งที่แนบมาเจตคติพฤติกรรมความจงรักภักดีเป็นสิ่งที่จำเป็น แต่ไม่เพียงพอสำหรับการ Reso-
ภาคประชาสังคมที่จะเกิดขึ้น ลูกค้าบางคนอาจซื้อออกมาจากความจำเป็นสำหรับเช่นเพราะ
แบรนด์เป็นผลิตภัณฑ์เดียวที่จะถูกเก็บหรือเข้าถึงได้อย่างง่ายดายหรือเพียงหนึ่ง
พวกเขาสามารถจะซื้อและอื่น ๆ เพื่อสร้างเสียงสะท้อนที่แข็งแกร่งส่วนบุคคลที่แนบ-
ment ยังจำเป็น ลูกค้าต้องไปไกลกว่าเพียงมีบวก Atti-
tude เพื่อดูแบรนด์ในฐานะที่เป็นบางสิ่งที่พิเศษในบริบทที่กว้างขึ้น สำหรับการสอบ-
PLE, ลูกค้าที่มีการจัดการที่ดีของสิ่งที่แนบเจตคติกับแบรนด์อาจระบุ
ว่า "ความรัก" แบรนด์อธิบายว่ามันเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่ชื่นชอบของพวกเขาหรือดูว่ามันเป็น
"ความสุขเล็ก ๆ น้อย ๆ " ที่พวกเขามอง ไปข้างหน้า.
3 ความรู้สึกของชุมชน แบรนด์นอกจากนี้ยังอาจใช้ในความหมายที่กว้างขึ้นไปยังยูเอส-
Tomer ในแง่ของความรู้สึกของชุมชน ยึดติดกับแบรนด์
ชุมชนอาจสะท้อนให้เห็นถึงปรากฏการณ์ทางสังคมที่สำคัญด้วยเหตุนี้ลูกค้ารู้สึกผูกพันหรือญาติ
กับคนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ เชื่อมต่อเหล่านี้
อาจจะเกี่ยวข้องกับผู้ใช้แบรนด์เพื่อนหรือลูกค้าหรือผู้แทนพนักงานหรือตัวแทนของ บริษัท
.
4 งานหมั้น ในที่สุด,บางทีการยืนยันแข็งแกร่งของความภักดีแบรนด์เกิดขึ้น
เมื่อลูกค้ายินดีที่จะลงทุนเวลาพลังงานเงินหรือทรัพยากรอื่น ๆ เป็นแบรนด์
นอกเหนือจากการใช้จ่ายในระหว่างการซื้อหรือการบริโภคของแบรนด์ สำหรับการสอบ-
PLE ลูกค้าอาจเลือกที่จะสมัครเป็นสมาชิกสโมสรมีศูนย์กลางอยู่ที่แบรนด์ได้รับการอัพเดตและการติดต่อแลกเปลี่ยน
กับผู้ใช้ยี่ห้ออื่นหรือที่เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการตัวแทน-
tives ของแบรนด์ตัวเอง พวกเขาอาจเลือกที่จะเยี่ยมชมเว็บไซต์ของแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วม-
15

หัวในห้องแชทและอื่น ๆ ในกรณีนี้ลูกค้าตัวเองกลายเป็นรจนา
แบรนด์และการทูตในนามของแบรนด์สื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์
และเสริมสร้างความสัมพันธ์ของตราสินค้าของผู้อื่น สิ่งที่แนบมาหรือทัศนคติที่แข็งแกร่ง
ความรู้สึกของชุมชนโดยทั่วไปจะมีสิ่งที่จำเป็นสำหรับการมีส่วนร่วมที่ใช้งานกับ
แบรนด์ที่จะเกิดขึ้น.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แบรนด์ความสัมพันธ์
แบรนด์สั่นพ้อง มุ่งเน้นในขั้นตอนสุดท้ายของรูปแบบ ความสัมพันธ์แบรนด์ การ
ความสัมพันธ์ที่ดีที่สุดและระดับของที่ลูกค้ามีการระบุการ
แบรนด์ การสั่นพ้องแบรนด์หมายถึงลักษณะของความสัมพันธ์ที่ลูกค้ามี
แบรนด์และขอบเขตที่พวกเขารู้สึกว่า พวกเขาเป็น "ตรง" กับการ
แบรนด์ การสั่นพ้องของแบรนด์คือลักษณะความเข้มหรือความลึกของ
พันธะทางจิตใจที่ลูกค้ามีแบรนด์เป็นระดับ activ-
ity engendered โดยสมาชิกนี้ (ทำซ้ำเช่น ซื้อราคา ขอบเขตการ cus ใด-
tomers หาข้อมูลยี่ห้อ เหตุการณ์ อื่น ๆ ลูกค้าที่ภักดี และอื่น ๆ) .
โดยเฉพาะ การสั่นพ้องของแบรนด์สามารถแบ่งออกเป็น 4 ประเภท:
1 พฤติกรรมสมาชิก มิติแรกของการสั่นพ้องของแบรนด์เป็นพฤติกรรมสมาชิกใน
เงื่อนไขการซื้อซ้ำ และการเงิน หรือ แบ่ง ระดับเสียงประเภทที่เกิดจาก
แบรนด์ ในคำอื่น ๆ บ่อยทำลูกค้าซื้อแบรนด์ และวิธี
มากทำจะซื้อ ต้องสร้างแบรนด์สำหรับผลกำไรสมี
ซื้อความถี่ที่เพียงพอและวอลุ่ม
2 Attitudinal ที่แนบมา พฤติกรรมของสมาชิกไม่จำเป็น แต่ไม่เพียงพอสำหรับ reso-
nance เกิดขึ้น ลูกค้าบางรายอาจซื้อจากความจำเป็น — เช่น เพราะ
แบรนด์เป็นผลิตภัณฑ์เดียวพร้อมเครื่องดื่ม หรือเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย หรือเดียว
พวกเขาสามารถจะซื้อ และอื่น ๆ การสร้างการสั่นพ้อง บุคคลแข็งแรงแนบ-
ติดขัดก็จำ ลูกค้าต้องเกินมีเพียงการบวก atti-
tude ดูแบรนด์เป็นสิ่งที่พิเศษในบริบทที่กว้างขึ้น สำหรับสอบ
เปิ้ล ลูกค้า มี attitudinal ที่แนบมากับแบรนด์มากอาจระบุที่
พวกเขา "รัก" แบรนด์ ถือว่า เป็นทรัพย์สินของพวกเขาชื่นชอบอย่างใดอย่างหนึ่ง หรือมองว่าเป็นการ
"น้อยสุข" ที่พวกเขาหวังว่าจะได้
3 ความรู้สึกของชุมชน แบรนด์อาจใช้ในความหมายที่กว้างขึ้นถึง cus-
tomer ในความรู้สึกของชุมชน รหัสชุมชนแบรนด์
อาจสะท้อนถึงปรากฏการณ์ทางสังคมสำคัญโดยลูกค้ารู้สึกเป็นญาติ หรือ
สังกัดกับบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ได้ เชื่อมต่อเหล่านี้อาจ
เกี่ยวข้องกับผู้ใช้แบรนด์เพื่อนหรือลูกค้า หรือ แต่ พนักงานหรือตัวแทนของ
บริษัท.
4 งานหมั้น ในที่สุด บางทียืนยันแข็งแกร่งของแบรนด์สมาชิกเกิด
เมื่อลูกค้าเต็มใจที่จะลงทุนเวลา พลังงาน เงิน หรือทรัพยากรอื่น ๆ เป็น
แบรนด์นอกเหนือจากผู้ใช้ในระหว่างการซื้อหรือการใช้ของแบรนด์ สำหรับการสอบ-
เปิ้ล ลูกค้าอาจเลือกที่จะเข้าร่วมคลับเป็นศูนย์กลางในแบรนด์ รับปรับปรุง และ
แลกเปลี่ยนโต้ตอบกับผู้ใช้แบรนด์หรืออื่น ๆ เป็นทางการ หรือไม่เป็นทาง representa-
tives ของแบรนด์ตัวเอง พวกเขาอาจเลือกที่จะเยี่ยมชมเว็บที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ไซต์ partici-
15

หัวในห้องแชท และอื่น ๆ ในกรณีนี้ ลูกค้าตัวเองกลายเป็น แบรนด์
evangelists และแอมบาสเดอร์ในนามของแบรนด์ การสื่อสารเกี่ยวกับการ
แบรนด์ และเสริมสร้างความสัมพันธ์ตราสินค้าของผู้อื่น แข็งแรงแนบ attitudinal หรือ
ความรู้สึกของชุมชนจำเป็นโดยทั่วไปสำหรับงานหมั้นกับแบรนด์
เกิด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แบรนด์ความสัมพันธ์การสั่นพ้อง
แบรนด์. ขั้นตอนสุดท้ายของความสัมพันธ์กับแบรนด์ของรุ่นโดยจะเน้นไปที่ระดับสูงสุดและความสัมพันธ์ที่
ซึ่งจะช่วยในการระบุตัวตนที่ลูกค้าได้ด้วย
แบรนด์ การสั่นพ้องแบรนด์หมายถึงธรรมชาติของความสัมพันธ์ที่ลูกค้ามี
ซึ่งจะช่วยพร้อมด้วยแบรนด์ได้และเท่าที่พวกเขารู้สึกว่าพวกเขามี"ในซิงค์"พร้อมด้วย
แบรนด์แบรนด์การสั่นพ้องได้มีลักษณะในเงื่อนไขของความเข้มแสงหรือที่ระดับความลึกของที่
ทางจิตวิทยาพันธบัตรที่ลูกค้ามีกับแบรนด์และระดับของ activ -
ความก็ด้วยความ จงรักภักดี นี้(เช่น,ทำซ้ำซื้ออัตราดอกเบี้ย,เท่าที่ CU ร่วมกัน -
tomers หาแบรนด์ข้อมูล,กิจกรรม,อื่นๆ จงรักภักดี ต่อพระมหากษัตริย์ลูกค้า,และอื่นๆ)..
โดยเฉพาะ,แบรนด์การสั่นพ้องได้สามารถหักลงไปในสี่ ประเภท :
1 .ความ จงรักภักดี พฤติกรรม. ขนาดเป็นครั้งแรกของการสั่นพ้องแบรนด์มีความ จงรักภักดี พฤติกรรม
ซึ่งจะช่วยในเรื่องของการจัดซื้อและทำซ้ำตามจำนวนที่ใช้ร่วมกันของระดับเสียงหรือ ประเภท จาก
ซึ่งจะช่วยในการสร้างแบรนด์ได้ ในคำอื่นๆได้อย่างไรโดยลูกค้าที่ซื้อแบรนด์และวิธีการ
มากมายอะไรซื้อ สำหรับผลการดำเนินงานมีกำไรด้านล่าง - สายแบรนด์ที่จะต้องสร้าง
เพียงพอซื้อความถี่และมีปริมาณ.
2 เอกสารแนบ attitudinal .ความ จงรักภักดี พฤติกรรมมีความจำเป็นแต่ไม่เพียงพอสำหรับ reso nance -
เกิดขึ้น ลูกค้าบางรายอาจซื้อมาจากความจำเป็นสำหรับตัวอย่างเช่น
ซึ่งจะช่วยเพราะแบรนด์ที่เป็น ผลิตภัณฑ์ เท่านั้นที่จัดให้บริการอย่างครบครันหรือสามารถเข้าถึงการใช้งานได้ง่ายหรือเพียงหนึ่ง
ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถรับได้ในการเลือกซื้อและอื่นๆ ในการสร้างการสั่นพ้องได้ดีส่วนตัวต่อ -
การที่ยังมีความจำเป็น ลูกค้าจะต้องไปไกลกว่าเพียงมี atti บวก -
ในการดูแบรนด์ความเป็นบางสิ่งบางอย่างที่พิเศษในบริบทที่กว้าง สำหรับการสอบ -
PLE ลูกค้าที่มีข้อตกลงที่ดีเยี่ยมของเอกสารแนบ attitudinal กับแบรนด์ที่อาจระบุว่า
ซึ่งจะช่วยพวกเขา"ความรัก"แบรนด์ที่อธิบายถึงความรู้สึกนั้นได้เป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่ชื่นชอบของพวกเขาหรือดูเป็น
"เพื่อความเพลิดเพลินใจ"ที่พวกเขามองไปข้างหน้าเพื่อ.
3 ความรู้สึกของชุมชน. แบรนด์อาจใช้เวลาในความหมายที่กว้างขึ้นเพื่อไปยัง Cu ร่วมกัน -
ยังtomer ในเงื่อนไขของความรู้สึกของชุมชน การระบุตัวตนด้วยชุมชนแบรนด์
ซึ่งจะช่วยอาจสะท้อนให้เห็นถึงปรากฏการณ์ทางสังคมที่สำคัญโดยที่ลูกค้าความรู้สึกความเป็นญาติกันหรือ
ซึ่งจะช่วยแสดงความผูกพันกับผู้คนอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ การเชื่อมต่อนี้อาจ
ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้แบรนด์เพื่อนหรือลูกค้าหรือแทนผู้แทนหรือพนักงานของ
ซึ่งจะช่วยให้บริษัท.
4 การใช้งาน. ในที่สุดบางทีอาจจะยืนยันมากที่สุดของความ จงรักภักดี ต่อแบรนด์เกิดขึ้น
เมื่อลูกค้ามีความเต็มใจในการลงทุนทรัพยากรอื่นๆหรือเงิน
ซึ่งจะช่วยประหยัดพลังงานในแบรนด์ที่อยู่ไกลออกไปผู้ที่นำออกใช้ในระหว่างการ บริโภค หรือการซื้อของแบรนด์ สำหรับการสอบ -
PLE ลูกค้าอาจเลือกที่จะเข้าร่วมคลับที่อยู่ตรงกลางในในแบรนด์ที่ได้รับการปรับปรุงและ
การติดต่อแลกเปลี่ยนกับผู้ใช้แบรนด์อื่นหรือในแบบที่เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ representa -
บริษัทต่างๆและกระตุ้นให้บริษัทหันของแบรนด์ที่ตัวของมันเอง. พวกเขาอาจเลือกที่จะเยี่ยมชมเว็บไซต์แบรนด์ที่เกี่ยวข้อง partici -


ศีรษะ 15 ในห้องสนทนาและออกมา ในกรณีนี้ลูกค้าตัวเองเป็นแบรนด์
evangelists และการฟื้นฟูจากสึนามิในนามของแบรนด์ที่สื่อสารเกี่ยวกับ
แบรนด์และความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ที่ความสัมพันธ์ของผู้อื่น เอกสารแนบ attitudinal แรงหรือ
ตามมาตรฐานความรู้สึกของชุมชนโดยทั่วไปจะใช้งานที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการกับแบรนด์ที่
ซึ่งจะช่วยให้เกิดขึ้น.