In addition,
it shows the customer experience at different levels and various dimensions of service
(Figure 4). Some researchers work on the hierarchical model and found the reliability for this framework
in various services. Like all the measurements, hierarchical model has difference in factors and
importance of sub dimensions in regards to services such as Health care (Chahal & Kumari, 2010;
Dagger, Sweeney, & Johnson, 2007), Sport (Ko, 2000), Mobile health (Akter, D’Ambra, & Ray, 2010),
hairdresser (barber) and phone service subscribers (Pollack, 2009). This model will able firms to
recognize problems in primary stage of their delivered services - Interaction Quality, Physical
Environment Quality, and Outcome Quality - (Pollack, 2009). It can help managers find customer needs
and service weaknesses simultaneously in order to enhance service quality perception and service
experiences of customer via high quality of service. This model shows better understanding about
customer perception of service quality until today.
นอกจากนี้ แสดงลูกค้าระดับและมิติต่าง ๆ ของบริการ(รูปที่ 4) นักวิจัยบางทำงานแบบลำดับ และพบความน่าเชื่อถือในกรอบนี้ในบริการต่าง ๆ เช่นที่วัดได้ทั้งหมด แบบจำลองแบบลำดับชั้นมีความแตกต่างในปัจจัย และความสำคัญของมิติย่อยในการให้บริการสุขภาพ (Chahal และกุมารี 2010กริช Sweeney, & Johnson, 2007), กีฬา (เกาะ 2000), สุขภาพเคลื่อนที่ (Akter, D'Ambra, & เรย์ 2010),ช่างตัดผม (ตัดผม) และหมายเลขโทรศัพท์บริการสมาชิก (พอลแลค 2009) รูปแบบนี้จะได้บริษัทจะจำแนกปัญหาในขั้นตอนหลักจัดส่งบริการ - คุณภาพโต้ตอบ กายภาพคุณภาพสิ่งแวดล้อม และผลคุณภาพ - (พอลแลค 2009) ช่วยจัดการค้นหาความต้องการลูกค้าและจุดอ่อนของบริการพร้อมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการและการรับรู้คุณภาพบริการประสบการณ์ของลูกค้าผ่านทางคุณภาพของบริการ รูปนี้แสดงความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับรับรู้ลูกค้าคุณภาพของการบริการจนถึงทุกวันนี้
การแปล กรุณารอสักครู่..

นอกจากนี้
แสดงประสบการณ์ของลูกค้าในระดับที่แตกต่างกันและขนาดต่าง ๆ ของบริการ
( รูปที่ 4 ) นักวิจัยบางคนทำงานในลำดับชั้นและพบความน่าเชื่อถือสำหรับกรอบ
ในบริการต่าง ๆ ชอบวัดทั้งหมด ลำดับชั้นมีความแตกต่างกันในด้านความสำคัญของมิติย่อย
เกี่ยวกับการบริการเช่นการดูแลสุขภาพ ( chahal &กุมารี ,2010 ;
กริช สวีนี่ &จอห์นสัน , 2007 ) , กีฬา ( เกาะ , 2000 ) , มือถือ ( akter d'ambra & , สุขภาพ , เรย์ , 2010 ) ,
ช่างตัดผม ( ช่างตัดผม ) และสมาชิกบริการโทรศัพท์ ( ปลา , 2009 ) รุ่นนี้จะสามารถรับรู้ปัญหาในบริษัท
ขั้นต้นของพวกเขาส่งมอบบริการคุณภาพที่มีคุณภาพ สิ่งแวดล้อมทางกายภาพ
และผลที่มีคุณภาพ - ( ปลา , 2009 )มันสามารถช่วยให้ผู้ค้นหาความต้องการของลูกค้า
และบริการจุดอ่อนพร้อมกันเพื่อเพิ่มการรับรู้คุณภาพบริการและประสบการณ์ของลูกค้าผ่านทางบริการ
คุณภาพของบริการ รุ่นนี้แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจเกี่ยวกับการรับรู้คุณภาพการบริการของลูกค้า
จนถึงวันนี้
การแปล กรุณารอสักครู่..
