1.1. Standards1.0 Defi ning and Com

1.1. Standards
1.0 Defi ning and Communicating Outsourcing as a Management Practice
1.1 Ability to defi ne outsourcing in terms easily understood by individuals at all levels of the organization and by
outside stakeholders, including shareholders and the public at large. This includes:
1.1.1 Identify business models and change agenda that will end up driving a decision for a change in the business model (e.g.
focusing on core functions)
1.1.2 A working defi nition of outsourcing that is consistent with generally accepted concepts as commonly used by professionals
within the fi eld
1.1.3 Establish defi nition of common outsourcing terms such as BPO, ITO, forms of outsourcing (transactional, transitional and
transformational) and provide differentiation between outsourcing and offshoring, out-tasking
1.1.4 A framework for comparing and contrasting outsourcing and other forms of outside business relationships, such as suppliers,
contractors, temporary and supplemental staffi ng, strategic alliances, and joint ventures. Characteristics to be considered
include: costs, benefi ts, risks, advantages, etc.
1.1.5 Identify and understand various recent developments that may/will impact outsourcing and defi ne terms such as Cloud
Computing, Bundled Sourcing, Rural Sourcing, Consortium Sourcing
1.1.6 Defi ne and understand the concepts of “outsourcing portfolio management” and its impact on sourcing strategies
1.1.7 A working knowledge of all commonly used professional terms as defi ned, for example, in the Outsourcing Professional Body
of Knowledge (OPBOK).
1.2 Ability to identify market potential, availability of services and service providers and case studies for various
outsourcing opportunities, including: benchmarking, utilizing market knowledge in helping to defi ne outsourcing
strategy and direction for the organization
1.2.1 Identify market size and economic impact of outsourcing on business
1.2.2 Ability to identify viability of offshore destinations and specifi cally to be able to discuss strengths and weaknesses of leading
offshore destinations
1.3 Ability to defi ne the business drivers, timeframes, and commonly anticipated benefi ts of outsourcing in terms
easily understood at all levels of the organization and by outside stakeholders, including the public at large.
This includes:
1.3.1 External business drivers, such as, competition, globalization, technology, regulation and deregulation, economic, political and
others.
1.3.2 Internal business drivers such as process improvement, competition for resources, competition for capital, core versus noncore
considerations, mission criticality, etc.
1.3.3 Common benefi ts, including: cost savings (direct, indirect, cost avoidance), improved focus, more variable cost structure,
access to skills not available to the organization internally, reduced capital requirements, improved management focus,
innovation, speed to market, etc.
1.3.4 Timeframes for realizing these benefi ts based on market conditions and the organization’s business plans and capabilities.
1.4 Ability to identify and develop organizational solutions to address the business drivers and provide clear
differentiation between outsourcing and creating an inter/intra organizational solution (such as shared services)
1.4.1 Clearly identify similarities and differences between shared services and outsourcing
1.4.2 Provide management guidance on the benefi ts / shortcomings of outsourcing and/or inter-intra organizational solution
1.5 Ability to identify the common challenges that impede organizational success with outsourcing, including:
1.5.1 Setting realistic expectations; choosing the opportunities for outsourcing with the highest probability of delivering the intended
results; choosing the most qualifi ed providers; crafting a balanced relationship that offers sustainable benefi t to customer
and provider alike; properly managing outsourcing’s organizational impacts; managing the ongoing relationship, including its
disengagement.
Table 1.1: Standards for defi ning and communicating outsourcing

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1.1. มาตรฐาน1.0 ความหนิงและจ้างสื่อสารการจัดการปฏิบัติ1.1 ความสามารถในการเอาท์ซอร์ ne ความในข้อตกลงที่เข้าใจได้ง่าย โดยบุคคลในทุกระดับ ขององค์กร และนอกเสีย รวมทั้งผู้ถือหุ้นและประชาชนทั่วไป ประกอบด้วย:1.1.1 ระบุรูปแบบธุรกิจ และวาระที่จะจบขับรถตัดสินใจสำหรับการเปลี่ยนแปลงในแบบจำลองทางธุรกิจ (เช่น การเปลี่ยนแปลงเน้นหน้าที่หลัก)1.1.2 การ nition ความทำงานผู้รับเหมาช่วงที่สอดคล้องกับโดยทั่วไปยอมรับแนวคิดที่นิยมใช้ โดยผู้เชี่ยวชาญภายในโรค1.1.3 สร้างความ nition ของเงื่อนไขการจ้างทั่วไปเช่นฟอร์ม BPO, ITO ผู้รับเหมาช่วง (ทรานแซคชัน เปลี่ยนแปลง และช่วย) และมีความแตกต่างระหว่างผู้รับเหมาช่วงและ offshoring มัลติทาสกิ้ออก1.1.4 งานสำหรับเปรียบเทียบ และการตัด และการอื่น ๆ รูปแบบของความสัมพันธ์ทางธุรกิจภายนอก เช่นซัพพลายเออร์ผู้รับเหมา ฉบับชั่วคราว และเพิ่มเติม staffi พันธมิตร และวมค ลักษณะการถือรวม: ค่าใช้จ่าย benefi ts ความเสี่ยง ข้อดี ฯลฯ1.1.5 ระบุ และเข้าใจการพัฒนาล่าสุดต่าง ๆ ที่พฤษภาคม/จะมีผลกระทบต่อผู้รับเหมาช่วงและความ ne เงื่อนไขเช่นเมฆคอมพิวเตอร์ จัดกลุ่ม ชนบทในการจัด หา จัด Consortium1.1.6 ความ ne และเข้าใจในแนวคิดของ "การบริหารและจัดการจ้าง" และผลกระทบต่อกลยุทธ์การจัดหา1.1.7 มีความรู้ในงานทั้งหมดใช้เงื่อนไขอาชีพเป็นความ ned ตัวอย่าง ในร่างกายมืออาชีพผู้รับเหมาช่วงความรู้ (OPBOK)1.2 ความสามารถในการระบุศักยภาพ ความพร้อมของบริการ และผู้ให้บริการ และกรณีศึกษาต่าง ๆจ้างโอกาส รวมถึง: การเปรียบเทียบ การใช้ความรู้เกี่ยวกับตลาดการจ้าง ne ความกลยุทธ์และทิศทางองค์กร1.2.1 ระบุขนาดของตลาดและผลกระทบทางเศรษฐกิจของผู้รับเหมาช่วงใน1.2.2 ความสามารถในการระบุในเชิงของจุดหมายปลายทางต่างประเทศและข้อมูล cally สามารถอธิบายจุดแข็งและจุดอ่อนของผู้นำจุดหมายปลายทางต่างประเทศ1.3 ne ความสามารถธุรกิจควบคุม ระยะเวลา และ ts benefi มักคาดผู้รับเหมาช่วงในเข้าใจในทุกระดับ ขององค์กร และภายนอก ทุกกลุ่ม ประชาชนประกอบด้วย:1.3.1 ไดรเวอร์ธุรกิจภายนอก เช่น เสรี เศรษฐกิจ การเมือง เทคโนโลยี ระเบียบ และโลกาภิวัตน์ การแข่งขัน และผู้อื่น1.3.2 ไดรเวอร์ภายในธุรกิจเช่นปรับปรุงกระบวนการ การแข่งขันสำหรับทรัพยากร แข่งขันทุน หลักเทียบกับ noncoreพิจารณา ความสำคัญของภารกิจ ฯลฯ1.3.3 ts benefi ทั่วไป รวมทั้ง: ต้นทุนประหยัด (หลีกเลี่ยงต้นทุนทางตรง ทาง อ้อม ), ปรับโฟกัส โครง สร้างต้นทุนเพิ่มเติมถึงไม่มีองค์กรทักษะลดลงความต้องการเงิน ปรับปรุงการจัดการโฟกัส ภายในนวัตกรรม ความเร็วในการตลาด ฯลฯ1.3.4 การกรอบเวลาสำหรับการตระหนักถึงเหล่า ts benefi ตามสภาพตลาด และขององค์กรแผนธุรกิจ และความสามารถ1.4 ความสามารถในการระบุ และพัฒนาโซลูชั่นองค์กรควบคุมทางธุรกิจ และให้ชัดเจนความแตกต่างระหว่างผู้รับเหมาช่วง และการสร้างโซลูชั่นอินเตอร์/ภายในองค์กร (เช่นบริการที่ใช้ร่วมกัน)1.4.1 ระบุความเหมือนและความแตกต่างระหว่างบริการร่วมจ้างชัดเจน1.4.2 ให้คำแนะนำจัดการ benefi ts / ข้อบกพร่องของงานจ้างหรืออินทราอินเตอร์1.5 สามารถระบุความท้าทายร่วมกันที่เป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จขององค์กรกับผู้รับเหมาช่วง รวมทั้ง:1.5.1 การตั้งความคาดหวังเป็นจริง เลือกโอกาสในการจ้างกับความน่าเป็นสูงสุดการส่งมอบตามความตั้งใจผลลัพธ์ เลือก qualifi ส่วนใหญ่ผู้ให้ ed สร้างความสัมพันธ์ความสมดุลที่ยั่งยืน benefi t ลูกค้าและผู้ให้บริการที่เหมือนกัน จัดการผู้รับเหมาช่วงของผลกระทบขององค์กร การจัดการความสัมพันธ์ต่อเนื่อง รวมทั้งการdisengagementตาราง 1.1: มาตรฐานความหนิงและติดต่อผู้รับเหมาช่วง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1.1 มาตรฐาน
1.0 Defi หนิงและการสื่อสาร Outsourcing เป็นการบริหารจัดการ
1.1 ความสามารถในการ DEFI NE เอาท์ซอร์สในแง่เข้าใจได้ง่ายโดยบุคคลในทุกระดับขององค์กรและ
ผู้มีส่วนได้เสียภายนอกรวมทั้งผู้ถือหุ้นและประชาชนที่มีขนาดใหญ่ นี้รวมถึง:
1.1.1 ระบุรูปแบบธุรกิจและการเปลี่ยนแปลงวาระการประชุมที่จะจบลงด้วยการขับรถการตัดสินใจสำหรับการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบธุรกิจ (เช่น
มุ่งเน้นไปที่หน้าที่หลัก)
1.1.2 ทำงาน nition Defi ของการจ้างที่สอดคล้องกับแนวความคิดที่ได้รับการยอมรับโดยทั่วไปว่าเป็น ที่ใช้กันทั่วไปโดยผู้เชี่ยวชาญ
ภายใน ELD Fi จะ
1.1.3 จัดตั้ง nition Defi ของข้อตกลงการจ้างทั่วไปเช่น BPO อิโตะ, รูปแบบของการเอาท์ซอร์ส (การทำธุรกรรมการนำส่งและ
การเปลี่ยนแปลง) และให้ความแตกต่างระหว่างการจ้างและในต่างออก tasking
1.1.4 กรอบ สำหรับการเปรียบเทียบและตัดกันจ้างและรูปแบบอื่น ๆ ของความสัมพันธ์ทางธุรกิจภายนอกเช่นซัพพลายเออร์
ผู้รับเหมาชั่วคราวและเสริม NG staffi พันธมิตรเชิงกลยุทธ์และกิจการร่วมค้า ลักษณะที่จะได้รับการพิจารณา
รวมถึงค่าใช้จ่าย TS benefi ความเสี่ยงข้อดี ฯลฯ
1.1.5 ระบุและเข้าใจการพัฒนาล่าสุดต่างๆที่อาจจะ / จะส่งผลกระทบการจ้างและ Defi NE ข้อตกลงเช่น Cloud
Computing, แถมจัดหาชนบทจัดหา Consortium จัดหา
1.1 0.6 Defi NE และเข้าใจแนวคิดของ "การจัดการผลงานเอาท์ซอร์ส" และผลกระทบต่อกลยุทธ์การจัดหา
1.1.7 ความรู้การทำงานของทุกแง่มืออาชีพที่นิยมใช้เป็น Defi ned ตัวอย่างเช่นในการเอาท์ซอร์สระดับมืออาชีพร่างกาย
ของความรู้ (OPBOK)
1.2 ความสามารถในการระบุตลาดที่มีศักยภาพความพร้อมในการให้บริการและผู้ให้บริการและกรณีศึกษาต่าง ๆ
โอกาสการจ้างรวมไปถึง: การเปรียบเทียบการใช้ความรู้ตลาดในการช่วย DEFI เอาท์ซอร์ส NE
กลยุทธ์และทิศทางสำหรับองค์กร
1.2.1 ระบุขนาดของตลาดและผลกระทบทางเศรษฐกิจของ เอาท์ซอร์สในธุรกิจ
1.2.2 ความสามารถในการระบุความมีชีวิตของจุดหมายปลายทางในต่างประเทศและถอนรากถอนโคน specifi จะสามารถที่จะหารือเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของชั้นนำ
จุดหมายปลายทางในต่างประเทศ
1.3 ความสามารถในการ DEFI NE ไดรเวอร์ธุรกิจ, ระยะเวลาและคาดว่าจะทั่วไป benefi TS ของการจ้างในแง่
เข้าใจได้ง่าย . ในทุกระดับขององค์กรและผู้มีส่วนได้เสียจากภายนอกรวมทั้งประชาชนที่มีขนาดใหญ่
นี้รวมถึง:
1.3.1 ไดรเวอร์ธุรกิจภายนอกเช่นการแข่งขันโลกาภิวัตน์เทคโนโลยีควบคุมและกฎระเบียบทางเศรษฐกิจการเมืองและ
อื่น ๆ .
1.3.2 ภายใน คนขับรถทางธุรกิจเช่นการปรับปรุงกระบวนการการแข่งขันสำหรับทรัพยากรการแข่งขันสำหรับเงินทุนหลักเมื่อเทียบกับ noncore
พิจารณาภารกิจสำคัญ ฯลฯ
1.3.3 TS benefi ทั่วไปรวมไปถึง: ประหยัดค่าใช้จ่าย (ทางตรงทางอ้อมหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่าย), โฟกัสปรับปรุงตัวแปรอื่น ๆ โครงสร้างต้นทุน
เข้าถึงทักษะไม่สามารถใช้ได้กับองค์กรภายในความต้องการเงินทุนลดลงเน้นการจัดการที่ดีขึ้น,
นวัตกรรม, ความเร็วในการตลาด ฯลฯ
1.3.4 กรอบเวลาสำหรับการตระหนักถึงสิ่งเหล่านี้ TS benefi ขึ้นอยู่กับสภาวะตลาดและแผนธุรกิจขององค์กรและความสามารถในการ
1.4 ความสามารถในการระบุและการพัฒนาโซลูชั่นองค์กรเพื่อรับมือกับไดรเวอร์ธุรกิจและให้บริการที่ชัดเจน
แตกต่างระหว่างการจ้างและการสร้างวิธีการแก้ปัญหาระหว่างองค์กร / ภายใน (เช่นบริการที่ใช้ร่วมกัน)
1.4.1 ระบุชัดเจนเหมือนและความแตกต่างระหว่างการบริการสาธารณะและการจ้าง
1.4.2 ให้ คำแนะนำในการจัดการ TS benefi / การบกพร่องของการจ้างและ / หรือองค์กรระหว่างภายในแก้ปัญหา
ความสามารถใน 1.5 การระบุความท้าทายร่วมกันที่เป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จขององค์กรที่มีการจ้างรวมไปถึง:
1.5.1 การตั้งความคาดหวังจริง; การเลือกโอกาสในการจ้างที่มีความน่าจะเป็นสูงสุดในการส่งมอบที่ตั้งใจไว้
ผล; การเลือกผู้ให้บริการมากที่สุด qualifi ed; งานหัตถกรรมความสัมพันธ์ที่สมดุลที่มี benefi T ยั่งยืนให้กับลูกค้า
และผู้ให้บริการเหมือนกัน; อย่างถูกต้องในการจัดการผลกระทบต่อองค์กรของการจ้าง; การจัดการความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องรวมทั้ง
หลุดพ้น.
ตารางที่ 1.1: มาตรฐาน Defi หนิงและการสื่อสารการเอาท์ซอร์ส