Research methodology Determination

Research methodology

Determination of customer financial literacy in the “old” and “new” member countries of EU is an extremely complex process, which, on the one hand, results from a specific character of the category, and, on the other hand, from complexity of the financial situation on particular markets, and prospects of research conducted on an international scale.

The organization of direct research into customer financial literacy was mainly concerned with precise definition of research goals and scopes, especially the subject and place of the research.

Highly literate customers prefer to use financial publications [but] low-literacy investors tend to rely more on advice from family, friends, and personal advisers.
The following study was designed to assess financial literacy of individual customers in selected European countries, and to examine the relationship between financial literacy and influence of factors affecting the financial decision-making process. Consequently, hypotheses were made to answer the following questions:

Q1. Is the financial literacy of EU customers within the acceptable level?


Q2. What are the most influential factors that affect the financial decisions made by the EU customer? It was assumed that answering the first question could help explore the level of financial literacy of EU customers.


Additionally, finding an answer to the second question would make it possible to find out factors which are the main determinants of the decision-making process of EU customers on the financial services market. Based on the stated purpose of the study and on the research questions, the following hypotheses were formulated:


H1. The EU customers’ financial knowledge is well below the needed level.

H2. There is a significant difference between the levels of financial literacy of EU customers based on their gender.

H3. There is a significant difference between the levels of financial literacy of EU customers based on their age.

H4. There is a significant difference between the levels of financial literacy of EU customers based on their financial situation.

H5. There is a significant difference between the levels of financial literacy of EU customers based on their employment status.

H6. There is a significant difference between the levels of financial literacy of EU customers based on their workplace activity.

H7. There is a significant difference between the levels of financial literacy of EU customers based on their education level.

H8. There is a positive significant relationship between financial literacy and financial decisions of EU customers.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ระเบียบวิธีวิจัย การกำหนดเงินลูกค้าในประเทศ "เก่า" และ "ใหม่" สมาชิกของ EU ซับซ้อนมาก ซึ่ง มือ ผล จากอักขระเฉพาะของประเภท และ คง จากความซับซ้อนของสถานการณ์ทางการเงินในตลาดเฉพาะ และแนวโน้มของการวิจัยดำเนินการ องค์กรวิจัยโดยตรงเป็นเงินลูกค้าส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับคำจำกัดความแม่นยำของเป้าหมายการวิจัยและขอบเขต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องและสถานที่วิจัย ศึกษาสูงลูกค้าต้องการใช้สิ่งพิมพ์ทางการเงิน [แต่] รู้น้อยนักลงทุนมักจะ อาศัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำแนะนำจากครอบครัว เพื่อน และให้คำปรึกษาส่วนบุคคล การศึกษาต่อไปนี้ถูกออกแบบ เพื่อประเมินความรู้ทางการเงินของลูกค้าแต่ละรายในประเทศยุโรป และ การตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างเงินและอิทธิพลของปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อกระบวนการตัดสินใจทางการเงิน ดังนั้น ทำ hypotheses เพื่อตอบคำถามต่อไปนี้: Q1 เป็นเงินของลูกค้าใน EU ในระดับยอมรับได้หรือไม่ ไตรมาส 2 ปีนี้ อะไรกำลัง influential มากที่สุดปัจจัยที่มีผลกับที่ทำการตัดสินใจทางการเงินของลูกค้าใน EU หรือไม่ มันถูกสันนิษฐานว่า ตอบคำถามแรกที่จะช่วยให้สำรวจระดับความรู้ทางการเงินของลูกค้าในสหภาพยุโรป นอกจากนี้ การหาคำตอบของคำถามที่สองจะทำให้การค้นหาปัจจัยที่เป็นดีเทอร์มิแนนต์หลักของกระบวนการตัดสินใจของลูกค้าใน EU ในตลาดบริการทางการเงิน ตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ของการศึกษา และ ตามคำถามวิจัย มีสูตร hypotheses ต่อไปนี้: H1 ความรู้ทางการเงินของลูกค้าใน EU จะต่ำกว่าระดับจำเป็น H2 มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างระดับของความรู้ทางการเงินของลูกค้าใน EU ตามเพศ H3 มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างระดับของความรู้ทางการเงินของลูกค้าใน EU ตามอายุ H4 มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างระดับของความรู้ทางการเงินของลูกค้าใน EU ตามสถานการณ์ทางการเงิน H5 มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างระดับของความรู้ทางการเงินของลูกค้าใน EU ตามสถานะการจ้างงาน H6 มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างระดับของความรู้ทางการเงินของลูกค้าใน EU ตามกิจกรรมที่ทำงานของพวกเขา H7 มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างระดับของความรู้ทางการเงินของลูกค้าใน EU ตามระดับการศึกษา H8 มีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญบวกระหว่างการเงินและการตัดสินใจทางการเงินของลูกค้าในสหภาพยุโรป

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ระเบียบวิธีวิจัยการกำหนดความรู้ทางการเงินของลูกค้าใน "เก่า" และ "ใหม่" ประเทศสมาชิกของสหภาพยุโรปเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนมากซึ่งในมือข้างหนึ่งเป็นผลมาจากตัวละครที่เฉพาะเจาะจงของหมวดหมู่และในทางกลับกันจาก ความซับซ้อนของสถานการณ์ทางการเงินในตลาดโดยเฉพาะอย่างยิ่งและแนวโน้มของการวิจัยดำเนินการในระดับนานาชาติ. องค์กรของการวิจัยโดยตรงในความรู้ทางการเงินของลูกค้าส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับความหมายที่ถูกต้องของเป้าหมายการวิจัยและขอบเขตโดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องและสถานที่ของการวิจัย. สูง ลูกค้ารู้ชอบที่จะใช้สิ่งพิมพ์ทางการเงิน [แต่] นักลงทุนต่ำความรู้มีแนวโน้มที่จะอาศัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำแนะนำจากครอบครัวเพื่อนและที่ปรึกษาส่วนตัว. การศึกษาต่อไปนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อประเมินความรู้ทางการเงินของลูกค้าแต่ละรายในการเลือกประเทศในยุโรปและการตรวจสอบ ความสัมพันธ์ระหว่างความรู้ทางการเงินและอิทธิพลของปัจจัยที่มีผลต่อกระบวนการทางการเงินในการตัดสินใจ ดังนั้นสมมติฐานที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อตอบคำถามต่อไปนี้: ไตรมาสที่ 1 เป็นความรู้ทางการเงินของลูกค้าของสหภาพยุโรปในระดับที่ยอมรับได้? ไตรมาสที่ 2 อะไรเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลมากที่สุดที่มีผลต่อการตัดสินใจทางการเงินที่ทำโดยลูกค้าของสหภาพยุโรปหรือไม่ สันนิษฐานว่าการตอบคำถามแรกที่จะช่วยสำรวจระดับของความรู้ทางการเงินของลูกค้าของสหภาพยุโรป. นอกจากนี้การหาคำตอบของคำถามที่สองจะทำให้มันเป็นไปได้ที่จะหาปัจจัยที่เป็นปัจจัยหลักของการตัดสินใจของสหภาพยุโรป ลูกค้าในตลาดบริการทางการเงิน ขึ้นอยู่กับการระบุวัตถุประสงค์ของการศึกษาและคำถามการวิจัยสมมติฐานดังต่อไปนี้เป็นสูตร: H1 ความรู้ทางการเงินของลูกค้าสหภาพยุโรปเป็นอย่างดีต่ำกว่าระดับที่จำเป็น. H2 มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่างระดับของความรู้ทางการเงินของลูกค้าของสหภาพยุโรปขึ้นอยู่กับเพศของพวกเขาคือ. H3 มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่างระดับของความรู้ทางการเงินของลูกค้าของสหภาพยุโรปขึ้นอยู่กับอายุของพวกเขาคือ. H4 มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่างระดับของความรู้ทางการเงินของลูกค้าของสหภาพยุโรปขึ้นอยู่กับสถานการณ์ทางการเงินของพวกเขา. เป็นH5 มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่างระดับความรู้ทางการเงินของลูกค้าในสหภาพยุโรปขึ้นอยู่กับสถานะการจ้างงานของพวกเขา. เป็นH6 มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่างระดับของความรู้ทางการเงินของลูกค้าของสหภาพยุโรปขึ้นอยู่กับกิจกรรมในสถานที่ทำงานของพวกเขาคือ. H7 มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่างระดับความรู้ทางการเงินของลูกค้าในสหภาพยุโรปขึ้นอยู่กับระดับการศึกษาของพวกเขาคือ. H8 มีความสัมพันธ์ทางบวกระหว่างความรู้ทางการเงินและการตัดสินใจทางการเงินของลูกค้าเป็นสหภาพยุโรป

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิธีการวิจัยการวิเคราะห์ทางการเงินของลูกค้าใน " เก่า " และ " สมาชิกใหม่ของ EU คือ กระบวนการที่ซับซ้อนมาก ซึ่ง ในด้านหนึ่ง ผลจาก คุณลักษณะเฉพาะของประเภทและในมืออื่น ๆ จากความซับซ้อนของสถานการณ์ทางการเงินในตลาดเฉพาะ และแนวโน้มของการวิจัยดำเนินการใน ระดับสากลองค์กรวิจัยโดยตรงในทางการเงินลูกค้าส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับนิยามของเป้าหมายการวิจัย และขอบเขตที่ชัดเจน โดยเฉพาะเรื่อง และสถานที่ ดังกล่าวลูกค้ามีกลุ่มชนที่นิยมใช้พิมพ์ [ การเงิน ] นักลงทุน แต่การรู้ต่ำมีแนวโน้มที่จะอาศัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำแนะนำจากครอบครัว เพื่อน และบุคคลดังกล่าว .การศึกษาต่อไปนี้ถูกออกแบบมาเพื่อประเมินความรู้ทางการเงินของลูกค้าแต่ละบุคคล ในบางประเทศในยุโรป และเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความรู้ทางการเงินและอิทธิพลของปัจจัยที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจทางการเงิน ดังนั้นสมมติฐานให้ตอบคำถามต่อไปนี้ :1 . คือความรู้ทางการเงินของลูกค้าในสหภาพยุโรปในระดับที่ยอมรับได้ ?2 . สิ่งที่มีอิทธิพลมากที่สุดปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจทางการเงินโดยสหภาพยุโรปลูกค้า ? มันถูกสันนิษฐานว่าตอบคำถามแรกช่วยสำรวจระดับความรู้ทางการเงินของลูกค้าในสหภาพยุโรป .นอกจากนี้ การหาคำตอบ คำถามที่สองจะทำให้มันเป็นไปได้ที่จะหาปัจจัยที่เป็นปัจจัยหลักของการตัดสินใจของสหภาพยุโรปของลูกค้าในตลาดบริการทางการเงิน ขึ้นอยู่กับการระบุวัตถุประสงค์ของการศึกษาและการวิจัย คำถามการวิจัย สูตรต่อไปนี้ :2 . ความรู้ทางการเงิน สหภาพยุโรปของลูกค้าเป็นอย่างดีด้านล่างเป็นระดับH2 . มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญระหว่างระดับของการรู้หนังสือทางการเงินของลูกค้าในสหภาพยุโรปตามเพศของตนH3 . มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญระหว่างระดับของการรู้หนังสือทางการเงินของลูกค้าในสหภาพยุโรปตามอายุของพวกเขาH4 . มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญระหว่างระดับของการรู้หนังสือทางการเงินของลูกค้าในสหภาพยุโรปขึ้นอยู่กับสถานการณ์ทางการเงินของพวกเขาh5 . มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญระหว่างระดับของการรู้หนังสือทางการเงินของลูกค้าในสหภาพยุโรปตามสถานะการจ้างงานของพวกเขาH6 . มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญระหว่างระดับของการรู้หนังสือทางการเงินของลูกค้าในสหภาพยุโรปตามกิจกรรมที่ทำงานH7 . มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญระหว่างระดับของการรู้หนังสือทางการเงินของลูกค้าในสหภาพยุโรปตามระดับการศึกษาของพวกเขาh8 . มีความสัมพันธ์ทางบวกกับความรู้ทางการเงินและการตัดสินใจทางการเงินของลูกค้าในสหภาพยุโรป