Service Quality Improvement and Sta

Service Quality Improvement and Star Rating Levels
The relationship of service quality improvement and hotels’ star
rating levels was examined by using analysis of variance (ANOVA).
Since no one-star hotels passed the assessment by the Thailand Hotel
Standard, four levels of star ratings, ranging from two to five, were
used in the independent variable. The dependent variables were the
four factors derived from factor analysis of service quality improvement:
service delivery, hotel employees, facilities and surroundings,
and prestige.
As shown in Table 3, our analysis showed no significant differences
in the four aspects of hotels’ service quality improvement due to
different star ratings. However, hotels at each star level all indicated
improvements in service delivery, employee competency, guest
facilities and surroundings, and prestige. Therefore, the full spectrum
of service quality was reinforced, regardless the star level for which a
hotel applied and was certified.

Service Quality Improvement and Hotel Performance Changes
The relationship between hotel performance changes and service
quality improvement due to the introduction of the Thailand Hotel
Standard was explored by employing canonical correlation analysis.
The independent variable set contained the four factors of service
quality improvement derived from factor analysis. The dependent
variable set included hotel performance changes measured by the

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ปรับปรุงคุณภาพบริการและระดับระดับความสัมพันธ์ของการปรับปรุงคุณภาพบริการและดาวของโรงแรมระดับการจัดอันดับถูกตรวจสอบ โดยใช้ผลต่างของการวิเคราะห์ (วิเคราะห์ความแปรปรวน)ตั้งแต่โรงแรมระดับหนึ่งดาวไม่ผ่านการประเมินโรงแรมประเทศไทยระดับสี่ดาวจัดอันดับ ตั้งแต่สองที่ห้า ได้มาตรฐานใช้ในตัวแปรอิสระ มีตัวแปรขึ้นอยู่กับการปัจจัยสี่มาวิเคราะห์ปัจจัยปรับปรุงคุณภาพของบริการ:บริการจัดส่ง พนักงานโรงแรม สิ่งอำนวยความสะดวก และสภาพแวด ล้อมและเพรสทีจดังแสดงในตาราง 3 วิเคราะห์ของเราแสดงให้เห็นว่าไม่แตกต่างกันในลักษณะของการปรับปรุงคุณภาพบริการของโรงแรมเนื่อง 4การจัดอันดับดาวแตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม โรงแรมในแต่ละดาวที่ระบุของระดับทั้งหมดปรับปรุงในบริการจัดส่ง ความสามารถของพนักงาน ห้องสิ่งอำนวยความสะดวก และสภาพแวดล้อม และเพรสทีจ ดังนั้น ความถี่ทั้งหมดบริการ คุณภาพถูกเสริม โดยไม่คำนึงถึงระดับดาวที่เป็นโรงแรมใช้ และได้ผ่านรับรองปรับปรุงคุณภาพบริการและการเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพการทำงานของโรงแรมความสัมพันธ์ระหว่างการเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพของโรงแรมและบริการปรับปรุงคุณภาพเนื่องจากการแนะนำของไทยมาตรฐานถูกสำรวจ โดยใช้การวิเคราะห์ความสัมพันธ์เป็นที่ยอมรับชุดตัวแปรอิสระปัจจัยสี่ของการบริการที่มีอยู่ปรับปรุงคุณภาพมาวิเคราะห์ปัจจัย ผู้อยู่ในอุปการะตัวแปรตั้งโรงแรมรวมเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพวัดโดยการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริการปรับปรุงคุณภาพและการจัดอันดับดาวระดับความสัมพันธ์ของการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและโรงแรมดาราระดับคะแนนได้รับการตรวจสอบโดยใช้การวิเคราะห์ความแปรปรวน(ANOVA). เนื่องจากไม่มีโรงแรมหนึ่งดาวผ่านการประเมินโดยประเทศไทยโรงแรมมาตรฐานระดับสี่ของการจัดอันดับดาวตั้งแต่ 2-5 ถูกนำมาใช้ในตัวแปรอิสระ ตัวแปรขึ้นอยู่เป็นกลุ่มปัจจัยสี่ที่ได้มาจากการวิเคราะห์ปัจจัยของการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ: บริการจัดส่งพนักงานโรงแรม, สถานที่และสภาพแวดล้อม. และศักดิ์ศรีดังแสดงในตารางที่ 3 การวิเคราะห์ของเราแสดงให้เห็นว่าไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในช่วงสี่ด้านของคุณภาพการให้บริการของโรงแรมเนื่องจากการปรับปรุงการจัดอันดับดาวที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตามโรงแรมในระดับดาวแต่ละทั้งหมดชี้ให้เห็นการปรับปรุงในการส่งมอบบริการความสามารถของพนักงานของผู้เข้าพักสิ่งอำนวยความสะดวกและสภาพแวดล้อมและศักดิ์ศรี ดังนั้นคลื่นเต็มรูปแบบของคุณภาพการให้บริการเสริมโดยไม่คำนึงถึงระดับดาวสำหรับที่โรงแรมนำไปใช้และได้รับการรับรอง. บริการปรับปรุงคุณภาพและโรงแรมผลการดำเนินงานเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ระหว่างการเปลี่ยนแปลงผลการดำเนินงานของโรงแรมและบริการปรับปรุงคุณภาพอันเนื่องมาจากการแนะนำของประเทศไทยโรงแรมมาตรฐานมีการสำรวจโดยการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ที่ยอมรับ. ชุดตัวแปรอิสระบรรจุปัจจัยสี่ของการให้บริการการปรับปรุงคุณภาพมาจากการวิเคราะห์ปัจจัย ขึ้นอยู่ชุดตัวแปรรวมการเปลี่ยนแปลงของผลการดำเนินงานโรงแรมโดยวัดจาก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริการการปรับปรุงคุณภาพและระดับดาวระดับ
ความสัมพันธ์ของการปรับปรุงคุณภาพบริการและโรงแรมสตาร์
การประเมินระดับถูกตรวจสอบโดยใช้การวิเคราะห์ความแปรปรวน ( ANOVA ) .
เพราะไม่โรงแรม ผ่านการประเมินตามมาตรฐานโรงแรมไทย
4 ระดับของการจัดอันดับดาวตั้งแต่ 2 - 5 ,
ที่ใช้ใน ตัวแปรอิสระ ตัวแปรตามคือ
สี่องค์ประกอบที่ได้จากการวิเคราะห์องค์ประกอบของการปรับปรุงคุณภาพบริการ :
บริการจัดส่ง พนักงานโรงแรม สิ่งอำนวยความสะดวกและสภาพแวดล้อม

และศักดิ์ศรี ดังแสดงในตารางที่ 3 การวิเคราะห์ของเราแสดงให้เห็นว่าไม่มีความแตกต่าง
ใน 4 ด้าน คือ ด้านโรงแรมของบริการการปรับปรุงคุณภาพเนื่องจาก
อันดับดาวที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม โรงแรมในแต่ละระดับดาวทั้งหมดพบ
ปรับปรุง บริการ จัด ส่งสมรรถนะของพนักงาน แขก
สิ่งอำนวยความสะดวกและสภาพแวดล้อม และศักดิ์ศรี ดังนั้น สเปกตรัมเต็ม
คุณภาพบริการเสริม ไม่ว่าระดับดาราที่ใช้และได้รับการรับรอง
โรงแรม

บริการการปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพการเปลี่ยนแปลงโรงแรม
ความสัมพันธ์ระหว่างประสิทธิภาพการโรงแรมและบริการ
คุณภาพเนื่องจากการแนะนำของโรงแรมประเทศไทย
มาตรฐานสํารวจโดยใช้การวิเคราะห์สหสัมพันธ์คาโนนิคอล .
ชุดตัวแปรอิสระประกอบด้วยสี่ปัจจัยของบริการ
คุณภาพที่ได้จากการวิเคราะห์องค์ประกอบ ตัวแปรชุด ได้แก่ การแสดงการเปลี่ยนแปลง
โรงแรมวัดโดย