satisfaction. ISO certification dem

satisfaction. ISO certification demonstrates the capability of an organization to control
the processes that determine the acceptability of the service/product.
There are two main differences between TQM and the ISO 9000 series. First, the ISO
9000 certification focuses on one aspect of quality, consistency in the production of a
product or service, and does not address the nature of quality which is customer-driven. Second, going for ISO 9000 certification is a good way of measuring a firm’s
progress, but it really should be considered as the beginning of a continuous process
rather than a goal to achieve.
In case of educational institutes of Nepal, there is a great pressure to the educators due
to the changing global environment and trade liberalization as they have to meet the
needs of industry and other stakeholders with a better skilled and quality workforce.
The educational institutions would like to get certified by ISO 9001:2008 certification
or/and quality assurance and accreditation through University Grant Commission
(UGC) Nepal because of the reasons like facing competition, acquiring public
acceptability, receiving a stamp of quality and such others.
Though ISO certification was intended for manufacturing organization, is now being
adopted in service organization like educational institutions. There is still controversy
in terms of suitability and applicability of ISO in teaching learning process. Currently,
the latest developments on ISO 9000 in education are happening at ISO. It is supporting
the development of guidelines for the implementation of the ISO 9000 standards in
education and service organizations. Only few institutions have registered for ISO
Certification and people from the educational institutions wonder that adopting ISO
9001:2008 certification improve the total quality of the Institution?
Since there is no study yet been observed related with effectiveness of ISO certification
in educational institution in Nepal, the study discusses the current practices of ISO
9001:2008 certification in Nepal and its motives with effectiveness.

RESEARCH OBJECTIVES
The main objective of the study was to investigate the effectiveness of ISO 9001:2008
certification in Nepalese educational service sector. The specific objectives are:
1. To investigate the motives for ISO 9001:2008 certification
2. To examine the extent of current practices of ISO 9001:2008 certification
3. To study the effectiveness of ISO 9001:2008 on quality performance

RESEARCH METHODOLOGY
Sample
Two ISO 9001:2008 certified educational organizations are selected for the study. In this
sample companies Management committee members, Top management and
Department head of each department and some teaching and not teaching staff were
randomly selected to administer questionnaire to conduct interviews

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความพอใจ การรับรองความสามารถในการแสดงให้เห็นถึง iso ขององค์กรในการควบคุม
กระบวนการที่ตรวจสอบการยอมรับของบริการสินค้า /
มีสองความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง TQM และ iso 9000 ซีรีส์ ครั้งแรก
iso 9000 รับรองมุ่งเน้นไปที่ด้านหนึ่งของที่มีคุณภาพสม่ำเสมอในการผลิต
สินค้าหรือบริการที่และไม่ได้อยู่ที่ลักษณะของการที่มีคุณภาพซึ่งเป็นลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย ที่สองที่จะให้การรับรอง iso 9000 เป็นวิธีที่ดีในการวัดของ บริษัท
ความคืบหน้า แต่จริงๆควรจะถือเป็นจุดเริ่มต้นของกระบวนการที่ต่อเนื่อง
มากกว่าเป้าหมายที่จะบรรลุ
ในกรณีที่สถาบันการศึกษาของเนปาลมีความดันที่ดีในการศึกษาเนื่องจาก
ที่จะมีการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมของโลกและการค้าเสรีที่พวกเขามีเพื่อตอบสนอง
ความต้องการของอุตสาหกรรมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ที่มีพนักงานที่ทำงานดีมีฝีมือและมีคุณภาพ
สถาบันการศึกษาต้องการที่จะได้รับการรับรองโดยการรับรองมาตรฐาน ISO 9001:2008
และ / หรือการประกันคุณภาพและการรับรองผ่านคณะกรรมการทุนมหาวิทยาลัย
(UGC) เนปาลเพราะเหตุผลเช่นเผชิญกับการแข่งขันการแสวงหาการยอมรับของประชาชน
ได้รับตราประทับของที่มีคุณภาพและอื่น ๆ เช่น
แต่รับรอง iso มีไว้สำหรับองค์กรการผลิตตอนนี้ถูกนำมาใช้
ในองค์กรบริการเช่นสถาบันการศึกษา ยังคงมีการโต้เถียง
ในแง่ของความเหมาะสมและการบังคับใช้ของ iso ในการเรียนการสอนขั้นตอนการเรียนรู้ขณะ
การพัฒนาล่าสุดใน iso 9000 ในด้านการศึกษาที่จะเกิดขึ้น iso จะมีการสนับสนุน
พัฒนาแนวทางการดำเนินงานของ iso 9000 มาตรฐานการศึกษาใน
และการบริการองค์กร เพียงไม่กี่สถาบันได้ลงทะเบียนสำหรับ iso
รับรองและผู้คนจากสถาบันการศึกษาที่สงสัยว่าการใช้ iso
9001:2008 ได้รับการรับรองในการปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของสถ​​าบันการศึกษาได้หรือไม่
เนื่องจากมีการศึกษาได้รับการตั้งข้อสังเกตที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของการรับรอง iso
ในสถาบันการศึกษาในเนปาลไม่มีการศึกษาถึงการปฏิบัติในปัจจุบันของ iso
9001:2008 รับรองในเนปาลและแรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพ


วัตถุประสงค์การวิจัยวัตถุประสงค์หลักของการศึกษาคือการตรวจสอบประสิทธิภาพของ ISO 9001:2008
รับรองในภาคการศึกษาเนปาล วัตถุประสงค์เฉพาะคือ:
1 แรงจูงใจในการตรวจสอบเพื่อรับรองมาตรฐาน ISO 9001:2008
2 ในการตรวจสอบขอบเขตของการปฏิบัติในปัจจุบันของ ISO 9001:2008 รับรอง
3 เพื่อศึกษาประสิทธิผลของการ iso 9001:2008 ต่อประสิทธิภาพการทำงานที่มีคุณภาพ

วิธีการวิจัย

ตัวอย่างสอง iso 9001:2008 องค์กรการศึกษาได้รับการรับรองจะถูกเลือกสำหรับการศึกษา ในตัวอย่างนี้
สมาชิกคณะกรรมการบริหาร บริษัท การจัดการด้านบนและ
หัวหน้าแผนกของแต่ละแผนกและการเรียนการสอนบางส่วนและเจ้าหน้าที่ไม่ได้มีการเรียนการสอน
สุ่มเลือกในการจัดการแบบสอบถามการดำเนินการสัมภาษณ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความพึงพอใจ รับรอง ISO แสดงให้เห็นถึงความสามารถขององค์กรที่จะควบคุม
กระบวนการที่พิจารณา acceptability บริการ/ผลิตภัณฑ์
มีแตกต่างกันสองระหว่าง TQM และ ISO 9000 ชุด แรก ISO
รับรอง 9000 เน้นแง่มุมหนึ่งของคุณภาพ ความสม่ำเสมอในการผลิตเป็น
ผลิตภัณฑ์หรือบริการ และลักษณะของคุณภาพซึ่งเป็นลูกค้าขับเคลื่อน สอง ไปสำหรับใบรับรอง ISO 9000 เป็นวิธีดีของวัดของบริษัท
ความคืบหน้า แต่จริง ๆ ควรเป็นจุดเริ่มต้นของกระบวนการต่อเนื่อง
แทนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
ในกรณีของสถาบันการศึกษาของเนปาล มีความดันมากจะสรรหาครบกำหนด
การเปิดการเปลี่ยนแปลงโลกสิ่งแวดล้อมและการค้าเสรีพวกเขาต้องพบกับการ
ความต้องการของอุตสาหกรรมและผู้ มีความดีมีฝีมือ และคุณภาพบุคลากร
การศึกษาต้องได้รับการรับรอง โดยใบรับรอง ISO 9001: 2008
หรือ / และการประกันคุณภาพและรับรองผ่านคณะกรรมการให้มหาวิทยาลัย
(UGC) เนปาลเนื่องจากเหตุผลเช่นการแข่งขัน การหันหน้าหาสาธารณะ
acceptability รับแสตมป์คุณภาพและอื่น ๆ เช่นกัน
แม้ ISO รับรองมีไว้สำหรับผลิตองค์กร ตอนนี้กำลัง
นำมาใช้ในองค์กรการบริการเช่นสถาบันการศึกษา ยังมีถกเถียง
ความเหมาะสมและความเกี่ยวข้องของของ ISO ในการเรียนการสอน ปัจจุบัน,
การพัฒนาล่าสุดใน ISO 9000 ในการศึกษาเกิดขึ้นที่ ISO จะสนับสนุน
การพัฒนาแนวทางสำหรับการดำเนินงานในมาตรฐาน ISO 9000 ใน
องค์กรการศึกษาและการบริการ เพียงไม่กี่สถาบันได้ลงทะเบียนสำหรับ ISO
รับรองและคนจากสถาบันการศึกษาที่สงสัยว่า ใช้ ISO
9001:2008 รับรองปรับปรุงคุณภาพรวมของสถาบันหรือไม่
เนื่องจากมีเป็นไม่ศึกษายังถูกตรวจสอบที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของใบรับรอง ISO
ในสถาบันการศึกษาในประเทศเนปาล การศึกษากล่าวถึงแนวทางปัจจุบันของ ISO
9001: 2008 รับรองของไม่สนคำครหา ด้วยประสิทธิภาพในการ

ประสงค์
วัตถุประสงค์หลักของการศึกษาคือการ ตรวจสอบประสิทธิภาพของ ISO 9001: 2008
รับรองในภาคบริการศึกษาเนปาล วัตถุประสงค์เฉพาะ:
1 การตรวจสอบไม่สนคำครหาสำหรับใบรับรอง ISO 9001: 2008
2 การตรวจสอบขอบเขตการปฏิบัติปัจจุบันของ ISO 9001: 2008 รับรอง
3 เพื่อศึกษาประสิทธิภาพของ ISO 9001: 2008 ประสิทธิภาพคุณภาพ

วิธีวิจัย
ตัวอย่าง
สอง ISO 9001: 2008 รับรององค์กรศึกษาเลือกศึกษา ใน
ตัวอย่างบริษัทสมาชิกคณะกรรมการบริหาร ผู้บริหารระดับสูง และ
หัวหน้าภาควิชาของแต่ละแผนกบางสอน และสอนไม่ถูก
สุ่มเลือกการจัดการแบบสอบถามการสัมภาษณ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความพึงพอใจ. การรับรองมาตรฐาน ISO แสดงให้เห็นถึงความสามารถขององค์กรที่จะควบคุมกระบวนการ
ที่ใช้ในการพิจารณาว่า ผลิตภัณฑ์ สามารถรับได้ของการให้บริการ/
มีอยู่สองข้อแตกต่างสำคัญระหว่าง Best Practice TQM และได้มาตรฐาน ISO 9000 Series เป็นครั้งแรกการรับรองมาตรฐาน ISO
9000 จะเน้นที่แง่มุมหนึ่งของ คุณภาพ ในการผลิตของการให้บริการหรือ
ผลิตภัณฑ์แอดเดรสและไม่ธรรมชาติที่มี คุณภาพ ซึ่งเป็นลูกค้า - ขับรถ. ที่สองไปยังการรับรองมาตรฐาน ISO 9000 เป็นวิธีที่ดีในการวัดของบริษัทแห่งหนึ่ง
ความคืบหน้าแต่ความจริงควรจะได้รับการพิจารณาให้เป็นเสมือนดังการเริ่มต้นของกระบวนการอย่างต่อเนื่องที่
มากกว่าเป้าหมายที่จะได้รับ
ในกรณีของสถาบันการศึกษาของเนปาลมีความดันที่ดีเยี่ยมเพื่อนักการศึกษาที่มีสัญลักษณ์
ในการเปิดเสรีทางการค้าและสิ่งแวดล้อมโลกการเปลี่ยนแปลงได้ในขณะที่พวกเขาต้องพบกับ
ความต้องการของอุตสาหกรรมและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องอื่นๆที่พร้อมด้วยพนักงานที่ทำงานที่ไม่อยู่กับ คุณภาพ และความชำนาญได้ดียิ่งขึ้น.
การกำกับสถาบันการเงินเพื่อการศึกษาที่ต้องการได้รับการรับรองจากมาตรฐาน ISO 9001 : 2008 การรับรอง
และ/หรือการรับรองจากสถาบัน British Dental Health และการรับรอง คุณภาพ โดยให้คณะกรรมการ
( Content - UGC )เนปาลเนื่องจากเหตุผลที่หันหน้าเข้าหาการแข่งขันเหมือนกับการซื้อสาธารณะ
สามารถรับได้รับค่าอากรแสตมป์ที่มี คุณภาพ และอื่นๆเช่นว่านั้น.
แม้ว่าการรับรองมาตรฐาน ISO นั้นมีเจตนาสำหรับองค์กรการผลิต ภาค อุตสาหกรรมมีการ
นำมาใช้ในองค์กรให้บริการเหมือนกับสถาบันการเงินเพื่อการศึกษาในปัจจุบัน ยังมีข้อถกเถียง
ในเงื่อนไขของการใช้และความเหมาะสมของ ISO ในกระบวนการเรียนรู้การเรียนการสอนในปัจจุบัน
พัฒนาการล่าสุดที่อยู่บนระบบ คุณภาพ ISO 9000 ในการศึกษามีเกิดขึ้นที่มาตรฐาน ISO โรงแรมคือสนับสนุนการพัฒนา
ของแนวทางปฏิบัติสำหรับการนำไปใช้งานได้ของ 9000 มาตรฐาน ISO ในองค์กร
การศึกษาและการบริการ เพียงการกำกับสถาบันการเงินเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่มีลงทะเบียนสำหรับการรับรองมาตรฐาน ISO
และผู้คนในการกำกับสถาบันการเงินเพื่อการศึกษาที่น่ามหัศจรรย์ใจที่ใช้มาตรฐาน ISO
90012008 การรับรองปรับปรุง คุณภาพ ของสถาบัน
เนื่องจากไม่มีการศึกษาวิจัยการสังเกตที่เกี่ยวข้องพร้อมด้วยความมี ประสิทธิภาพ ของการรับรองมาตรฐาน ISO
ในสถาบันการศึกษาในประเทศเนปาลได้แต่การศึกษากล่าวถึงการปฏิบัติในปัจจุบันที่มีการรับรอง: 2008 ISO
9001 ในประเทศเนปาลและแรงจูงใจของพร้อมด้วยความมี ประสิทธิภาพ วัตถุประสงค์ของการวิจัย


ซึ่งเป็นเป้าหมายหลักของการศึกษาที่เป็นการตรวจสอบ ประสิทธิภาพ ของมาตรฐาน ISO 9001 : 2008
การรับรองใน ภาค บริการด้านการศึกษาชาวประเทศเนปาล วัตถุประสงค์เฉพาะที่มี
1 . ในการสืบสวนสอบสวนถึงสาเหตุที่มาตรฐาน ISO 9001 : 2008 การรับรอง
2 ในการตรวจสอบระดับของการปฏิบัติในปัจจุบันของมาตรฐาน ISO 9001 : 2008 การรับรอง
3 ในการศึกษา ประสิทธิภาพ ของระบบ คุณภาพ ISO 9001 : 2008 ในการทำงานที่มี คุณภาพ

องค์กรด้านการศึกษาวิจัยวิธีการ

สองตัวอย่างมาตรฐาน ISO 9001 : 2008 ได้รับการรับรองจะถูกเลือกไว้สำหรับการศึกษา ในบริษัท
ตัวอย่างนี้การจัดการด้านบนสมาชิกคณะกรรมการบริหารการจัดการและหัว
กรมแต่ละหน่วยงานและการเรียนการสอนบางส่วนและพนักงานไม่มีการเรียนการสอนที่เลือกในการบริหารแบบสอบถามเพื่อทำบท สัมภาษณ์
แบบสุ่ม