Analyze customer information, devel

Analyze customer information, develop and execute marketing campaigns to recruit and retain customers under CRM concept.
• Control and improve customer services standards, policies and procedures through all touch point.
• Handle feedbacks - all questions, problems, and situations through the touch points (Facebook, Twitter, YouTube, public forum, SMS, email, walk-in and telephone).
• Coordinate with related parties to ensure the customer satisfaction of all feedbacks.
• Implement, evaluate and conclude the campaign and loyalty program effectively.
• Sourcing and exploring new opportunity to create various membership privileges as well as to grow customer relationship.
• Generate standardized reports related to customer behavior including, but not limited to, monthly spending report, acquisition report, campaign analysis report, segment monitoring report as well as competitors and industry news.
• Generate customer list for targeted campaigns or ad hoc activities based on provided targeting models

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า พัฒนา และดำเนินการส่งเสริมการตลาด และรักษาลูกค้าภายใต้แนวคิด CRM•ควบคุม และปรับปรุงมาตรฐานการบริการลูกค้า นโยบาย และขั้นตอนการผ่านจุดสัมผัสทั้งหมด•จับรู้สึก - ที่หมดคำถาม ปัญหา และสถานการณ์ผ่านสัมผัสจุด (Facebook, Twitter, YouTube เวทีสาธารณะ SMS อีเมล์ เดินในห้อง และโทรศัพท์)•ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจของผลตอบสนองทั้งหมด•ปฏิบัติ ประเมิน และสรุปโปรแกรมส่งเสริมการขายและสมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ•จัดหา และสำรวจโอกาสใหม่ในการสร้างสิทธิพิเศษของสมาชิกต่าง ๆ รวมทั้งเป็นขยายความสัมพันธ์ลูกค้า•สร้างรายงานมาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าการทำงานรวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะ ใช้จ่ายรายเดือนรายงาน รายงานการซื้อสินทรัพย์ รายงานการวิเคราะห์การส่งเสริมการขาย รายงานตรวจสอบส่วนเป็นคู่แข่ง และข่าวอุตสาหกรรม•สร้างรูปแบบการกำหนดเป้าหมายให้รายการลูกค้าเป้าหมายส่งเสริมการขายหรือกิจกรรมเฉพาะกิจตาม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ข้อมูลของลูกค้าวิเคราะห์, การพัฒนาและดำเนินแคมเปญการตลาดที่จะสรรหาและรักษาลูกค้าภายใต้แนวคิด CRM.
•การควบคุมและปรับปรุงมาตรฐานการบริการลูกค้านโยบายและขั้นตอนผ่านทุกจุดสัมผัส.
•จับการตอบ - คำถามทุกปัญหาและสถานการณ์ที่ผ่านสัมผัสจุด ( Facebook, Twitter, YouTube, ฟอรั่มของประชาชน, SMS, อีเมล์, walk-in และโทรศัพท์).
•ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าพึงพอใจของการตอบทั้งหมด.
•ดำเนินการประเมินผลและสรุปการรณรงค์และโปรแกรมความภักดีอย่างมีประสิทธิภาพ.
•จัดหาและ สำรวจโอกาสใหม่ในการสร้างสิทธิพิเศษต่างๆเช่นเดียวกับที่จะเติบโตความสัมพันธ์กับลูกค้า.
•สร้างรายงานมาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของลูกค้ารวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียงการรายงานการใช้จ่ายรายเดือนรายงานการเข้าซื้อกิจการ, รายงานการวิเคราะห์แคมเปญรายงานการตรวจสอบส่วนเช่นเดียวกับคู่แข่งและ ข่าวอุตสาหกรรม.
•รายชื่อลูกค้าสร้างสำหรับแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายโฆษณากิจกรรมเฉพาะกิจตามรูปแบบการกำหนดเป้าหมายให้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า พัฒนา และดำเนินการรับสมัครและแคมเปญการตลาดเพื่อรักษาฐานลูกค้า ภายใต้แนวคิด CRM .
- การควบคุม และปรับปรุงมาตรฐานการบริการลูกค้า นโยบายและขั้นตอนผ่านสัมผัสจุด .
- จัดการตอบรับคำถาม ทุกปัญหา และสถานการณ์ โดยแตะจุด ( Facebook , Twitter , YouTube , เวทีสาธารณะ , SMS , อีเมล์ ฝักบัว , โทรศัพท์และ )
.- ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ความพึงพอใจของลูกค้าทั้งหมดของ feedbacks .
- ใช้ประเมินผลและสรุปโครงการและโปรแกรมความภักดีอย่างมีประสิทธิภาพ การจัดหาและสำรวจโอกาสใหม่
- เพื่อสร้างสิทธิพิเศษสมาชิกต่างๆตลอดจนการเติบโตลูกค้าสัมพันธ์ .
- สร้างรายงานมาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของลูกค้ารวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพื่อรายงานการใช้จ่ายรายเดือนรายงานการซื้อรายงานการวิเคราะห์แคมเปญ , กลุ่มตรวจสอบรายงานเช่นเดียวกับคู่แข่งและข่าวอุตสาหกรรม .
- สร้างรายชื่อลูกค้าเป้าหมายแคมเปญหรือเฉพาะกิจกิจกรรมตามรูปแบบ


ให้เป้าหมาย