• Gain visibility on customer inven

• Gain visibility on customer inventory to improve flexibility on stock movement and minimize surprises

6.3 Customer Satisfaction
6.3a Describe how the organization determines customer satisfaction.

Baxter Woodlands uses Multi-Pronged Approaches to determine customer satisfaction level as shown in process mechanism for Figure 6.3a(i). Annual Customer Satisfaction Survey, Customer Visit, complaint and compliment data are used to determine customer satisfaction. The feedback we receive from these surveys will help us determine the level of satisfaction from the various groups of customers and market segments and guide us through our implementation of key processes to improve customer satisfaction level towards delighting customers.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•มองเห็นกำไรในสินค้าคงคลังของลูกค้าเพื่อปรับปรุงความยืดหยุ่นบนความเคลื่อนไหวของสินค้าคงคลัง และลดประหลาดใจ6.3 ความพึง6.3a อธิบายว่า องค์กรกำหนดความพึงพอใจของลูกค้าวู้ดแลนด์ Baxter ใช้วิธี Multi-Pronged เพื่อกำหนดระดับความพึงพอใจลูกค้าดังแสดงในรูป 6.3a(i) กลไกกระบวนการ ข้อมูล สำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ลูกค้าเยี่ยมชม ร้องเรียน และชมเชยประจำปีจะใช้เพื่อกำหนดความพึงพอใจของลูกค้า ความคิดเห็นที่เราได้รับจากแบบสำรวจเหล่านี้จะช่วยให้เรากำหนดระดับของความพึงพอใจจากกลุ่มต่าง ๆ ของลูกค้า และตลาดเซ็กเมนต์ และแนะนำเราเกี่ยวกับการดำเนินการของกระบวนการที่สำคัญเพื่อปรับปรุงระดับความพึงพอใจของลูกค้าต่อ delighting ลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

•การแสดงผลกําไรจากสินค้าคงคลังของลูกค้าเพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นในการเคลื่อนไหวหุ้นและลดความประหลาดใจ6.3 ความพึงพอใจของลูกค้า6.3A อธิบายวิธีการที่องค์กรกำหนดความพึงพอใจของลูกค้า. แบ็กซ์เตอร์วู้ดแลนด์ใช้หลายง่ามแนวทางการกำหนดระดับความพึงพอใจของลูกค้าตามที่แสดงในกลไกกระบวนการรูป 6.3A ( i) ความพึงพอใจของลูกค้าประจำปีการสำรวจเยี่ยมชมลูกค้าร้องเรียนและข้อมูลชมเชยจะใช้ในการตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้า ข้อเสนอแนะที่เราได้รับจากการสำรวจเหล่านี้จะช่วยให้เรากำหนดระดับของความพึงพอใจจากกลุ่มที่หลากหลายของลูกค้าและส่วนงานการตลาดและการให้คำแนะนำเราผ่านการดำเนินการของเรากระบวนการที่สำคัญเพื่อเพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการ delighting ลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- ได้รับการมองเห็นของลูกค้า สินค้าคงคลัง เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นในการเคลื่อนไหวและลดหุ้นน่า

( ความพึงพอใจของลูกค้า
6.3a อธิบายวิธีการที่องค์กรกำหนดความพึงพอใจของลูกค้า

สามารถใช้วิธีการหลายง่าม แบ็กซ์เตอร์ เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของลูกค้าดังแสดงในรูปที่ 6.3a กระบวนการกลไก ( 1 ) การสำรวจประจำปีความพึงพอใจแก่ลูกค้าข้อร้องเรียนและข้อมูลชมใช้เพื่อตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้า ความคิดเห็นที่เราได้รับจากการสำรวจเหล่านี้จะช่วยให้เรากำหนดระดับของความพึงพอใจจากกลุ่มต่างๆ ของกลุ่มลูกค้า และตลาด และนำทางผ่านการใช้งานของกระบวนการที่สำคัญในการปรับปรุงระดับความพึงพอใจของลูกค้าต่อ delighting ลูกค้า