Grönroos, C. (1984). A service qual

Grönroos, C. (1984). A service quality model and its marketing implications. European Journal of Marketing, 18(4), 36–44.
Hartline, M.D., & Jones, K.C. (1996). Employee performance cues in a hotel service environment:Influence on perceived service quality, value and word-of-mouth intentions.Journal of Business Research, 35, 207–215.
Hinch, T., & Higham, J. (2004). Sport tourism development. Tonawanda, NY: Channel View Publications.
Jones, C. (2001). Mega-events and host-region impacts: Determining the true worth of the 1999 Rugby World Cup. International Journal of Tourism Research, 3, 241–251.
Kandampully, J. (2002). Services management: The new paradigm in hospitality. Frenchs Forest, NSW, Australia: Pearson Education Australia.
Kandampully, J. (1998). Service quality to service loyalty: A relationship which goes beyond customer services. Total Quality Management, 9, 431–443.
Kelley, S.W., & Turley, L.W. (2001). Consumer perceptions of service quality attributes at sport events. Journal of Business Research, 54, 161–166.
Ko, Y.J., & Pastore, D. (2004). Current issues and conceptualizations of service quality in the recreation sport industry. Sport Marketing Quarterly, 13, 159–167.
Kouthouris, C., & Alexandris, K. (2005). Can service quality predict customer satisfaction and behavioral intentions in the sport tourism industry? An application of the SERVQUAL model in an outdoor setting. Journal of Sport & Tourism, 10, 101–111.
Kozak, M. (2001). Repeater’s behavior at two distinct destinations. Annals of Tourism Research, 28, 784–807.
Kurtzman, J., & Zauhar, J. (1998). Sport tourism: A business inherency or an innate compulsion? Visions in Leisure and Business, 17(2), 21–30.
Kurtzman, J., & Zauhar, J. (2003). A wave in time—The sports tourism phenomena. Journal of Sport & Tourism, 8, 35–47.
Lansing, P., & De Vries, P. (2007). Sustainable tourism: Ethical alternative or marketing ploy? Journal of Business Ethics, 72, 77–85.
Laroche, M., Ueltschy, L. C., Shuzo, A., & Cleveland, Y., P. P. (2004). Service quality perceptions and customer satisfaction: Evaluating the role of culture. Journal of International Marketing, 12(3), 58–85.
Lehtinen, U., & Lehtinen, J.R. (1983). Service quality: A study of quality dimensions. Unpublished manuscript, Helsinki, Finland, OY.
Lehtinen, U., & Lehtinen, J.R. (1991). Two approaches to service quality dimensions. The Services Industries Journal, 11, 287–303.
Lehto, X.Y., O’Leary, J.T., & Morrison, A.M. (2004). The effect of prior experience on vacation behavior. Annals of Tourism Research, 31, 801–818.
Logan, L.S. (2004). Columbus Sports Commission (Personal Communication). Columbus, OH.
MacKay, K.J., & Crompton, J.L. (1988). A conceptual model of consumer evaluation of recreation service quality. Leisure Studies, 7, 41–49.
Matsuoka, H., Chelladurai, P., & Harada, M. (2003). Direct and indirect effects of team identification and satisfaction on intention to attend games. Sport Marketing Quarterly,12, 244–253.
McDonald, M.A., Sutton, W.A., & Milne, G.R. (1995). TEAMQUAL measuring service quality in professional team sports. Sport Marketing Quarterly, 4(2), 9–15.
Moutinho, L. (2001). Consumer behaviour in tourism. European Journal of Marketing, 21(10), 5–44.
Oliver, R.L. (1980). A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. JMR, Journal of Marketing Research, 17, 460–469.
Oppermann, M. (2000). Tourism destination loyalty. Journal of Travel Research, 39,78–84.
Parasuraman, A., & Grewal, D. (2000). The impact of technology on the quality-valueloyalty chain: A research agenda. Journal of the Academy of Marketing Science, 28,168–174.
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A., & Berry, L. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing, 49(4), 41–50.
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A., & Berry, L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64, 12–40.
Poling, B. (2006). Tourism drove $6.5 trillion in economic activity in ‘05. Travel Weekly, 65(15), 28–28.
Pritchard, M.P. (2003). The attitudinal and behavioural consequences of destination performance. Tourism Analysis, 8(1), 61–73.
Ritchie, B.W., & Adair, D. (2004). Sport tourism: An introduction and overview. In B.W.
Ritchie & D. Adair (Eds.), Sport tourism: Interrelationships, impacts and issues (pp.1–29). Tonawanda, NY: Channel View Publications.
Rust, R.T., Zahorik, A.J., & Keiningham, T.L. (1995). Return on quality (ROQ): Making service quality financially accountable. Journal of Marketing, 59(2), 58–70.
Rust, R.T., & Oliver, R.L. (1994). Service Quality: Insights and managerial implications from the frontier. In R.T. Rust & R.L. Oliver (Eds.), Service quality: New directions in theory and practice (pp. 1–19). Thousand Oaks, CA: Sage.
Silvers, J.R. (2004). Professional event coordination. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons.
Standeven, J., & DeKnop, P. (1999). Sport tourism. Champaign, IL: Human Kinetics.
Taylor, I. (2006). Sector will grow 4.6%. Travel Weekly: The Choice of Travel Professionals, (1812), 26.
Thwaites, D., & Chadwick, S. (2005). Service quality perspectives in sport tourism. Sport in Society, 8, 321–337.
Thwaites, D. (1999). Closing the gaps: service quality in sport tourism. Journal of Services Marketing, 13, 500–516.
Travel Industry Association. (1998). Profile of travelers who attend sports events.
Washington, DC. Retrieved April 15, 2008 from http://www.tia.org/researchpubs/executive_summaries_sports.html
Turco, D.M., Riley, R., & Swart, K. (2002). Sport tourism. Morgantown, WV: Fitness Information Technology.
Turner, R.S., & Rosentraub, M.S. (2002). Tourism, sports and the centrality of cities. Journal of Urban Affairs, 24, 487–492.
Wakefield, K.L., Blodgett, J.G., & Sloan, H.J. (1996). Measurement and management of the sportscape. Journal of Sport Management, 10, 15–31.
Weed, M., & Bull, C. (2004). Sports tourism: Participants, policy and providers. Oxford, UK: Elsevier Butterworth-Heinemann.
Weiermair, K., & Fuchs, M. (1999). Measuring tourist judgment on service quality. Annals of Tourism Research, 26, 1004–1021.
Yeoman, I., Robertson, M., Ali-Knight, J., Drummond, S., & McMahon-Beattie, U. (2004).
Festival and events management: An international arts and culture perspective. Burlington, MA: Elsevier Butterworth-Heinemann.
Yoon, Y., & Uysal, M. (2005). An examination of the effects of motivation and satisfaction on destination loyalty: A structural model. Tourism Management, 26, 45–56.
Zeithaml, V.A., Parasuraman, A., & Berry, L.L. (1990). Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations. New York: Free Press.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Grönroos, C. (1984) แบบจำลองคุณภาพการบริการและผลกระทบของการตลาด สมุดรายวันที่ยุโรปของการตลาด 18(4), 36-44Hartline นพ., และโจนส์ เคซี. (1996) ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานสัญลักษณ์ในการโรงแรมบริการสิ่งแวดล้อม: อิทธิพลความตั้งใจคุณภาพ ค่า และคำปากรับรู้บริการ สมุดรายวันการวิจัยธุรกิจ 35, 207-215Hinch ต. และ Higham, J. (2004) การพัฒนากีฬาท่องเที่ยว Tonawanda, NY: สิ่งพิมพ์ดูช่องโจนส์ C. (2001) กิจกรรมเด่นและโฮสต์ภูมิภาคผลกระทบ: กำหนดค่าจริงของ 1999 รักบี้เวิลด์คัพ สมุดรายวันระหว่างประเทศของการท่องเที่ยววิจัย 3, 241-251Kandampully, J. (2002) บริการจัดการ: กระบวนทัศน์ใหม่ในการต้อนรับ Frenchs ป่า นิวเซาธ์เวลส์ ออสเตรเลีย: เพียร์ศึกษาออสเตรเลียKandampully, J. (1998) บริการที่มีคุณภาพเพื่อบริการสมาชิก: ความสัมพันธ์ที่เกินกว่าบริการลูกค้า การจัดการคุณภาพรวม 9, 431-443Kelley, S.W., & Turley, L.W. (2001) เข้าใจผู้บริโภคของแอตทริบิวต์ของคุณภาพบริการที่กีฬา สมุดรายวันการวิจัยธุรกิจ 54, 161-166เกาะ Y.J., & Pastore, D. (2004) ปัญหาปัจจุบันและ conceptualizations ของคุณภาพการบริการในอุตสาหกรรมการกีฬานันทนาการ กีฬาการตลาดรายไตรมาส 13, 159-167Kouthouris, C., & Alexandris คุณ (2005) คุณภาพสามารถทำนายความพึงพอใจของลูกค้าและพฤติกรรมความตั้งใจในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวกีฬา ประยุกต์แบบ SERVQUAL ในกลางแจ้ง สมุดรายวันกีฬาและท่องเที่ยว 10, 101-111Kozak, M. (2001) พฤติกรรมของ repeater ที่จุดหมายปลายทางทั้งสอง พงศาวดารของการท่องเที่ยววิจัย 28, 784-807Kurtzman, J., & Zauhar, J. (1998) กีฬาท่องเที่ยว: inherency ธุรกิจหรือการบีบบังคับโดยธรรมชาติ วิสัยทัศน์ในการพักผ่อน 17(2), 21 – 30Kurtzman, J., & Zauhar, J. (2003) คลื่นในเวลา — ปรากฏการณ์การท่องเที่ยวกีฬา สมุดรายวันกีฬาและท่องเที่ยว 8, 35-47Lansing, P. และ De Vries, P. (2007) ท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน: ทางจริยธรรมหรือการตลาดพลอย สมุดรายวันของจริยธรรม 72, 77-85Laroche เมตร Ueltschy, L. C., Shuzo, A. และ คลีฟแลนด์ Y., P. P. (2004) บริการภาพลักษณ์คุณภาพและความพึงพอใจของลูกค้า: ประเมินบทบาทของวัฒนธรรม สมุดรายวันการตลาดระหว่างประเทศ 12(3), 58-85Lehtinen ประเทศ & Lehtinen, J.R. (1983) บริการที่มีคุณภาพ: การศึกษาคุณภาพขนาด ประกาศฉบับ เฮลซิงกิ ฟินแลนด์ OYLehtinen ประเทศ & Lehtinen, J.R. (1991) แนวทางที่สองมิติของคุณภาพบริการ บริการอุตสาหกรรมราย 11, 287-303Lehto, X.Y. ซีซี J.T. และมอร์ริ สัน น. (2004) ผลของก่อนประสบการณ์ในลักษณะการทำงานวันหยุด พงศาวดารของการท่องเที่ยววิจัย 31, 801-818โลแกน L.S. (2004) กรรมการการกีฬาโคลัมบัส (สื่อสาร) โคลัมบัส OHแมคเคย์ K.J., & Crompton, J.L. (1988) แบบจำลองแนวคิดของผู้บริโภคประเมินคุณภาพบริการพักผ่อนหย่อนใจ เข้าศึกษา 7, 41-49Matsuoka, H., Chelladurai, P., & Harada ม. (2003) ผลกระทบทางตรง และทางอ้อมของรหัสทีมและความพึงพอใจในความตั้งใจที่จะเข้าร่วมเกม กีฬาการตลาดรายไตรมาส 12, 244-253แมคโดนัลด์ M.A. ซัตตั้น W.A. และ Milne, G.R. (1995) TEAMQUAL วัดคุณภาพบริการกีฬาทีมงานมืออาชีพ กีฬาการตลาดรายไตรมาส 4(2), 9-15Moutinho, L. (2001) พฤติกรรมผู้บริโภคในการท่องเที่ยว สมุดรายวันที่ยุโรปของการตลาด 21(10), 5-44Oliver, R.L. (1980) แบบรับรู้ antecedents และผลของความพึงพอใจในการตัดสินใจ JMR สมุดรายวันการตลาดวิจัย 17, 460-469Oppermann เมตร (2000) ท่องเที่ยวปลายทางสมาชิก สมุดรายวันการเดินทางงานวิจัย 39,78 – 84Parasuraman, A., & Grewal, D. (2000) ผลกระทบของเทคโนโลยีในห่วงโซ่คุณภาพ valueloyalty: วาระการวิจัย สมุดรายวันของสถาบันการตลาดวิทยาศาสตร์ 28,168 – 174Parasuraman, A., Zeithaml, V.A., & เบอร์รี่ L. (1985) แบบจำลองแนวคิดของคุณภาพและผลการวิจัยในอนาคต สมุดรายวันการตลาด 49(4), 41-50Parasuraman, A., Zeithaml, L. V.A., & เบอร์รี่ (1988) SERVQUAL: สินค้าในหลายมาตราส่วนแบบวัดผู้บริโภครับรู้คุณภาพของการบริการ สมุดรายวันของ Retailing, 64, 12-40Poling เกิด (2006) ท่องเที่ยวขับรถ $6.5 ล้านล้านในกิจกรรมทางเศรษฐกิจใน ' 05 เดินทางทุกสัปดาห์ 65(15), 28-28Pritchard, M.P. (2003) ผล attitudinal และพฤติกรรมผลปลายทาง วิเคราะห์การท่องเที่ยว 8(1), 61-73Ritchie, B.W., & เอ แดร์ D. (2004) กีฬาท่องเที่ยว: การแนะนำและภาพรวม ใน B.W.Ritchie & D. เอแดร์ (Eds.), การท่องเที่ยวกีฬา: Interrelationships ผลกระทบ และปัญหา (pp.1–29) Tonawanda, NY: สิ่งพิมพ์ดูช่องสนิม R.T., Zahorik, A.J., & Keiningham, T.L. (1995) อัตราคุณภาพ (ROQ): การบริการคุณภาพรับผิดชอบทางการเงิน สมุดรายวันการตลาด 59(2), 58-70สนิม R.T., & Oliver, R.L. (1994) บริการคุณภาพ: ความเข้าใจและจัดการผลกระทบจากชายแดน ในสนิม R.T. R.L. Oliver (Eds.), คุณภาพ: ทิศทางใหม่ของทฤษฎีและปฏิบัติ (นำ 1 – 19) พันโอ๊คส์ แคลิฟอร์เนีย: ปราชญ์Silvers, J.R. (2004) การประสานงานเหตุการณ์มืออาชีพ Hoboken, NJ: จอห์น Wiley & SonsStandeven, J., & DeKnop, P. (1999) การท่องเที่ยวกีฬา โล่ง IL: มนุษย์จลนพลศาสตร์เทย์เลอร์ I. (2006) ภาคจะเติบโต 4.6% เดินทางทุกสัปดาห์: ทางเลือกของนักเดินทาง, (1812), 26Thwaites, S. D., & แชดวิก (2005) มุมมองคุณภาพการบริการท่องเที่ยวกีฬา การกีฬาในสังคม 8, 321-337Thwaites, D. (1999) ปิดช่องว่าง: บริการคุณภาพในกีฬาท่องเที่ยว สมุดบริการการตลาด 13, 500-516เดินทางสมาคมอุตสาหกรรม (1998) . ประวัติของนักท่องเที่ยวเข้าร่วมกีฬาเหตุการณ์วอชิงตัน DC ดึงข้อมูล 15 เมษายน 2551 จาก http://www.tia.org/researchpubs/executive_summaries_sports.htmlTurco, D.M., Riley, R. และ Swart คุณ (2002) การท่องเที่ยวกีฬา มอร์แกน WV: ฟิตเนสเทคโนโลยีสารสนเทศเทอร์เนอร์ อาร์เอส & Rosentraub เด้นกวาน (2002) ท่องเที่ยว กีฬา และเอกภาพของการเมือง สมุดรายวันของกิจการเมือง 24, 487-492เวคไฟล์ เคแอล Blodgett, J.G. และ สโลน H.J. (1996) การประเมินและการจัดการของ sportscape สมุดรายวันการจัดการกีฬา 10, 15-31วัชพืช เมตร และวัว C. (2004) กีฬาท่องเที่ยว: ผู้เรียน นโยบาย และผู้ให้บริการ อ๊อกซฟอร์ด สหราชอาณาจักร: Elsevier บัตเตอร์เวิร์ธ-HeinemannWeiermair คุณ และ Fuchs ม. (1999) วัดพิพากษาท่องเที่ยวคุณภาพ พงศาวดารของการท่องเที่ยววิจัย 26, 1004-1021Yeoman, I. โรเบิร์ตสัน เมตร อาลีอัศวิน J. ดรัม S. และแม็กแมเฮิน-Beattie สหรัฐ (2004)เทศกาลและเหตุการณ์การจัดการ: นานาชาติศิลปะและมุมมองของวัฒนธรรม เบอร์ลิงตัน MA: Elsevier บัตเตอร์เวิร์ธ-Heinemannยูนแอนด์จินเกสท์ Y., Uysal ม. (2005) การตรวจสอบผลกระทบของแรงจูงใจและความพึงพอใจเกี่ยวกับปลายทาง: รูปแบบโครงสร้าง การจัดการท่องเที่ยว 26, 45 – 56Zeithaml, V.A., Parasuraman, A., & เบอร์รี่ L.L. (1990) ส่งมอบบริการที่มีคุณภาพ: ดุลลูกค้ารับรู้และความคาดหวัง นิวยอร์ก: ฟรีกด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Grönroos, C. (1984) รูปแบบการบริการที่มีคุณภาพและผลกระทบด้านการตลาด วารสารยุโรปการตลาด, 18 (4), 36-44.
Hartline, MD, และโจนส์, เคซี (1996) ชี้นำการปฏิบัติงานของพนักงานในสภาพแวดล้อมบริการโรงแรม: มีอิทธิพลต่อคุณภาพการให้บริการการรับรู้ค่าและคำพูดจากปากของ intentions.Journal วิจัยธุรกิจ, 35, 207-215.
ฮินช์ตันและฮิกคั่มเจ (2004) กีฬาการพัฒนาการท่องเที่ยว วันดานิวยอร์ก:.
ช่องดูสิ่งพิมพ์โจนส์, C. (2001) เหตุการณ์เมกะและผลกระทบโฮสต์ภูมิภาค: การกำหนดมูลค่าที่แท้จริงของ 1999 รักบี้ฟุตบอลโลก วารสารนานาชาติการวิจัยการท่องเที่ยว, 3, 241-251.
Kandampully เจ (2002) บริการการจัดการ: กระบวนทัศน์ใหม่ในการต้อนรับขับสู้ Frenchs ป่า, NSW, ออสเตรเลีย:. เพียร์สันศึกษาออสเตรเลีย
Kandampully เจ (1998) คุณภาพการให้บริการเพื่อความจงรักภักดีบริการ: ความสัมพันธ์ที่นอกเหนือไปจากการให้บริการลูกค้า การจัดการคุณภาพรวม, 9, 431-443.
เคลลี่, SW และ Turley, LW (2001) การรับรู้ของผู้บริโภคที่มีคุณภาพบริการแอตทริบิวต์ที่การแข่งขันกีฬา วารสารวิจัยธุรกิจ, 54, 161-166.
เกาะยงจุนและเร่, D. (2004) ประเด็นสำคัญในปัจจุบันและ conceptualizations ของคุณภาพการให้บริการในอุตสาหกรรมกีฬานันทนาการ กีฬาการตลาดไตรมาส, 13, 159-167.
Kouthouris ซีและ Alexandris พ (2005) คุณภาพการให้บริการสามารถคาดการณ์พึงพอใจของลูกค้าและความตั้งใจพฤติกรรมในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวกีฬา? การประยุกต์ใช้แบบจำลอง SERVQUAL ในการตั้งค่ากลางแจ้ง วารสารการกีฬาและการท่องเที่ยว, 10, 101-111.
Kozak, M. (2001) พฤติกรรม Repeater ที่สองสถานที่ท่องเที่ยวที่แตกต่างกัน ประวัติศาสตร์ของการวิจัยการท่องเที่ยว, 28, 784-807.
เคิร์ทซ์, เจและ Zauhar เจ (1998) การท่องเที่ยวกีฬา: การ inherency ธุรกิจหรือการบังคับโดยธรรมชาติ? วิสัยทัศน์ในการพักผ่อนและธุรกิจ, 17 (2), 21-30.
เคิร์ทซ์, เจและ Zauhar เจ (2003) คลื่นในเวลาปรากฏการณ์การท่องเที่ยวกีฬา วารสารการกีฬาและการท่องเที่ยว, 8, 35-47.
แลนซิงพีเดอไวริส & พี (2007) การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน: จริยธรรมทางเลือกหรือวิธีการตลาด? วารสารจริยธรรมทางธุรกิจ, 72, 77-85.
Laroche, M. , Ueltschy, LC, Shuzo, a, และคลีฟแลนด์, วาย, PP (2004) การรับรู้คุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้า: การประเมินบทบาทของวัฒนธรรม วารสารการตลาดระหว่างประเทศ, 12 (3), 58-85.
Lehtinen, ยูและ Lehtinen จูเนียร์ (1983) คุณภาพการให้บริการ: การศึกษามิติที่มีคุณภาพ พิมพ์ต้นฉบับ, เฮลซิงกิ, ฟินแลนด์เอ๋ย.
Lehtinen, ยูและ Lehtinen จูเนียร์ (1991) สองวิธีที่จะให้บริการที่มีคุณภาพขนาด บริการอุตสาหกรรมวารสาร, 11, 287-303.
Lehto, XY, แลร์รี่ส์เจตันและมอร์ริสัน, AM (2004) ผลกระทบของประสบการณ์ในอดีตเกี่ยวกับพฤติกรรมของวันหยุด ประวัติศาสตร์ของการวิจัยการท่องเที่ยว, 31, 801-818.
โลแกน, แอลเอ (2004) โคลัมบัสคณะกรรมการการกีฬา (Personal Communication) โคลัมบัส, โอไฮโอ.
แมคเคย์, KJ และครอมป์ตัน JL (1988) รูปแบบแนวคิดของการประเมินผลของผู้บริโภคที่มีคุณภาพบริการนันทนาการ การศึกษาสันทนาการ, 7, 41-49.
Matsuoka, เอช Chelladurai พีแอนด์ฮาราดะ, M. (2003) ผลกระทบโดยตรงและโดยอ้อมของประชาชนทีมงานและความพึงพอใจในความตั้งใจที่จะเข้าร่วมเกม กีฬาการตลาดไตรมาส, 12, 244-253.
โดนัลด์, MA, ซัตตัน, วอชิงตัน, และมิล GR (1995) คุณภาพการให้บริการตรวจวัด TEAMQUAL ในกีฬาทีมงานมืออาชีพ กีฬาการตลาดไตรมาส 4 (2), 9-15.
มูตินโญ่, แอล (2001) พฤติกรรมของผู้บริโภคในการท่องเที่ยว วารสารยุโรปการตลาด, 21 (10), 5-44.
โอลิเวอร์, RL (1980) รูปแบบองค์ความรู้ของบุคคลและผลกระทบของการตัดสินใจที่มีความพึงพอใจ JMR วารสารการวิจัยการตลาด, 17, 460-469.
Oppermann, M. (2000) ความจงรักภักดีของแหล่งท่องเที่ยว วารสารการท่องเที่ยววิจัย 39,78-84.
Parasuraman, a, และ Grewal, D. (2000) ผลกระทบของเทคโนโลยีในห่วงโซ่คุณภาพ valueloyalty นี้: วาระการวิจัย วารสารของสถาบันการศึกษาการตลาดวิทยาศาสตร์ 28,168-174.
Parasuraman, a, Zeithaml, VA, & Berry, แอล (1985) รูปแบบความคิดของคุณภาพการให้บริการและความหมายของการวิจัยในอนาคต วารสารการตลาด, 49 (4), 41-50.
Parasuraman, a, Zeithaml, VA, & Berry, แอล (1988) SERVQUAL: เป็นขนาดหลายรายการสำหรับการวัดการรับรู้ของผู้บริโภคของคุณภาพการให้บริการ วารสารการค้าปลีก, 64, 12-40.
ถ่อบี (2006) ขับรถท่องเที่ยว 6500000000000 $ ในกิจกรรมทางเศรษฐกิจใน '05 การเดินทางรายสัปดาห์, 65 (15), 28-28.
Pritchard, MP (2003) ผลที่ตามมาทัศนคติและพฤติกรรมของการปฏิบัติงานปลายทาง การวิเคราะห์การท่องเที่ยว, 8 (1), 61-73.
ริตชี่ BW และเอแดร์, D. (2004) การท่องเที่ยวกีฬา: แนะนำและภาพรวม ใน BW
Ritchie และดีเอแดร์ (บรรณาธิการ). การท่องเที่ยวกีฬา: สัมพันธ์ผลกระทบและปัญหา (pp.1-29) วันดานิวยอร์ก:.
ช่องดูสิ่งพิมพ์สนิม, RT, Zahorik, AJ และ Keiningham, TL (1995) ผลตอบแทนจากการที่มีคุณภาพ (ROQ): คุณภาพการให้บริการทางการเงินการรับผิดชอบ วารสารการตลาด, 59 (2), 58-70.
สนิม, RT และโอลิเวอร์, RL (1994) คุณภาพการบริการ: ข้อมูลเชิงลึกและผลกระทบจากการบริหารจัดการชายแดน ใน RT สนิมและ RL โอลิเวอร์ที่มีคุณภาพบริการ (ชั้นเลิศ.) ทิศทางใหม่ในการทฤษฎีและการปฏิบัติ. (หน้า 1-19) Thousand Oaks, แคลิฟอร์เนีย:. Sage
สีจูเนียร์ (2004) การประสานงานระดับมืออาชีพเหตุการณ์ นิวเจอร์ซี่, นิวเจอร์ซีย์: จอห์นไวลีย์แอนด์ซัน.
Standeven เจและ DeKnop พี (1999) การท่องเที่ยวกีฬา Champaign, IL:.
จลนพลศาสตร์ของมนุษย์เทย์เลอร์ครั้งที่หนึ่ง(2006) ภาคจะเติบโต 4.6% การเดินทางรายสัปดาห์: ทางเลือกของผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยว (1812) 26.
Thwaites, D. และ Chadwick เอส (2005) มุมมองที่คุณภาพการให้บริการในการท่องเที่ยวกีฬา กีฬาในสังคม, 8, 321-337.
Thwaites, D. (1999) ปิดช่องว่าง: คุณภาพการให้บริการในการท่องเที่ยวกีฬา วารสารการบริการด้านการตลาด, 13, 500-516.
สมาคมส่งเสริมการท่องเที่ยวอุตสาหกรรม (1998) ข้อมูลส่วนตัวของนักเดินทางที่เข้าร่วมการแข่งขันกีฬา.
กรุงวอชิงตันดีซี แปล 15 เมษายน 2008 จาก http://www.tia.org/researchpubs/executive_summaries_sports.html
Turco, DM, ไรลีย์อาร์และผิวคล้ำ, K. (2002) การท่องเที่ยวกีฬา มอร์แกนเวสต์เวอร์จิเนีย.
การออกกำลังกายเทคโนโลยีสารสนเทศอร์เนอร์, อาร์เอสและ Rosentraub, MS (2002) การท่องเที่ยวกีฬาและศูนย์กลางของเมือง วารสารกิจการเมือง, 24, 487-492.
เวก KL, Blodgett, JG และสโลนฮยอนจุง (1996) การวัดและการบริหารจัดการของ sportscape วารสารการจัดการกีฬา, 10, 15-31.
วัชพืช, M. , & กระทิง C. (2004) การท่องเที่ยวกีฬา: เข้าร่วมนโยบายและผู้ให้บริการ Oxford, UK. เอลส์บัตเตอร์เวิ-Heinemann
Weiermair พและ Fuchs, M. (1999) การตัดสินที่ท่องเที่ยววัดในคุณภาพการให้บริการ ประวัติศาสตร์ของการวิจัยการท่องเที่ยว, 26, 1004-1021.
องค์รักษ์ I. , โรเบิร์ตเอ็มอาลีอัศวินเจดรัมมอนด์เอสและฮอน-ทีย์ยู (2004).
เทศกาลและกิจกรรมการจัดการ: การ ศิลปะนานาชาติและมุมมองของวัฒนธรรม เบอร์ลิงตัน, แมสซาชูเซต. เอลส์บัตเตอร์เวิ-Heinemann
ยุนวายและ Uysal, M. (2005) การตรวจสอบผลกระทบของแรงจูงใจและความพึงพอใจในความจงรักภักดีปลายทาง: รูปแบบโครงสร้าง การจัดการการท่องเที่ยว, 26, 45-56.
Zeithaml, VA, Parasuraman, a, และแบล็กเบอร์ LL (1990) การส่งมอบบริการที่มีคุณภาพ: สมดุลการรับรู้และความคาดหวังของลูกค้า นิวยอร์ก: ฟรีกด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

GR ö nroos , C . ( 1984 ) แบบจำลองคุณภาพการให้บริการและความหมายของการตลาดของ ยุโรปวารสารการตลาด , 18 ( 4 ) , 36 - 44 .
ฮาร์ตไลน์ , M.D . , &โจนส์ เคซี ( 1996 ) คิวประสิทธิภาพพนักงานในสภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้คุณภาพบริการโรงแรม บริการ ค่าและความตั้งใจปากต่อปาก . วารสารวิจัยธุรกิจ , 35 , 207 – 215
ฮินช์ ต. & ไฮแอม , J . ( 2004 ) การพัฒนาการท่องเที่ยวเชิงกีฬาวันดา , นิวยอร์ก : ช่องดูสิ่งพิมพ์ .
โจนส์ , C . ( 2001 ) เหตุการณ์เด่นและผลกระทบต่อภูมิภาคเจ้าภาพ : กำหนดมูลค่าที่แท้จริงของ 1999 รักบี้ฟุตบอลโลก . วารสารวิจัยนานาชาติการท่องเที่ยว 3 , 241 - 251 .
kandampully , J . ( 2002 ) การจัดการบริการ : กระบวนทัศน์ใหม่ในการบริการ frenchs ป่า , NSW , ออสเตรเลีย : การศึกษาออสเตรเลีย kandampully
, J . ( 1998 )คุณภาพบริการของบริการ : ความสัมพันธ์ที่นอกเหนือไปจากการบริการลูกค้า การจัดการคุณภาพรวม 9 , 431 - 443 .
เคลลี่ , S.W . & turley l.w. , , ( 2544 ) การรับรู้คุณภาพบริการของแอตทริบิวต์ในกิจกรรมกีฬา วารสารวิจัยธุรกิจ , 54 , 161 ) 166 .
เกาะ , ห้องปฏิบัติการ&แพสทอร์ , D . ( 2004 )ปัญหาปัจจุบันและ conceptualizations คุณภาพบริการในการพักผ่อนหย่อนใจกีฬาอุตสาหกรรม กีฬาการตลาดไตรมาส , 13 , 159 – 167 kouthouris ซี. & alexandris
, K ( 2005 ) สามารถทำนายคุณภาพบริการความพึงพอใจของลูกค้าพฤติกรรมและความตั้งใจในกีฬาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ? การใช้แบบประเมินคุณภาพในบรรยากาศกลางแจ้ง วารสารกีฬา&การท่องเที่ยว 10 , 101 - 111 .
โค .( 2001 ) ประเภทของพฤติกรรมที่แตกต่างกันสองจุดหมายปลายทาง ประวัติศาสตร์ของการวิจัยการท่องเที่ยว 28 , 784 - 807 .
เคิร์ทแมน เจ & zauhar , J . ( 1998 ) ท่องเที่ยวกีฬา : ธุรกิจ inherency หรือการบังคับโดยธรรมชาติ ? วิสัยทัศน์ในธุรกิจและการพักผ่อน , 17 ( 2 ) 21 – 30 .
เคิร์ทแมน เจ & zauhar , J . ( 2546 ) . คลื่นในเวลากีฬาการท่องเที่ยวของปรากฏการณ์ วารสารกีฬา&การท่องเที่ยว , 8 , 35 - 47 .
Lansing , พี , & เดอ ฟรีส์ พี( 2007 ) การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน : ทางเลือกทางจริยธรรมหรือวิธีการตลาด ? วารสารของจริยธรรมธุรกิจ , 72 , 77 ) 85 .
อันดับเครดิตเมตร ueltschy L . C , ชูโซะ อ. & , คลีฟแลนด์ , Y . P . ( 2004 ) การรับรู้คุณภาพบริการและความพึงพอใจของลูกค้า : ประเมินบทบาทของวัฒนธรรม วารสารการตลาดระหว่างประเทศ , 12 ( 3 ) , 58 และ 85 .
lehtinen . & , lehtinen เจอาร์ ( 1983 ) คุณภาพการให้บริการ :การศึกษามิติคุณภาพ พิมพ์ต้นฉบับ , เฮลซิงกิ , ฟินแลนด์ Oy .
lehtinen . & , lehtinen เจอาร์ ( 1991 ) สองวิธีการมิติคุณภาพการบริการ บริการอุตสาหกรรมวารสาร , 11 , 287 - 303 lehto x.y.
, , โอ ' เลียรี่ เจ. ที. & มอร์ริสัน น. ( 2004 ) ผลของประสบการณ์ในการเที่ยว พงศาวดารของการท่องเที่ยวงานวิจัย , 31 , 801 - 818 .
โลแกน l.s. ( 2004 )คณะกรรมการโคลัมบัสกีฬา ( การสื่อสารส่วนบุคคล ) โคลัมบัส , โอไฮโอ k.j.
Mackay , & Crompton J.L . , , ( 2531 ) รูปแบบกรอบแนวคิดการประเมินผู้บริโภคคุณภาพบริการนันทนาการ เพื่อการศึกษา 7 , 41 - 49 .
Matsuoka , เอช. chelladurai , หน้า&ฮาราดะ , M . ( 2546 ) . ทั้งทางตรงและทางอ้อมของประชาชนของทีมและความพึงพอใจในความตั้งใจที่จะเข้าร่วมเกม กีฬาการตลาดไตรมาส , 12 , 244 และ 253 .
McDonald , ศศ . ม. , ซัตตัน ใน&มิล g.r. , , ( 1995 ) teamqual การวัดคุณภาพบริการในกีฬามืออาชีพ กีฬาการตลาดไตรมาส 4 ( 2 ) , 9 - 15 .
moutinho L . ( 2001 ) พฤติกรรมผู้บริโภคในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ยุโรปวารสารการตลาด , 21 ( 10 ) , 5 - 44 .
โอลิเวอร์ , R.L . ( 1980 ) รูปแบบการคิดของปัจจัยที่เป็นสาเหตุและผลของการตัดสินใจของความพึงพอใจ jmr วารสารการวิจัยการตลาด 17460 - 469 .
oppermann , M . ( 2000 ) ความภักดีของจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว วารสารวิจัยเดินทาง 39,78 – 84 .
ของ Parasuraman , A , & Grewal , D . ( 2000 ) ผลกระทบของเทคโนโลยีที่มีต่อ valueloyalty คุณภาพโซ่ : วาระการวิจัย วารสารของสถาบันวิทยาศาสตร์การตลาด , 28168 – 174 .
ของ Parasuraman , A . , Zeithaml Virgin , & , เบอร์รี่ , L . ( 1985 )เป็นแบบจำลองคุณภาพบริการและความหมายของมันสำหรับการวิจัยในอนาคต วารสาร , 49 ( 4 ) , 41 – 50 .
ของ Parasuraman , A . , Zeithaml Virgin , & , เบอร์รี่ , L . ( 1988 ) ประเมินคุณภาพ : รายการหลายรายการสำหรับวัดขนาดของผู้บริโภคที่มีต่อคุณภาพการบริการ วารสารธุรกิจค้าปลีก , 64 , 12 - 40 .
โพลิง พ. ( 2006 ) ท่องเที่ยวขับรถ $ 6.5 ล้านในกิจกรรมทางเศรษฐกิจใน ' 05 ท่องเที่ยวรายสัปดาห์ , 65 ( 15 )28 - 28 .
พริทชาร์ด , MP ( 2003 ) ทัศนคติและพฤติกรรมที่ผลของงานปลายทาง การวิเคราะห์การท่องเที่ยว 8 ( 1 ) 61 - 73 .
ริตชี น้ำหนัก&แดร์ , D . ( 2004 ) ท่องเที่ยวกีฬา : บทนำและภาพรวม ใน&แดร์ ( D ,
Ritchie แผนที่ ) , การท่องเที่ยวกีฬา : ความสัมพันธ์ ปัญหา ผลกระทบ และ ( pp.1 ( 29 ) วันดา , นิวยอร์ก : ช่องดูสิ่งพิมพ์ .
สนิม r.t . zahorik เอเจ , , ,& keiningham t.l. , ( 1995 ) ผลตอบแทนคุณภาพ ( roq ) : ทำให้คุณภาพการให้บริการทางการเงินที่รับผิดชอบ วารสาร , 59 ( 2 ) , 58 - 70 .
สนิม r.t . & , โอลิเวอร์ , R.L . ( 1994 ) คุณภาพบริการ : ข้อมูลเชิงลึกและความหมายของการจัดการ จากชายแดน สนิมใน& r.t . . โอลิเวอร์ ( แผนที่ ) , คุณภาพบริการ : ทิศทางใหม่ในทฤษฎีและการปฏิบัติ ( PP 1 19 – ) Thousand Oaks , CA : Sage
ซิลเวอร์ เจอาร์ ( 2004 )งานมืออาชีพ โฮโบเคน , NJ : จอห์นนิ่ง&บุตร .
standeven เจ & deknop , หน้า ( 1999 ) ท่องเที่ยวกีฬา แชมเพน , อิลลินอยส์ : จลนพลศาสตร์ของมนุษย์
เทย์เลอร์ ฉัน ( 2549 ) ภาคจะเติบโต 4.6% . ท่องเที่ยวรายสัปดาห์ : ทางเลือกของผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทาง ( 2355 ) 26 .
ทเวตส์ ดี & Chadwick , S . ( 2005 ) คุณภาพบริการในมุมมองการท่องเที่ยวกีฬา กีฬาในสังคม , 8 , 321 - 337 .
ทเวตส์ , D . ( 1999 )ปิดช่องว่าง : คุณภาพบริการ การท่องเที่ยวกีฬา วารสารการบริการการตลาด , 13 , 500 – 516 .
สมาคมอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ( 1998 ) โปรไฟล์ของนักท่องเที่ยวที่เข้าร่วมกิจกรรมกีฬา
Washington , DC สืบค้นวันที่ 15 เมษายน 2551 จาก http : / / www.tia . org / researchpubs / executive_summaries_sports . html d.m. เทอร์โก
, , ไรลีย์ , R . , &สวาต . ( 2002 ) ท่องเที่ยวกีฬา มอร์แกนทาวน์ WV : เทคโนโลยีสารสนเทศ , ฟิตเนส
เทอร์เนอร์ ชิ้นส่วน& , rosentraub , วท.ม. ( 2002 ) การท่องเที่ยว กีฬา และ ศูนย์กลางของเมือง วารสารต่างประเทศ , เมือง 24 , 487 – 492 .
Wakefield , ชื่อบล็อดจิต , การมีส่วนร่วม , & , สโลน h.j. ( 1996 ) การวัดและการจัดการของ sportscape . วารสารการจัดการกีฬา , 10 , 15 - 31 .
วัชพืช ม. &วัว , C . ( 2004 ) ท่องเที่ยวกีฬา : เข้าร่วม , นโยบาย และผู้ให้บริการ Oxford , UK : บริษัทบัตเตอร์ไฮน์เมิน .
weiermair K & , ฟุชส์ , M . ( 1999 ) ท่องเที่ยววัดตัดสินคุณภาพบริการ ประวัติศาสตร์ของการวิจัยการท่องเที่ยว 26 1004 – 926 .
องค์รักษ์ ผมโรเบิร์ตเมตร อาลี , อัศวิน , เจ ดรัมมอนด์ เอส & McMahon Beattie , U . ( 2547 ) .
เทศกาลและเหตุการณ์การจัดการ : มุมมองระหว่างประเทศ ศิลปะและวัฒนธรรม เบอร์ลิงตันมา : จาก Butterworth ไฮน์เมิน .
ยุน & uysal Y . M . ( 2005 )การศึกษาผลของแรงจูงใจและความพึงพอใจในความจงรักภักดีต่อแหล่งท่องเที่ยว : รูปแบบโครงสร้าง การจัดการการท่องเที่ยว , 26 , 45 และ 56 .
Zeithaml Virgin , การเมือง , A , &เบอร์รี่ ชะ ชะ ( 1990 ) การส่งมอบบริการที่มีคุณภาพที่สมดุล การรับรู้ของลูกค้าและความคาดหวัง นิวยอร์ก :







กดฟรี